L'empreinte digital de mon iPhone ne fonctionne plus

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elidu40 Messages postés 47 Date d'inscription mardi 28 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2016 - 23 mars 2016 à 19:02
fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024 - 24 mars 2016 à 12:53

Bonjour,

J'ai cassé ma vitre avant de mon IPhone 5s à noël puis je les fais réparer en suivant, le seul problème c'est que depuis le jour où on me l'a réparée l'empreinte digital ne fonctionne plus. Elle ne détecte ni mes doigts, ni ceux des autres. Je pensais que le réparateur avait trop enfoncé la vitre et avait du coup cassé quelque chose, mais je suis allée le revoir et m'a dit de le réinitialisé ou faire les dernières mises à jour. Cependant je reste persuadé que ça n'a rien à voir. Quelqu'un pourrait-il m'aider à propos de ça ?

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1 réponse

Réponse 1 / 1

fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024 5 099
23 mars 2016 à 19:36

Bonjour, je ne sais pas si vous êtes dans ce cas mais il y a justement une polémique sur ce sujet.
Le capteur d'empreinte déverrouille l'iPhone, Apple garantissant la protection des données des iPhone empêche le fonctionnement du capteur d'empreinte si l'iPhone a fait l'objet d'une réparation en dehors de leur service après vente.
Cela dit la polémique parle du blocage du capteur d'empreinte uniquement si celui-ci à été remplacé. Donc la question qui se pose est : Es ce que le capteur d'empreinte a aussi été remplacé avec la vitre/écran, si c'est le cas le capteur ne fonctionnera plus. Pour re faire fonctionner le capteur d'empreinte obligation de faire réparer l'iPhone chez Apple.

Fred.ml

elidu40 Messages postés 47 Date d'inscription mardi 28 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2016
23 mars 2016 à 20:02

Je ne savais pas du tout qu'il ne fonctionnerait plus après la réparation chez un réparateur hors que Apple...Je suppose qu'il a été remplacé oui

fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024 5 099 > elidu40 Messages postés 47 Date d'inscription mardi 28 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2016
Modifié par fred.ml le 23/03/2016 à 20:57

Dans ce cas, s'il a été remplacé pas la peine de chercher, il ne fonctionnera plus.
Pour le faire re fonctionner il faut aller chez Apple, ils re remplacement les pièces qui ne sont pas d'origine Apple et évidement il faudra payer.
J'ai même lu sur le net que si le capteur est remplacer sur l'iPhone 6 et 6s et qu'on tente de restaurer l'iPhone celui-ci se bloquera sur l'erreur 57 ( de mémoire)

Fred.ml

elidu40 Messages postés 47 Date d'inscription mardi 28 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2016
23 mars 2016 à 23:14

D'accord merci beaucoup, tant pis. Vous n'avez pas du voir mon autre question sur le forum, mais est ce que vous savez qu'est ce qui est du au fait que je dois obligatoirement mettre des écouteurs ou le haut parleur lors d'un appel téléphonique ? J'ai peur qu'en me changeant la vitre il m'est aussi cassé cette pièce. J'ai lu sur un forum que lorsque l'oreille collée au téléphone je n'entends pas la personne et que je dois mettre en haut parleur c'est que c'est les écouteurs internes qui sont morts. Vous pensez aussi ?

Re, le hautparleur ( iPhone a l'oreille) est fixé sur la vitre de l'iPhone, comme votre vitre a été remplacé le hautparleur a forcement été manipulé ( récupéré ou aussi remplacé) , le problème est donc bien lié à l'intervention. J'ai bien l'impression que votre réparateur n'est pas fiable.
A vous de voir si vous faires encore confiance et si le réparateur veut bien intervenir gratuitement sur l'iPhone pour le problème du hautparleur ( iPhone a l'oreille).

Fred.ml

elidu40 Messages postés 47 Date d'inscription mardi 28 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2016
24 mars 2016 à 12:33

Oui j'ai la facture peut être qu'il pourra faire quelque chose sachant que c'est probablement lui qui me l'a cassé mais c'est bien se que je pensais. Merci beaucoup!

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