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Téléchargement impossible

Fermé
hlne5318 - 12 sept. 2015 à 13:46
darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 - 12 sept. 2015 à 17:33
Bonjour à tous,

Je suis nouvelle sur ce forum et je viens chercher de l'aide. J'ai acheté un iPhone sur Cdiscount. Malheureusement, lorsque je mets la carte SIM dans le téléphone, celui-ci reste bloqué sur "dévérouillage, veuillez patienter". J'ai donc lu sur un forum que dans ce cas, il fallait parfois brancher l'iPhone sur iTunes. Cependant, ma version d'iTunes est trop ancienne apparemment et il faut que j'en télécharge une nouvelle mais voilà le souci : je n'arrive pas à télécharger la dernière version puisqu'à chaque fois, mon ordinateur dit "une autre installation est en cours. Vous devez la terminer avant de poursuivre cette installation". Or, aucune autre installation est en cours.. Je n'arrive pas à régler le problème, l'un de vous pourrait-il aider la très novice en informatique que je suis?

Merci beaucoup par avance, et bon samedi !



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1 réponse

Réponse 1 / 1
darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 174
12 sept. 2015 à 14:24
salut,
Le mieux serait de redémarrer ton pc, ça coupera tous les processus en route.
Et essayer de relancer l'installation de iTunes.
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hlne5318
12 sept. 2015 à 14:41
Malheureusement, je l'ai déjà fait et ça ne change rien.. :(
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darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 174 > hlne5318
12 sept. 2015 à 14:43
Alors désinstalle carrément iTunes, après tu redémarre ton pc, et tu lances l'installation de iTunes, cette fois ça devrait marcher.
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hlne5318
12 sept. 2015 à 15:19
Je viens de désinstaller.. Mais désormais, aucun téléchargement n'est possiblr.. à chaque fois, ça fait "échec"..
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darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 174 > hlne5318
12 sept. 2015 à 15:22
Essaies cette version

https://www.commentcamarche.net/telecharger/audio-musique/12809-itunes/
Dis-moi ce que ça fait.
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hlne5318
12 sept. 2015 à 15:33
Grrr !! "ce programme d'installation d'itunes est prévu pour l'édition 32 bits de Windows. Veuillez télécharger et installer le pgm d'installation de Itunes pour la version 64 bits"!! :(
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