Compte Mesenger

mesdames ,monsieurs .
après plusieurs entrentiens téléphoniques ,mise a jour auprès de apple ainsi que mon opèrateur je suis en posession de 2 iphone 5s et i phone 5 je narrive pas aaccèder a mon compte mesenger voici le deffaut tèlèchargement dans le vide ou l image disparait sil vous plait pouriez vous contrôler mon compte dans l attente de votre réponse je vous adresse mes salutation les meillieurs.sabine rossi