Pb connexion internet, seulement MSN

Bonjour à tous,

je m'adresse à vous dans l'espoir que vous pouvez m'aider, le hotline de Neuf Telecom, après avoir payé 30 EU, n'a pas trouvé de solution...

Depuis jeudi, je n'arrive plus à me connecter sur neuf.fr et quelques sites que je visite regulièrement. Toujours affiché: explorer ne peut pas aficher cette page.
J'ai un ACER Extensa 4100, et XP, je ne fais jamais des téléchargement via internet. J'ai Norton Security Internet et chaque jour, Norton nettoie pendant 30 minutes.

Je suis déséeperée, parce que je trouve pas de solutions!


Je suis chez NEUF Telcom et j'ai une neufbos Trio 3 D, le téléphone et la télévision marche normalement. Mais, quand je surfe sur les sites, c'est extrêmement lent!

Merci pour votre aide!