mozilla est toujours en cours d'exécution mais ne répond pasFermé

Question

Bonjour, 

depuis ce matin impossible d'ouvrir Mozilla toujours le même message :
"firefox est en cours d'exécution mais ne répond pas. L'ancien processus doit être arrêté ...."
le problème c'est que je ne peut rien faire il ne répond pas.
Après une désinstallation, une tentative de réinstallation puis 2,3,4 toujours le même message alors qu'il est désinstallé.
Est ce un problème lié à la nouvelle version ?
Est ce mon ordi ?
En attendant je navigue avec Google chrome ......
Vais je pouvoir récupérer mes favoris ?
Merci d'avance pour les réponses.
Configuration: Windows / Chrome 42.0.2311.90

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Réinitialise/Répare  Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=

micheleannick42 · Answer

Malheureusement cela ne répond pas à ma question puisque je ne peut pas ouvrir mozilla.....je n'ai pas accès à la page de démarrage.....donc aucune action possible de ce côté là .....
et une fois désinstaller lorsque je tente de le télécharger à nouveau cela est impossible car j'ai exactement le même message......

Malekal_morte- · Answer

Pour voir si adwares :


Suis ce tutoriel FRST: https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

micheleannick42 · Answer

merci pour le tutoriel 
mais......
lorsque mozilla fait aussi planter windows 
- on se trouve devant un écran avec seulement le pointeur 
- pas de possibilité d'accéder au tutoriel 
- ni à quoi que ce soit d'autre
- aucune action possible , ni avec la souris, ni avec l'icone windows du clavier
j'ai utilisé alt controle supr pour avoir accès à une fenêtre pour arriver à restaurer le système ... Mozilla avait enfin disparu...
réinstallé il a à nouveau planté 4 fois de suite sans aucune action de ma part
ce matin idem j'étais en train de lire un mail quand il a ouvert tout seul une autre page avant de se fermer avec un message de plantage....
à suivre ......

micheleannick42 · Answer

bonjour
j'ai suivi le protocole réparer firefox sans problème

et dans les 10 secondes qui ont suivi il a replanté ........
compte tenu que mon ordi est mon outil de travail,j'ai autre chose à faire que dépanner firefox et d'être coupé dans mon travail 
donc je vais commencer à me renseigner pour changer......
d'ailleurs j'ai vu que je n'étais pas la seule dans ce cas là 

merci quand même

micheleannick42 · Answer

Depuis que windows a planté je ne suis pas chaude pour faire des essais.

Maintenant il m'est impossible d'écrire un mail sans qu'il plante!!!!

Le côté rassurant c'est que c'est pas mon ordi car je n'ai pas ce problème avec google chrome.........

Bon week end

Mozilla est toujours en cours d'exécution mais ne répond pas

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