Problème fichiers divers stockageRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens solliciter votre aide car, j'ai un problème de stockage.
En effet, je possède, ou du moins, mon frère possède, un Samsung Galaxy Trend Lite  GT-57390G.
A un moment, il a téléchargé une application, ou je ne sais quoi, puis l'a désinstallée. C'est à ce moment, qu'un dossier s'est "installé" dans les fichiers divers.
Celui-ci pèse 1.69 Go, mais ne possède qu'un sous-fichier nommé ".face" qui pèse 0,00 O..
C'est ici le problème, ça lui utilise beaucoup de mémoire sachant qu'il n'en possède que peu.
Pouvez-vous m'aider à supprimer ce fichier, si quelqu'un a déjà eu ce soucis ?

Voici les screen's :

http://www.noelshack.com/2014-38-1411320504-screenshot-2014-09-21-19-23-06-1.png


http://www.noelshack.com/2014-38-1411320500-screenshot-2014-09-21-19-23-11-1.png


Merci à ceux qui voudront bien me répondre.

Cordialement.

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

quelle est donc cette fameuse application?et ou l'a t"il prise?
cela aiderait peut être a mieux cerner le problème......

installe clean master sur le playstore et fais un nettoyage pour voir

sinon tu dis a ton frère de sauvegarder tout sur son pc ou ailleurs et il fait une restauration usine..........

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour

essayez ceci et lisez bien....

tapez sur le clavier téléphone étoile dièse 9900 dièse....je fais exprès de vous le mettre en lettres pour éviter les erreurs..

ensuite apparait un menu..... appuyez sur  delete dumpstate/ logat  ..ne vous trompez pas delete dumpstate/logat.........ne vous inquiétez pas cela ne touche a rien sur votre phone ni vos données ni vos contacts etc...

ensuite redémarrez votre phone...

Akumatsuki · Answer

Bonjour,

Tout d'abord, merci de m'avoir répondu.
J'ai parfaitement suivi ce que vous m'avez conseillé de faire, mais après redémarrage du phone, le fichier est toujours présent..
COmment cela se fait-il ?

Utilisateur anonyme · Answer

une autre chose a essayer allez sur le playstore et installez es file explorer..


puis vous allez  dans le menu de gauche en faisant glisser vers la droite sur la barre de boutons en bas, vous appuyez sur analyseur  de la mémoire concernée, la vous allez voir toutes les infos sur les fichiers et les dossiers qui prennent de la place sur votre mémoire...... 

ensuite faire un appui long dessus pour les supprimer, ou un appui court sur un dossier et voir ce qu'il y a  a l'intérieur...

Akumatsuki · Answer

Je n'ai aucune idée de quelle aapplication il a bien pu télécharger..

J'ai essayé Es File Explorer, j'ai réussi à supprimer le " .face " mais le poids de " Fichiers Divers " ne change pas, alors qu'il n'y a plus aucun fichier dedans..

Je m'apprête à essayer Clean Master, mais si aucun ne marche je lui ferai une restauration.

En tout cas, merci pour ton aide.

Akumatsuki · Answer

Voilà, je viens d'utiliser Clean Master, et c'est un succès !
Le fichier qui faisait défaut à son stockage a été supprimé.

Merci beaucoup pour ton aide, 

Bonne soirée.

Problème fichiers divers stockage

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