Clef produit Mircosoft Office

Bonjour à tous,

Nouveau sur ce forum, je cherche une solution au premier problème que je n'ai pas pu résoudre grâce aux sujets déjà abordés sur commentçamarche.
Suite à des ennuis qui s'accumulaient sur mon PC de bureau Acer, j'ai sauvé mes données puis restauré les paramètres d'usine. J'ai réinstallé les programmes dont j'avais besoin, l'ordi tourne maintenant comme un moulin. MAIS: en voulant utiliser Microsoft Word est apparue une fenêtre exigeant la clef du produit. Donc:
-J'ai essayé la clef affichée sur la tour de l'ordinateur, je suppose que c'est celle de Windows puisque cela ne fonctionne pas;
-J'ai tenté de joindre Microsoft qui est aux abonnés absents;
-J'ai essayé de trouver la clef par le biais d'une recherche avec le programme SIW: aucune clef de 25 caractères tel qu'exigée par Word n'apparait (j'ai des clefs trop longues, et composées principalement de caractères 0, ce que Word n'accepte pas).
Je précise que Word tourne sur cet ordinateur depuis des années sans problème et que je ne dispose d'aucun CD d'installation.
Si certains ont des suggestions, merci beaucoup!
Bien à vous

Doublevent