Problème code imei

Résolu/Fermé
Marinette40 Messages postés 6 Date d'inscription samedi 12 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2014 - 12 avril 2014 à 09:46
Marinette40 Messages postés 6 Date d'inscription samedi 12 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2014 - 12 avril 2014 à 10:58
Bonjour,
Je n'arrive pas à desimlocker mon téléphone qui est un Sony xperia L.
Je suis chez orange donc j'ai suivi la procédure qu'ils mettent sur leur site.
Il me demande un code imei à 16chiffres or le mien est à 15chiffres.
J'ai essayer de le rentrer en ajoutant un zéro avant ou un zéro après, en mettant les tirets. Il n'y a rien à faire ça ne marche jamais.
Comment puis-je y arriver svp ?
Merci d'avance :)
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3 réponses

Utilisateur anonyme
12 avril 2014 à 09:53
Bonjour . Comme vous êtes chez ORANGE , vous devriez vous rendre dans une de leurs boutiques , ils seront vous conseiller . Cordialement
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kaumune Messages postés 22369 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2024 5 038
12 avril 2014 à 09:59
Slt

Rien n'est moins sùr ... ;-)
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Marinette40 Messages postés 6 Date d'inscription samedi 12 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2014
12 avril 2014 à 10:05
Merci quand même ^^
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kaumune Messages postés 22369 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2024 5 038
Modifié par kaumune le 12/04/2014 à 10:03
Slt

Quelle procédure ?

l'IEMI est de bien de 15 caractères (il n'y a pas de tirets dans le code obtenu par la manip indiquée *#06#) et c'est ce qu'Orange demande et non pas 16 :

https://espaceclientv3.orange.fr/desimlockage

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Marinette40 Messages postés 6 Date d'inscription samedi 12 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2014
12 avril 2014 à 10:06
Bonjour, moi je n'ai pas ça du tout ! j'envoie le lien :)
http://touslesmobiles.orange.fr/monmobile_assistance.asp?idtlm=10273&recherche=&selection=&profil=CLIENT&digit=deverrouiller_le_mobile.html
de l'autre manière je n'ai pas pu ça ne marchait pas
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kaumune Messages postés 22369 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2024 5 038
Modifié par kaumune le 12/04/2014 à 10:11
Là, ton lien parle du code de désimlockage, pas du code IMEI que tu dois fournir pour obtenir ce code de désimlockage en suivant la procédure que je t'ai indiquée
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Marinette40 Messages postés 6 Date d'inscription samedi 12 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2014
12 avril 2014 à 10:11
alors comment je peux faire pour trouver le code de désimlockage ?
désolé je n'avais pas compris que ce n'était pas le même code.
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kaumune Messages postés 22369 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2024 5 038
12 avril 2014 à 10:14
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Marinette40 Messages postés 6 Date d'inscription samedi 12 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 15 avril 2014
12 avril 2014 à 10:58
merci beaucoup ! :)
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