Mon compte skype ne s'ouvre pas

boisoir,
j'ai un problème avec mon compte skype j'ai pas chancher mon pseudo ni mon mot de passe mais lorsque je m'identifie il m'affiche un certain msg "oups notre pseudo n'ai pas une adresse elecronique" un truc du genre mais meme si j'aissay avec l'adresse mail avec laquelle j'ai ouvert ce compte ca marche pas également sachant que avant je me connecter normalement avec mon pseudo sans aucun probleme, aussi lorsqu'il me donne un code pour récupérer mon compte j'ai suivi les étape mais j'ai pas su.
merci d'avance pour votre aide bien précieux