Impossible de télécharger Service Pack1Fermé

Question

Bonjour,

Je rencontre beaucoup de difficultés en ce moment avec mon ordinateur portable (un Sony VAIO) car je n'ai jamais réussi à télécharger le Windows 7 Service Pack 1 et je ne peux plus télécharger les mises à jour.
J'utilise l'édition Windows 7 Edition Familiale Premium de 2009, sans SP1.
Mon PC plante plusieurs fois par jour (voire par heure) avec écran bleu et redémarrage en mode sans échec. 
Quand j'utilise Google Chrome, les onglets ouverts plantent tous les uns après les autres, avec un écran sombre et le message "aïe aïe aïe. Une erreur s'est produite lors de l'affichage de la page web"... 
Merci d'avance pour votre aide

antipolis a · Answer

Bonjour.


Là, à mon avis, ça sent le VIRUS.

Deux solutions.


1 - La Radicale.
Voyez ici : https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/123-restaurer-un-pc-a-l-etat-d-usine/
Et vous repartez avec un PC tout beau, tout propre, comme neuf.

ATTENTION, les programmes que vous avez installés seront effacés, ainsi que vos données personnelles si elles sont enregistrées sur la partition "Système" (emplacement par défaut).


2 - La Médicale.
Demandez le transfert de votre sujet dans le forum " VIRUS - SÉCURITÉ".

Pour ce faire :
- cliquez sur le lien "Signaler" (à droite du titre de votre sujet) ;
- cliquez sur le bouton "Mauvais forum" ;
- complétez le message dans la zone de saisie.

Sans oublier un petit mot sympa qui sera apprécié par le bénévole de la "Conciergerie" qui réalisera le transfert de votre sujet.

Bien entendu, après transfert, mon message n'étant plus d'aucune utilité pour la résolution du problème, celui-ci pourra être supprimé.


A vous de choisir.

AureRen · Answer

Merci pour votre réponse rapide! 
Je vais essayer la solution "médicale" et transférer le message.

Jibus42 · Answer

Je pense que tu devrais réinstaller windows... fais une analyse avec ton antivirus des documents et des fichiers que tu veux récupérer, copie les sur une clé ou autre et réinstalle ton système

antipolis a · Answer

Bonjour.


Commentaires : éclaircissements, observations et remarques sur un livre, sur un texte, pour en faciliter l'intelligence.

Donc, votre message n'est pas un "commentaire" mais une "réponse" au sujet.

Pour répondre à un sujet, il faut utiliser les boutons "Répondre" ou "Répondre au sujet"
et non le bouton "Ajouter un commentaire" dans le sujet.

Cela permet de respecter la chronologie des messages, et donc l'évolution temporelle du sujet.


Merci pour votre compréhension.

lilidurhone · Answer

Hello

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

* Cliques sur configurer 

* Tournevis puis tous 

* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est hébergé:
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP 

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider  https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

AureRen · Answer

Désolée, ça prend du temps car même le téléchargement de ZHPDiag plante. Là, ça fait un moment que le diagnostic est bloqué à 61%... Je crains que tout ça ne soit mauvais signe.
Je réessaie et vous poste les liens au plus tôt

lilidurhone · Answer

Dans ce cas "Configurer" décocher 61 :)

AureRen · Answer

Voici le lien:

https://www.cjoint.com/?3Ctl1V27AI8

lilidurhone · Answer

Hello

Tu as quoi comme code erreur pour le sp1?

AureRen · Answer

Bonsoir, 

Pour l'échec de l'installation du SP1, j'ai le Code 800B0100

lilidurhone · Answer

https://support.microsoft.com/en-us/windows/windows-update-faq-8a903416-6f45-0718-f5c7-375e92dddeb2

AureRen · Answer

J'ai déjà essayé de télécharger cet outil d'analyse mais une fois le fichier téléchargé, je ne peux pas l'exécuter. J'ai un message d'erreur: "L"installateur a rencontré une erreur: 0x8007000d. Données non valides"

lilidurhone · Answer

https://docs.microsoft.com/fr-fr/troubleshoot/windows-server/deployment/fix-windows-update-errors

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/979731/some-group-policy-preferences-are-not-applied-successfully-on-computer
Si problème il y a il existe toujours une solution 
~~~~~~ Cs ~~~~~~

AureRen · Answer

Je ne comprends pas. Le premier lien me renvoie vers le même outil correctif, et donc au même message d'erreur. 
Quant au deuxième lien, je ne comprends pas ce que sont les préférences de stratégies de groupe.

lilidurhone · Answer

On voit ça demain :)

AureRen · Answer

Ok. Merci.

lilidurhone · Answer

Ce que tu peux tenter

Sfc /scannow

AureRen · Answer

Merci mais j'ai tenté aussi ce scan. Malheureusement, la vérification échoue toujours en cours d'exécution, à 16% ou à 29%, et ne va jamais à son terme.

AureRen · Answer

ça y est, j'ai réussi à faire une vérification à 100%
Voici le rapport:
https://www.cjoint.com/?3Ctx0vjWVoX

AureRen · Answer

J'ai fait une vérification et une réparation du système via la commande "chkdsk /f /r". Mon PC fonctionne beaucoup mieux, ne ronfle plus et est plus rapide mais... je ne peux toujours pas installer le SP1, avec toujours le même code erreur qui apparaît. 
Sur Chrome, les onglets continuent à planter.

AureRen · Answer

Excusez-moi mais mon problème persiste. Je ne peux plus du tout utiliser Google Chrome et mon PC plante régulièrement.

lilidurhone · Answer

Hello

Fais ceci

 http://www.sosvirus.net/viewtopic.php?f=281&t=930

AureRen · Answer

Je viens d'essayer mais le scan a planté en plein milieu "Pre_Scan a cessé de fonctionner"

lilidurhone · Answer

Tu as bien désactivé toutes les protections

AureRen · Answer

J'ai réessayé et le scan a fonctionné. Après redémarrage... rien. Pas de rapport de scan.
Quand je vais sur la racine C: je retrouve le programme Prescan; le dossier Quarantine est plein de fichiers, mais rien dans le dossier 'Infected'

lilidurhone · Answer

Regarde dans C tout simplement

AureRen · Answer

Le voici: 
https://www.cjoint.com/?3Cwt7PEKH8h

lilidurhone · Answer

Y a du mieux?

AureRen · Answer

De pire en pire... Le PC démarre, tient 3min, puis écran bleu.
Je crains que tous les scans et correctifs n'aient fait qu'aggraver le problème car là, je vais être obligée d'aller voir un professionnel. 
Et je ne remets pas la main sur mon Cd d'installation Windows (j'ai la clé d'activation).

lilidurhone · Answer

Ce n'est pas Pre scan qui est en cause !ni les outils passés

Tu as une partition de récupération

AureRen · Answer

Je ne peux plus rien faire sur le PC qui ne peut pas fonctionner plus de 3min.Je n'y connais rien. À partir de tous les rapports de scan que j'ai postés, pourriez-vous m'indiquer d'où vient le problème?

lilidurhone · Answer

Marque et modèle du pc?

AureRen · Answer

Comme précisé dans mon post initial, il s'agit d'un Sony Vaio. Je l'ai acheté en décembre 2009 et il fonctionne (ou plutôt "fonctionnait") avec Windows7.
L'écran bleu qui apparaît maintenant au démarrage indique le message suivant: "Page_fault_in_nonpaged_area".
Que signifient les différents rapports de scan que j'ai effectués et postés?

lilidurhone · Answer

Hello

Soit problème matériel soit c'est lié à Pre scan

Tu peux tenter une restauration à une date antérieure

AureRen · Answer

Comment puis-je lancer une restauration alors que je ne peux pas accéder à mon bureau et panneau de configuration? Merci!

lilidurhone · Answer

Hello

En mode de démarrage avancé

tribun · Answer

Bonjour.
Quand il y a un problème sur un pc comme ici, ce n'est pas toujours penser a désinfecter, qui résout le problème.
La preuve est que le pc est de venu inutilisable.

Pour le problème du SP1 il y a ceci a savoir avant tout.

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2498452/you-do-not-have-the-option-of-downloading-windows-7-sp1-when-you-use-w 
 
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résout pas mal de problèmes.

lilidurhone · Answer

Oui je reconnais avoir fait une erreur mais j'essaie de la résoudre 

Si il a accès au mode de démarrage avancé il peut soit réparer l'ordinateur et restaurer à une date antérieure

Soit l'option dernière configuration connue

lilidurhone · Answer

tribun

Je sais déjà de voir que j'ai planté son pc je suis plus que dégoûté 

Mais je n'y suis pour rien!!!!

Attendons sa réponse

@Aureren

As tu accès à F8?

AureRen · Answer

Ce matin, le problème est au même stade qu'hier. Je ne peux lancer que le démarrage normal et je n'ai que quelques minutes à peine avant écran bleu. Quand j'accède à l'invité de commandes, je tape "rstrui.exe" mais il ne se passe rien. 
Je ne peux donc plus rien faire. Un professionnel pourra-t-il récupérer mes données sur le PC?

lilidurhone · Answer

Ça ne marche pas?

AureRen · Answer

Plus rien ne fonctionne. Est-ce que je pourrai récupérer mes données???

lilidurhone · Answer

Hello

Et l'option "dernière bonne configuration connue" sur l'option démarrage avancé?

Tu y a accès?

L'option réparer l'ordinateur y est aussi?

lilidurhone · Answer

Tapotes F8 au démarrage

Suis sincèrement désolée :(

tribun · Answer

Essaie.
Au démarrage appuie sur F2, tu entre dans le bios et tu cherche Load setup Default
Si tu le trouve Clic dessus et F10 et YES.

AureRen · Answer

Ça ne marche pas. F2 et F8, rien ne fonctionne. Et j'ai beau réessayé, le bureau n'apparaît pas plus de 3min avant écran bleu avec le message "Page_Fault_In_Nonpaged_Area".

AureRen · Answer

Sera-t-il possible de récupérer les données du PC?

lilidurhone · Answer

Oui c'est possible avec un livecd 

As tu accès au BIOS?

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Je suis du même avis que lala, le disque dur en a probablement pris un coup, et je penserais aussi qu'une barrette de RAM aurait laché, Windows n'ayant plus assez de mémoire vive, fait un vidage mémoire, donc BSOD.

lilidurhone · Answer

@tribun

C'est un problème matériel soit le disque dur qui a lâché soit barrette de RAM

Celui qui a écrit ce message a raison pour le problème matériel

Oui j'ai fait une erreur mais j'essaie au mieux de la réparer 

J'aurais du faire tester son dd et les barrettes de mémoire mais on était pas à l'abri d'une infection non plus 

Zen maintenant :)

Impossible de télécharger Service Pack1

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