Facture orange business enormissime

Bonjour,

Mon mari vient de recevoir sa facture de telephone d'un montant de plus de 2100 euros suite à une consommation d'INTERNET à
l'etranger sur uniquement une journée alors que le mode données à l'etranger est habituellement sur off.
Imaginer la mauvaise surprise quand vous etes habitué à un montant mensuel d'environ 15ou 20 euros.
Leur service ne s'est pas étonné d'une telle différence! Est ce normal que le téléphone ne se bloque pas lorsqu'on depace un certain montant???
Obligé de payer, j'aimerai savoir s' il y a un recours possible car pour l'instant nous n'avons aucunes nouvelles du service de réclamation.

Merci