SFR récupére-t-il ses Neuf Box?

Résolu/Fermé
Malahiet - 28 août 2013 à 09:51
 photo - 2 sept. 2013 à 01:47
Bonjour,

Je suis passé chez Free depuis un mois et je n'ai toujours pas eu de retour de Sfr pour qu'il récupére leur Neufbox. Cela est-il normal?

Merci pour vos réponses
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3 réponses

Salut,


Lis le contrat, ça vaudra mieux... et te fera gagner de l'argent, tu as un délai pour le renvoi de la box, comme chez tous les FAI.
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Mstr Messages postés 9973 Date d'inscription lundi 11 janvier 2010 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 28 septembre 2015 1 889
28 août 2013 à 11:06
Salut,

Tu as certainement raison.

Il vaut mieux prendre contact de suite avec le FAI et renvoyer la box, si tu veux pas recevoir une facture d'ici quelques temps du fait que la box n'as pas été renvoyée.
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non,,telephone au service clientele tu dois recevoir un courier de sfr avec 2 parties, 1que tu colle sur la boite et envoi gratuit et l'autre que la postiere rempli c'est ta preuve a garder
y'a aucun délai ,1023 service client et tu leur dis de t'envoyer le formulaire de renvoi de materiel
car c'est gratuit
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ThEBiShOp Messages postés 8378 Date d'inscription jeudi 22 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 8 février 2021 1 565
28 août 2013 à 09:53
Salut,

logiquement tous les opérateurs tiennent à récupérer leur matériel.
Tu peux donc garder la box en attendant qu'ils te contactent, ou mieux, tu peux les contacter pour qu'ils te fournissent un bon de retour, ainsi tu n'auras plus aucun soucis à te faire.

Si jamais tu t'en débarrasses et qu'ils se réveillent dans 3 mois tu risques d'avoir des soucis...
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Equipe-SFR Messages postés 1124 Date d'inscription lundi 3 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2014 414
29 août 2013 à 17:45
Bonjour Malahiet,

Je vous suggère donc d'appeler votre Service Client SFR au 1023 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h).
Lui seul pourra répondre précisément à votre demande.
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ce que j'ai fait ,et il vous envoie formulaire de renvoi gratuit en 2 parties dont 1 a garder que la postiere remplira comme preuve a garder
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