Suite à un piratage de mon compte nouveau mail ne marche pas

Bonjour,
pourriez-vous s'il vous plait m'aidez concernant mon compte facebook suite à son piratage!!!!!!!
voila comment j'ai procédé, dans un premier temps et désactiver mon compte puis changer mon adresse mail et mon mot de passe!
seulement ça ne fonctionne pas, et retrouver mon compte seulement il est toujours à ancienne adresse mail, mot de passe changée ainsi que question de sécurité......je rentre mon mot de passe avec ma nouvelle adresse sur windows id et lorsque je pense que mon compte est va être activé une fenêtre s'ouvre et rien ne se passe!!!!!!!!!!
pouvez-vous m'aidez s'il vous plaît il faut absolument que je puisse récupérer mon compte 1300 amis et famille ainsi que des contacts pour mes cours aux beaux-arts.
merci
amicalement et cordialement
julie63200