Connection impossible appareil photo numérique

Bonjour,
j'ai un appareil photo numérique de marque TRAVELER mais impossible qu'il se connecte correctement au PC , d'habitude dés que je clic connection au pc a partir de appareil j'ai une fenetre qui s'affiche au PC mais la rien !
mais par contre il est bien reconnu dans le poste de travail
j'ai le méme problème avec le scanner de mon imprimante multifonction brother dcp 330 c (impossible de se connecter au PC )
pourtant le service "aquisition d'image " est bien démarré
merci a tous pour vos aides