problème de connexion Iphone 4 sur ITuneFermé

Question

Bonjour, 
J'ai un message d'erreur qui s'affiche quand je veux connecter mon iphone 4 sur itune 11 

"Impossible d'utiliser cet iphone car le logiciel requis n'est pas installé. Excecuter le logiciel d'installation d'itune pour supprimer itune puis installer la version 64bits d'itune"

Le problème est que ma version d'itune est justement la 64 bits...donc je suis légèrement paumé là !

Help please !
merci beaucoup

zbaastien · Answer

bonsoir,

branchez le téléphone au PC puis allez dans le gestionnaire de périphériques:

==> clique droit poste de travail. 
==> gérer.
==> gestionnaire de périphériques.
==> contrôleur de bus USB.

et supprimez ""Apple Mobile Device USB""

Déconnectez votre téléphone et désinstallez iTunes via 

Panneau de configuration\Programmes\Programmes et fonctionnalités 

ainsi que: 

_ Apple Application Support 
_ Apple Mobile Device Support 
_ Apple software update 
_ bonjour 

Ensuite, réinstallez iTunes. Voici le lien de téléchargement: 

https://www.apple.com/fr/itunes/ 

Une fois installer, ouvrir iTunes. 

1) Branchez le câble USB au pc sans brancher l'iphone.

2) Eteindre l'iphone.

3) Tout en maintenant le bouton home, connecté l'iphone, l'appareil s'allume. 

4) Continuez à maintenir le bouton principal enfoncé jusqu'à ce que le message
« Se connecter à iTunes » s'affiche.
Lorsque cet écran s'affiche, vous pouvez relâcher le bouton principal.

titanchois · Answer

Merci, j'avais le problème, j'ai galéré, mais c'était ça, il faut vraiment tout désinstaller...
Merci

Problème de connexion Iphone 4 sur ITune

2 réponses

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