Usine déco - vol et/ou arnaque.

Bonjour,

Je voudrais signaler, une fois de plus semble-t'il, que je suis en litige avec l'E-Boutique usine déco...

Nous avons passé une commande le 24 Octobre sur ce site (Cde 102638), paiement par carte qui a été débité immédiatement. Le 25 Octobre, nous recevions un mail nous informant de la non disponibilité du produit et que par conséquent, nous serions remboursé d'un montant de 25€ vu que notre livraison ne pourrait pas etre honorée avant 4 à 6 semaines maxi.

Au 15 Décembre, n'ayant toujours pas de nouvelle de notre commande et celle ci apparraissant en état "en cours de traitement", nous avons tout d'abord tenté de joindre à plusieurs reprises le service clientèle par mai et par tel. N'ayant pas de réponse nous avons donc décidé d'annuler notre commande et avons adressé à Usine déco un courrier en recommandé avec AR. Ce courrier a été reçu car nous avons eu le retour du récépissé.

Depuis, pas de nouvelles, nous avons constaté aujourd'hui que notre commande avait été supprimée de notre compte sur le site Usine.Déco, mais aucun remboursement n'a été effectué...Est-il légal d'effacer une commande sans qu'elle ait été livrée ou remboursée???

Comme nous avons constaté qu'un médiateur d'usine Déco semblait assez actif sur ce forum, nous avons donc décidé de tenter une nouvelle médiation afin d'obtenir remboursement avant de nous lancer dans une procédure plus officielle.

Comme beaucoup d'autre personnes qui ont eu ce type de problème, nous n'en resterons pas là si nous n'obtenons pas satisfaction (remboursement - 225.98€) d'ici le 15 Janvier (date limite légale de remboursement depuis la reception du courrier recommandé)...

Si certain sont parvenus à leur fin, j'aimerais savoir de quelle façon et surtout, je rejoins tous ceux qui avertissent de la non crédibilité de ce site et de son manque de sérieux.

Merci d'avance pour vos réponses et/ou commentaires.
Cordialement.
Lagunoire.