Connexion impossible

Fermé
pamady Messages postés 15 Date d'inscription mardi 14 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2017 - 14 août 2012 à 16:34
pamady Messages postés 15 Date d'inscription mardi 14 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2017 - 14 août 2012 à 17:41
Bonjour,


Je ne peux plus aller sur Window Live : mon compte est bloqué car ma petite-fille utilise mon identifant (avec mon accord) sur son PC portable. Elle peut se connecter mais moi, je ne peux plus. J'ai aussi essayé de redéfinir mon mot de passe, rempli le formulaire avec mon mail de secours (j'ai bien reçu le message me proposant la redefinition de mon mot de passe) mais je n'arrive pas a débloquer la situation. Que faire SVP ? Merci

Pamady
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7 réponses

dsy73 Messages postés 9252 Date d'inscription dimanche 22 août 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 23 octobre 2020 2 476
Modifié par dsy73 le 14/08/2012 à 16:36
pourquoi ne pas lui créer son propre compte ?
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pamady Messages postés 15 Date d'inscription mardi 14 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2017
14 août 2012 à 17:00
oui, bien sur, mais est-ce qu'elle ne va pas perdre toutes ses données (adresses, contacts ....) ?
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dsy73 Messages postés 9252 Date d'inscription dimanche 22 août 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 23 octobre 2020 2 476
14 août 2012 à 17:07
Oui effectivement, je ne sais pas s'il est possible de transférer des données entre deux comptes.

De toute façon tu es coincé car je suppose que Microsoft interdit l'utilisation du même compte à deux endroits différents simultanément, pour des raisons de sécurité.

L'un de vous deux devrait créer son propre compte.
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pamady Messages postés 15 Date d'inscription mardi 14 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2017
14 août 2012 à 17:18
Je suppose que c'est la meme chose si c'est moi qui crée un autre compte : je ne pourrai pas transferer mes données ?
Et en admettant que j'arrive a la convaincre de creer un autre compte (ce n'est pas gagné !!) omment faire pour débloquer mon compte ?
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dsy73 Messages postés 9252 Date d'inscription dimanche 22 août 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 23 octobre 2020 2 476
14 août 2012 à 17:21
Oui il faudra trouver le moyen de transférer les données.
Peut-être faut-il qu'elle se déconnecte ? Et sans doute attendre un peu avant de se reconnecter (pb de cache, de synchro, etc).
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pamady Messages postés 15 Date d'inscription mardi 14 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2017
14 août 2012 à 17:33
donc pas vraiment de solution ?
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dsy73 Messages postés 9252 Date d'inscription dimanche 22 août 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 23 octobre 2020 2 476
14 août 2012 à 17:34
non pas de solution pour ma part mais peut-être que d'autres auront de meilleures idées.
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pamady Messages postés 15 Date d'inscription mardi 14 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2017
14 août 2012 à 17:41
j'espère, merci quand meme.
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