Bonjour à tous(tes),
Un des mes utilisateurs n'arrive pas a imprimer certains mail sur sa webmail orange alors que l'imprimante fonctionne parfaitement et imprime word notepad etc.
J'ai donc rechercher d'ou pouvait provenir le problème en commencant par accuser l'imprimante (normal quoi :p ) puis les composant windows (.dll) et la messagerie.
Si je viens vous demander conseils c'est parce que je viens de découvrir un critère qui fait que l'impression ne fonctionne pas:
L'impression se déroule sans encombre lorsque l'on imprime un mail simple, sans y avoir répondu ou sans réponse, mais si le mail a 1 ou plusieurs réponse dans le corps de texte, l'impression echoue ( l'imprimante se lance puis s'arrête sans avoir rien imprimer)
Étrange n'est ce pas ?sauriez-vous pourquoi?
Voici qq infos concernant le poste: webmail orange, ie9
sous xp
avec une imprimante canon Irc2380i
action deja entreprise: multiple réinstallation de l'imprimante et des ses drivers
test sous chrome/firefox/ie8
relance des .dll regsvr32 ole32.dll et regsvr32 shdocvw.dll
