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Désagréments avec Ebay [Fermé]

villing - Dernière réponse le 11 févr. 2008 à 00:19
bonjour,
je suis partante pour faire partie de l'association contre Ebay suis tout à fait OK pour mettre en avant :
- les arnaques de toute nature
- le système qui consiste à n'échanger aucunement quand il y a
litige, à forcer l'Ebayeur a payer des factures éditées même
quand les dites factures n'ont pas lieu d'être
et surtout lever le voile et bien faire comprendre qu'Ebay est surtout une énorrrrrrrrrrrrrrrrrrrrme entreprise commerciale qui avec de gros gros moyen communique avec la Presse, fait énormement de PUB (qui ne connaît pas le LOGO) visant à faire croire que la vente d'objets mis en vente sur ce site est une vente
qui se réalise à 100 % .............. ce qui n'est pas vrai bien entendu.
Il faut bien mettre en garde les consommateurs et bien leur faire comprendre que mettre un objet un objet en vente sur Ebay c'est d'abord payer un loyer pour hébergement de l'annonce sur le site et cela pour une période donnée et qu'au dela de la dite période il faut à nouveau payer un loyer pour continuer à héberger l'annonce qui est réactivée si l'objet n'est pas vendu - ce qui veut dire que les frais entraînent les frais .......... ce qui peut coûter très cher au bout du compte surtout si l'on a pas vendu.
Je suis partante pour agir et d'ailleurs j'ai déjà engagé un bras de fer avec eux je suis prête a aller au Tribunal s'il le faut - ils ont bloqué mon compte, ils me harcèlent, je n'arrive pas à obtenir un avoir pour une facture de commission sur vente que je refuse de payer puisque je n'ai rien vendu - je paiera le solde de mes frais d'annonce quand ils auront édité mon avoir si non ce sera le Tribunal et je m'en fou ............ car il faut que leurs pratiques soient mises EN EVIDENCE et qu'on légifère toute les boîtes françaises sont contrôlées pourquoi Ebay passerait elle à travers la législation ?
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"mettre un objet un objet en vente sur Ebay c'est d'abord payer un loyer pour hébergement de l'annonce sur le site "
Oui, c'est vrai. Ca s'appelle les frais de mise en vente. C'est écrit dans les conditions d'utilisation. Et aussi dans l'aide. Et c'est ré-écrit au moment de passer l'annonce.

En cliquant sur le bouton "Confirmer" quand tu passes ton annonce, tu passes un contrat avec eBay. Tu confirmes que tu acceptes toutes les conditions d'utilisation et les frais associés.
Si les frais de mise en vente te paraissent injustifiés (et nous sommes beaucoup de vendeurs à les critiquer), tu ne vends pas sur eBay !

Par ailleurs rien ne t'obliges à remettre ton objet en vente après la fin de la période, surtout si ta vente n'est pas intéressante (prix trop élevé...).
Si c'est là ton seul motif pour râler de la sorte, je comprends que eBay t'envoie dans les roses, tu as tort. Devant un juge ça ne tient pas une minute, surtout que les conditions sont clairement exposées sur le site.

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commentaires sur réponse précédente =

1/ le prix de l'hebergement d'annonce + de 100 € pour 0 objet
vendu je maintiens que élevé en comparaison de l'ARNAQUE
qui consiste à grand coup de PUB de prétendre que passer
par E bay pour vendre un objet c'est 100 % de chance de vendre

2/Emettre une facture de commission sur vente pour une vente
soit disant réalisée et refuser de l'annuler -en connaissance-
alors que l'objet n'a pas été vendu ça c'est aussi de l'arnaque

3/Je ne fais aucune confusion entre les frais d'annonce (loyer pour
hébergement) et les frais de commission sur vente qui sont dus
à la stricte condition qu'il y ait eu réellement vente

4/Faut pas se leurrer E bay est bel et bien une Entreprise à ce titre
elle est tenue à certaines règles commerciales : elle se doit de
régler les litiges (autrement par mail automatique et sans aucun
contact avec les auteurs des transactions = Acheurs/vendeurs)
E bay ne m'envoie pas sur les roses il n'y a aucun contact malgré
mes messages réitérés qui restent vains (là je vais contacté la
personne qui avait enchéri pour obtenir une attestation par
laquelle malgré son désir d'acquérir mon objet un empêchement
majeur a mis fin a celui-ci puis avec la dite attestation direction
la DGCRF .....)
Quand vous dites que rien ne m'oblige à remettre en vente, je
vous ferais remarquer qu'Ebay indique que la remise en vente
valide l'échec d'une vente sur laquelle un E bayeur avait enchéri
c'est pas de la force ça ?..............
5/Sans contester la facturation des sommes qui restaient dues
(à peine 32 € si je déduis la facture de com s/vente dont j'exige
l'annulation puisque fondée) je ne vois pas pourquoi je paierais
la somme inexacte qu'on me réclame en me harcelant après
avoir suspendu mon compte ce qui constitue un refus de vente
caractérisé

6/je vous félicite pour la défense que vous manifester pour E bay
vous feriez parti du sérail on ne pourrait faire ...... mais je suis
désolée j'ai essuyé plusieurs déconvenues en qualité d'acheteur
en qualite de (non) vendeur (3 objets mis en vente = 0 vente)

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Je comprends mieux ton problème, fallait l'exposer clairement dès le début : un acheteur a enchéri sur ton objet, puis s'est désisté.
Pour te faire rembourser les frais de la vente, il faut suivre le processus tel qu'indiqué sur le site : ouverture de litige et remplissage du formulaire adéquat. Après l'écoulement d'une certaine période (je ne sais plus combien de jours ?), les frais sur la comm de vente te sont recrédités.

Ebay indique que la remise en vente valide l'échec d'une vente sur laquelle un E bayeur avait enchéri c'est pas de la force ça ?
Non, de la logique !! Si tu le remets en vente, tu l'as toujours en possession donc forcément la vente précédente ne s'est pas conclue..
Si tu voulais affirmer auprès d'eBay que la vente n'avait pas eu lieu, il fallait suivre la procédure de litige !

Je ne me fais pas l'avocat l'ebay. Simplement, tout a été plus ou moins prévu et il suffit généralement de suivre une démarche.
Je ne sais pas si sur ton affaire c'est rattrapable, vu la façon dont tu t'es braqué. Après tu peux user des moyens que tu veux pour faire valoir ton droit, à toi de voir si ça vaut la peine, financièrement, d'engager une procédure..

villing phunk - 16 nov. 2006 à 05:11
merci pour cette réponse, je ne me suis pas braquée je fais le constat de mes échecs et c'est dommage ......

je pense qu'avec E bay, par courrier, nous arriverons a régler
le problème mais que, compte tenu de leur système de gestion
cela va prendre du temps ...... donc je patiente.

effectivement un contentieux pour 32 € (déduction faite de la facture de comm sur (non) vente) cela n'est pas sérieux.

maintenat je visite leboncoin.com (annonce totalement gratuite) et j'ai acheté sans problème des objets dont je suis très satisfaite
je recommande beaucoup ce site.

Très bonne journée et encore merci pour ce partage de point
de vue
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bonjour
je subi moi aussi des desagrement avec ebay.

en effet j'avais mis en vente une voiture sur le site mais entre temps celle ci fut vendu a un garage sans l'intermediaire d'ebay (preuve en ma possession), ce qui fut signaler dans l'annonce mais un encherisseur a fait une enchere fantaisiste (celui ci est coutumier du fait en plus).

Hors ne sachant pas qu'il fallait declarer un litige dans les 45 j, je n'ai pas suivi cette procedure.

Aujourd'hui je recois sans arret des mail d'ebay me disant que payant une commission pour une vente qui n'as pas eu lieu. Que puis je faire? Il ont eu toutes les explications de ma parts mais reste sourd a mes mail me donnant toujour la meme marche a suivre, declarer un litige etc.. procedure qui ne marche pas.
Quelqu'un peut ' il m'aider.

Merci

severine marion - 2 avril 2007 à 19:25
Tant qu'Ebay n'a pas ton code banquaire, tu laisses tomber... ils vont se lasser. Ils ont d'autres problèmes surement plus important à gérer. Tu ne réponds pas à leur mail ni à leur probable chantage. Et tu verras, ils vont laisser tomber à force. Moi, qui comptais achter ou vendre des choses sur ce site, ça m'a dégouté ! j'ai préféré le site leboncoin mais je suis novice pour internet.
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moi aussi je suis en froid avec EBAY. Primo ils m'ont facture 15 euros pour les frais de mise en vente avec prix de reserve un ordi portable qui ne s'est pas vendu .
Secundo un gugus m'a encherit et ne m'a pas paye, bien qu'il a repondu a mon message qu'il va payer. Donc plus de droit d'avoir un avoir sur la comission. Ca me fait 30 euros de comissoin sur un objet non vendu. Un autre ne m'a pas paye ca me fait 3,50 de comission non rembousable, car l'acheteur a reondu comme quoi il allait finaliser la transac. Bref ca me fait 48,50 euros dans le cu . J'ai envoye a EBAy une montagne d'emails comme quoi je refuse de payer. Ces derniers veulent rien entendre. Et bien j'attends le jour ou mon compte se cloturera pour non payement . Je pense pas qu'ils vont m'assigner en justice. Ils n'ont pas mes coordonnees bancaires, ils n'ont pas mon nom complet, ma CB je l'ai deja annule et je change de banque et je demenage. Bref ciao les voleurs .

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moi aussi j'avais un probléme car j'ai déposé une annonce un vilain a enchérit mais il n'a jamais payé alors j'ai demandé un avoir sur la commission final car ebay m'a demandé de payer 44.29euro sans rien toucher;j'ai envoyé plusieurs email mais sans succés .deux semaines j'ai remets l'annonce alors qq a enchérit ça fait7jours toujours pas payé alors j'ai reçu une facturation de 69.29euro.je voudrais juste savoir pourkoi ebay demande de l'argent sans avoir reçu aucun cetimes?????????????????????????

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bonjour.j'ai actuellement les memes problèmes que vous.je voudrais savoir si vous avez obtenu gain de cause car je viens de recevoir une lettre m'indiquant que je devais payer la somme de 48.60 sinon il m'envoie au tribunal.merci de bien vouloir me répondre.

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Bonjour,

Je ne suis pas mécontente de voir que je ne suis pas la seule à avoir subi l'arnaque des 3 annonces gratuites qu'on me demande finalement de régler.
Contrairement à ce que disait quelqu'un, peu importe la somme, ebay ne vous lâche pas (ils me réclament 6.29 €). J'ai eu droit à je ne sais combien de mails de relance de paiement. J'ai exigé une explication concernant la somme à payer. J'ai expliqué que j'avais 3 annonces gratuites et qu'après avoir rédigé mon annonce on m'indiquait bien qu'il me restait encore 2 annonces gratuites (donc logiquement celle que je venais de passer ne m'était pas facturée). Et maintenant voilà que leur explication bidon c'est que les CD etc n'étaient pas compris dans l'offre.
Donc, de deux choses l'une, doit c'est un bug d'ebay et je ne vois pas pqourquoi c'est à moi de payer pour leur erreur, soit c'est une escroquerie.
J'ai reçu aujourd'hui un courrier (même pas en recommandé !) d'avis de poursuites. Pour éviter de me retrouver avec des intérêts énormes à payer, j'ai régler les 6.29 euros, mais je ne compte pas les laisser s'en tirer si facilement.
Où peut-on signer la pétition ? Quels sont les sites/ associations qui existent pour contester ebay ?

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Ne vous inquiétez pas, ebay fait ses reglements mais ils sont dans leur exercice contraires a la loi
leur menaces sont bidon, deja ils passent par une sté de recouvrement...Ha bon pourquoi pas le tribunal tout de suite
cette société n est qu un commercant, sans pouvoir, et non juge de la veracité de la dette, nul devant un tribunal
ecrivez leur que s ils continuent vous portez plainte pour harcelement, puis renvoyez sans ouvrir leur courrier, ils se lasseront

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salut a tous

vous ne pensez pas que c'est peu etre des pirates informatique(histoire demmerder tous le monde) qui ont mis cette anonce des trois annonces gratuite?
sinon ebay touche une commission sur les objets non vendu c'est bien ca?

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bonjour.c'est exactement ça.vous avez tout compris.on paye des frais sur des articles non vendus.et ebay a bien reconnu avoir envoyer un email pour des annonces gratuites mais les frais de commission sont quand meme appliqués.ou est la gratuité là dedans.je suis dégouté que le gouvernement laisse de telles arnaques se faire.car ebay est hyper connu et si on va sur d'autres forums on retrouve beaucoup de monde dans le meme cas.

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est-ce possible que ce soit ebay (ou des intermediaires travailent pour eux) qui font expré de faire monter les encheres afin de decourager la concurence et d'empecher que l'objet soit vendu , ensuite ils se desistent et vous voila a payer une gros comm a ebay

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pour moi les enchères n'ont pas atteint la réserve et je dois quand meme payer des frais.

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C'est presque rassurant de réaliser qu'on n'est pas le seul à avoir des pbs avec ces arnaqueurs. J'ai vendu quelques objets pour un ami en ayant payé bien entendu tous les frais et commissions liés aux ventes. Surprise, il y a quelques jours, cet ami reçoit CHEZ LUI une relance (alors qu'il n'a jamais rien reçu avant, et qu'il n'a jamais mis les pieds dans ebay) d'une société de recouvrement de Lyon Intrum Justitia qui prétend que mon ami doit s'acquitter d'une dette de 20 euros et quelques auprès d'ebay. Je précise que cet ami n'a jamais fourni de renseignement sur lui-même à e-bay puisque ni vendeur (direct) ni acheteur.
La seule possibilité c'est l'espionnage des mails échangés entre vendeur et acheteur; en effet, lorsque l'objet fût vendu, j'ai donné dans un mail l'adresse de mon ami où récupérer l'objet vendu (C'est à dire son adresse).
Je leur ai demandé des explications que j'attends depuis une bonne dizaine de jours et que je n'aurai probablement jamais
Si une coordination contre ces escrocs se monte, j'adhère immédiatement. En attendant, si quelqu'un peut me donner un conseil sur la meilleure façon d'agir, j'en serais ravi.Je précise que je n'ai que des évalations positives (acheteur/vendeur, 79 au total)

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merçi pour votre renseignements car je suis novice et je viens de mettre quelques tickets en vente donc si je comprend bien , je si je ne vend pas il faut quand même payer cela n'est pas dit clairement et je suis d'accors avec vous seuls les objets vendus doivents faire l'objet d'une commission , je suis juriste et s'il me font cela à moi ils aurons de gros problémes, car ce n'est pas tout à fait légal leur contrat est entaché de nullité a plus

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ebay pour moi c'est fini, j'ai vendu un objet et l'acheteur m'a laisser tomber j'ai toujours l'objet mais ebay me fait payer les frais. Ils on fait la sourde oreille a mes mail pendant 2 mois et maintenant il parait que le delais de reclamation est depassé... Plus jamais ils n'aurons un centime de ma poche.

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Bonjour,


Moi je n'ai eu aussi que des désagréments avec EBAY qui est en partie responsable.
J'ai surencheris pour du parfum payé mais jamais arrivé.
Là c'est plus grave depuis quelques temps je ne peux plus ouvrir ma boite mail sur YAHOO qui ne reconnait plus mon mot de passe. On pensait à un petit virus car la page de YAHOO s'affichait en chinois (visiblement).
Puis en récupérant un nouveau mot de passe je déchiffre plusieurs mails d'EBAY .
En fait (et pour résumer) il y a un C.....D qui a cracké mon compte EBAY (sur le quel je n'ai jamais rien vendu ) et de ce fait mon mot de passe sur YAHOO et a mit une 20aine d'articles en vente (écran lcd, xbox 360) démarrant à 260€ l 'un ou 100€.
Bref il a bien évidemment mit ses coordonnées bancaires mais c'est mon nom qui apparait partout.
Envoi d'un mail à EBAY : réponse courrier type en anglais.
Pas moyen de les joindre autrement j'ai dû contacter la gendarmerie car si acheteurs ils ne seront pas livrés et se retourneront contre moi et il y en a pour de belles sommes.
La gendarmerie m'a repondu que je devais avoir le plus d'infos possible de la part d 'EBAY (la nouvelle grande muette!!)
Je suis super en colère et assez inquiète pour tout dire...
Marianne

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EN tant que fonctionnaire, je voudrais savoir si je peux vendre des produits importés ?

Est-ce que la législation m'y autorise

Cordialement

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vous critiquer un système avec lequel cela vous arrangeai bien de faire affaire fut un temps apparemment, mais vous êtes en colère car vous ne vendiez pas certains de vos objets, je l'entends de cette manière !
rien ne vous obligeait à remettre en vente un objet invendu, maintenant c'est facile de critiquer.

E bay est une entreprise qui fonctionne avec de l'argent comme toutes entreprises alors payer un "loyer" pr mettre votre objet en vente est tout à fait normal. Croyez vous que vous que tout offrir gratuitement ne serait alors pas là un abus ??

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Mais je suis tout a fait daccord de payer les service que j'utilise ! Mais comment expliquer vous qu'il facture des ventes qui ne se sont pas faites ? comment expliquez vous qu'il n'y a pas moyen de les joindre quand il y a un probleme ? Comment expliquer vous que chaque mail envoyer a pour retour un courrier type qui ne repond pas dutout a celui envoyé ? Ceci dit ebay s'interesse quand meme de loin a ces problemes puis-ce qu'il paye des gens pour parler sur les forums :D Encor un petit effort de françcais et ca va le faire ;)

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