| 4 A-B, le 26 oct 2006 à 02:59:05Bonjour et Merci pour vos réponses.
J'ai donc envoyé un recommandé a Cdiscount sur leur site il est ecri que je peus me retracter pendant 15jours si panne au déballage ce qui est le cas.
Le transporteur m'a contacté aujourd'hui pour recuperer le colis mais pas avant Lundi.
Daewoo m'a aussi contacté, la réparation peut ce faire sous 15 jours a mon domicile.
J'espere que Cdiscount me lira , si j'ai acheté un ecran c'est pour regarder la tele pas pour le laisser dans un carton, il faudrait compter 3 semaines avant que j'ai un autre ecran.
Comme me l'ont si bien conseillé vos hostesses telphonique j'avais qu'a l'acheté chez Darty , ben c'est ce que je fais faire.
Il serait grand temps de faire un effort coté SAV si vous restez dans cette voie vous irez a votre perte. | 6 joselyne, le 26 oct 2006 à 08:18:56Bonjour
pourquoi faire reparé un lcd tout neuf ,c'est du jamais vu
pas de reparation il doive te le changer .
fait jouer la garantie vendeur et constructeur.
comme je te dis un vice caché ,defaut de fabrication.
@+ | 7 Invite, le 26 oct 2006 à 11:36:01Bonjour Joselyne,
Non ! Ils ne doivent pas le changer !
L'échange ne se fait qu'au refus de réceptionner la marchandise parcequ'elle est très visiblement abîmée.
Une fois le carton ouvert, effectivement la garantie fonctionne (revendeur ou constructeur) mais aucun échange de marchandise ne sera fait si le produit est réparable dans les délais mensionnés par le contrat de garantie. Si le retour en usine est nécessaire, les délais de réparation sont parfois trop long et alors il y a échange. Sinon, l'appareil est simplement réparé. Bien entendu, pour les petits produits non électrique, la réparation peut coûter plus cher qu'un nouveau produit. Dans ce cas aussi, le constructeur fera un échange et mettra l'appareil qui ne fonctionne pas à la poubelle. Parfois même, le constructeur vous laissera le produit défectueux pour éviter les frais de transport d'un truc qui sera jetté. Bien entendu, pour une télévision, où des produits toxiques nécessitant un recyclage contrôlé, le constructeur récupèrera toujours le produit, même s'il lui en coûte. Tout ceci découle d'une logique commerciale calée sur une législation expliqué dans les contrat de garranti.
Certaines pièces du produit peuvent ne pas être garanties (petites pièces mécaniques par exemple). Le constructeur ou le vendeur vous dira alors qu'il ne sagit pas d'un vice caché mais d'une mauvaise manipulation de votre part. Bon courrage en justice dans ce cas... Les tribunaux saisis sont des tribunaux de commerces qui contrairement aux tribunaux autres, n'iront pas toujours dans le sens du consommateur. A votre avis pourquoi y a-t-il tant d'associations de protection du consommateur si nous vivons dans un monde si parfait ???
Lisez attentivement vos contrats de garantie et ne faites pas d'interprétation !
Dans le cas initial de cette discussion, la garantie constructeur permet une réparation sur site. C'est encore le mieux à faire, car il y aura un interlocuteur humain en face de soit ! S'il peut réparer sur place c'est super ! Sinon, il décrira très précisément le problème et sa description technique fera foi et aura un meilleur poids que la description de l'utilisateur. La réparation sera alors faite en usine, ou, si le technicien précise que c'est irréparable, alors il y aura échange dans les délais prévus par le contrat de garantie.
Pourquoi imaginez-vous qu'un appareil réparé fonctionne plus mal qu'un appareil neuf ??? Question de garantie, cette dernière est rallongée automatiquement du temps nécessité par la réparation. S'il faut deux semaines pour réparé, alors deux semaines de garanties prolongent automatiquement la durée initiale de la garantie. Bien garder les papiers qui accompagne le produit réparer pour justifier de cette extention de garantie automatique. La garantie d'un appareil réparé est en tout point identique à celle d'origine concernant les droits de l'acheteur et les obligations du constructeur. Y compris pour les éventuels autres vices cachés qui pourraient survenir plus tard.
Prenez ceci en réflexion :
Si vous achetez en magasin un produit qui chez vous se révèle défectueux. Vous le retournez au magasin. Vous râlez afin d'obtenir un échange. Pour ne pas vous vexer, le commercial procède à un échange. Puis il expédie en réparation celui qui est défectueux. Que croyez-vous qu'il se passe ensuite ? Le produit est réparé, puis reconditionné (replacer dans une boîte de carton) et remis en rayon du magasin. Le client suivant récupère un produit réparé, mais garanti neuf puisque de retour d'usine. Demandez-vous donc si le dernier appareil électrique que vous avez acheté et que vous voyez tous les jours fonctionner très très bien n'a pas une histoire derrière lui... | 8 [Dal], le 26 oct 2006 à 13:05:10Salut "Invite",
Il serait utile, je crois, de préciser certains de tes propos, qui peuvent sembler, pour certains, involontairement imprécis ou peuvent induire en erreur un lecteur non avertit.
Une fois le carton ouvert, effectivement la garantie fonctionne (revendeur ou constructeur) mais aucun échange de marchandise ne sera fait si le produit est réparable dans les délais mensionnés par le contrat de garantie.
Peut-être, mais le droit de rétractation existe légalement, s'il est exercé dans les délais. La commande est alors annulée et le consommateur peut passer commande d'un nouveau produit, s'il le souhaite.
http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnCode?commun=&code=CCONSOML.rcv&art=L121-20
Bon courrage en justice dans ce cas... Les tribunaux saisis sont des tribunaux de commerces qui contrairement aux tribunaux autres, n'iront pas toujours dans le sens du consommateur.
Non. Pas lorsque c'est un consommateur qui achète. Ce sont les juridictions civiles de droit commun. Ces juridictions sont : Juge de Proximité, Tribunal d'Instance ou Tribunal de Grande Instance, en fonction de l'enjeu du litige. Le consommateur a le choix de saisir les juges de son domicile ou ceux du siège du vendeur.
Toute autre clause dans les contrats de vente aux consommateurs en la matière est nulle et non opposable au consommateur.
La garantie d'un appareil réparé est en tout point identique à celle d'origine concernant les droits de l'acheteur et les obligations du constructeur. Y compris pour les éventuels autres vices cachés qui pourraient survenir plus tard
La garantie des vices cachés ne peut être soumise à aucun délai contractuel, seulement un délai légal à compter de la découverte du vice.
http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnCode?commun=&code=CCIVILL0.rcvart=1648
Dal | 9 Invite, le 26 oct 2006 à 15:12:22Bonjour [Dal],
Ne nous lançons pas dans une bataille juridique, nous ne sommes pas dans un tribunal.
Je suis d'accord avec vous que mes propos peuvent parfois porter à confusion, mais j'ai deux buts :
1°) conseiller à l'initiateur de la discussion de faire fonctionner la garantie constructeur et voir si le technicien pourra réparer sur place. Car je crois vraiment que ce sera pour lui la solution la plus rapide et la plus efficace.
2°) faire tomber les illusions de joselyne qui n'a visiblement jamais lu les termes d'une garantie, et qui n'a jamais eu à faire avec les tribunaux au sujet d'un conflit sur la réparation d'un produit.
Et j'ajouterai 3°) faire en sorte que tout lecteur futur tombant sur cette discussion fasse un peu de recherche sur le sujet et ne garde pas des idées préconçues qui seraient fausses.
Merci de votre intervention et de vos précisions. Vous chercherez les autres textes par vous même, mais le droit de rétraction de 7 jours (parfois extensible à 3 mois, sous certaines conditions) ne concède pas, à ma connaissance (je ne suis pas juriste et je n'ai pas le temps de chercher l'article de loi exacte) le droit d'usage de cet article. A mon sens et d'après mes souvenirs, boîte ouverte (cellés rompus) = acceptation du produit donc plus de rétraction possible. Il est logique de payer ce que l'on a consommé.
http://vosdroits.service-public.fr/...
Je ne pinaille pas sur les différents tribnaux que vous mensionnez. Le choix par contre du lieu du tribunal n'est pas dans les faits aussi clair que vous l'écrivez. Bien souvent le tribunal saisi sera celui du lieu de commerce. Ce qui donne deux choses 1°) pas de bol si le commerçant est à l'autre bout de la France, vous devrez payer vos déplacements de votre poche. 2°) pas de bol s'il existe un conflit d'intéret entre vos intérets et les intérets du juge qui demeure et est impliqué dans l'activité économique et sociale de la même ville du commerce. Les frais d'un bon avocat apte à batailler pour vous lorsque ses deux points vous tombent dessus sont alors inévitables et ne seront pas remboursés non plus. Evitez alors aussi de prendre un avocat de la même ville (ou régions).
Concernant la garantie contre un vice caché voici un résumé :
http://vosdroits.service-public.fr/...
Vos liens pointent vers les sommaires des pages de Legifrance. Le site ne donne pas la bonne URL dans la barre d'adresse, donc difficile de faire du copier/coller. Mais bon, votre intention est louable.
Il y a aussi en cas de conflit la recherche de la dgccrf
http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr/
Là je pense qu'avec les sites de Legifrance, Service public et dgccrf, toute personne intéressée par la discussion trouvera son bonheur en matière de lois...
Dernière chose, les conditions générales de ventes de CDiscount c'est ici :
https://clients.cdiscount.com/cgv/cgv.asp
Lisez les attentivement.
article 9.3 pour la rétraction
article 9.1 et 9.4 pour le retour en cas de défaut
article 10 pour la note sur la garantie constructeur
Avec tout cela si vous ne comprenez pas pourquoi je conseille le dépannage à domicile par un technicien dépèché par Daewoo...
Bref, vous avez raison de faire des précisions. Mais mon but n'était pas plus ambicieux que les deux premiers points cités plus haut.
Et je reconnais volontier que mes propos peuvent être confus. Difficile de s'exprimer clairement lorsqu'on a déjà la rage... | 10 [Dal], le 26 oct 2006 à 16:54:33Re :)
Désolé pour les liens défaillants, la politique de liens de Légifrance n'est pas évidente. Revoilà les liens vers légifrance corrigés :
Sur le droit de rétractation :
http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnArticleDeCode?code=CCONSOML.rcv&art=L121-20
Sur la garantie légale des vices cachés :
http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnArticleDeCode?code=CCIVILL0.rcv&art=1648
Vous chercherez les autres textes par vous même, mais le droit de rétraction de 7 jours (parfois extensible à 3 mois, sous certaines conditions) ne concède pas, à ma connaissance (je ne suis pas juriste et je n'ai pas le temps de chercher l'article de loi exacte) le droit d'usage de cet article. A mon sens et d'après mes souvenirs, boîte ouverte (cellés rompus) = acceptation du produit donc plus de rétraction possible. Il est logique de payer ce que l'on a consommé.
Je ne peux rechercher (ou trouver), ce qui n'existe pas.
Il existe des exceptions au droit de rétractation, mais pas dans le cas d'un produit tel qu'un écran.
En revanche, si ce qui est acheté à distance est un service et que ce service est consommé, il n'y a plus de rétractation possible. De même, la loi prévoit que le fait de desceller l'emballage d'un logiciel ou d'un enregistrement audio ou vidéo interdit le mettre en oeuvre le droit de rétractation.
Les exceptions sont prévues par la loi. Là :
http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnArticleDeCode?code=CCONSOML.rcv&art=L121-20-2
Je ne pinaille pas sur les différents tribnaux que vous mensionnez. Le choix par contre du lieu du tribunal n'est pas dans les faits aussi clair que vous l'écrivez. Bien souvent le tribunal saisi sera celui du lieu de commerce.
Non.
Le consommateur qui assigne le vendeur peut saisir à son choix, outre la juridiction du lieu où le vendeur demeure (le siège de la Société), en matière contractuelle, la juridiction du lieu de la livraison effective de la chose ou du lieu de l'exécution de la prestation de service (son domicile en matière de vente à distance).
http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnArticleDeCode?code=CPROCIV0.rcv&art=46
On ne peut pas y déroger, sauf entre commerçants, et donc pas dans une relation professionnel - consommateur.
http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnArticleDeCode?code=CPROCIV0.rcv&art=48
Ce que vous dites à la suite est un concentré d'inexactitudes hors sujet. Pour aller vite, voilà la réalité :
- le consommateur peut saisir son propre Tribunal
- les juges au commerce jugent des affaires entre commerçants
- l'assistance d'un avocat n'est nécessaire devant les juridictions civiles que devant le Tribunal de Grande Instance (si l'enjeu du litige dépasse 10000 euros)
- les dépens sont à la charge de la partie qui succombe dans la mesure appréciée par le juge
- les avocats ne peuvent plaider que dans le ressort de leur barreau
dernière chose, les conditions générales de ventes de C...
De nombreuses conditions générales comportent des clauses abusives, réputées non écrites par les Tribunaux.
Ne nous lançons pas dans une bataille juridique
Pour quelqu'un qui ne veut pas s'y lancer, je trouve que vous y allez la fleur au fusil et avec beaucoup de légèreté.
Mais mon but n'était pas plus ambicieux que les deux premiers points cités plus haut.
Vous auriez donc pu vous limiter à ces points.
Dal | 12 Invite, le 27 oct 2006 à 00:19:21Bonjour,
Cas pratique : retour pour convenance d'un appareil dont le carton est ouvert.
article 9.3 des cgv de CDiscount :
ATTENTION : Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa re commercialisation. Par conséquent : - Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, non ouvert, non descellé, non endommagé, non marqué…. - Le produit devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, télécommandes, garanties, etc...).
A défaut, le produit vous sera retourné, à vos frais.
Pour CDiscount, ouvert = consommé.
Admettons "clause abusive".
Première démarche : mise en demeure avec injonction de faire
CDiscount s'en moque.
Deuxième démarche : boites postales 5000
(je copie le texte récupéré en Janvier 2006 car la page n'existe plus dans cette forme)
_______________
LES BOITES POSTALES 5000
Coordonees de l'organe: Le fonctionnement de la BP 5000 est assurée dans les départements où elle fonctionne par la Direction Départementale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DDCCRF). Les départements possédant une BP 5000 figurent dans le tableau ci-dessous :
Numéros des départements
Départements
01 Ain
02 Aisne
03 Allier
08 Ardennes
... (j'abrège)
93 Seine Saint Denis
94 Val de Marne
95 Val d'Oise
Toutes les lettres adressées à la BP 5000 (l'adresse BP 5000 suivie du chiffre du département suffit) parviennent à la DDCCRF locale qui se charge de leur orientation.
Exemple : pour adresser une réclamation à la Boîte Postale 5000 de Paris : écrire sur l'enveloppe BP 5000 - 75.
Structure: Les consommateurs hésitant souvent à entreprendre devant les tribunaux une procédure onéreuse dont le résultat est aléatoire ou d'un faible rapport, l'administration a mis en place le dispositif de la BP 5000 pour permettre, sans frais pour le consommateur, le règlement des petits litiges par la conciliation. Participent aux BP 5000 les organisations professionnelles et les associations de consommateurs du département.
Competence: La Boîte Postale 5000 reçoit les courriers de réclamations des consommateurs. Ces courriers peuvent être de types différents :
Demande de renseignements: Certaines lettres ne contiennent que de simples demandes de renseignements, sans faire état d'un litige. L'administration s'efforce de répondre ou fournit au consommateur l'adresse d'un organisme compétent ou transmet directement la demande à ce dernier.
Les lettres relatives au règlement d'un litige: Elles font l'objet d'un tri. Certaines exposent des situations qui peuvent donner lieu à des poursuites pénales ; le comportement de tel professionnel, évoqué dans la lettre, pourra par exemple tomber sous le coup des sanctions pénales prévues par la loi sur le démarchage à domicile, etc. D'autres lettres évoquent des litiges de caractère purement contractuel.
Les premières sont traitées comme des plaintes et transmises directement à l'administration compétente (DDCCRF par exemple) pour y donner suite. Les secondes font l'objet d'une procédure de règlement amiable.
Procedure amiable - Nature de la decision et Modalites d'execution: Les litiges pouvant donner lieu à un règlement amiable sont traités par la BP 5000 du département où se trouve le siège de l'entreprise avec laquelle le consommateur est en désaccord. Lorsque le consommateur s'est adressé à la BP 5000 de son département, alors que le siège de l'entreprise est situé dans un autre département, la lettre est transmise à la BP 5000 de ce département.
La procédure de règlement amiable : Le courrier est réparti entre les associations de consommateurs et les organisations professionnelles qui participent au fonctionnement de la BP 5000 du département ( le nombre, la nature des associations intéressées, les modalités pratiques de répartition varient d'un département à l'autre en fonction du contexte local). Une démarche est ensuite effectuée par l'association de consommateurs ou l'organisation professionnelle chargée de l'affaire auprès de l'entreprise concernée, en vue d'aboutir à une solution amiable du litige. Si cette médiation primaire échoue, le litige est soumis à une commission de conciliation fonctionnant auprès de chaque BP 5000 et présidée par le directeur départemental CCRF.
Les Couts: Ils sont nuls pour le consommateur.
(tiré d'un site sur le droit européen :
http://ec.europa.eu/consumers/index_fr.htm
mais comme précisé, je ne retrouve plus la page que j'ai archivée sur mon disque dur. Quelque chose d'approchatnest ici :
http://www.minefi.gouv.fr/DGCCRF/04_dossiers/consommation/ficonso/a11.htm
mais sans la description du fonctionnement interne.
)
____________________________
Troisième démarche :
Saisie du juge de proximité ou du tribunal d'instance selon le montant du produit ou la compétence de ces derniers. Mais à votre avis, à quelle juridiction par défaut sera transmis le dossier concernant le litige et provenant de la DDCCRF ?
=> juridiction du commerce impliqué.
Le système est biaisé ! Sauf effectivement à faire valoir son droit à ce que le litige soit traité dans la juridiction du plaingnant. Or en général le plaignant ne connais pas l'étendu de ses droits. | 13 [Dal], le 27 oct 2006 à 11:54:53Bonjour Invite,
1.
Je trouve curieux que la DGCCRF édicte ce principe de compétence territoriale dans le cadre de ces conciliations, mais pourquoi pas.
La conciliation est une procédure amiable volontaire, non obligatoire. Le conciliateur n'est pas un juge et il ne préside pas un Tribunal (d'où le fait que les règles de compétence territoriales applicables au Tribunaux judiciaire ne s'appliquent pas). La procédure étant volontaire aussi bien pour le consommateur que pour le commerçant, c'est en fait volontairement que le consommateur donne compétence au conciliateur situé au siège de l'entreprise.
Le conciliateur n'étant pas un Tribunal, il ne peut rien faire si le commerçant est de mauvaise foi, est négligent ou, plus généralement, refuse de jouer le jeu. Il ne peut pas condamner à des dommages-intérêts, etc.
Face à ce genre d'interlocuteur, seul un Tribunal judiciaire est efficace.
Saisie du juge de proximité ou du tribunal d'instance selon le montant du produit ou la compétence de ces derniers. Mais à votre avis, à quelle juridiction par défaut sera transmis le dossier concernant le litige et provenant de la DDCCRF ?
=> juridiction du commerce impliqué.
Non.
Vous persistez à inventer des lois qui n'existent pas. Veuillez relire les références légales que j'ai données.
Si le consommateur saisit le Tribunal du lieu de son domicile dans une opération de vente à distance où il a été livré chez lui, le Tribunal se reconnaîtra compétent et il ne "transmettra le dossier" à personne.
Si le consommateur "se trompe" et saisit un Tribunal territorialement incompétent (par exemple le Tribunal du lieu de sa résidence principale, alors qu'il a été livré à sa résidence secondaire), alors le Tribunal se déclarera incompétent et rejettera ses demandes à ce titre, à charge pour lui de saisir la bonne juridiction ultérieurement. Là encore le Tribunal saisit ne "transmettra le dossier" à personne.
2.
Ce qui est capital dans ce genre de cas, c'est la preuve. Le consommateur doit conserver la preuve du fait qu'il a retourné le produit dans le délai légal (LRAR par exemple), et qu'il invoque son droit de rétractation conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation.
Le fait que le colis ou emballage ait été ouvert ne peut justifier le refus du vendeur, sauf cas particulier prévus à l'article L121-20-2 du Code de la Consommation (enregistrements audio/vidéo, logiciels).
Le vendeur doit rembourser l'acheteur dans les 30 jours.
Dal |
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| 15 didier le menn, le 8 jui 2007 à 16:04:01Bonjour à vous;
Je vais vous relater le problème que je rencontre avec le site marchand de CDISCOUNT.COM
car je n'arrive pas à solutionner ce contentieux.
Ayant passé commande sur ce site pour l'achat d'un ordinateur portable de marque TOSHIBA
A100-088 le 03/06/07 en début de soirée en règlant par trois fois par CB.
J'ai réceptionné le produit par Chronopost le 06/06/07 en fin de matinée et je n'ai pu que faire
le test du portable que le W-K.Il s'est avéré que ce matériel ne correspondait pas à mes
attentes et j'ai pris contact par tél au SAV pour signaler mon problème le 08/06/07.La prise
en compte pour le retour dans le délai légal de rétractation (art.L.121-18) a été validé par le
service CDISCOUNT le 11/06/07 par mail reçu à 17h05 dans ma boite.A cette heure tardive
les bureaux de poste ferment donc j'ai pris mes dispositions pour l'expédier à mes frais le
colis dans son emballage d'origine le lendemain.Le 12/06/07 je me suis rendu à la Poste et
j'ai demandé les tarifs et par colissimo en R3 avec assurance de 458 € que j'ai refusé au vu
du prix du portable et l'agent m'a répondu qu'il y avait un risque de non réception et que c'est
moi qui aurait perdu de l'argent.Donc j'ai pris à mes frais le service Chronopost avec une
assurance de 800 € en y notant conformément le N° de retour sur une feuille collée plastifiée
et l'adresse du destinataire NES DISCOUNT à Orléans comme on me l'avait précisé par mail
chez CDISCOUNT.Je savais que par ce service de Chronopost je restai encore dans le délai
imparti d'une rétractation légale et certifié.
Le colis a été réceptionné par CDISCOUNT à orléans le 13/06/07 par un de leur personnel
prénommé Daniel. >>> N° du colis = EZ178576062FR pour votre control.
Trouvant curieux de ne pas recevoir de réponses je tél plusieurs fois à leur numéro surtaxé
et on me répond toujours la meme chose chez CDISCOUNT le traitement sous 7 jours
ouvrés.Sachez que vous appelez au Maroc dans leur équipe télémaintenance au tarif très
élevé.Pour info j'ai pour 73,28 € de frais en téléphone pour des propos évasifs!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je reçois un mailde CDISCOUNT le 27/06/07 que mon colis a bien été réceptionné chez eux
mais à la date du 26/06/07 à 16h00 et que ce colis me sera retourné dans les plus brefs délais
car je n'ai pas respecté les règles de la charte des conditions légales de rétractation!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Oui le colis m'a été réexpédié le début du mois de Juillet 2007 que j'ai refusé en totalité.
Depuis j'ai appelé leur ligne surtaxé pour entendre toujours la meme version que je ne serai pas
rembourser et que j'étais le responsable et je devais en assumer les conséquences!
Pour non respect des clauses de rétractation en viguer chez CDISCOUNT et que mes demandes
seront rejetées dans sa totalité.
J'ai envoyé plus de 5 courriers en A/R sans aucune réponse et envoyé un dernier courrier en A/R
au service de clientèle des retours le 27:06/07 pour demander des explications officieuses? Rien!!!
On a (CDISCOUNT) se permet de continuer les prélèvement sur mon compte le 3 Juin 2007 la
somme de 243,53 € et en Juillet le 02/07 encore 243€.
Je pense que CDISCOUNT me ment et s'acharne contre moi car je certifie sur l'honneur que j'ai
bien respecté scrupuleusement le retour du colis et les preuves l'attestes à 100%.
J'ai averti la Direction générale des fraudes à Bordeaux pour signaler mon problème et il croulait
sous les demandes des clients mécontents aussi bien particuliers et professionnels.
Comme je viens de me mettre à mon compte comme freelancer après une période de maladie
cet achat était mon outil de travail pour éffectuer des sites web chez mes nouveaux clients et
je n'ai pas de gros moyens financiers pour en racheter un autre sachant que j'ai de l'argent dehors
à cause de CDISCOUNT.Je suis obligé de louer un portable dans un magasin actuellement pour
continuer mon travail.Je demande si vous pouvez m'aider au mieux auprès de ce site frauduleux
et qu'on me rembourse mes frais et de temps et surtout d'etre rembourser de mon achat à 100%
et non pas un simple bon d'un avoir chez eux qui m'intéresse aucunement pas!
N° commande = 07060321499IP1Y
produit = NA0706111104001 sous réf = PSAARE03K01NFR
LE MENN didier
Recevez mes salutations distinguées en vous remerciant de votre aide.
Pour info: Une saisine simplifiée a été transmise au TGI de Bordeaux et j'ai ciontacté un avocat dont
j'ai transmis mon dossier.La loi m'autorise à présent suite à presque 30 jours de la rétractation de
demander au préjudice la somme de 1500 euros .Si on n'arrive pas on maintiendra la plainte pour le
préjudice pour mon travail de freelancer et des appels téléphonique surtaxés et mensongers la somme
de 1000 euros dans sa totalité. Je n'attends que la date du jugement pour avertir mon avocat sur Bordeaux. |
| 67 cocotte60, le 19 oct 2008 à 20:12:26Un ecran lcd ne repare pas !!!! |
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| 70 Nobru12, le 17 nov 2008 à 16:05:22Bonjour, j'ai moi aussi de gros problèmes avec Cdiscount, ce site est aparement réputé, mon écran LCD est arrivé cassé et depuis 3 semaines, j'attends que les transporteurs me contactent pour venir le rechercher !! Lettres recommandées, fax au service clients : rien n'y fait !! Je me demande mème si vraiment les transporteurs dont on ne peut avoir ni nom ni adresse sont vraiment au courant !! Je ne sais plus trop quoi faire, évidement cet écran est débité de mon compte depuis longtemps. Mais qui sont donc ces transporteurs "fantomes" ? Quelqu'un a-t-il eu ce type de soucis ? je pense a faire appel à une asso de consommateurs. |
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