le gros bordel chez 9 télécomRésolu/Fermé

Question

salut, 

j'ai  tellement  les  boules que  je  vais  cafter.

aprés 30 minutes de communication téléphonnique  à  0.35 €/minutes avec  le service  commercial en  ligne , la communication  a  été coupé . 

 message suivant :  la  législation  en  vigueur ne  peut permettre le  dépassement de  30  minutes .

incroyable non?  même plus  le  droit  de  téléphonner  comme  on  veut !!!!!!!!

c'est quoi cette bouteille de  lait ? 

ca,  c'est l'apéro  le  reste  n'est  pas  triste non  plus ...

j'ouvre l'ordi pour  vérifier que  la  localité concernéé peut  être en  dégroupage total .

résultat :  oui 

je  contacte a  plusieurs reprises  le service commercial  9  télécom

pour  qu'ils  me  fasse  une  offre .

donc je décrits mes  besoins , le premier intervenant me  dis  c'est  ok : on  peut  faire .

pour  plus  de  sécurité ,  je  rapelle 9  télécom  et  tombe  sur  un  2éme  commercial ,

je lui  décrits mes  besoins (  les mêmes que  les premiers ) 
le  mec  me  dit   :  pas  de problèmes , on  peut  faire .

je lui  demande  de  me  confirmer  l'offre  par  e mail  par  fax  ou  par  courrier  a  son  choix .

réponse : NON  on   fait  ca  en  ligne .  (  bizarre )  

rassuré  (  mais  pas  trop ) , je part chez la  personne  concernée , pour  lui faire  modifier son  contrat qu'elle a  chez  9  télécom.

et , là ,  surprise ,  on  peut  plus  faire !!!

réponse:  on  peut  pas  faire  un  dégroupage   complet  et  on  peut  pas  faire  une  restriction d'appel  sur  les numéro  en  08 car  c'est  des  numéros  d'urgence !!!!

vous  en   connaissez  vous  des  numéros  d'urgence  commencant  par  08  ?    si   oui  dites  moi  lesquels   s'il  vous  plait .

pour  finir , on me  dit , le  contrat  actuel  est  trés  bien   vous  êtes 
au  maxi  des  posibilités .  au  revoir .

pour  conclure : sur  4 consultations  chez  9 télécom , j'ai  eu 
3 propositions bidons  , 

si dans  la  salle ya  un  mec  qui  bosse pour  eux , je  suis  a  sa  disposition  pour  les  détails .

quand j'aurais  le  temps , je  vais  tout  virer.


robe en  colère

toptitbal · Answer

Bonjour robe, ne craque pas.
Le fait qu'une ligne téléphonique soit accessible ou non au dégroupage total ne dépend pas de Neuf Télécom, ni d'un autre FAI d'ailleurs. C'est une question de répartition géographique. Regarde sur Google en mettant quelque chose comme "test d'éligibilité ADSL" et tu sauras si ton numéro le permet ou non.
Pour le reste, je ne crois pas que Neuf soit pire que les autres. Je viens de lire (sur un autre forum), toute une diatribe sur Free où le pauvre utilisateur envisage de leur envoyer leur modem à la figure et, l'autre jour, c'était à peu près la même chose avec Club Internet.

Faboulous · Answer

si dans la salle ya un mec qui bosse pour eux , je suis a sa disposition pour les détails . .

UP

samii74 · Answer

J'avais un abonnement chez aol tout allé bien,jusqu'a ce 9 telecom a reprit aol.
Je réglais des factures plus cher on consommant a peu prés la meme chose que chez aol.
Je ne pouvais pas ouvrir mon compte pour voir mes consommations. Quand je téléphonais pour réclamations on me faisait passer d'un service à un autre bref la facture s'alourdissait.
Bref!! j'ai résilié mon compte en octobre 2007(recommandée)une dame m a téléphonné pour me dire ok.Elle m' a donné un numéro que je devais joindre avec la box et renvoyé cela au siège.
depuis je reçois régulierement du courrier avec amendemment de payé, huissier etc...et la facture s'alourdit.Il ne m'on pas résilié..bref j'ai téléphonné et retéléphonné, jusqu a ce qu un opérateur me dise, oui nous avons bien reçu le courrier de résiliation, on fait le nessessaire etc... et depuis je reçois toujours du courrier avec menaces habituelles, huissier...c' est rageant !!!

Le gros bordel chez 9 télécom

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