Frais résiliation free

clem - 12 août 2011 à 18:41
 clem - 15 août 2011 à 11:50
bonjour,
je viens solliciter votre aide. voila, je déménage au 1/09/2011. je comptais résilier mon abonnement free, etant abonner depuis 6 ans, je me dis, pas de frais de résiliation. Fait du hasard ( je n'ai pas encore commencer les papiers de résiliation) free m'appelle aujourd'hui pour savoir si j'etait contente du service, pensant m'en débarasser je lui dit que je compte déménager et donc résilier. Le mec de free me lance donc que je vais avoir des frais de résiliation de 49 euros, plus envoie de la free, environ 70 euros de résiliation. il me propose de faire une procédure de déménagement, sauf que je ne vais pas directement dans mon nouveau logement (pdt 2 mois environ...) il me propose de faire 2 mois gratuits et apres de changer d'offre puisque je ne serai plus en dégrouper. nouvelle offre : 35 euros par mois, sans la télé.
je voulais savoir s'il était possible, et comment le faire, pour résilier free, sans payer de frais puisque changement d'offre...???
merci de votre aide.
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1 réponse

Bonjour,
Est-ce que tu as accepté les nouvelles conditions générales de vente ?
Si oui, tu leur dois 49€ si non, tu ne leur dois rien.
En effet free a été condamné récemment et a changé ses cgv. http://www.numerama.com/magazine/18502-free-resilier-coutera-49-euros-quelle-que-soit-l-anciennete.html
http://www.zdnet.fr/actualites/frais-de-resiliation-free-facturera-desormais-49-euros-a-tous-ses-abonnes-39759811.htm
Si tu n'as pas accepté les nouvelles cgv, elles ne peuvent pas s'appliquer à toi. Le personnel de free ne va pas te le dire, tu t'en doutes bien !
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merci de ta reponse. moi je n'ai rien accepter du tout, enfin je crois, comment en etre sur? merci en tout cas!
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