Problème d'extinction de l'ordinateurFermé

Question

Bonjour, j'ai un gros problème, en effet mon ordinateur portable arrête de fonctionner (càd: écran noir et clavier qui ne repond plus, si j'appuie sur shift lock ou num lock les lumières ne changent plus), cela survient quand je veux regarder des vidéo youtube, quand je vais dans le panneau de configuration Nvidia mais aussi de manière tout a fait aléatoire. Parfois je reste surfer sur internet sans ralentissement ni coupure sans qu'il ne se passe rien mais si j'arrive sur une page internet avec une vidéo youtube ou parfois rien de spéciale en apparence pour que tout se coupe et qu'il faille que je redémarre.

J'ai alors regardé netstat, et il apparait un nombre important connexion  en TIME_WAIT ayant comme forme adresse local: D9P8VLK1:XXXX (X a remplacer par des chiffres)

Me disant que j'avais un virus j'ai fait beaucoup de scan:
-Avg normalement
-Avast normalement
-Malwarebytes' Anti-Malware en mode sans échec
-Avg en mode sans échec aussi

Et malgré cela le problème persiste, je ne sais plus quoi faire et je commence a en avoir marre de devoir a chaque fois redémarrer mon ordinateur.

En espérant une réponse rapide de votre part et si vous avez besoin d'une précision sur une quelconque information n'hésitez pas, je tenterais de vous les fournir malgré mon manque flagrant d'expérience informatique en ce domaine.



Configuration: Windows XP / Firefox 3.6.13

Xavstarblues · Answer

Salut
De ce que j'en lit tu as AVG et avast en même temps?
Supprimes en un, deux antivirus sur un même système est mauvais, cela cause des instabilités.

Zobru · Answer

non, ne t'en fait pas j'ai simplment remplacé avg par avast pour voir si ce dernier detectais autre chose car les scan d'avg ne donnaient rien de conclant

jlpjlp · Answer

slt
cela peut venir d'un souci materiel, un conflit logiciel, une infection...


teste la température et la ram comme ceci:

https://www.commentcamarche.net/informatique/composants/25371-tester-des-composants-de-pc-les-meilleurs-outils-gratuits/



pour vérifier au niveau des infections:

Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ). 
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 


(outil de diagnostic) 

Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " ) 

Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista ) 

Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner. 

Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau. 

Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/ 

Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] " 

Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau 

Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message

Zobru · Answer

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijOTJ3Gry.txt

Voila le lien que tu m'a demandé, et mtn je vais tester la température et la ram comme tu me l'a conseillé

jlpjlp · Answer

sur un ordi un seul antivirus!

supprime l'antivirus AVG et garde avast


puis colle un rapport de nettoyage avec ad remover

http://www.teamxscript.org/adremover.html

Zobru · Answer

voivi le lien du rapport de nettoyage: http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijkBHZiKm.txt

En ce qui concerne avg et avast, j'ai telechargé ce dernier apres que les probleme soient apparus, pour faire une analyse complémentaire mais bon j'ai quand meme désinstallé avg.

Mais je vien de remarqué que quand je regarde une vidéo youtube, l'écran ddevient noir et le clavier ne repond plus mais le son de la video continue, ce qui me fait penser a un probleme de la carte graphique mais j'ai bien le dernier pilote

jlpjlp · Answer

oui cela fait penser a un souci avec la carte graphique qui est peut être defectueuse, regare avec gpuz qu'elle ne surchauffe pas



télécharge combofix (par sUBs) ici : 

http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe 

et enregistre le sur le bureau. 

déconnecte toi d'internet et ferme toutes tes applications. 

désactive tes protections (antivirus, parefeu, garde en temps réel de l'antispyware) 


double-clique sur combofix.exe et suis les instructions 

à la fin, il va produire un rapport C:\ComboFix.txt 

réactive ton parefeu, ton antivirus, la garde de ton antispyware 

copie/colle le rapport C:\ComboFix.txt dans ta prochaine réponse. 

Attention, n'utilise pas ta souris ni ton clavier (ni un autre système de pointage) pendant que le programme tourne. Cela pourrait figer l'ordi. 

Tu as un tutoriel complet ici : 

https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix

Zobru · Answer

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cij0y2zqhE.txt

voici pour combofix et en ce qui concerne la carte graphique, elle ne semble pas surchauffer selon gpu-z

En tout cas merci pour tout les efforts que tu fourni pour moi

jlpjlp · Answer

ok 




et avec un des 4 premiers antivirus en ligne (<ici)


ensuite dis nous aussi si le problème persiste

a plus

zobru · Answer

J'avais deja fait esset avant et voici pour malwarebytes 
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201012/cijtjGqyee.txt

Et le problème persiste toujours, je cherche du coté de la cartre graphique, j'ai desinstalé le pilote et puis réinstallé mais rien n'y fait

jlpjlp · Answer

tu as la possibilité de tester une autre carte graphique?

zobru · Answer

sur mon ordinateur portable ca va etre dur je pense

Problème d'extinction de l'ordinateur

12 réponses

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