Depannage a distance
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pouchke
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jean paul - 30 juil. 2017 à 17:44
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18 réponses
Bonjour,
Comme chacun d'entre nous à un moment donné j'ai été confrontée à un problème avec mon pc que je ne savais vraiment pas comment résoudre, pas grand chose un ptit soucis de pilote pour ma webcam, mais quand on n'est pas un as de l'ordi... pas évident! J'ai donc cherché sur le net un dépanneur informatique qui pouvait se déplacer chez moi (pas envie de tout débrancher et trimbaler cher le réparateur!) et là je me suis rendue compte qu'il existait maintenant le dépannage à distance, appelé aussi télé-maintenance.
Du coup, n'ayant pas trop le temps de m'occuper de tout ça et surtout pas envie de trop me prendre la tête, je me laisse tenter par ce "nouveau concept" qui apparemment ne nécessite quasiment aucune intervention de notre part et qui est tout de même sécurisé. Après quelques petites recherches très rapides, visant surtout la clarté des explications, les tarifs et puis mon ressenti tout simplement, j'ai contacté le site Allomonpc et je dois dire que j'ai été agréablement surprise! Réponse très rapide, devis gratuit, paiement à la carte et problème résolu en très peu de temps, tout ça sans bouger de chez moi, en restant simplement devant mon ordi à regarder les manipulations à distance du technicien sur mon écran!!!
Franchement je trouve ce système génial, que de temps de gagné! Une chose est sûre, c'est que si j'ai un jour un autre problème avec mon ordi (je touche du bois!) je n'hésiterai pas à réutiliser ce genre de service à distance.
Je vous laisse le lien du site qui m'a dépannée: http://allomonpc.com/accueil/index.html.
Comme chacun d'entre nous à un moment donné j'ai été confrontée à un problème avec mon pc que je ne savais vraiment pas comment résoudre, pas grand chose un ptit soucis de pilote pour ma webcam, mais quand on n'est pas un as de l'ordi... pas évident! J'ai donc cherché sur le net un dépanneur informatique qui pouvait se déplacer chez moi (pas envie de tout débrancher et trimbaler cher le réparateur!) et là je me suis rendue compte qu'il existait maintenant le dépannage à distance, appelé aussi télé-maintenance.
Du coup, n'ayant pas trop le temps de m'occuper de tout ça et surtout pas envie de trop me prendre la tête, je me laisse tenter par ce "nouveau concept" qui apparemment ne nécessite quasiment aucune intervention de notre part et qui est tout de même sécurisé. Après quelques petites recherches très rapides, visant surtout la clarté des explications, les tarifs et puis mon ressenti tout simplement, j'ai contacté le site Allomonpc et je dois dire que j'ai été agréablement surprise! Réponse très rapide, devis gratuit, paiement à la carte et problème résolu en très peu de temps, tout ça sans bouger de chez moi, en restant simplement devant mon ordi à regarder les manipulations à distance du technicien sur mon écran!!!
Franchement je trouve ce système génial, que de temps de gagné! Une chose est sûre, c'est que si j'ai un jour un autre problème avec mon ordi (je touche du bois!) je n'hésiterai pas à réutiliser ce genre de service à distance.
Je vous laisse le lien du site qui m'a dépannée: http://allomonpc.com/accueil/index.html.
Bonjour les internautes!!!
Plusieurs solutions pour se connecter à distance sans avoir au préalable installé un logiciel "lourd"; avec XP (pro ou pas) utiliser la fonction "assistance à distance" (démarrer>tous les programmes>assitance à distance).
En cas d'echec, regarder dans "panneau de configuration>systeme>utilisation à distance" si la case "autoriser l'envoi d'invitations... est bien cochée.
Autre solution, aller sur le site "spark angels" (faire une recherche google) puis installer l'un et l'autre ce petit programme en ligne.
Il est hyper simple, très façile d'emploi et ne nécessite pas de très grandes connaissances informatiques.
Pour le reste, il y a d'autres programmes plus ou moins façiles en français ou en anglais il suffit de chercher un peu sur google (voir Tight vnc, vnc... ) ce sont des programmes " légers" et gratuits.
En ce qui concerne les programmes "lourds", je conseille pcAnywhere que je trouve super, seulement il n'est pas gratuit et nécessite une installation préalable avec un cd sur chaque machine.
Attention, c'est un peu spécial de se connecter sur un pc situé derrière un routeur car il faut récupérer son IP publique (whan) de type: 82.452.015.2....
un petit programme fait ça très façilement, il s'agit de AdresseIp (c'est son nom... rechercher avec google).
Ma préfèrence des gratuits va vers Spark angels qui est très très bien!
Bons dépannages et bonne fin de journée les gars!
Plusieurs solutions pour se connecter à distance sans avoir au préalable installé un logiciel "lourd"; avec XP (pro ou pas) utiliser la fonction "assistance à distance" (démarrer>tous les programmes>assitance à distance).
En cas d'echec, regarder dans "panneau de configuration>systeme>utilisation à distance" si la case "autoriser l'envoi d'invitations... est bien cochée.
Autre solution, aller sur le site "spark angels" (faire une recherche google) puis installer l'un et l'autre ce petit programme en ligne.
Il est hyper simple, très façile d'emploi et ne nécessite pas de très grandes connaissances informatiques.
Pour le reste, il y a d'autres programmes plus ou moins façiles en français ou en anglais il suffit de chercher un peu sur google (voir Tight vnc, vnc... ) ce sont des programmes " légers" et gratuits.
En ce qui concerne les programmes "lourds", je conseille pcAnywhere que je trouve super, seulement il n'est pas gratuit et nécessite une installation préalable avec un cd sur chaque machine.
Attention, c'est un peu spécial de se connecter sur un pc situé derrière un routeur car il faut récupérer son IP publique (whan) de type: 82.452.015.2....
un petit programme fait ça très façilement, il s'agit de AdresseIp (c'est son nom... rechercher avec google).
Ma préfèrence des gratuits va vers Spark angels qui est très très bien!
Bons dépannages et bonne fin de journée les gars!
telecharger teamviewver3 il est tres tres simple d utilisation et fonctionne tres tres bien voila bye
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antic80
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27 déc. 2005 à 22:40
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on peut le faire avec MSN messenger mais je me rappelle plus la manip
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27 déc. 2005 à 22:52
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Bonsoir,
On peut utiliser directement le contrôle à distance avec NetMeeting, il faut pour cela :
_ l'activer sur le poste que l'on veut contrôler (Outils/Partage de bureau à distance, cocher Activer le partage de bureau à distance sur cet ordinateur et appuyer sur le bouton assistant et choisir ou non un écran de veille protégé par mot de passe
_ fermer NetMeeting et activer le partage de bureau à distance dans la barre de notification
_ouvrir NetMeeting sur l'ordinateur que l'on veut utiliser pour contrôler l'autre à distance, effectuer un appel sécurisé en saisissant l'adresse IP de l'ordinateur distant.
Tiens-nous au courant
Bonne chance
On peut utiliser directement le contrôle à distance avec NetMeeting, il faut pour cela :
_ l'activer sur le poste que l'on veut contrôler (Outils/Partage de bureau à distance, cocher Activer le partage de bureau à distance sur cet ordinateur et appuyer sur le bouton assistant et choisir ou non un écran de veille protégé par mot de passe
_ fermer NetMeeting et activer le partage de bureau à distance dans la barre de notification
_ouvrir NetMeeting sur l'ordinateur que l'on veut utiliser pour contrôler l'autre à distance, effectuer un appel sécurisé en saisissant l'adresse IP de l'ordinateur distant.
Tiens-nous au courant
Bonne chance
pouchke
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28 déc. 2005 à 00:06
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oki
merci dédé
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franck1nimes
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8 janv. 2006 à 22:22
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salut dédé
g essayé
ca ne fonctionne pas !
bonne soirée
et bonne année 2006
g essayé
ca ne fonctionne pas !
bonne soirée
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Dédé86
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10 janv. 2006 à 18:46
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Théoriquement, ça devrait fonctionner mais ça ne marche pas non plus pour moi. La seule façon d'utiliser un PC à partir d'un autre avec NetMeeting est d'activer le partage est d'aller dans Démarrer une conférence autre qui se trouve dans le menu appel (sur le PC sur lequel tu veux utiliser à distance) et d'activer Partage dans la zone Outils de la conférence. Dans le menu Outils, il faut alors aller dans Partage et choisir les éléments que tu veux partager...Ensuite sur le PC distant, tu appel le PC sur lequel tu viens de faire ça...
pouchke
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10 janv. 2006 à 21:52
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salut déd et merci
non décidemment ca veut pas
avec ultra vnc ca va mais le pb c que le neveu a la livebox et que ca comprend un parefeu inclus qui nous em...de un max !
non décidemment ca veut pas
avec ultra vnc ca va mais le pb c que le neveu a la livebox et que ca comprend un parefeu inclus qui nous em...de un max !
Dédé86
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10 janv. 2006 à 21:55
10 janv. 2006 à 21:55
Et avec NetMeeting, ça marche ?
Ds tous les cas, tu dois pouvoir configurer le firewall pour laisser le programme entrer et sortire, non ?
Bonne soirée
Ds tous les cas, tu dois pouvoir configurer le firewall pour laisser le programme entrer et sortire, non ?
Bonne soirée
Copain44
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16 juin 2008 à 16:34
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Hello,
Sinon ShowMyPc qui n'a même pas besoin d'être installé et qui fonctionne super bien.
@+
Sinon ShowMyPc qui n'a même pas besoin d'être installé et qui fonctionne super bien.
@+
il existe un site performant dont le lien est ci-dessous qui fonctionne trés bien. car il me permet d'agir directement
sur le pc de mon pére (72 ans ) qui passait son temps à me téléphoner pour que je lui explique "comment faire pour"
https://www.logmein.com/pro
sur le pc de mon pére (72 ans ) qui passait son temps à me téléphoner pour que je lui explique "comment faire pour"
https://www.logmein.com/pro
il existe le programe logmein free il est gratuit et super bien car de ton ordi tu peu faire faire ce ke tu veux avec 1 ordi il simplement k'il soit connecté et allumé bien sur a internet puis de ton ordi tu utilise l'ordi a distance comme si c'était le tient voila (il y a 1 mode d'emploi dans le programme et les 2 ordi doivent téléchargé le programme)
studiodurand
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8 mai 2010 à 11:23
8 mai 2010 à 11:23
Bonjour cher internautes,
Pour le dépannage à distance, il existe Windows Live Messenger.
Pour cela, connectez-vous sur votre session WLM à partir du logiciel puis ouvrez la page de discutions avec votre ami à dépanner. (il faut qu'il soit connecté)
En haut de la page, cliquez sur Activité puis sur dépanner à distance.
En ayant essayer d'aider au mieux que je puisse les internautes bloqués dans le monde de l'informatique à plusieurs kilomètres de leurs amis connaisseurs.
Pour le dépannage à distance, il existe Windows Live Messenger.
Pour cela, connectez-vous sur votre session WLM à partir du logiciel puis ouvrez la page de discutions avec votre ami à dépanner. (il faut qu'il soit connecté)
En haut de la page, cliquez sur Activité puis sur dépanner à distance.
En ayant essayer d'aider au mieux que je puisse les internautes bloqués dans le monde de l'informatique à plusieurs kilomètres de leurs amis connaisseurs.
Sinon, il y a bugzero.fr... J'ai fait l'essai pour une galère avec mon seven.
C'est simple, rapide et le type y a passé une petite heure, et ça m'a couté que 35 euros! Site bien fait. A voir et à connaître.
C'est simple, rapide et le type y a passé une petite heure, et ça m'a couté que 35 euros! Site bien fait. A voir et à connaître.
antic80
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a partir de windows XP tout est la
http://people.via.ecp.fr/~dragon/bureauadistance.htm
http://people.via.ecp.fr/~dragon/bureauadistance.htm
pouchke
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salut antic 80 et merci
mais pas possible car je n'ai que xp home et lui aussi
bonne soirée
mais pas possible car je n'ai que xp home et lui aussi
bonne soirée
Dédé86
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Bonsoir Pouchke,
Je tiens à te préciser que Windows XP Home ou familiale, c'est la même chose.
La seule différence est que Home est appellation Américaine et que familiale est l'appellation Française.
Il existe bien un programme inclut dans Windows XP qui permet d'intervenir à distance sur un autre ordinateur : NetMeeting.
Il se situe dans les dossiers Program Files\NetMeeting
A+
Je tiens à te préciser que Windows XP Home ou familiale, c'est la même chose.
La seule différence est que Home est appellation Américaine et que familiale est l'appellation Française.
Il existe bien un programme inclut dans Windows XP qui permet d'intervenir à distance sur un autre ordinateur : NetMeeting.
Il se situe dans les dossiers Program Files\NetMeeting
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pouchke
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salut Dédé
yes gt au courant pour home et familiale mais g du mal m'expliquer
sur le lien concerné il etait précisé qu'il fallait impérativement avoir sur l'un des deux pc xp pro
ct le sens de ma réponse
merci bien et bonnes fêtes.
yes gt au courant pour home et familiale mais g du mal m'expliquer
sur le lien concerné il etait précisé qu'il fallait impérativement avoir sur l'un des deux pc xp pro
ct le sens de ma réponse
merci bien et bonnes fêtes.
Dédé86
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24 déc. 2005 à 11:23
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Non, cela est également valable sur la version familiale. A vrai dire, je n'est jamais essayé d'utiliser la connexion bureau à distance, mais ça semble fonctionner. Je vais essayer avec l'ordinateur de mon frère (quand il serra reveillé ; oui je sais il plus de 11 heures mais c'est les vacances !)
JMD41
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23 déc. 2005 à 23:09
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Slt,
Demarrer => Executer => conf.exe
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pouchke
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27 déc. 2005 à 22:00
27 déc. 2005 à 22:00
salut et merci
mais ca ne semble pas être ca sauf erreur
c carrément le controle a distance que je voudrais pour intervenir ur son pc en cas de besoin (virus, maintenance, instllation ou désinstallation de logiciel, transfert de fichiers en cas de besoin)
la apparemment le seul controle dont on parle c celui de programmes partégés ?
mais ca ne semble pas être ca sauf erreur
c carrément le controle a distance que je voudrais pour intervenir ur son pc en cas de besoin (virus, maintenance, instllation ou désinstallation de logiciel, transfert de fichiers en cas de besoin)
la apparemment le seul controle dont on parle c celui de programmes partégés ?
un depannage a distance , c est possible car j ai teste ce matin, avec easy assitance.com
bon service pour un prix correct que l on regle par ailleurs apres le depannage( comme a la maison)
bon service pour un prix correct que l on regle par ailleurs apres le depannage( comme a la maison)
27 oct. 2010 à 14:53
J'ai vraiment aimé la convivialité du technicien qui s'est ocupé de moi et surtout ses explications claires et simples, pas de langage informatique et de mots compliqués qu'on ne comprend pas quand on y connait rien dans ce domaine!
Merci Marylou pour cette info qui ma bien servie!
24 déc. 2010 à 16:34
Moi aussi j'ai été confrontée à un problème avec mon ordinateur... plus de son!!
Le technicien n'avait jamais été confronté à ce genre de problème, car le son de l'ordinateur fonctionne, mais par contre rien ne va lorsque je veux écouter des vidéos venant d'internet.
Il y a passé du temps... beaucoup de temps... à un tarif défiant toute concurrence!!
J'ai pu suivre toutes ses manipulations comme s'il était à côté de moi. Tout en travaillant il m'expliquait tout ce qu'il faisait.
Son site est ultra-sécurisé. A chaque déconnexion je dois lui donner un mot de passe qui lui permettra de reprendre la main. Il n'y a que moi qui peut activer et voir ce mot de passe.
Pas de doute... si j'ai à nouveau un problème je ferais sans aucun doute possible appel à lui :)
Bravo à allomonpc.com
27 août 2014 à 16:24
30 juil. 2017 à 17:44