Mé fchier excel ne souvre pa

Bonjour tout le monde...
Je vous présente mon problème : dès que je veux ouvrir un fichier excel ou même word, il ne s'ouvre pa.Ce problème se présente tout le temps dès que je clique sur le fichier et ensuite, il 'a écrit le fichier ne répond pas. Je ne sais plus quoi faire, j'ai déjà fait des analyses antivirus plusieurs fois mais je n'ai aucun virus.Je ne vois vraiment pas quel est le problème.
Merci de m'aider si vous le pouvez.