[Norton & Microsoft spyware] ne s'active plus

Bonjour,
depuis 2 jours, les icones de norton et microsoft spyware ne s'affiche plus près de l'horloge quand je démarre norton, l'auto protect est inactif et il m'indique une erreur , alors je l'active mais rien à faire il vaut pas, la protection des email c'est la meme chose, et microsoft spyware tout est actif quand je le démarre mais au démarrage il est encore désactivé. dans le liste des procéssus, je vois NPROTECT.exe ça doit etre norton. Alors que faire pour remettre tout ça en ordre, j'ai scanné mon pc avec norton y rien, et avec micro spy à rien non plus.
Merci de bien vouloir me filer un coup de main