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12 nov. 2009 à 13:32
12 nov. 2009 à 13:32
Bonjour
à droite de l'interface il doit y avoir une flèche à côté de INBOX, tu cliques dessus et tu affiche le Sent-Mail qui t'intéresse
à droite de l'interface il doit y avoir une flèche à côté de INBOX, tu cliques dessus et tu affiche le Sent-Mail qui t'intéresse
Re Salut
En fait le responsable de ce grand merdier serait plutôt FREE qu'ALICE non ? puisque que allons devenir des clients FREE !!!. C'est à eux de veiller à ce que tout ce passe pour le mieux.
P'être qu'en informer certains magasines specialisés les emmerderait un peu ...
Sinon une question, parmis vous y en a-t-il qui ne peuvent plus passer d'appels telephonique depuis ce grand caca ?
Moi c'est mon cas depuis 24heures maintenant
Alicement votr ............
Heuuuuu non ......
Internautement Votre
En fait le responsable de ce grand merdier serait plutôt FREE qu'ALICE non ? puisque que allons devenir des clients FREE !!!. C'est à eux de veiller à ce que tout ce passe pour le mieux.
P'être qu'en informer certains magasines specialisés les emmerderait un peu ...
Sinon une question, parmis vous y en a-t-il qui ne peuvent plus passer d'appels telephonique depuis ce grand caca ?
Moi c'est mon cas depuis 24heures maintenant
Alicement votr ............
Heuuuuu non ......
Internautement Votre
bonjour
oui je pense que tu à raison aussi mais ils sont tous les 2 fautifs car ne pas avertir leur clients franchement ce n'est pas normal
pour le téléphone
oui moi j'ai eu une coupure remonte le forum et vois le sujet Anita je pense que c'est le 4 éme ou 5 éme message regarde et tu comprendras
Anita
oui je pense que tu à raison aussi mais ils sont tous les 2 fautifs car ne pas avertir leur clients franchement ce n'est pas normal
pour le téléphone
oui moi j'ai eu une coupure remonte le forum et vois le sujet Anita je pense que c'est le 4 éme ou 5 éme message regarde et tu comprendras
Anita
Utilisateur anonyme
12 nov. 2009 à 15:51
12 nov. 2009 à 15:51
Et voila je ne rentre plus sur Alice mais sur Free j'ai pu lire mes messages sans probléme que sa saute et les suprimés mais quand j'ai cliquer sur mes dossiers hop deconnecté injecté lol de la boite mail sans pouvoir me reconnecter aprés toujours le message d'erreur
j'ai Alice depuis plusieurs années avant c'était Tiscali pas de probléme avec Tiscali aucun puis Alice a succédé pas de probléme non plus au début mais là ça fait un mois raz le bol maintenant Alice sa gonfle
Anita
j'ai Alice depuis plusieurs années avant c'était Tiscali pas de probléme avec Tiscali aucun puis Alice a succédé pas de probléme non plus au début mais là ça fait un mois raz le bol maintenant Alice sa gonfle
Anita
voici un lien sur les "aliciens" nous en sommes forum des perso,nnes abonnees à alice
http://www6.c-alice.com/?tdfs=1&searchbox=1&showDomain=1
infos interressantes mais ca resout rien pour l instant
bonne lecture
http://www6.c-alice.com/?tdfs=1&searchbox=1&showDomain=1
infos interressantes mais ca resout rien pour l instant
bonne lecture
VOILA CE QUI M A RASSURE LISEZ LE EN ENTIER CA NOUS CONCERNE TOUS. MARTINE
--------------------------------------------------------------------------------
Aide à la transition vers la migration plateforme mail Alice sur infrastructures Free
A fin de vous aider dans la transition de votre Webmail Alice vers la plateforme Free, voici réunis ici quelques liens vers des
tutoriels et informations pour
- utiliser soit ce nouveau Webmail "Alice/Free"
... soit si vous les souhaitez
- installer un client mail sur votre PC avec un logiel tel que Thunderbird . (c'est un exemple , il y en a bien d'autres)
Cette aide n'a pas prétention de tutoriel, ce sont juste des liens, mis à votre disposition pour vous faciliter les recherches. Ne nous demandez pas d'explications complémentaires, ce ne sont pas nous qui avons écrits ces aides... Nous espérons cependant qu'elles pourront vous dépanner durant cette période de migration.
Cordialement,
Le Staff C-Alice
- Le nouveau Webmail Alice /Free
En fait c'est le webmail de Free, de type "Horde" .
Après l'accès depuis la page d'accueil Alice vous aurez accès à l'interface de ce nouveau Webmail .
Les menus sont en anglais mais avec ce pdf ci après vous allez tout savoir (en français) sur lui :
Tutoriel Webmail Horde, aide Fichier pdf
[Source de l'information http://webmail.ac-amiens.fr/]
- Installer sur son PC, un logiciel client Mail
Aide à l'installation et à l'utilisation de Mozilla Thunderbird
Pour télécharger le logiciel (il est libre et gratuit)
http://www.mozilla-europe.org/fr/products/thunderbird/
Version et taille du fichier à télécharger : Thunderbird 2.0.0.23 - 6,5 Mo
ou en version portable
Peut etre utilisé directement depuis une clé USB, et permet aussi d'essayer le logiciel sans rien installer sur son système.
https://framakey.org/telecharger/applications-portables-libres
Une série de tutoriels pour Installer, comprendre le fonctionnement de ce logiciel de Mail Thunderbird.
Installer mozilla thunderbird
Découverte de mozilla thunderbird
Créer un compte - mozilla thunderbird
Configurer les comptes - mozilla thunderbird
Ce tutoriel est destiné à l'utilisation de thunderbird, et non à sa configuration
Tutoriel pour Thunderbird : comment l'utiliser
Astuce pour Thunderbird :
Si on souhaite avoir les boites mail séparées, il faut décocher "Utiliser la boite globale", sinon tous les messages des différents comptes sont "mélangés" dans cette boite globale .
En espérant que cette recherche d'aide pourra vous dépanner et vous aider ...
Cordialement, Le Staff C-Alice
Nota Important : Tous les tutoriaux présents sur le site et le forum sont la propriété de leurs auteurs.
Il est interdit de les copier -même partiellement- sans notre autorisation. --> Charte / Mentions Légales
© C-Alice Les Tutoriaux - © Forum C-Alice - © Busyspider - © C-Alice/size
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Busyspider Ad-Administrateur C-Alice
Pas de questions par MP - Utilisez le forum- Merci.
> Liste Tutoriaux C-Alice > A Lire avant de Poster La Toile de Busyspider
Aide pour les abonnés Alice
> www.busyspider.fr
Pour vos réponses, veuillez svp utiliser le forum et non les MP. Rappel : pas de demande d'aide en MP - Merci
C-Alice - Le Cercle des Aliciens : site d'entraide. Les bénévoles de ce site essayent de vous aider.
Ils ne sont pas responsables de vos soucis, essayez d'avoir une attitude en conséquence, merci.
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C-Alice
Information
Inscrit le: 16 Juin 2009
Messages: 5
Posté le: 11 Nov 2009, 11:40 Sujet du message: Migration en cours plateforme mail informations C-Alice
--------------------------------------------------------------------------------
Migration en cours de la plateforme mail Alice sur infrastructures Free
Comme vous avez pû tous le constater la plateforme mail Alice est en cours de migration sur les infractructures Free.
Voici quelques élèments de réponses qui nous ont été fournis par Alice et que vous vous communiquons ci-après:
Citation:
I -MIGRATIONS EN COURS
Quelques nouvelles sur la migration des mails :
1) De nombreuses opérations préparatoires ont été lancées depuis plusieurs semaines côté serveur (DNS, MX,...). En théorie, à part des perturbations temporaires du service, cela doit être assez transparent pour l'utilisateur.
2) La page d'accueil du webmail a changé . Les boîtes mail Alice restent néanmoins rattachées au serveur Alice pour l'instant.
3) La migration des mailbox vers les serveurs Free a démarré hier. Au rythme actuel, l'opération sera plus rapide que prévue. . Les adresses mails seront migrées par lot, chaque jour. Ainsi, la fonction de redirection, les adresses mail avec des tirets, les adresses avec mot de passe non conformes vont disparaître aujourd'hui pour certains utilisateurs, demain pour d'autres, etc... et ceci pendant plusieurs semaines.
Les domaines tels que @libertysurf.fr - @worldonline.fr - @freesbee.fr - @infonie.fr seront bien migrés.
II - ANOMALIES SUR LES ADRESSES MAIL SECONDAIRES
Voici quelques réponses d'Alice sur 2 problèmes fréquemment évoqués dans ce forum. Nous remercions à nouveau les utilisateurs de leur compréhension et de leur aimable contribution.
1) Vous avez créé une adresse mail secondaire Alice dans votre espace abonné avant le 1er juin et elle n'apparaît plus dans votre espace abonné. Mais, vous pouvez continuer à émettre et recevoir des emails avec cette boîte. Vous réussissez à vous authentifier au webmail Alice avec cette adresse.
Réponse : Cette anomalie (non bloquante) est référencée et sera corrigée pour tous les abonnés Alice actifs dans un proche avenir : vos anciennes adresses mails seront de nouveau affichées pour peu que vous les ayez utilisées dans les 90 derniers jours.
2) Vous avez créé une adresse mail secondaire dans votre espace abonné entre le 1er juin et mi-octobre.
Réponse : aucun problème identifié. Elles sont fonctionnelles en émission et réception, l'authentification sur le webmail ne pose pas de souci, les adresses apparaîssent dans l'espace abonné.
3) Vous avez créé une adresse mail secondaire dans votre espace abonné entre le 15 octobre et le 02 novembre et elle n'apparaît plus dans votre espace abonné. Vous pouvez émettre des emails avec cette boîte, mais vos destinataires aliceadsl.fr ne les reçoivent pas. De plus vous ne recevez aucun email sur cette adresse. Enfin, vous n'êtes pas autorisés à vous connecter sur le webmail Alice, un message vous retourne une erreur d'authentification.
Réponse : certaines adresses mail n'ont pas pu être créées et il semble que les utilisateurs n'aient pas tous perçu le message d'erreur. Une faille a été identifié dans le processus de création *, dans certains cas particulier, grâce à ce forum. L'anomalie a été corrigée le 02/11/09.
Si vous êtes dans ce cas, voir les symptômes, vous pouvez prochainement de nouveau créer des adresses mails Alice en toute sécurité (vérifiez toujours que les nouvelles adresses mails sont bien ajoutées ensuite dans votre espace abonné)
*cet incident est survenu suite aux opérations qui ont permis de résoudre le problème de lenteur-impossibilité d'accès à l'espace abonné aux heures de plus forte affluence.
4) Vous avez créé une adresse mail secondaire dans votre espace abonné après le 02 novembre.
Réponse : aucun problème identifié. Elles sont fonctionnelles en émission et réception, l'authentification sur le webmail ne pose pas de souci et les adresses apparaissent dans l'espace abonné.
III - CERTAINS MAILS NE SONT PAS RECUS SUR DES BOITES MAILS ALICE
Vous ne recevez pas certains emails sur une adresse aliceadsl.fr alors que d'autres personnes les reçoivent bien.
Réponses :
- il existe des règles anti-spam propres à chaque hébergeur qui peuvent expliquer ces différences.
- une autre explication possible, le 'Sender Verify'. Tant que les adresses destinataires sont sur le serveur Alice, à réception, le serveur Alice contrôle que l'adresse émettrice du mail existe bien Les mails dont l'émetteur n'existe pas ne sont pas routés vers les boîtes Alice. Les cas étudiés sur ce forum correspondent à des mails envoyés à partir d'adresses mails qui n'existent pas.
Quelques autres élèments de réponse
Citation:
1) L'authentification : 2 problèmes sont remontés :
- La session expirée (critique) : le serveur Alice ne supporte pas les sessions simultanées pour une même mailbox en IMAP. La modification prévue consiste, après authentification, à restaurer la page webmail historique d'Alice pour les mailbox qui n'ont pas encore été migrées vers les serveurs Free, sinon vers la nouvelle page pour les mailbox migrées.
Alice a déjà migré 36% des mailbox sur les seveurs Free qui n'ont plus ce problème. Les perturbations vont se poursuivre jusqu'à la fin de semaine pour les dernières mailbox migrées. L'équipe Alice présente ses excuses pour ces dérangements.
- Le rejet d'authentification (message login ou mot de passe incorrect). Se produit suite à une erreur de saisie ou lorsque l'adresse mail n'existe pas ou plus. Tel est notamment le cas sur les adresses mail inactives qui ont été supprimées. A cet instant précis, aucun des exemples analysés n'est considéré comme une anomalie.
2) les dossiers et sous-dossiers avec la nouvelle interface webmail
- Sur les mailbox toujours sur les serveurs Alice, il y a incompatibilité d'affichage entre la structure des dossiers Alice (créés au même niveau que INBOX) et celle des dossiers gérés sur les serveurs de Free (uniquement des sous-dossiers de INBOX).
Dans ce cas, les dossiers et leur contenu n'apparaissent plus dans la nouvelle interface webmail, laissant craindre que la migration a totalement ou partiellement échoué. Ce problème est purement un problème d'affichage, temporaire, et qui va être masqué par la restauration de la page webmail Alice historique.
- Sur les mailbox migrées sur les serveurs Free, les dossiers, sous-dossiers et leur contenu seront migrés. Ces dossiers seront alors rattachés comme sous-dossiers d'INBOX dans la nouvelle interface.
Au gré des migrations, les utilisateurs devraient donc retrouver leurs dossiers et leur contenu.
L'équipe Alice présente ses excuses aux utilisateurs pour ces désagréments passagers et les remercie pour leur compréhension...
Quelques astuces et informations relevées sur le forum :
Astuces forum a écrit:
Adresses avec %nomdedomaine .fr au lieu de @nomdedomaine .fr
Après les premières incompatibilités constatées, le % est maintenant intégré et ne devrait plus maintenant poser de soucis sur vos emails.
Adresses avec identifiant@nomdedomaine .fr
Il est indispensable dorénavant de rajouter le nom de domaine ----@nomdedomaine .fr à la suite de votre identifiant dans les paramètres de configuration de votre logiciel de courrier mail (Outlook par exemple)
ZIMBRA
Les abonnés Alice pourront prochainement profiter de l'interface Zimbra
Voici donc les premières réponses qui nous ont été fournies , suite à vos nombreuses interrogations. Ces informations sont indiquées afin de vous permettre de mieux comprendre les phénomènes inhérants à cette migration.
Nous vous les transmettons bien sur, telles qu'elles nous ont été indiquées.
C'est sur la base de diagnostics qu'Alice a pu, grâce à notre forum, identifier certains problèmes et les résoudre , ou les résoudra bientôt. Merci donc à tous pour vos interventions et votre aide.
Cdt, le Staff C-Alice
--------------------------------------------------------------------------------
Aide à la transition vers la migration plateforme mail Alice sur infrastructures Free
A fin de vous aider dans la transition de votre Webmail Alice vers la plateforme Free, voici réunis ici quelques liens vers des
tutoriels et informations pour
- utiliser soit ce nouveau Webmail "Alice/Free"
... soit si vous les souhaitez
- installer un client mail sur votre PC avec un logiel tel que Thunderbird . (c'est un exemple , il y en a bien d'autres)
Cette aide n'a pas prétention de tutoriel, ce sont juste des liens, mis à votre disposition pour vous faciliter les recherches. Ne nous demandez pas d'explications complémentaires, ce ne sont pas nous qui avons écrits ces aides... Nous espérons cependant qu'elles pourront vous dépanner durant cette période de migration.
Cordialement,
Le Staff C-Alice
- Le nouveau Webmail Alice /Free
En fait c'est le webmail de Free, de type "Horde" .
Après l'accès depuis la page d'accueil Alice vous aurez accès à l'interface de ce nouveau Webmail .
Les menus sont en anglais mais avec ce pdf ci après vous allez tout savoir (en français) sur lui :
Tutoriel Webmail Horde, aide Fichier pdf
[Source de l'information http://webmail.ac-amiens.fr/]
- Installer sur son PC, un logiciel client Mail
Aide à l'installation et à l'utilisation de Mozilla Thunderbird
Pour télécharger le logiciel (il est libre et gratuit)
http://www.mozilla-europe.org/fr/products/thunderbird/
Version et taille du fichier à télécharger : Thunderbird 2.0.0.23 - 6,5 Mo
ou en version portable
Peut etre utilisé directement depuis une clé USB, et permet aussi d'essayer le logiciel sans rien installer sur son système.
https://framakey.org/telecharger/applications-portables-libres
Une série de tutoriels pour Installer, comprendre le fonctionnement de ce logiciel de Mail Thunderbird.
Installer mozilla thunderbird
Découverte de mozilla thunderbird
Créer un compte - mozilla thunderbird
Configurer les comptes - mozilla thunderbird
Ce tutoriel est destiné à l'utilisation de thunderbird, et non à sa configuration
Tutoriel pour Thunderbird : comment l'utiliser
Astuce pour Thunderbird :
Si on souhaite avoir les boites mail séparées, il faut décocher "Utiliser la boite globale", sinon tous les messages des différents comptes sont "mélangés" dans cette boite globale .
En espérant que cette recherche d'aide pourra vous dépanner et vous aider ...
Cordialement, Le Staff C-Alice
Nota Important : Tous les tutoriaux présents sur le site et le forum sont la propriété de leurs auteurs.
Il est interdit de les copier -même partiellement- sans notre autorisation. --> Charte / Mentions Légales
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Aide pour les abonnés Alice
> www.busyspider.fr
Pour vos réponses, veuillez svp utiliser le forum et non les MP. Rappel : pas de demande d'aide en MP - Merci
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C-Alice
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Inscrit le: 16 Juin 2009
Messages: 5
Posté le: 11 Nov 2009, 11:40 Sujet du message: Migration en cours plateforme mail informations C-Alice
--------------------------------------------------------------------------------
Migration en cours de la plateforme mail Alice sur infrastructures Free
Comme vous avez pû tous le constater la plateforme mail Alice est en cours de migration sur les infractructures Free.
Voici quelques élèments de réponses qui nous ont été fournis par Alice et que vous vous communiquons ci-après:
Citation:
I -MIGRATIONS EN COURS
Quelques nouvelles sur la migration des mails :
1) De nombreuses opérations préparatoires ont été lancées depuis plusieurs semaines côté serveur (DNS, MX,...). En théorie, à part des perturbations temporaires du service, cela doit être assez transparent pour l'utilisateur.
2) La page d'accueil du webmail a changé . Les boîtes mail Alice restent néanmoins rattachées au serveur Alice pour l'instant.
3) La migration des mailbox vers les serveurs Free a démarré hier. Au rythme actuel, l'opération sera plus rapide que prévue. . Les adresses mails seront migrées par lot, chaque jour. Ainsi, la fonction de redirection, les adresses mail avec des tirets, les adresses avec mot de passe non conformes vont disparaître aujourd'hui pour certains utilisateurs, demain pour d'autres, etc... et ceci pendant plusieurs semaines.
Les domaines tels que @libertysurf.fr - @worldonline.fr - @freesbee.fr - @infonie.fr seront bien migrés.
II - ANOMALIES SUR LES ADRESSES MAIL SECONDAIRES
Voici quelques réponses d'Alice sur 2 problèmes fréquemment évoqués dans ce forum. Nous remercions à nouveau les utilisateurs de leur compréhension et de leur aimable contribution.
1) Vous avez créé une adresse mail secondaire Alice dans votre espace abonné avant le 1er juin et elle n'apparaît plus dans votre espace abonné. Mais, vous pouvez continuer à émettre et recevoir des emails avec cette boîte. Vous réussissez à vous authentifier au webmail Alice avec cette adresse.
Réponse : Cette anomalie (non bloquante) est référencée et sera corrigée pour tous les abonnés Alice actifs dans un proche avenir : vos anciennes adresses mails seront de nouveau affichées pour peu que vous les ayez utilisées dans les 90 derniers jours.
2) Vous avez créé une adresse mail secondaire dans votre espace abonné entre le 1er juin et mi-octobre.
Réponse : aucun problème identifié. Elles sont fonctionnelles en émission et réception, l'authentification sur le webmail ne pose pas de souci, les adresses apparaîssent dans l'espace abonné.
3) Vous avez créé une adresse mail secondaire dans votre espace abonné entre le 15 octobre et le 02 novembre et elle n'apparaît plus dans votre espace abonné. Vous pouvez émettre des emails avec cette boîte, mais vos destinataires aliceadsl.fr ne les reçoivent pas. De plus vous ne recevez aucun email sur cette adresse. Enfin, vous n'êtes pas autorisés à vous connecter sur le webmail Alice, un message vous retourne une erreur d'authentification.
Réponse : certaines adresses mail n'ont pas pu être créées et il semble que les utilisateurs n'aient pas tous perçu le message d'erreur. Une faille a été identifié dans le processus de création *, dans certains cas particulier, grâce à ce forum. L'anomalie a été corrigée le 02/11/09.
Si vous êtes dans ce cas, voir les symptômes, vous pouvez prochainement de nouveau créer des adresses mails Alice en toute sécurité (vérifiez toujours que les nouvelles adresses mails sont bien ajoutées ensuite dans votre espace abonné)
*cet incident est survenu suite aux opérations qui ont permis de résoudre le problème de lenteur-impossibilité d'accès à l'espace abonné aux heures de plus forte affluence.
4) Vous avez créé une adresse mail secondaire dans votre espace abonné après le 02 novembre.
Réponse : aucun problème identifié. Elles sont fonctionnelles en émission et réception, l'authentification sur le webmail ne pose pas de souci et les adresses apparaissent dans l'espace abonné.
III - CERTAINS MAILS NE SONT PAS RECUS SUR DES BOITES MAILS ALICE
Vous ne recevez pas certains emails sur une adresse aliceadsl.fr alors que d'autres personnes les reçoivent bien.
Réponses :
- il existe des règles anti-spam propres à chaque hébergeur qui peuvent expliquer ces différences.
- une autre explication possible, le 'Sender Verify'. Tant que les adresses destinataires sont sur le serveur Alice, à réception, le serveur Alice contrôle que l'adresse émettrice du mail existe bien Les mails dont l'émetteur n'existe pas ne sont pas routés vers les boîtes Alice. Les cas étudiés sur ce forum correspondent à des mails envoyés à partir d'adresses mails qui n'existent pas.
Quelques autres élèments de réponse
Citation:
1) L'authentification : 2 problèmes sont remontés :
- La session expirée (critique) : le serveur Alice ne supporte pas les sessions simultanées pour une même mailbox en IMAP. La modification prévue consiste, après authentification, à restaurer la page webmail historique d'Alice pour les mailbox qui n'ont pas encore été migrées vers les serveurs Free, sinon vers la nouvelle page pour les mailbox migrées.
Alice a déjà migré 36% des mailbox sur les seveurs Free qui n'ont plus ce problème. Les perturbations vont se poursuivre jusqu'à la fin de semaine pour les dernières mailbox migrées. L'équipe Alice présente ses excuses pour ces dérangements.
- Le rejet d'authentification (message login ou mot de passe incorrect). Se produit suite à une erreur de saisie ou lorsque l'adresse mail n'existe pas ou plus. Tel est notamment le cas sur les adresses mail inactives qui ont été supprimées. A cet instant précis, aucun des exemples analysés n'est considéré comme une anomalie.
2) les dossiers et sous-dossiers avec la nouvelle interface webmail
- Sur les mailbox toujours sur les serveurs Alice, il y a incompatibilité d'affichage entre la structure des dossiers Alice (créés au même niveau que INBOX) et celle des dossiers gérés sur les serveurs de Free (uniquement des sous-dossiers de INBOX).
Dans ce cas, les dossiers et leur contenu n'apparaissent plus dans la nouvelle interface webmail, laissant craindre que la migration a totalement ou partiellement échoué. Ce problème est purement un problème d'affichage, temporaire, et qui va être masqué par la restauration de la page webmail Alice historique.
- Sur les mailbox migrées sur les serveurs Free, les dossiers, sous-dossiers et leur contenu seront migrés. Ces dossiers seront alors rattachés comme sous-dossiers d'INBOX dans la nouvelle interface.
Au gré des migrations, les utilisateurs devraient donc retrouver leurs dossiers et leur contenu.
L'équipe Alice présente ses excuses aux utilisateurs pour ces désagréments passagers et les remercie pour leur compréhension...
Quelques astuces et informations relevées sur le forum :
Astuces forum a écrit:
Adresses avec %nomdedomaine .fr au lieu de @nomdedomaine .fr
Après les premières incompatibilités constatées, le % est maintenant intégré et ne devrait plus maintenant poser de soucis sur vos emails.
Adresses avec identifiant@nomdedomaine .fr
Il est indispensable dorénavant de rajouter le nom de domaine ----@nomdedomaine .fr à la suite de votre identifiant dans les paramètres de configuration de votre logiciel de courrier mail (Outlook par exemple)
ZIMBRA
Les abonnés Alice pourront prochainement profiter de l'interface Zimbra
Voici donc les premières réponses qui nous ont été fournies , suite à vos nombreuses interrogations. Ces informations sont indiquées afin de vous permettre de mieux comprendre les phénomènes inhérants à cette migration.
Nous vous les transmettons bien sur, telles qu'elles nous ont été indiquées.
C'est sur la base de diagnostics qu'Alice a pu, grâce à notre forum, identifier certains problèmes et les résoudre , ou les résoudra bientôt. Merci donc à tous pour vos interventions et votre aide.
Cdt, le Staff C-Alice
VOILA CE QUI M A RASSURE LISEZ LE EN ENTIER CA NOUS CONCERNE TOUS. MARTINE
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Aide à la transition vers la migration plateforme mail Alice sur infrastructures Free
A fin de vous aider dans la transition de votre Webmail Alice vers la plateforme Free, voici réunis ici quelques liens vers des
tutoriels et informations pour
- utiliser soit ce nouveau Webmail "Alice/Free"
... soit si vous les souhaitez
- installer un client mail sur votre PC avec un logiel tel que Thunderbird . (c'est un exemple , il y en a bien d'autres)
Cette aide n'a pas prétention de tutoriel, ce sont juste des liens, mis à votre disposition pour vous faciliter les recherches. Ne nous demandez pas d'explications complémentaires, ce ne sont pas nous qui avons écrits ces aides... Nous espérons cependant qu'elles pourront vous dépanner durant cette période de migration.
Cordialement,
Le Staff C-Alice
- Le nouveau Webmail Alice /Free
En fait c'est le webmail de Free, de type "Horde" .
Après l'accès depuis la page d'accueil Alice vous aurez accès à l'interface de ce nouveau Webmail .
Les menus sont en anglais mais avec ce pdf ci après vous allez tout savoir (en français) sur lui :
Tutoriel Webmail Horde, aide Fichier pdf
[Source de l'information http://webmail.ac-amiens.fr/]
- Installer sur son PC, un logiciel client Mail
Aide à l'installation et à l'utilisation de Mozilla Thunderbird
Pour télécharger le logiciel (il est libre et gratuit)
http://www.mozilla-europe.org/fr/products/thunderbird/
Version et taille du fichier à télécharger : Thunderbird 2.0.0.23 - 6,5 Mo
ou en version portable
Peut etre utilisé directement depuis une clé USB, et permet aussi d'essayer le logiciel sans rien installer sur son système.
https://framakey.org/telecharger/applications-portables-libres
Une série de tutoriels pour Installer, comprendre le fonctionnement de ce logiciel de Mail Thunderbird.
Installer mozilla thunderbird
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Ce tutoriel est destiné à l'utilisation de thunderbird, et non à sa configuration
Tutoriel pour Thunderbird : comment l'utiliser
Astuce pour Thunderbird :
Si on souhaite avoir les boites mail séparées, il faut décocher "Utiliser la boite globale", sinon tous les messages des différents comptes sont "mélangés" dans cette boite globale .
En espérant que cette recherche d'aide pourra vous dépanner et vous aider ...
Cordialement, Le Staff C-Alice
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C-Alice
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Posté le: 11 Nov 2009, 11:40 Sujet du message: Migration en cours plateforme mail informations C-Alice
--------------------------------------------------------------------------------
Migration en cours de la plateforme mail Alice sur infrastructures Free
Comme vous avez pû tous le constater la plateforme mail Alice est en cours de migration sur les infractructures Free.
Voici quelques élèments de réponses qui nous ont été fournis par Alice et que vous vous communiquons ci-après:
Citation:
I -MIGRATIONS EN COURS
Quelques nouvelles sur la migration des mails :
1) De nombreuses opérations préparatoires ont été lancées depuis plusieurs semaines côté serveur (DNS, MX,...). En théorie, à part des perturbations temporaires du service, cela doit être assez transparent pour l'utilisateur.
2) La page d'accueil du webmail a changé . Les boîtes mail Alice restent néanmoins rattachées au serveur Alice pour l'instant.
3) La migration des mailbox vers les serveurs Free a démarré hier. Au rythme actuel, l'opération sera plus rapide que prévue. . Les adresses mails seront migrées par lot, chaque jour. Ainsi, la fonction de redirection, les adresses mail avec des tirets, les adresses avec mot de passe non conformes vont disparaître aujourd'hui pour certains utilisateurs, demain pour d'autres, etc... et ceci pendant plusieurs semaines.
Les domaines tels que @libertysurf.fr - @worldonline.fr - @freesbee.fr - @infonie.fr seront bien migrés.
II - ANOMALIES SUR LES ADRESSES MAIL SECONDAIRES
Voici quelques réponses d'Alice sur 2 problèmes fréquemment évoqués dans ce forum. Nous remercions à nouveau les utilisateurs de leur compréhension et de leur aimable contribution.
1) Vous avez créé une adresse mail secondaire Alice dans votre espace abonné avant le 1er juin et elle n'apparaît plus dans votre espace abonné. Mais, vous pouvez continuer à émettre et recevoir des emails avec cette boîte. Vous réussissez à vous authentifier au webmail Alice avec cette adresse.
Réponse : Cette anomalie (non bloquante) est référencée et sera corrigée pour tous les abonnés Alice actifs dans un proche avenir : vos anciennes adresses mails seront de nouveau affichées pour peu que vous les ayez utilisées dans les 90 derniers jours.
2) Vous avez créé une adresse mail secondaire dans votre espace abonné entre le 1er juin et mi-octobre.
Réponse : aucun problème identifié. Elles sont fonctionnelles en émission et réception, l'authentification sur le webmail ne pose pas de souci, les adresses apparaîssent dans l'espace abonné.
3) Vous avez créé une adresse mail secondaire dans votre espace abonné entre le 15 octobre et le 02 novembre et elle n'apparaît plus dans votre espace abonné. Vous pouvez émettre des emails avec cette boîte, mais vos destinataires aliceadsl.fr ne les reçoivent pas. De plus vous ne recevez aucun email sur cette adresse. Enfin, vous n'êtes pas autorisés à vous connecter sur le webmail Alice, un message vous retourne une erreur d'authentification.
Réponse : certaines adresses mail n'ont pas pu être créées et il semble que les utilisateurs n'aient pas tous perçu le message d'erreur. Une faille a été identifié dans le processus de création *, dans certains cas particulier, grâce à ce forum. L'anomalie a été corrigée le 02/11/09.
Si vous êtes dans ce cas, voir les symptômes, vous pouvez prochainement de nouveau créer des adresses mails Alice en toute sécurité (vérifiez toujours que les nouvelles adresses mails sont bien ajoutées ensuite dans votre espace abonné)
*cet incident est survenu suite aux opérations qui ont permis de résoudre le problème de lenteur-impossibilité d'accès à l'espace abonné aux heures de plus forte affluence.
4) Vous avez créé une adresse mail secondaire dans votre espace abonné après le 02 novembre.
Réponse : aucun problème identifié. Elles sont fonctionnelles en émission et réception, l'authentification sur le webmail ne pose pas de souci et les adresses apparaissent dans l'espace abonné.
III - CERTAINS MAILS NE SONT PAS RECUS SUR DES BOITES MAILS ALICE
Vous ne recevez pas certains emails sur une adresse aliceadsl.fr alors que d'autres personnes les reçoivent bien.
Réponses :
- il existe des règles anti-spam propres à chaque hébergeur qui peuvent expliquer ces différences.
- une autre explication possible, le 'Sender Verify'. Tant que les adresses destinataires sont sur le serveur Alice, à réception, le serveur Alice contrôle que l'adresse émettrice du mail existe bien Les mails dont l'émetteur n'existe pas ne sont pas routés vers les boîtes Alice. Les cas étudiés sur ce forum correspondent à des mails envoyés à partir d'adresses mails qui n'existent pas.
Quelques autres élèments de réponse
Citation:
1) L'authentification : 2 problèmes sont remontés :
- La session expirée (critique) : le serveur Alice ne supporte pas les sessions simultanées pour une même mailbox en IMAP. La modification prévue consiste, après authentification, à restaurer la page webmail historique d'Alice pour les mailbox qui n'ont pas encore été migrées vers les serveurs Free, sinon vers la nouvelle page pour les mailbox migrées.
Alice a déjà migré 36% des mailbox sur les seveurs Free qui n'ont plus ce problème. Les perturbations vont se poursuivre jusqu'à la fin de semaine pour les dernières mailbox migrées. L'équipe Alice présente ses excuses pour ces dérangements.
- Le rejet d'authentification (message login ou mot de passe incorrect). Se produit suite à une erreur de saisie ou lorsque l'adresse mail n'existe pas ou plus. Tel est notamment le cas sur les adresses mail inactives qui ont été supprimées. A cet instant précis, aucun des exemples analysés n'est considéré comme une anomalie.
2) les dossiers et sous-dossiers avec la nouvelle interface webmail
- Sur les mailbox toujours sur les serveurs Alice, il y a incompatibilité d'affichage entre la structure des dossiers Alice (créés au même niveau que INBOX) et celle des dossiers gérés sur les serveurs de Free (uniquement des sous-dossiers de INBOX).
Dans ce cas, les dossiers et leur contenu n'apparaissent plus dans la nouvelle interface webmail, laissant craindre que la migration a totalement ou partiellement échoué. Ce problème est purement un problème d'affichage, temporaire, et qui va être masqué par la restauration de la page webmail Alice historique.
- Sur les mailbox migrées sur les serveurs Free, les dossiers, sous-dossiers et leur contenu seront migrés. Ces dossiers seront alors rattachés comme sous-dossiers d'INBOX dans la nouvelle interface.
Au gré des migrations, les utilisateurs devraient donc retrouver leurs dossiers et leur contenu.
L'équipe Alice présente ses excuses aux utilisateurs pour ces désagréments passagers et les remercie pour leur compréhension...
Quelques astuces et informations relevées sur le forum :
Astuces forum a écrit:
Adresses avec %nomdedomaine .fr au lieu de @nomdedomaine .fr
Après les premières incompatibilités constatées, le % est maintenant intégré et ne devrait plus maintenant poser de soucis sur vos emails.
Adresses avec identifiant@nomdedomaine .fr
Il est indispensable dorénavant de rajouter le nom de domaine ----@nomdedomaine .fr à la suite de votre identifiant dans les paramètres de configuration de votre logiciel de courrier mail (Outlook par exemple)
ZIMBRA
Les abonnés Alice pourront prochainement profiter de l'interface Zimbra
Voici donc les premières réponses qui nous ont été fournies , suite à vos nombreuses interrogations. Ces informations sont indiquées afin de vous permettre de mieux comprendre les phénomènes inhérants à cette migration.
Nous vous les transmettons bien sur, telles qu'elles nous ont été indiquées.
C'est sur la base de diagnostics qu'Alice a pu, grâce à notre forum, identifier certains problèmes et les résoudre , ou les résoudra bientôt. Merci donc à tous pour vos interventions et votre aide.
Cdt, le Staff C-Alice
--------------------------------------------------------------------------------
Aide à la transition vers la migration plateforme mail Alice sur infrastructures Free
A fin de vous aider dans la transition de votre Webmail Alice vers la plateforme Free, voici réunis ici quelques liens vers des
tutoriels et informations pour
- utiliser soit ce nouveau Webmail "Alice/Free"
... soit si vous les souhaitez
- installer un client mail sur votre PC avec un logiel tel que Thunderbird . (c'est un exemple , il y en a bien d'autres)
Cette aide n'a pas prétention de tutoriel, ce sont juste des liens, mis à votre disposition pour vous faciliter les recherches. Ne nous demandez pas d'explications complémentaires, ce ne sont pas nous qui avons écrits ces aides... Nous espérons cependant qu'elles pourront vous dépanner durant cette période de migration.
Cordialement,
Le Staff C-Alice
- Le nouveau Webmail Alice /Free
En fait c'est le webmail de Free, de type "Horde" .
Après l'accès depuis la page d'accueil Alice vous aurez accès à l'interface de ce nouveau Webmail .
Les menus sont en anglais mais avec ce pdf ci après vous allez tout savoir (en français) sur lui :
Tutoriel Webmail Horde, aide Fichier pdf
[Source de l'information http://webmail.ac-amiens.fr/]
- Installer sur son PC, un logiciel client Mail
Aide à l'installation et à l'utilisation de Mozilla Thunderbird
Pour télécharger le logiciel (il est libre et gratuit)
http://www.mozilla-europe.org/fr/products/thunderbird/
Version et taille du fichier à télécharger : Thunderbird 2.0.0.23 - 6,5 Mo
ou en version portable
Peut etre utilisé directement depuis une clé USB, et permet aussi d'essayer le logiciel sans rien installer sur son système.
https://framakey.org/telecharger/applications-portables-libres
Une série de tutoriels pour Installer, comprendre le fonctionnement de ce logiciel de Mail Thunderbird.
Installer mozilla thunderbird
Découverte de mozilla thunderbird
Créer un compte - mozilla thunderbird
Configurer les comptes - mozilla thunderbird
Ce tutoriel est destiné à l'utilisation de thunderbird, et non à sa configuration
Tutoriel pour Thunderbird : comment l'utiliser
Astuce pour Thunderbird :
Si on souhaite avoir les boites mail séparées, il faut décocher "Utiliser la boite globale", sinon tous les messages des différents comptes sont "mélangés" dans cette boite globale .
En espérant que cette recherche d'aide pourra vous dépanner et vous aider ...
Cordialement, Le Staff C-Alice
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Posté le: 11 Nov 2009, 11:40 Sujet du message: Migration en cours plateforme mail informations C-Alice
--------------------------------------------------------------------------------
Migration en cours de la plateforme mail Alice sur infrastructures Free
Comme vous avez pû tous le constater la plateforme mail Alice est en cours de migration sur les infractructures Free.
Voici quelques élèments de réponses qui nous ont été fournis par Alice et que vous vous communiquons ci-après:
Citation:
I -MIGRATIONS EN COURS
Quelques nouvelles sur la migration des mails :
1) De nombreuses opérations préparatoires ont été lancées depuis plusieurs semaines côté serveur (DNS, MX,...). En théorie, à part des perturbations temporaires du service, cela doit être assez transparent pour l'utilisateur.
2) La page d'accueil du webmail a changé . Les boîtes mail Alice restent néanmoins rattachées au serveur Alice pour l'instant.
3) La migration des mailbox vers les serveurs Free a démarré hier. Au rythme actuel, l'opération sera plus rapide que prévue. . Les adresses mails seront migrées par lot, chaque jour. Ainsi, la fonction de redirection, les adresses mail avec des tirets, les adresses avec mot de passe non conformes vont disparaître aujourd'hui pour certains utilisateurs, demain pour d'autres, etc... et ceci pendant plusieurs semaines.
Les domaines tels que @libertysurf.fr - @worldonline.fr - @freesbee.fr - @infonie.fr seront bien migrés.
II - ANOMALIES SUR LES ADRESSES MAIL SECONDAIRES
Voici quelques réponses d'Alice sur 2 problèmes fréquemment évoqués dans ce forum. Nous remercions à nouveau les utilisateurs de leur compréhension et de leur aimable contribution.
1) Vous avez créé une adresse mail secondaire Alice dans votre espace abonné avant le 1er juin et elle n'apparaît plus dans votre espace abonné. Mais, vous pouvez continuer à émettre et recevoir des emails avec cette boîte. Vous réussissez à vous authentifier au webmail Alice avec cette adresse.
Réponse : Cette anomalie (non bloquante) est référencée et sera corrigée pour tous les abonnés Alice actifs dans un proche avenir : vos anciennes adresses mails seront de nouveau affichées pour peu que vous les ayez utilisées dans les 90 derniers jours.
2) Vous avez créé une adresse mail secondaire dans votre espace abonné entre le 1er juin et mi-octobre.
Réponse : aucun problème identifié. Elles sont fonctionnelles en émission et réception, l'authentification sur le webmail ne pose pas de souci, les adresses apparaîssent dans l'espace abonné.
3) Vous avez créé une adresse mail secondaire dans votre espace abonné entre le 15 octobre et le 02 novembre et elle n'apparaît plus dans votre espace abonné. Vous pouvez émettre des emails avec cette boîte, mais vos destinataires aliceadsl.fr ne les reçoivent pas. De plus vous ne recevez aucun email sur cette adresse. Enfin, vous n'êtes pas autorisés à vous connecter sur le webmail Alice, un message vous retourne une erreur d'authentification.
Réponse : certaines adresses mail n'ont pas pu être créées et il semble que les utilisateurs n'aient pas tous perçu le message d'erreur. Une faille a été identifié dans le processus de création *, dans certains cas particulier, grâce à ce forum. L'anomalie a été corrigée le 02/11/09.
Si vous êtes dans ce cas, voir les symptômes, vous pouvez prochainement de nouveau créer des adresses mails Alice en toute sécurité (vérifiez toujours que les nouvelles adresses mails sont bien ajoutées ensuite dans votre espace abonné)
*cet incident est survenu suite aux opérations qui ont permis de résoudre le problème de lenteur-impossibilité d'accès à l'espace abonné aux heures de plus forte affluence.
4) Vous avez créé une adresse mail secondaire dans votre espace abonné après le 02 novembre.
Réponse : aucun problème identifié. Elles sont fonctionnelles en émission et réception, l'authentification sur le webmail ne pose pas de souci et les adresses apparaissent dans l'espace abonné.
III - CERTAINS MAILS NE SONT PAS RECUS SUR DES BOITES MAILS ALICE
Vous ne recevez pas certains emails sur une adresse aliceadsl.fr alors que d'autres personnes les reçoivent bien.
Réponses :
- il existe des règles anti-spam propres à chaque hébergeur qui peuvent expliquer ces différences.
- une autre explication possible, le 'Sender Verify'. Tant que les adresses destinataires sont sur le serveur Alice, à réception, le serveur Alice contrôle que l'adresse émettrice du mail existe bien Les mails dont l'émetteur n'existe pas ne sont pas routés vers les boîtes Alice. Les cas étudiés sur ce forum correspondent à des mails envoyés à partir d'adresses mails qui n'existent pas.
Quelques autres élèments de réponse
Citation:
1) L'authentification : 2 problèmes sont remontés :
- La session expirée (critique) : le serveur Alice ne supporte pas les sessions simultanées pour une même mailbox en IMAP. La modification prévue consiste, après authentification, à restaurer la page webmail historique d'Alice pour les mailbox qui n'ont pas encore été migrées vers les serveurs Free, sinon vers la nouvelle page pour les mailbox migrées.
Alice a déjà migré 36% des mailbox sur les seveurs Free qui n'ont plus ce problème. Les perturbations vont se poursuivre jusqu'à la fin de semaine pour les dernières mailbox migrées. L'équipe Alice présente ses excuses pour ces dérangements.
- Le rejet d'authentification (message login ou mot de passe incorrect). Se produit suite à une erreur de saisie ou lorsque l'adresse mail n'existe pas ou plus. Tel est notamment le cas sur les adresses mail inactives qui ont été supprimées. A cet instant précis, aucun des exemples analysés n'est considéré comme une anomalie.
2) les dossiers et sous-dossiers avec la nouvelle interface webmail
- Sur les mailbox toujours sur les serveurs Alice, il y a incompatibilité d'affichage entre la structure des dossiers Alice (créés au même niveau que INBOX) et celle des dossiers gérés sur les serveurs de Free (uniquement des sous-dossiers de INBOX).
Dans ce cas, les dossiers et leur contenu n'apparaissent plus dans la nouvelle interface webmail, laissant craindre que la migration a totalement ou partiellement échoué. Ce problème est purement un problème d'affichage, temporaire, et qui va être masqué par la restauration de la page webmail Alice historique.
- Sur les mailbox migrées sur les serveurs Free, les dossiers, sous-dossiers et leur contenu seront migrés. Ces dossiers seront alors rattachés comme sous-dossiers d'INBOX dans la nouvelle interface.
Au gré des migrations, les utilisateurs devraient donc retrouver leurs dossiers et leur contenu.
L'équipe Alice présente ses excuses aux utilisateurs pour ces désagréments passagers et les remercie pour leur compréhension...
Quelques astuces et informations relevées sur le forum :
Astuces forum a écrit:
Adresses avec %nomdedomaine .fr au lieu de @nomdedomaine .fr
Après les premières incompatibilités constatées, le % est maintenant intégré et ne devrait plus maintenant poser de soucis sur vos emails.
Adresses avec identifiant@nomdedomaine .fr
Il est indispensable dorénavant de rajouter le nom de domaine ----@nomdedomaine .fr à la suite de votre identifiant dans les paramètres de configuration de votre logiciel de courrier mail (Outlook par exemple)
ZIMBRA
Les abonnés Alice pourront prochainement profiter de l'interface Zimbra
Voici donc les premières réponses qui nous ont été fournies , suite à vos nombreuses interrogations. Ces informations sont indiquées afin de vous permettre de mieux comprendre les phénomènes inhérants à cette migration.
Nous vous les transmettons bien sur, telles qu'elles nous ont été indiquées.
C'est sur la base de diagnostics qu'Alice a pu, grâce à notre forum, identifier certains problèmes et les résoudre , ou les résoudra bientôt. Merci donc à tous pour vos interventions et votre aide.
Cdt, le Staff C-Alice
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12 nov. 2009 à 17:45
12 nov. 2009 à 17:45
Salut,
C'est sympa de nous envoyer un tuto avec la marche à suivre pour aller sur notre boîte mail, mais ce qui aurait été bien, c'est que ce soit Alice qui nous tienne au courant de tous les problèmes auxquels nous allion être confrontés pendant leur migration vers Free.
Pour ma part, je sais que c'est dû à la migration vers Free que grâce à ce forum.
De la part d'Alice queudal, mais bon, on est habitué, ce sont des nuls.
Une fois que tout sera rétabli, si jamais, ça arrive, je me barre en courant pour aller ailleurs.
Bon courage à tous
Duga41
C'est sympa de nous envoyer un tuto avec la marche à suivre pour aller sur notre boîte mail, mais ce qui aurait été bien, c'est que ce soit Alice qui nous tienne au courant de tous les problèmes auxquels nous allion être confrontés pendant leur migration vers Free.
Pour ma part, je sais que c'est dû à la migration vers Free que grâce à ce forum.
De la part d'Alice queudal, mais bon, on est habitué, ce sont des nuls.
Une fois que tout sera rétabli, si jamais, ça arrive, je me barre en courant pour aller ailleurs.
Bon courage à tous
Duga41
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Merci pour les renseignements mais pas clair leurs explications !
"Les adresses mails seront migrées par lot, chaque jour. Ainsi, la fonction de redirection, les adresses mail avec des tirets, les adresses avec mot de passe non conformes vont disparaître aujourd'hui"
C'est quoi ce Bordel, alors ceux qui sont concernés par la non conformité, ils ont plus d'adresse mail ??? j'ai une adresse avec un trait souligné, je n'ai jamais reçu aucun message de leur part !
"Les adresses mails seront migrées par lot, chaque jour. Ainsi, la fonction de redirection, les adresses mail avec des tirets, les adresses avec mot de passe non conformes vont disparaître aujourd'hui"
C'est quoi ce Bordel, alors ceux qui sont concernés par la non conformité, ils ont plus d'adresse mail ??? j'ai une adresse avec un trait souligné, je n'ai jamais reçu aucun message de leur part !
Manquait plus que ça :
Afin d'exprimer sa déception et sa colère vis à vis de certains membres et de leur comportement, le staff C-Alice a décidé de se mettre en grève jusqu'à 20h (heure de Paris). Durant ce temps, les forums sont donc totalement clos.
Afin d'exprimer sa déception et sa colère vis à vis de certains membres et de leur comportement, le staff C-Alice a décidé de se mettre en grève jusqu'à 20h (heure de Paris). Durant ce temps, les forums sont donc totalement clos.
martine95
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12 nov. 2009 à 18:59
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comment t as appris ca?????tu l as lu ou?????
Christelle
>
martine95
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12 nov. 2009 à 19:14
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En cliquant sur le lien que tu as donné plus haut...
RClog
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12 nov. 2009 à 18:37
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de mieux en mieux , ma bande passante est passée de 2Mo à 300Ko, je sens qu'il ne vont pas tarder à perdre un client supplémentaire.
martine95
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12 nov. 2009 à 19:14
12 nov. 2009 à 19:14
ah ca y est c ets sur le lien que je vous ai transmis!!!!!merci ALICE de plu sne plus nulle
poooovre cheris c est eux qui sont now a plaindre mais les abonnes ils s en foutent d ailleurs pas un mot d excuse heureusement q uinternet existe sinon je croyais que j etais seule a subir ces meandres!!!!!!!!!!!!!!
poooovre cheris c est eux qui sont now a plaindre mais les abonnes ils s en foutent d ailleurs pas un mot d excuse heureusement q uinternet existe sinon je croyais que j etais seule a subir ces meandres!!!!!!!!!!!!!!
bonsoir tout le monde, merci pour les renseignements mais étant un peu novice j'avoue que je suis perdue dans tout cela. C'est très technique et je ne sais plus où "j'habite". En plus je viens de voir une pub sur TF1 pour alice alors inutile de dire que j'ai les "boules".
Je résume la situation, il nous faut attendre que la migration soit faite et normalement nous allons retrouver tous nos petits ?
j'ai quand même l'angoisse, j'ai essayé d'envoyer un message lorsque j'ai pu me connecter sur la nouvelle page alice, et je ne sais combien de fois il m'a fallu rentrer le mot de passe, bref apparemment nada, la personne n'a rien reçu, je suis désespérée. j'ai tout perdu et rien noter sur papier des mes adresses mail.
sinon merci à tous ceux qui essaient de nous dépatouiller comme ont dit.
Je résume la situation, il nous faut attendre que la migration soit faite et normalement nous allons retrouver tous nos petits ?
j'ai quand même l'angoisse, j'ai essayé d'envoyer un message lorsque j'ai pu me connecter sur la nouvelle page alice, et je ne sais combien de fois il m'a fallu rentrer le mot de passe, bref apparemment nada, la personne n'a rien reçu, je suis désespérée. j'ai tout perdu et rien noter sur papier des mes adresses mail.
sinon merci à tous ceux qui essaient de nous dépatouiller comme ont dit.
martine95
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12 nov. 2009 à 20:54
12 nov. 2009 à 20:54
1) L'authentification : 2 problèmes sont remontés :
- La session expirée (critique) : le serveur Alice ne supporte pas les sessions simultanées pour une même mailbox en IMAP. La modification prévue consiste, après authentification, à restaurer la page webmail historique d'Alice pour les mailbox qui n'ont pas encore été migrées vers les serveurs Free, sinon vers la nouvelle page pour les mailbox migrées.
Alice a déjà migré 36% des mailbox sur les seveurs Free qui n'ont plus ce problème. Les perturbations vont se poursuivre jusqu'à la fin de semaine pour les dernières mailbox migrées. L'équipe Alice présente ses excuses pour ces dérangements.
- Le rejet d'authentification (message login ou mot de passe incorrect). Se produit suite à une erreur de saisie ou lorsque l'adresse mail n'existe pas ou plus. Tel est notamment le cas sur les adresses mail inactives qui ont été supprimées. A cet instant précis, aucun des exemples analysés n'est considéré comme une anomalie.
2) les dossiers et sous-dossiers avec la nouvelle interface webmail
- Sur les mailbox toujours sur les serveurs Alice, il y a incompatibilité d'affichage entre la structure des dossiers Alice (créés au même niveau que INBOX) et celle des dossiers gérés sur les serveurs de Free (uniquement des sous-dossiers de INBOX).
Dans ce cas, les dossiers et leur contenu n'apparaissent plus dans la nouvelle interface webmail, laissant craindre que la migration a totalement ou partiellement échoué. Ce problème est purement un problème d'affichage, temporaire, et qui va être masqué par la restauration de la page webmail Alice historique.
- Sur les mailbox migrées sur les serveurs Free, les dossiers, sous-dossiers et leur contenu seront migrés. Ces dossiers seront alors rattachés comme sous-dossiers d'INBOX dans la nouvelle interface.
Au gré des migrations, les utilisateurs devraient donc retrouver leurs dossiers et leur contenu.
L'équipe Alice présente ses excuses aux utilisateurs pour ces désagréments passagers et les remercie pour leur compréhension...
- La session expirée (critique) : le serveur Alice ne supporte pas les sessions simultanées pour une même mailbox en IMAP. La modification prévue consiste, après authentification, à restaurer la page webmail historique d'Alice pour les mailbox qui n'ont pas encore été migrées vers les serveurs Free, sinon vers la nouvelle page pour les mailbox migrées.
Alice a déjà migré 36% des mailbox sur les seveurs Free qui n'ont plus ce problème. Les perturbations vont se poursuivre jusqu'à la fin de semaine pour les dernières mailbox migrées. L'équipe Alice présente ses excuses pour ces dérangements.
- Le rejet d'authentification (message login ou mot de passe incorrect). Se produit suite à une erreur de saisie ou lorsque l'adresse mail n'existe pas ou plus. Tel est notamment le cas sur les adresses mail inactives qui ont été supprimées. A cet instant précis, aucun des exemples analysés n'est considéré comme une anomalie.
2) les dossiers et sous-dossiers avec la nouvelle interface webmail
- Sur les mailbox toujours sur les serveurs Alice, il y a incompatibilité d'affichage entre la structure des dossiers Alice (créés au même niveau que INBOX) et celle des dossiers gérés sur les serveurs de Free (uniquement des sous-dossiers de INBOX).
Dans ce cas, les dossiers et leur contenu n'apparaissent plus dans la nouvelle interface webmail, laissant craindre que la migration a totalement ou partiellement échoué. Ce problème est purement un problème d'affichage, temporaire, et qui va être masqué par la restauration de la page webmail Alice historique.
- Sur les mailbox migrées sur les serveurs Free, les dossiers, sous-dossiers et leur contenu seront migrés. Ces dossiers seront alors rattachés comme sous-dossiers d'INBOX dans la nouvelle interface.
Au gré des migrations, les utilisateurs devraient donc retrouver leurs dossiers et leur contenu.
L'équipe Alice présente ses excuses aux utilisateurs pour ces désagréments passagers et les remercie pour leur compréhension...
Bonjour
et pour mon telephone inutilisable ?
et pour mon telephone inutilisable ?
Bonjour
Comme vu , privé de mes mails depuis deux jours, j'ai enfin trouvé la parade: vous pouvez allez sur le site de [free.fr] , puis webmail, entrez votre login xxxxxxxx @ aliceadsl.fr ( dans mon cas) puis mot de pass , miracle vous avez accès à tous vos mails. J'ai aussi changer dans mon compte ( thurnderbird pop.aliceadsl.fr par pop.free.fr ) puis mon adresse xxxxxxxx%aliceadsl.fr par xxxxxxxx @ aliceadsl.fr et le tour est joué, chez moi tous est rentré dans l'ordre ;
Toutefois, je ne resterai pas longtemps chez ces C**s de free , ils nous prennent pour des c**s.
bon courage à toutes ou tous
Comme vu , privé de mes mails depuis deux jours, j'ai enfin trouvé la parade: vous pouvez allez sur le site de [free.fr] , puis webmail, entrez votre login xxxxxxxx @ aliceadsl.fr ( dans mon cas) puis mot de pass , miracle vous avez accès à tous vos mails. J'ai aussi changer dans mon compte ( thurnderbird pop.aliceadsl.fr par pop.free.fr ) puis mon adresse xxxxxxxx%aliceadsl.fr par xxxxxxxx @ aliceadsl.fr et le tour est joué, chez moi tous est rentré dans l'ordre ;
Toutefois, je ne resterai pas longtemps chez ces C**s de free , ils nous prennent pour des c**s.
bon courage à toutes ou tous
Merci super ca marche(pour l'instant) sur le portail Free avec xxxxx@aliceadsl.fr ! Mais quel est l'intéret de changer le compte et l'adresse "( thurnderbird pop.aliceadsl.fr par pop.free.fr ) puis mon adresse xxxxxxxx%aliceadsl.fr par xxxxxxxx @ aliceadsl.fr" puisque ca marche ??? et comment fais tu ces 2 manip ??? merci d'avance de préciser, je suis pas un pro de la connexion réseau.
Martine,
Je suis également comme toi "libertysurf.fr" et j'ai réussi à l'instant à me connecter RAPIDEMENT sur Free.fr. Mais par contre, toujours pas de dossiers avec tous mes contacts, ne désespérons pas !
Par contre, je n'aime pas du tout la nouvelle webmail sur Free, très neutre et austère.
Bon courage et dès que quelqu'un aura réussi à récupérer tous ses dossiers et contacts faites-nous signe...
Bon week-en à tous malgré cette "web" semaine de folie !
Je suis également comme toi "libertysurf.fr" et j'ai réussi à l'instant à me connecter RAPIDEMENT sur Free.fr. Mais par contre, toujours pas de dossiers avec tous mes contacts, ne désespérons pas !
Par contre, je n'aime pas du tout la nouvelle webmail sur Free, très neutre et austère.
Bon courage et dès que quelqu'un aura réussi à récupérer tous ses dossiers et contacts faites-nous signe...
Bon week-en à tous malgré cette "web" semaine de folie !
salut sandy
oui ca y est connecte sur free mais 30secondes deconnectee apres
peut pas repondre msg ou voir pieces jointes
meme msg d erreur apres avoir ete deconnectee que sur alice
y nous emm........
pas un mot d excuses ni bandeau sur l un des deux sites free ou alice!!!!
les clients sont seulement des vaches a lait!!!!!
oui ca y est connecte sur free mais 30secondes deconnectee apres
peut pas repondre msg ou voir pieces jointes
meme msg d erreur apres avoir ete deconnectee que sur alice
y nous emm........
pas un mot d excuses ni bandeau sur l un des deux sites free ou alice!!!!
les clients sont seulement des vaches a lait!!!!!
martine95
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23 janvier 2011
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13 nov. 2009 à 12:27
13 nov. 2009 à 12:27
idem!!!
quand va t on atterir???????lol
quand va t on atterir???????lol
fglyon26
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13 nov. 2009 à 12:46
13 nov. 2009 à 12:46
Et bien j'avais le même problème que vous depuis 2 ou 3 jours : plus de windowsmail on me demandait mon identifiant et mot de passe et çà ne marchait pas non plus, sur le site d'Alice pour voir les emails ç'était très long à se connecter voire aucune connection du tout, avec en plus des messages du genre "erreur d'identifiant etc..." et puis ce matin, tout va très bien la connection sur le site d'Alice fonctionne sans problème je peux accéder à mes mails, quant à windows mail j'ai retapé dans mon compte et propriétés les renseignements et... miracle tout remarche !!
Donc un peu de patience sans doute !!
Donc un peu de patience sans doute !!
martine95
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13 nov. 2009 à 12:54
13 nov. 2009 à 12:54
t as retrouve tes dossiers et contacts????
BEVERLY01
>
martine95
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13 nov. 2009 à 15:04
13 nov. 2009 à 15:04
moi je n'ai rien récupérer . Je ne me sert que d'alice et pas window mail alors voilà je n'ai plus qu"a attendre apparemment.
fglyon26
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13 nov. 2009 à 12:56
13 nov. 2009 à 12:56
Sur windowsmail, je n'ai absolument rien perdu, mais je ne me sers jamais du site Alice alors je ne peux pas te dire
Bien ca fonctionne maintenat la nouvelle webmail d'alice de Free, mais les contacts et les messages envoyés toujours pas tranférés ! 1 conseil, créer un dossier messages envoyés ! Des vrais nul Free, demerdez vous pour le mode d'emploi !
J'ai besoin d'aide et de conseils svp... sur la nouvelle webmail de Free, on me propose de connecter sur la nouvelle interface de migration de Free "Zimbra". L'avez-vous fait ? est-ce indispensable ?
Enfin, sur Free, ça ne fonctionne tjrs pas hyper bien, une fois sur deux je suis obligée de me reconnecter.
Toujours pas de dossiers récupérés et comment faire pour sauvegarder les "messages envoyés" ?
C'est pénible et inadmissible.
Merci d'avance pour vos réponses.
Enfin, sur Free, ça ne fonctionne tjrs pas hyper bien, une fois sur deux je suis obligée de me reconnecter.
Toujours pas de dossiers récupérés et comment faire pour sauvegarder les "messages envoyés" ?
C'est pénible et inadmissible.
Merci d'avance pour vos réponses.
RClog
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28 octobre 2014
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13 nov. 2009 à 18:15
13 nov. 2009 à 18:15
Non ce n'est pas indispensable, disons que l'interface est un peu plus claire > https://www.universfreebox.com/article/5188/Free-Nouveau-webmail-Zimbra-pour-Freenautes-privilegies
Par contre je ne sais pas si c'est encore bien au point.
Par contre je ne sais pas si c'est encore bien au point.
Les messages envoyés sont tranférés dans "espace disque" à vous de retransferer dans un dossier à créer ! mais pour les adresses contacts, je n'ai rien retrouvé pour le moment, et vous ? merci
moi non plus je n'ai rien trouver pour récupérer les anciens dossiers et les contacts, par contre j'ai pu créer un nouveau dossier en passant par free, mais bon ce n'est pas évident du tout. J'ai essayé après de supprimer ce dossier histoire de voir eh bien nada, il refuse la suppression.
donc voilà si quelqu'un à d'autres news je suis toute ouïe. Si demain rien de nouveau je reprend le télé et vais pousser une gueulante - espérons qu'ils pourront répondre autre chose que leur satanée maintenance
donc voilà si quelqu'un à d'autres news je suis toute ouïe. Si demain rien de nouveau je reprend le télé et vais pousser une gueulante - espérons qu'ils pourront répondre autre chose que leur satanée maintenance
martine95
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23 janvier 2011
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15 nov. 2009 à 16:41
15 nov. 2009 à 16:41
toujours rien
suis deseperee
suis deseperee
Une question aux abonnés maltraités, depuis que Free a racheté Alice :
Comment faire maintenant la manip pour avoir sur l'historique de vos dernières factures (à télécharger au format PDF) les numéros "demasqués" (exemple :013970****) ou bien au moins sur les prochaines factures ?
Je ne trouve pas, mis a part dans "Votre encours téléphonique"(le mois en cours) les numéros sont demasqués !
Merci de votre réponse !
A ce jour, toujours pas de trace des "contacts" bon courage à vous !
Comment faire maintenant la manip pour avoir sur l'historique de vos dernières factures (à télécharger au format PDF) les numéros "demasqués" (exemple :013970****) ou bien au moins sur les prochaines factures ?
Je ne trouve pas, mis a part dans "Votre encours téléphonique"(le mois en cours) les numéros sont demasqués !
Merci de votre réponse !
A ce jour, toujours pas de trace des "contacts" bon courage à vous !
12 nov. 2009 à 14:00