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PB DE CONNEXION MAIL ALICEADSL

Dernière réponse le 29 nov 2009 à 12:52:34 SONIA, le 9 nov 2009 à 13:32:59 
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Bonjour,
je me suis connecté ce matin sur mon mail aliceadsl, que j'ai depuis quelques années. Mais à ma grande surprise en rentrant vers 11H30, je n'arrive plus à me connecter à mon adresse, ni celle de mon mari, et je c pas pourkoi. En plus, si je vois ma boîte celle ci est sur "inbox", c'est koi? Svp, toutes mes adresses, et courriers important sont sur ces deux boîtes, si quelqu'un peut me venir en aide!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0

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1

RClog, le 9 nov 2009 à 13:44:43

Bonjour

je suis aussi chez alice et j'ai exactement le même problème, encore à cette heure-ci alors qu'à 11H00 ça fonctionnait, je crois qu'il va falloir attendre que alice ai fini de bricoler, pour pouvoir accéder à la boite.

Inbox c'est le courrier entrant

   
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24

bb22, le 9 nov 2009 à 17:14:54

Idem pour moi, ancienne cliente tiscali j'ai conservé chez alice ma boite mail par commodité. Tous les organismes m'envoient mes factures et j'y reçois tous les courriers importants. Aujourd'hui plus de mails, plus de contacts et quand j'arrive à me connecter impossible de transférer ou répondre. Si vous trouvez la solution; merci que je puisse au moins récupérer mes mails et mes contacts avant de changer partout mes coordonnées mail. ça devient urgentissime avec le bazar qu'il y a chez Alice!!!!

   
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42

sheeba, le 9 nov 2009 à 21:32:33

Meme réponse d'un opérateur cet après-midi:je cite:"problèmes de maintenance de portail"!!!
Réessayer,plus tard!!!
Vaste programme!!!
Sursum corda"!!!
Haut les coeurs, en latin!!!
ZAlice me semble un peu"léger" ce jour"!!!
Il y a des gens qui travaillent,via leurs e-mails,non????

   
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2

Anita, le 9 nov 2009 à 13:59:16

Bonjour moi aussi c'est la même chose je me connecte sur aliceads pour regarder mes emails et une nouvelle page d'alice s'ouvre toute nouvelle je tape mon adresse et mon mot de passe et qui n'est pas codé quand je le tape bizzare . Et rien ne s'affiche sa cherche ou bien un message d'erreur apparait déja je n'ai pas eu de ligne téléphonique ni VoIP de mon moden mardi de toute la journée j'ai appeler de mon portable et on ma dis que sa aller revenir car il y a imigration chez free et d'éteindre et rallumer plusieur fois mon moden lol je commence a en avoir marre car c'est mon anniversaire aujourd'hui et tous mes amis qui habite loin ne pourront pas me joindre car je viens de m'appercevoir que le teléphone sonne quand il veux il a des rater ma fille viens de m'appeler sur mon portable car mon telephone fixe ne fonctinne pas
et j'ai du changer de mot de passe car il y a quelques jours j'ai reçue un message d'alice disant que mon afresse était trop longue pour free il pourrais tout de même prevenir pour leur migration qu'est ce que vous en penser ? je suis inscrite sur ce forum et je ne peux même pas me connecter car mon mot de passe et dans mes mails chez alice pfff

   
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3

SONIA, le 9 nov 2009 à 14:06:04

D abord happy birthday, et ensuite, c pas possible je disais juste ce matin que sfr ne m'a posé aucun pb depuis que je me suis abonné chez eux, et on croierait que alice a entendu ce ke g dis. Je n'arrive plus à me connecter ni sur ma boite mail et ni sur celle de mon mari. En bref, c le meme cas ke toi, comment procéder, comme préciser auparavant, il se peut qu'une boîte s'ouvre à ce moment là c la boîte de réception, je remercie la personne qui m'a éclairer sur le terme INBOX, mais ce n'est pas du tout la page type que l'on a d'habitude(?). Et en plus, ca me permet juste de voir la liste des mails!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, pas des les consulters:(

   
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5

Anita, le 9 nov 2009 à 14:24:22
  • +8

Merci
tu a SFR moi c'est aliceadsl j'y suis ça fait des années pas de probleme mais depuis qu'alice migre sur Free alors là
je disais que j'étais contente de lire tous les message de critique d'alice sur les forums et que moi je n'avais pas tous ça j'étais épargné mais maintenant je suis mécontente en plus je viens d'y rentrer dans mes mails la page a changer et j'ai eu juste le temps de lire un mail seulement lol et hop deconnecter un message d'erreur disant que je n'était pas client il faut que je sois client pour me connecter de qui se moque t'on ?ils ont qu'a nous avertir par courrier ou autre quelque temps avant qu'il y aurais des perturbation, des coupure et autre au lieu de nous laisser dans l'ignorance franchement

   
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88

io, le 10 nov 2009 à 15:01:21
  • +1

Ils disent que l'on est plus clients mais on paie quand même

   
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225

ln, le 19 nov 2009 à 09:12:41

N

   
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226

martine95, le 19 nov 2009 à 11:35:05
  • +1

VOICI LA REPONSE DE LA DGCCRF REPRESSION DES FRAUDES SUITE AU COURRIER DENONCANT LE LITIGE ALICE ET SES ABONNES


Madame,


Par courriel du 12 novembre 2009, vous avez saisi les services de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) du litige qui vous oppose à l'opérateur FREE - ALICE.

Le nombre de litiges que connaît le secteur des communications électroniques avec ses clients a conduit notre administration à renforcer ses modalités de contrôle. Parallèlement, une procédure spécifique de traitement des litiges a été mise en place avec son concours : les entreprises du secteur ont pris des engagements pour améliorer la situation et rendront compte des suites données aux dossiers qui leur auront été communiqués.

Dans ce cadre, les éléments du dossier que vous avez transmis ont été adressés à la société FREE - ALICE - Immeuble Le Grand Large - 7 Bd de Dunkerque - 13002 MARSEILLE afin qu'elle apporte dans les meilleurs délais une solution aux difficultés que vous rencontrez.

Il vous appartiendra alors d'accepter ou de refuser la proposition qui vous sera faite. La DGCCRF ne jouant qu'un rôle de relais dans cette affaire ne participera pas aux échanges visant à apporter une solution à votre litige. Vous avez la possibilité de vous rapprocher de l'Association Française des Utilisateurs au Téléphone et Telecom - BP 1 - 92430 MARNE-la-COQUETTE ou de saisir les juridictions civiles.

En vous remerciant pour la confance que vous accordez à la DGCCRF, je vous prie de croire, Madame, à l'assurance de ma considération distinguée.


P/La Directrice Interrégionale,
L'Inspecteur Expert,
Jean PORTET

   
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4

RClog, le 9 nov 2009 à 14:22:44

En fait il s'agit d'une panne générale, à savoir quand ça va être réparé, ça c'est autre chose. hier c'était le débit qui était bas, aujourd'hui c'est la boite mail qui ne fonctionne plus.... et la suite ????

   
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9

SONIA, le 9 nov 2009 à 15:11:28

Oui peut être que c une panne gle, mais pkoi en ce moment même je suis en train de me connecter et le code d'accés à ma boîte est maintenant codifié, on ne le voit plus? c bien mais peut être sont ils en train de faire qquechose

   
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89

io, le 10 nov 2009 à 15:05:50

Ca me fais la même chose depuis ce matin mais une fois que tu es rentré pareil qu'hier Bravo Alice

   
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208

veron13, le 17 nov 2009 à 15:36:47

<gra salut !

je viens de lire avec intérêt le forum, car j'ai moi aussi, un blème, qui date...depuis dimanches></gras>.
j'ai outlook2007, mais là n'est pas le pb. + aucun message ne rentrent ! mes options sont correctes (popo et smtp), j'ai tout revu; mais le pire, c'est que sur l'outlook de mon mari = ben, tout tombe !!!! Je comprends plus rien ! ai-je une adresse trop longue alors ? (j'ai ouï dire que free aimait pas les resses trop longues (8 lettres)).
...
j'en ai marre, en +, leur nouvelle messgerie (qui ressemble à celle de free ^^), est pourie et pa pratique ! Et j'ai besoin de tout tombe dans MON outlook !
...
Des nouvelles alors ??? comment je fais ????
merci pour votre gentillesse !
Véro.

   
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6

steph, le 9 nov 2009 à 14:26:16

Meme probleme que vous depuis la fin de la matinée ! Pourvu que ca ne dure que quelques heures !!!

   
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8

henri, le 9 nov 2009 à 14:53:36

J'ai le même problème aussi ! ! ! par miracle je suis rentré une seule fois depuis ce matin, je ne reconnais plus le look de mes listes de courrier ! tout est chamboulé ! ! et maintenant c'est le comble, mes codes d'accès ne sont plus reconnus ! ! Que ces nouveaux techniciens incompétents arrêtent ! ! avant tout allait pour le mieux !
(Je suis chez Alice depuis 5 ans)

   
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7

RClog, le 9 nov 2009 à 14:49:53

Par contre la boite fonctionne en départ courrier, je viens de faire le test à partir de mon logiciel de messagerie

   
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10

Alice PB, le 9 nov 2009 à 15:15:31

Génial déjà que Alice fusionne avec Free je ne savais pas, pas un mail à ce sujet. En ce moment on utilise la même configuration que Free au niveau du mail sauf que je n'ai pas accès à mon carnet d'adresse. C n'importe quoi. Alice déconne grave en ce moment....

   
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11

chris6465, le 9 nov 2009 à 15:22:40

Il y a des problemes de maintenance

   
Répondre à chris6465

12

tek28, le 9 nov 2009 à 15:27:08

Ah ok, vous les avez eu au téléphone? sav??
voiture sur le site alice Mentionner N'est rien??
dt

   
Répondre à tek28

13

marsupio73, le 9 nov 2009 à 15:29:49

J'ai exactement le même problème que toi depuis ce midi. Ou ça ne fonctionne pas du tout ou ça me dirige vers inbox...

   
Répondre à marsupio73

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RClog, le 9 nov 2009 à 15:36:27

J'ai l'impression qu'on est en train de passer par le webmail de free.fr

   
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SONIA, le 9 nov 2009 à 15:37:47

ET A CE MOMENT LA COMMENT CA VA SE PASSER POUR CEUX QUI NE SONT PAS ABONNES MAIS QUI ONT UNE MEME DEUX ADRESSES MAIL AVEC ALICE. FRANCHEMENT JE COMPREND PLUS RIEN:()

   
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16

.Anita., le 9 nov 2009 à 15:53:06

lol aprés ce message d'erreur "disant que je n'était pas client il faut que je sois client pour me connecter
La connexion est refusée"je suis cliente depuis des années lol chez alice
et voila un nouveau message
" Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis"
Anita

   
Répondre à .Anita.

17

RClog, le 9 nov 2009 à 16:04:04

J'ai la même chose depuis 5 minutes

   
Répondre à RClog

18

SONIA, le 9 nov 2009 à 16:06:45

Oui mais c soit ca, soit tu passes par cette page et tu es sur la page "inbox" (trop bien le terme). Bon dans tous les cas je vous remercie d'avoir essayé de m'aider, une bonne journée, et esperons qu'alice (houhou), nous façe un ptit coucou (houhou!!!)

   
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19

.Anita., le 9 nov 2009 à 16:16:16

Bon quand Alice veux bien se donner la peine de nous faire entrer pour voir nos emails je vous ferez signe lol
bonne fin d'aprés midi
Anita

   
Répondre à .Anita.

20

RClog, le 9 nov 2009 à 16:18:17

Ils pourraient prévenir , pour envoyer un mailing de pub, là ils sont forts

   
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21

tantmieux, le 9 nov 2009 à 16:19:52

Bonjour z'à tous

Même pb pour moi . J'ai pû enfin rentrer dans ma boite mail aprés plusieurs refus de mon accés. Apparemment on y peut lire que les anciens mails reçus. Tous les dossiers et sous dossiers que j'avais créè n'existent plus. Pareil pour mes contacts, ............. tous envolés !!!!.

J'attends des reponses urgentes par mails, j'espére que ça n'va pas durer.

C'est tout comme l'option TV, on m'a dit qu'en tant qu'ancien abonné je devais patienter ( ça fait des moins que je le fais ) pour pouvoir beneficier de la TV. Il paraitrait que d'ENORME travaux doivent être fait sur ma ligne ????. Un technicien de FRance Telecom m'a dit que c'etait du n'importe quoi comme réponse.
Les nouveaux abonnés n'ont pas ce souci eux. Alors pourquoi pas résilier mon contrat et me ré-abonner loll

Bon, j'espére qu'ils font se ressaisir chez Alice, ça merdouille grave ces temps ci

Alicementvotre (quand même)

   
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30

MARTINE95, le 9 nov 2009 à 19:34:26

EN VOUS LISANT CA ME RASSURE J AI CRU PETER UN PLOMB QUAND J AI ETE DS MA MESSAGERIE TOUS MES DOSSIERS PERSO ET CONTACTS ENVOLES ETDCEONNECTE AU BOUT D UNE MINUTE EN DISANT QUE JE M ETAIS TROMPE DS LES CODES
CA VA ETRE REPARE QUAND???????IL POURRAIT AVERTIR LEURS CLIENTS EN METTANT UN BANDEAU QU IL Y A MAINTENANCE
C EST QUOI CETTE MERDE D INBOX????????????

   
Répondre à MARTINE95

31

MARTINE95, le 9 nov 2009 à 19:38:20

J AI APPELE ALICE J AI UNE UNE EMPLOYEE QUI M A DIT PROBLEME DE MAINTENANCE CE SOIR OU DEMAIN MATIN RETABLI J EN AI PROFIYTE POUR LUI DIRE D AVOIR LA POLITESSE DE NOUS INFORMER SUR ALICE SUR PAGE PRINCIPALE C EST DEGUEULASSE J AI EU UN COUP AU COEUR QUAND J AI VU MES DOSSIERS DISPARUS PLUS DE 2000
BONNE SOIREE

   
Répondre à MARTINE95

65

ln, le 10 nov 2009 à 09:35:51

Bonjour. Idem pour moi en ce qui concerne ma boîte mail. Impossible d'y rentrer ou exceptionnellement. Ouvrir un message devient problématique. Au bout d'un moment je suis déconnectée ! Plus d'adresses dans mes contacts. Impossible d'effacer quoi que ce soit. INBOX c'est de la merde et en plus on ne nous demande pas notre avis ! Impossible de joindre le 1033 non plus. Et depuis le mois d'avril je réclame mon option TV... sans réponse ! Marre marre marre d'Alice. Au lieu de faire la belle, elle ferait mieux de se bouger le cul rapido !

   
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22

.Anita., le 9 nov 2009 à 16:27:51

Miracle s'a y est j'ai était exaucé alleluia il a fallus que je lui parle gentiment pourvu que sa dure que je ne suis pas déconnecter aprés la lecture d'un mail comme tout à l'heure mdr
Anita

   
Répondre à .Anita.

23

.Anita., le 9 nov 2009 à 16:39:03

mdr j'ai cliquer sur un mail pour le lire, la page c' est envolé et mon moden c'est deconnecter et reconnecter de suite pfff bon et bien à plus Alice au pays des merveilles ou de l'enfer je retournerais plus tard Anita

   
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25

pat, le 9 nov 2009 à 18:01:48

Bonjour,
j'ai également ce problème depuis ce matin entre 10h et 11h.
A l'ouverture de ma messagerie,demande de code d'accès;j'ai reçu il y a quelques jours un mail de Alice m'indiquant que pour maintenir le serveur de connexion que j'utilise(infonie),je devais créer un code d'accès,je l'ai fait,et mémorisé,et ça a bien marché jusqu'à ce matin;le code d'accès au serveur POP n'est pas reconnu;et comme c'est le serveur d'entrée,je ne reçois plus aucun message;le serveur de sortie(SMTP) fonctionne normalement,j'ai vérifié en envoyant un mail à mon épouse,ça marche.
J'ai voulu me connecter via le portail Alice,même cirque.
Nous sommes donc sans messages entrants jusqu'à nouvel ordre...ou résiliation et reprise d'un compte chez un concurrent.La vie est belle....

   
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28

Poum, le 9 nov 2009 à 18:55:40

Comme vous tous je suis en rade de "messagerie entrante" depuis ce matin 11h00 (et cela c'est déjà produit la semaine dernière).
Y a t'il une possibilité d'avoir un contact chez Alice pour quelques explications (et perspectives)? Spécialement un numéro de tél? La hot line que j'ai essayé 1033 est réservée aux abonnées payants, ce qui n'est pas mon cas.
Merci de vos apports d'informations si vous en avez...

   
Répondre à Poum

282

madec, le 26 nov 2009 à 08:09:57

Bonjour,
J'ai les mêmes problèmes que vous (pas de courrier rentrant depuis le 9 novembre) et quand j'appelle la hot line, on me répond que c'est un problème de transfert. Avez vous résolu votre problème. Si oui comment

Merci d'avance

   
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26

RClog, le 9 nov 2009 à 18:42:09
   
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41

SONIA, le 9 nov 2009 à 21:19:31

SLT,
g essayé ton lien mais j'y arrive, peut être qu'il me faudrait un peu plus d'explication. Pour moi, j'arrive sur une page ressemblant à l'ouverture du compte mail, mais je viens de remarquer: mon compte est déjà ouvert? hum hum, par contre j'arrive pas à l'ouvrir pcq il apparaît la page avec ALICE houhou redessinée. Bon , quand vous entendrez HOUHOU!!!!! faites moi signe, pcq moi je desespere, je vous le dis à tous, quand vous êtes à la recherche d'un emploi, copier au moin votre répertoire sur une boîte de secours, et pour ça il vous en faudra au moins dix;)! BON COURAGE MOI JE CAPITULE:-(!!!!!!!!!

   
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27

lauraingalls, le 9 nov 2009 à 18:55:39

Bonsoir

Moi aussi mon mari a voulu se connecter.... et impossible.....il pensait que c'était à cause de son non abonnement à Alice (Nous sommes chez orange !!!!! ) mais je vois que non....
En espèrant que cela revienne..... assez vite.....

Voilà Marie

   
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32

MINETTE, le 9 nov 2009 à 19:42:12

Je viens de les appeler déjà iol m'ont répondu qu'au bout de 20 min eux qui d'habitude réponde vite, bref et là le mec me répond que c'est international personne ne peut accéder à ces mail alice car ils font unee maintenance et n'ont aucune idée de la durée voilà avec ça c'est trés pratique

le mec m'a dit tous ce que je peux vous dire c'est d'essayer de temps en temps : génial

MERCI ALICE

   
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33

MARTINE95, le 9 nov 2009 à 19:52:26

Idem ils m ont dit pareil
MAINTENANCE
ils pourraient avertir en bandeau sur le site de alice c est vraiment des cons
jveux pas dire mais en plus je comprends pas leurs reponses ils ont fort accent etranger c est horrible ils me comprennent pas et j ai du mal a les comprendre horrible
pas top le sav de alice

   
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47

JC, le 9 nov 2009 à 22:15:55

Bonsoir ...

Je ne peux plus lire mes mails depuis ce matin .. je suis client aliceadsl ... le 1033 ne donne aucune réponse valable

Depuis 3 semaines, la page d'accueil est changée , on ne peux plus savoir si on a des nouveaux messages sans ouvrir la boite de réception .....et la connexion est de plus en plus lente ancien client je ne peux pas faire évoluer mon abonnement (annuler l'abonnement Ftélécom) et sur la page d'acceuil on propose deux mois gratuits et le dégroupage total aux nouveaux clients !!!

Je crois que je vais changer de FAi ... et dire ce que je pense d'alice autour de moi !!!

   
Répondre à JC

48

SONIA, le 9 nov 2009 à 22:19:58

MAIS PART DE CE FAI!!!! C EST L ENFER J Y SUIS RESTER 1 AN ET FORCE!!! Maintenant je suis chez SFR et en 1 semaine j'ai eu et reçu tout ce qu il faut! maintenant essaye d'aller sur free.fr et connecte toi sur l'onglet mail. Moi perso j'ai du garder cette adresse pcq j'ai postuler auprés d'Entreprise et je ne peux même pas faire un transfert automatique des mails avec les differentes options d'alice. Mais si elle te contacte préviens nous!!!

   
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62

BEVERLY01, le 10 nov 2009 à 09:08:46

Bonjour
depuis hier moi non plus je n'ai plus accès à mes mails et lorsque "oh miracle" j'y parviens c'est sur une nouvelle page cela ne dure pas longtemps mais suffisamment pour que je m'aperçoive que je n'ai plus aucun dossiers ni contats. C'est l'horreur, j'ai essayé de les joindre il m'a été gentiment répondu "style réponse déjà préparée" qu'ils avaient des maintenances et que j'assaie dans l'après-midi. Ce matin idem, mais là impossible de joindre le 1033. Est-ce que quelqu'un à des nouvelles ? MERCI d'avance. Quelle galère cela faisait un moment tout marchais à peu près, c'était trop beau.

   
Répondre à BEVERLY01

64

beth94, le 10 nov 2009 à 09:31:02

9h29, ça déconne toujours, je n'ai plus accès à rien et j'attends des mails pour le travail, c'est une cata, d'autant plus que ma configuration outlook débloque aussi !! Par contre le téléphone fonctionne
Courage fuyons !!

   
Répondre à beth94

71

ln, le 10 nov 2009 à 09:49:10

Bonjour. Le problème reste entier : pas d'accès à la messagerie (1 fois sans pourvoir ouvrir un message ou en éliminer - carnet d'adresses vide...) et au bout de 2 minutes déconnection !!! Impossible de joindre 1033 ! Marre marre marre d'Alice ! Je trouve inadmissible que les utilisateurs soient ainsi pris en otages ! Si vous avez du nouveau... merci de faire passer les infos. Bon courage à tous les galériens que nous sommes !

   
Répondre à ln

74

sandy, le 10 nov 2009 à 10:10:11

Je viens de les avoir au 1033... l'opérateur paraissait surpris lorsque je lui ai dit que je ne pouvais me connecter ainsi que plusieurs milliers de personnes (!).

Il m'a répondu comme hier... mise à jour ! Et ne peut me donner un délai.

Bravo Alice !

Que pouvons-nous faire de plus ???

Courage mais n'hésitez pas tous à tél, peut-être réagiront-ils enfin.... ????

   
Répondre à sandy

76

martine95, le 10 nov 2009 à 10:17:01

C est vraiment des empaffes
pourquoi n ont ils pas mis un bandeau d informations sur la page d alice pour avertir les abonnes ils s en tapent
nous prennent de haut
j aimerais que des gens reagissent et appelent tous le 1033 de tt maniere on kle saura jamais
jsens que moi je vais migrer.......chez orange
mais le probleme est que
JE VEUX RETROUVER MES DOSSIERS MES MAILS ETC.........

   
Répondre à martine95

75

fabi68, le 10 nov 2009 à 10:14:17

Salut à tous ... BORDEL !!!! J'ai perdu tout mon carnet d'adresses !!!! tout mes amants !!! mes relations externes à ma vie conjugale !!!!! Mes vieux amis de classe (bon là ça va encore comme pour le mail de mon mari hihihihihihi)
Bref, je vais devoir reprendre contact avec mes ex ... heureusement qu'on a un identifiant particulier ... salut à tous de cokinette 68

Sans rire, j'espère que ce sera réglé fissa !! je ne veux pas passer l'armistice seule dans mon lit ... Je vous attend tous, galériens et galériennes d'AliceAdsl !! Bisous ma Alice !! Je t'aime à part depuis ce bug ^^

   
Répondre à fabi68

82

Alicien, le 10 nov 2009 à 11:56:38

Salut Fabi, alors ton problème est résolu ? Si oui, envoi moi un mail à lucien.bg (at) free point fr

;)

   
Répondre à Alicien

93

lola47, le 10 nov 2009 à 16:02:15

Toujours pas d'accès a aliceadsl? Que faire?

   
Répondre à lola47

190

lp, le 17 nov 2009 à 01:05:51

Moi aussi c la merde g 400 messages et ca bug au bou de 10 que faire je peut pas les lire car c penible

   
Répondre à lp
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