Plainte

Bonjour,
je vais résilier chez alice, car j'ai trop souvent des problèmes de téléphone, actuellement je n'ai pas de ligne, pas de tonalité, je suis malade de ai besoin d'être en relation avec ma famille, en cas de problèmes comment es-ce que je fais ? ce n'est pas la première fois que cela arrive et je commence à m'inquiéter sérieusement sur le sérieux de ce service.