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73 réponses
Bonjour, Romain
N'oublie pas que le paiement par carte bancaire ne peut s'effectuer qu'une seule fois.Si ce n'est pas le cas rapproche-toi de ton banquier pour te faire rembourser.
Salut
N'oublie pas que le paiement par carte bancaire ne peut s'effectuer qu'une seule fois.Si ce n'est pas le cas rapproche-toi de ton banquier pour te faire rembourser.
Salut
Bonjour,
J'ai acheté un jeu pour PS3 sur Cdiscount le 5/10/07 , je leur ai renvoyé ce jeu car il buggait et à ce jour ( 9€ le colis retour),
je n'ai toujours pas de réponse .J'ai téléphoné 3 fois à la hotline (7€ de facture) sans succès.
Les propos habituels: toutes nos excuses nous avons déménagé, on traite votre commande dans les meilleurs délais. J'a demandé le remboursement de ma commande et Cdiscount me renvoie mon jeu.
Je suis vraiment déçue. Ils viennent de perdre un cliente.
J'ai acheté un jeu pour PS3 sur Cdiscount le 5/10/07 , je leur ai renvoyé ce jeu car il buggait et à ce jour ( 9€ le colis retour),
je n'ai toujours pas de réponse .J'ai téléphoné 3 fois à la hotline (7€ de facture) sans succès.
Les propos habituels: toutes nos excuses nous avons déménagé, on traite votre commande dans les meilleurs délais. J'a demandé le remboursement de ma commande et Cdiscount me renvoie mon jeu.
Je suis vraiment déçue. Ils viennent de perdre un cliente.
N'acheter pas sur CDISCOUNT moi c mon portable de 170 euros qui on en reparation depuis 3mois aprés 2mois de bataillle pour le faire renvoyer !! Une vrai anarque avec une facture de telephone enorme apres des millions de coup de fil des recommandés et le paiment du colis pour le retour !!! C une vrai honte !!!
BONJOUR JE VOUDRAIS QU ON ME RENSEIGNE JE VIENS DE COMMANDE UN ENSEMBLE CLAVIER + SOURIS DEPUIS LE 08/12/2007 ET PERSONNE NE SAIT OU ET MON COLIS CA COMMENCE A FAIRE LONG DE PLUS C EST MA PREMIERE COMMANDE CHEZ EUX JE SUIS DEGOUTE QUE ME FAUT T IL FAIRE A PART (ATTENDRE) MERCI DE ME RENSEIGNE
EN PLUS C EST C DISCOUNT IL N ONT PAS MIS L ADRESSE COMPLETE DONC L ERREUR VIENT DE CHEZ EUX
EN PLUS C EST C DISCOUNT IL N ONT PAS MIS L ADRESSE COMPLETE DONC L ERREUR VIENT DE CHEZ EUX
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Un petit conseil, ne passez pas par le numéro de téléphone du SAV, cela ne sert à rien, si ce n'est vous faire payer la communication surtaxée. Passez directement par le site afin d'ouvrir un dossier et si cela ne bouge pas, envoyez une lettre avec AR en expliquant bien votre problème. J'ai ainsi obtenu mon remboursement pour un appareil défectueux.
bonjour
serait-il possible que vous me communiquiez le numéro de chez cdiscount s'il vous plait ?
merci
cordialement.
serait-il possible que vous me communiquiez le numéro de chez cdiscount s'il vous plait ?
merci
cordialement.
kudobis
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dimanche 4 mai 2008
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27 octobre 2010
11 mai 2008 à 10:07
11 mai 2008 à 10:07
bonjour,
Le 27/04/2008 j'ai craqué sur un écran lcd LG 32LC56 à 499euros vendu par cdiscount.
Je me dis chouette à ce prix là ce serait bête s'en passer.
Le site cdiscount annonçait vente flash plus que 60 pièces dispo, je reçois l'email de validation comme quoi mon compte est débité et que je n'ai plus qu'à attendre sa préparation prévue de 48 à 72h après validation de l'achat.
Nous sommes aujourd'hui plusieurs ( dizaines? centaines? milliers?) dans ce cas certains attendent pour des commandes de 09/2007.
Leur service client qui se trouve à rabat est surtaxé, et me répond comme sur le site que mon colis est en phase de préparation sans pour autant me donner de date précise et je n'ai droit à aucune explication par contre pour la raison de ce retard "exceptionnel" ( pour une première commande ).
Il y a quelques jours il restait 240 pièces aujourd'hui le 10/5 ils ont changé le prix pour passer à 529eur.
Depuis ce jour aucune nouvelle. Pourtant ce qui m'a décidé à acheter c'était la livraison 72h max annoncé sur le site et le mauvais conseil de mon frère qui lui n'a jamais eu à faire au service client
En faisant des recherches à droite à gauche je découvre avec stupeur l'ampleur de l'incompétence de cdiscount en cas de litige ou même de sav .
Vous pensez qu'un jour on verra une législation claire ( ou peut être existe t elle déjà? ) pour empêcher les pratiques commerciales de cdiscount?
A savoir entre autres l'absence d'outil sur l'espace client de cdiscount,
le non respect grandissant des délais de Préparation des commandes effectuées chez cdiscount, ou encore le fait que le seul lien avec ce vendeur soit une hotline surtaxée positionnée à rabat,Maroc pour du commerce effectué en France
Le 27/04/2008 j'ai craqué sur un écran lcd LG 32LC56 à 499euros vendu par cdiscount.
Je me dis chouette à ce prix là ce serait bête s'en passer.
Le site cdiscount annonçait vente flash plus que 60 pièces dispo, je reçois l'email de validation comme quoi mon compte est débité et que je n'ai plus qu'à attendre sa préparation prévue de 48 à 72h après validation de l'achat.
Nous sommes aujourd'hui plusieurs ( dizaines? centaines? milliers?) dans ce cas certains attendent pour des commandes de 09/2007.
Leur service client qui se trouve à rabat est surtaxé, et me répond comme sur le site que mon colis est en phase de préparation sans pour autant me donner de date précise et je n'ai droit à aucune explication par contre pour la raison de ce retard "exceptionnel" ( pour une première commande ).
Il y a quelques jours il restait 240 pièces aujourd'hui le 10/5 ils ont changé le prix pour passer à 529eur.
Depuis ce jour aucune nouvelle. Pourtant ce qui m'a décidé à acheter c'était la livraison 72h max annoncé sur le site et le mauvais conseil de mon frère qui lui n'a jamais eu à faire au service client
En faisant des recherches à droite à gauche je découvre avec stupeur l'ampleur de l'incompétence de cdiscount en cas de litige ou même de sav .
Vous pensez qu'un jour on verra une législation claire ( ou peut être existe t elle déjà? ) pour empêcher les pratiques commerciales de cdiscount?
A savoir entre autres l'absence d'outil sur l'espace client de cdiscount,
le non respect grandissant des délais de Préparation des commandes effectuées chez cdiscount, ou encore le fait que le seul lien avec ce vendeur soit une hotline surtaxée positionnée à rabat,Maroc pour du commerce effectué en France
Bonjour kudobis, juste un mot pour te dire que je compatis. Je suis moi-même client chez Cdiscount et je n'ai attendu "que" 5 mois pour trouver une solution à mon problème de kit 5.1 défectueux... Ah ça, leur SAV, je le connais bien ! Mais eux n'y connaissent rien ! C'est sûr ce n'est pas la même somme qui est engagée (moi c'est une 100aine d'euros...), mais quand même, c'est intolérable qu'un magasin de VPC comme celui-ci se comporte de la sorte avec nous.
Quand je vois comment les transactions se déroulent avec LDLC ou RUE DU COMMERCE, c'est autre chose, quand même ! Si j'ai une question à poser, j'envoie un mail à LDLC et sous 48 heures un technicien qualifié m'y répond !
Maintenant je procède de la sorte : si je trouve un produit moins cher FDP inclus sur Cdiscount, j'achète chez RUE DU COMMERCE et je leur signale le produit moins cher chez CDISCOUNT de façon à me faire rembourser la différence.
Les défenseurs de Cdiscount disent qu'ils ont énormément de commandes à traiter, mais ce n'est pas une raison pour être aussi négligents avec leurs clients !
Non, vraiment, je m'adresse aux autres parce que toi, kudobis, tu l'auras compris avec ton amère expérience : faites travailler les vendeurs par correspondance qui sont sérieux et ne vous focalisez pas sur les 2 euros d'écart C'EST LE PRIX DE LA TRANQUILITE !!!
frankie, qui a une dent contre CDISCOUNT.
Quand je vois comment les transactions se déroulent avec LDLC ou RUE DU COMMERCE, c'est autre chose, quand même ! Si j'ai une question à poser, j'envoie un mail à LDLC et sous 48 heures un technicien qualifié m'y répond !
Maintenant je procède de la sorte : si je trouve un produit moins cher FDP inclus sur Cdiscount, j'achète chez RUE DU COMMERCE et je leur signale le produit moins cher chez CDISCOUNT de façon à me faire rembourser la différence.
Les défenseurs de Cdiscount disent qu'ils ont énormément de commandes à traiter, mais ce n'est pas une raison pour être aussi négligents avec leurs clients !
Non, vraiment, je m'adresse aux autres parce que toi, kudobis, tu l'auras compris avec ton amère expérience : faites travailler les vendeurs par correspondance qui sont sérieux et ne vous focalisez pas sur les 2 euros d'écart C'EST LE PRIX DE LA TRANQUILITE !!!
frankie, qui a une dent contre CDISCOUNT.
Salut frankie,
J'ai du nouveau depuis .
Après une première plainte chez FIA-NET je reçois un mail du service client cdiscount ou on m'impose un échange de moindre valeur avec bons d'achat pour la différence (on me demande une réponse rapide).Je leur ai répondu scandalisé que ma requête chez fia-net contre cdiscount portait sur un remboursement et pas une proposition pour les arranger.
Suite à ma réponse rapide j'attend 24h pas de réponse de cdiscount.
Je pose une seconde plainte chez fia-net pour leur indiquer que le service client cdiscount essaie de m'arnaquer (la commande date de+ d'un mois )et ne me répond plus.
Suite à cette plainte 48h après une certaine séverine du service client cdiscount m'envoie un mail le 26/05/2008 :
Je viens de prendre connaissance de votre demande de remboursement concernant la commande 0804271248J5W8I.
C'est pourquoi, j'établis immédiatement un chèque de remboursement à votre nom, pour un montant de 513.98?.
Celui-ci correspond
- au remboursement total de votre commande (frais de port inclus)
A très bientôt sur cdiscount !
Cordialement.
Séverine
Service Clients
www.cdiscount.com
En gros je dois attendre que le chèque entre en phase de préparation...
J'ai demandé des précisions à 3 reprise pour recevoir:
Bonjour
Vous devriez recevoir votre chèque prochainement, c'est-à-dire la semaine prochaine en comptant le temps de traitement et d’édition du chèque.
Cordialement
Séverine
Affaire à suivre.
J'ai du nouveau depuis .
Après une première plainte chez FIA-NET je reçois un mail du service client cdiscount ou on m'impose un échange de moindre valeur avec bons d'achat pour la différence (on me demande une réponse rapide).Je leur ai répondu scandalisé que ma requête chez fia-net contre cdiscount portait sur un remboursement et pas une proposition pour les arranger.
Suite à ma réponse rapide j'attend 24h pas de réponse de cdiscount.
Je pose une seconde plainte chez fia-net pour leur indiquer que le service client cdiscount essaie de m'arnaquer (la commande date de+ d'un mois )et ne me répond plus.
Suite à cette plainte 48h après une certaine séverine du service client cdiscount m'envoie un mail le 26/05/2008 :
Je viens de prendre connaissance de votre demande de remboursement concernant la commande 0804271248J5W8I.
C'est pourquoi, j'établis immédiatement un chèque de remboursement à votre nom, pour un montant de 513.98?.
Celui-ci correspond
- au remboursement total de votre commande (frais de port inclus)
A très bientôt sur cdiscount !
Cordialement.
Séverine
Service Clients
www.cdiscount.com
En gros je dois attendre que le chèque entre en phase de préparation...
J'ai demandé des précisions à 3 reprise pour recevoir:
Bonjour
Vous devriez recevoir votre chèque prochainement, c'est-à-dire la semaine prochaine en comptant le temps de traitement et d’édition du chèque.
Cordialement
Séverine
Affaire à suivre.
kudobis
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dimanche 4 mai 2008
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27 octobre 2010
>
kudobis
12 juin 2008 à 20:04
12 juin 2008 à 20:04
j'ai recu mon remboursement ce jour de 513,98 euros sans passer par la case bon d'achat
Mais comme le prévoit la loi chatel cdiscount m'est toujours redevable d'intéret pour rétention de 46 jours de mon argent la plainte que j'ai posé pour publicité mensongere et vol est toujours en cours advienne que pourra inon je suis déja content d'avoir récupéré mon bien :)
Mais comme le prévoit la loi chatel cdiscount m'est toujours redevable d'intéret pour rétention de 46 jours de mon argent la plainte que j'ai posé pour publicité mensongere et vol est toujours en cours advienne que pourra inon je suis déja content d'avoir récupéré mon bien :)
J'ai un problème
J'ai commandé un Mp4 et je ne l'ai toujours pas reçu Cela fait 10jours maintenan
Comment peut on les contacter ?
J'ai commandé un Mp4 et je ne l'ai toujours pas reçu Cela fait 10jours maintenan
Comment peut on les contacter ?
cdiscount, si la commande est la bonne que l'objet est le bon et s'il n'y a pas de de bug alors ca vaut le coup, en revanche le jour ou il y a un un pb c'est fichu, j'ai commandé un disque dur et suite a un pb technique la commande a ete muliplié par 2 avec le rejout d'une assurance et j'ai vu ca une fois que j'avais payé et que j'ai ete débité sympa la surprise total 180,96, passé le 17jullet 08 nous sommes le 2aout toujours pas de remboursement, le SAV est de la merde le centre d'appel est au maghreb ils ne comprennent quedal et se contente de lire les infos de le pc, la course a la reduction des couts se fait au detriment de la satisfaction du consommateur. j'attends toujours mon mail de confirmation de remboursement tout est fait pour decourager les appels et les remboursement. l'etat français devrais obliger ces entreprises a avoir un siege social en france avec une hotline française car ce n'est pas tant la faute de ces personne qui travail pour une bouché de pain faut bien manger, mais bon ils ne comprennent pas bien le français et je pense qu'il en va de meme avec la loi. j'ai entamé une demarche de mise en demeur car j'anticipe leur reatrd de remboursement, cela va me couter ss doute plus cher que le remboursement mais j'ai horreur qu'on se foute de la gueule des gens. bon courage tout ceux qui ont demandé un remboursement ou un enchange ils sont partis pour qq moi de discussions telephoniques avec des personnes bien formatées et peu un connes (excusez moi pour le langage)
Mon problème de remboursements n'est toujours pas résolu , incroyable quand même.
Aucuns email de Cdiscount pour m'en informer
J'ai appelé un responsable du groupe Casino qui tente de communiquer avec eux , j'en suis déja à 2 appels, mes paiement ont été fait au mois de juin.
Je compte cette fois ci faire un courrier afin de leur démontrer leur incompétence et le manque de respect envers leur clients, je rappel que mes litiges ne sont pas des problèmes à la base, mais ce sont eux qui ne m'ont toujours pas remboursés depuis 3 semaines.
Si un représentant de Cdiscount se balade par la , je l'invite à regarder leur site et surtout mon compte (super bien codé pour ne pas être embêtés , bravo)
Voici le récapitulatif :
commande du 28/06/2008 : 0806282159KVDCN
annulée le 10/07/2008 car articles toujours pas envoyés alors qu'ils étaient en stock
une partie soit disant envoyé en chèque et l'autre en bon d'achat (sans mon accord)
chèque d'une partie du remboursement jamais recu à ce jour : 02/08/2008
70,93€
commande du 23/06/2008 : 0806232106KOJOQ
bon d'achat accordé le : 03/07/2008
remboursement non effectué depuis ce jour à ce jour : 02/08/2008
24,75€
commande du 17/06/200 : 0806170004KJ77A (
bon achat accordé le : 18/07/2008
remboursement non effectué depuis ce jour à ce jour : 02/08/2008
60,02€
Voila , Cdiscount les rois du bon d'achat sans notre autorisation.
Comme vous le voyez ce ne sont pas des problèmes et malgré mes démarches , j'ai tout cet argent qui se balade je ne sais ou.
Donc je met en garde les gens qui souhaite acheter, balader vous sur d'autres sites tout autant bien en tarif et bien plus compétent.
Ma seule envie serait une plainte en bonne et du forme pour abus , je suis sur que Cdiscount enfrain des dizaines de lois de protection pour les consommateurs.
Si rien ne bouge, je ferais également appel à paypal car j'ai effectué tous mes payement par PAYPAL.
Je préfère commander sur ebay à Hongkong , au moins eux ils remboursent instantanément et communique, cela fait des années que je commande et franchement je me répète , je n'ai jamais vu cela ailleurs , Cdiscount bat tous les records
Je vous donnerai le numéro de téléphone du service qu'il faut appeler pour avoir une personne capable de vous écouter, ainsi ils verront que je ne suis pas le seul à me plaindre.
Si vous avez des adresses ou groupement de personnes je suis partant , mes dossiers sont solides comme du beton.
Merci de m'avoir lu
Aucuns email de Cdiscount pour m'en informer
J'ai appelé un responsable du groupe Casino qui tente de communiquer avec eux , j'en suis déja à 2 appels, mes paiement ont été fait au mois de juin.
Je compte cette fois ci faire un courrier afin de leur démontrer leur incompétence et le manque de respect envers leur clients, je rappel que mes litiges ne sont pas des problèmes à la base, mais ce sont eux qui ne m'ont toujours pas remboursés depuis 3 semaines.
Si un représentant de Cdiscount se balade par la , je l'invite à regarder leur site et surtout mon compte (super bien codé pour ne pas être embêtés , bravo)
Voici le récapitulatif :
commande du 28/06/2008 : 0806282159KVDCN
annulée le 10/07/2008 car articles toujours pas envoyés alors qu'ils étaient en stock
une partie soit disant envoyé en chèque et l'autre en bon d'achat (sans mon accord)
chèque d'une partie du remboursement jamais recu à ce jour : 02/08/2008
70,93€
commande du 23/06/2008 : 0806232106KOJOQ
bon d'achat accordé le : 03/07/2008
remboursement non effectué depuis ce jour à ce jour : 02/08/2008
24,75€
commande du 17/06/200 : 0806170004KJ77A (
bon achat accordé le : 18/07/2008
remboursement non effectué depuis ce jour à ce jour : 02/08/2008
60,02€
Voila , Cdiscount les rois du bon d'achat sans notre autorisation.
Comme vous le voyez ce ne sont pas des problèmes et malgré mes démarches , j'ai tout cet argent qui se balade je ne sais ou.
Donc je met en garde les gens qui souhaite acheter, balader vous sur d'autres sites tout autant bien en tarif et bien plus compétent.
Ma seule envie serait une plainte en bonne et du forme pour abus , je suis sur que Cdiscount enfrain des dizaines de lois de protection pour les consommateurs.
Si rien ne bouge, je ferais également appel à paypal car j'ai effectué tous mes payement par PAYPAL.
Je préfère commander sur ebay à Hongkong , au moins eux ils remboursent instantanément et communique, cela fait des années que je commande et franchement je me répète , je n'ai jamais vu cela ailleurs , Cdiscount bat tous les records
Je vous donnerai le numéro de téléphone du service qu'il faut appeler pour avoir une personne capable de vous écouter, ainsi ils verront que je ne suis pas le seul à me plaindre.
Si vous avez des adresses ou groupement de personnes je suis partant , mes dossiers sont solides comme du beton.
Merci de m'avoir lu
J'ai commandé le 16 Juillet 2008 à 14.00, un ordinateur portable et une unité de stockage. J'ai changé d'avis à 16.00, appelé le service clientèle CDiscount qui n'a rien pu annuler. Ils m'ont conseillé de refuser les colis.
Depuis j'ai demandé un chèque de remboursement, refusé les colis et malgré de nombreuses relances et couriers en recommandé, je ne vois rien venir. Le 11 Aout un chèque de remboursement a été soit disant émis à mon attention, mais je ne l'ai jamais reçu. Plusieurs conseillers au téléphone m'ont également promis un remboursement.
Aujourd'hui on m'informe que le remboursement est en cours, presque deux mois plus tard... Que dois je croire??? Encore un message bidon du service clientèle??? Que fait le médiateur????
Ma référence Commande n° 0807161318LDKSH = 1337.62 Euro
Depuis j'ai demandé un chèque de remboursement, refusé les colis et malgré de nombreuses relances et couriers en recommandé, je ne vois rien venir. Le 11 Aout un chèque de remboursement a été soit disant émis à mon attention, mais je ne l'ai jamais reçu. Plusieurs conseillers au téléphone m'ont également promis un remboursement.
Aujourd'hui on m'informe que le remboursement est en cours, presque deux mois plus tard... Que dois je croire??? Encore un message bidon du service clientèle??? Que fait le médiateur????
Ma référence Commande n° 0807161318LDKSH = 1337.62 Euro
bonjour a tous a propos de cdiscount , je fais un tour sur ce site pour la premiere fois je voit une jolie parure de couette en stock a 6,99 magnifique je commande donc j en prend 2 a ce prix !!!! mais voila je devait etre livre o max aujourd hui est rien !!! j appel on me dit que le produit est en rupture de stock !!!! du foutage de gueule serieux alors que c etait bien ecrit EN STOCK , il me dise oui mais il y a beaucoup de demande sur le produit etc bla bla bla leur baratin la . je devrait avoir une reponse milieu de semaine prochaine !!!! franchement tres mecontente de ce site je ne le recommande pas du tout
