Moi qui croyais etre seul!!! le meme chose m'arrive en cemoment pour un dvd envoyé en allemand au lieu d'etre en francais j'attends toujours mon remboursement de 5 euros comme certain ont dit c'est pas pour le pognon mais pour le principe ras le bol que l'on se foute de notre G.... enfin bref si qqun connait une boite mail pour leur envoyer un courier car apparement seul la voie postale est préconisé merci@+

Non je crois pas en tout cas je n'ai pas eu ce probleme la...

Hello,
En principe, il rembourse toujours, même si cela peut paraître long.
Vous ouvrez un dossier, et quand ce dernier sera traité le remboursement interviendra au bout de 15 jours (lettre chèque).
Patience donc.
Bye

Même problème ! j'ai commandé chez cdiscount il y a 7 semaines et il manquait un produit dans ma commande. j'ai fini par ouvrir un dossier dans l'espace client il y a 3 semaines de cela mais visiblement ils refusent de traiter ce dossier. peut-être ne veut-on pas fidéliser le client dans la société CDiscount ?!

Il rembourse pas il font un avoir. tu doit avoir ca sur ton comp
cdiscount

Effectivement comme cela a été dis précedemment il n'ont casiment pas de stocks
Il annonce des prix qui en général sont moins cher mais leurs délais
sont jamais respéctés
Un retour de commande que j'attends depuis prés d'un mois
Ca doit être un sacré foutoir chez eux
Il ne lise pas mails ni leur fax
En plus on attend au standart il faut qu'il se fasse en plus un peu d'argent sur notre dos
La standardiste on ne comprends pas ce qu'elle dis (probléme de language)
Alors je crois que c'est le pire magasin sur le net
A éviter absolument
Par contre ça c'est de la pub gratuite "Matériel.net " respecte leur délais et il on des prix pas trop mal
Aprés ce message je ne suis pas prés de recevoir ma commande mais je pense qu'il faut signaler les Ets qui en profite un peu trop

Salut à tous

J' ai fait plusieurs commandes chez eux et je dois avouez que je suis tres satisfait.
je ne commande que des dvd et seul probleme que j'ai rencontrer ont ete un colis ouvert et 1 perdu,
je n'ai envoye qu'un seul mail de relance et ils ont mis 2 semaines pour l'un et 1 moi pour l'autre a me repondre et me renvoyez le tout.

certes y sont lents mais y finisse par repondre un jour ou l'autre.
pour l' electronique, informatique je me mouille pas .. trop de negation revienne, trop de gens mecontents sur ces produits.
ceci dit un ulime secours pour les galeriens qui ne connaisse pas!

www.cgalere.com
allez visiter leur forum, ces personnes benevoles font un super boulot.
au vu des post sur leur site je pense que beaucoup si retrouve.

1151 litiges regles
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pasez le mot au galeriens
++

Salut à tous,

ben décidément, il n'y a personne qui soit content de Cdiscount ?

Perso, cela fait un moment que je commande du matériel informatique et des DVD chez eux, et mis à part un retard de quelques jours sur la mise à disposition d'un bon d'achat (vite réglé après dépose d'une réclamation dans l'espace client du site), j'en suis pour le moment pleinement satisfait.

Mais bon, je viens de renvoyer une barette de mémoire qui n'était pas compatible avec mon PC, on va bien voir ce qu'il se passe ?!

Mais il faut bien penser qu'un site de ce genre traite de nombreuses commandes tous les jours, et qu'un tel succès n'est pas pour simplifier les choses et améliorer la rapidité de traitement des demandes et réclamations. Alors méfiez-vous, car le jour où les sites plébiscités plus haut connaîtrons le même succès, il y a fort à parier qu'ils connaîtrons le même genre de problèmes.

Et l'avantage de Cdiscount, c'est qu'il y a le groupe Casino derrière, entendez par là que ce n'est pas un amateur qui fait ça au fond de son garage, d'où des garanties financières qui assurent la pérénnité du site et du service...

Bref, allez voir ailleurs si vous voulez, mais prenez garde à ce que les mêmes problêmes n'apparaissent pas un jour où l'autre, et si vous voulez être vraiment tranquille, déplacez-vous et allez acheter votre matériel à la boutique du coin : ce sera certes plus cher, mais vous aurez un accès direct à un interlocuteur en cas de problème, et vous serez assuré de pouvoir choisir le bon matériel.
Agrooooooo !!!

Quand on s'accroit on accroit le personnel le service client étant l'interface de la sté, donc représentatif de son image! On y met le paquet

Le sens du service il ne l'on pas c'est évident!