Comment fairouvrir et lire un fichier sur msn

Bonjour,

Je narrive pas a ouvrir et lire un fichier sur msn qu'un de mes contact ma envoyé?
de plus, quand je clique sur le contact avec qui je veux parler sur msn le nom du contact apparit en bas et pour ecrire a ce contact la page napparait ke lorsque je clik sur le tiret en haut a droite ce nest pas normal
aidez moi merci