Probleme avec ma xbox

Bonjour,jai un probleme avec ma xbox kan je lallume elle marche tres bie mes kan je mes un cd sa me marque lecture et puis sa ne marche pas il me disent de la rouvrir sa me fait sa a tou mes jeu svp dite moi pourkoi elle ne lis plus les cd merci de me repondre le plus vite et jai penser a la ramener kar jai la garantie mes je ses pas se ke je doit faire