[Free&Neuf] Vos expériences perso + questionsRésolu/Fermé

Question

Salut à tous !Voilà, je vais bientôt changer de FAI (je suis actuellement chez Club-Internet) et j'hésite entre Free et Neuf Télécom.J'ai fait une recherche sur CCM et sur le Web, et il y a beaucoup d'avis d'utilisateurs de Free, mais assez peu de Neuf Télécom.J'aurais donc quelques questions, auxquelles je n'ai pas trouvé de réponse :-)1°) J'aurais donc aimé connaitre votre expérience personnelle, votre vécu avec l'un de ces deux FAIs (sérieux, rapidité de la commande, pannes réseau, débit respecté, etc...)2°) Je ne suis pas dégroupé chez Free, et Neuf ne me dit pas clairement si je le suis chez eux.Neuf me propose (après vérification à la hotline) 5Mb/s avec ma ligne.-> Donc, quel débit propose Free pour les non dégroupés ? 2Mb/s ?3°) Est-ce que finalement, le 5Mb/s de Neuf ne reviendra pas au même que le 2Mb/s de Free ?Merci beaucoup d'avance :-)   ___________________  |__ .: Thom@s :. ___|

rails92 · Answer

euh je sui cher free sa trase pour l'instanc j'ai in poto chez neuf il fo pas debrancher le modem sinon il coupe la ligne ..... :D enfin d'apres ce qui lui ont dit et en plus sa ram un peu alors qu'avec la nouvelle version de la free box ..... perso ia pas foto!!!

kalamit · Answer

Salut Thomas,Question rapidité de l'execution de la commande, faut pas se leurrer Free ou 9T, c'est kifkif.Il n'est pas impossible que 9T te dégroupe la ou Free ne le fait pas, cependant la qualité de ta connexion dépendra beaucoup plus de la qualité de ta ligne.  Si tu es dans un immeuble ou une maison récente, ca peut valoir le coup.Kalamit,Y'a pas de fumée sans pneus.

rails92 · Answer

le val d'oise normalemen c'est soit degrouper soit en projet!++

rails92 · Answer

http://adsl.free.fr/degroup/95.htmlba je sais pas ..............!

Thom@s · Answer

Re-salut à tous !Encore trois petites questions :1°) Il n'y a pas besoin d'être dégoupé pour avoir la Freebox ? Si oui est-ce qu'elle est fournie automatiquement ?Si oui, alors qu'est-ce qui s'afficherait sur la Freebox pour un non dégroupé ? PPP ? L'heure ?2°) Est-ce qu'il est nécessaire d'être dégroupé pour bénéficier de l'offre téléphonie ?3°) Est-ce qu'il y a un numéro de téléphone ou un NewsGroup de Free pour ceux qui ne sont pas encore inscrits ?Ou bien est-ce qu'il n'y a que l'injoignable 3244 ?Merci d'avance ! A :)   ___________________  |__ .: Thom@s :. ___|

rails92 · Answer

le 3244 est joignablemais toi tu es degrouper !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!http://adsl.free.fr/degroup/95.html

rails92 · Answer

http://adsl.free.fr/degroup/et la ia marker ke c degrouper

connais pas · Answer

chez free tu as des frais de resiliation et le neuf pas defrais et pas d'engagement de duree

Thom@s · Answer

Re,J'ai trouvé pas mal de réponses à mes questions en faisant un test sur ce site :http://www.degrouptest.com/A+ et merci :)   ___________________  |__ .: Thom@s :. ___|

Math · Answer

Salut à tous,pour ma part, j'ai été chez free pendant 1 an. A début, tout s'est bien passé jusqu'au jour où la connexion ADSL ne fonctionnait plus. J'ai appelé à plusieurs reprises la hotline de Free (cela m'a quand même couté + de 70€);à chaque appel on me redisait la même chose et qu'il fallait attendre. J'ai donc attendu pendant 5 mois où je me connectais en bas débit au prix du haut débit (à ce propos : on remarquera que la pub de Free annonce "le bas débit gratuit" mais qu'il faut avoir un abonnement ADSL et donc payant pour y acéder ...)Un technicien est venu chez moi pour essayer de régler le problème et a déclaré (peut-être pour se décharger ...) qu'un câble avait été sectionné. La connexion ADSL est revenue pendant quelques heure puis est de nouveau devenue inaccessible. Ne pensant pas que quelqu'un passe son temps à couper les câbles, il semblerait que le pb venait bien de chez Free.Donc voila mon "expérience" chez free (je précise toutefois que je n'habite pas dans un petit village au fond d'une vallée, pouvant expliquer les pb de connexion).Donc pour ma part je vous déconseille Free, même si je sais que chez d'autres personnes, ça marche. C'est un peu "coup de bol ou pas ..."Cordialement,Math

kalamit · Answer

Pour ma part j'en suis à mon deuxieme forfait chez Free. Je n'ai jamais eu de problème. Je ne dis pas qu'il n'y en a jamais, mais pour la grande majorité des gens, cela fonctionne. Après comme dit plus haut, c'est coup de bol ou pas. A noter que c'est pareil pour TOUS les FAI (y compris Wanadoo).

L · Answer

Salut tout le monde( un coup d'oeil ici )https://www.kelkoo.fr/

artemuse · Answer

Pas de NEWS sur Neuf. Depuis le 10 mars.Pas d'adresse de sociète au cas où ils vous pomperaient le compte...rien. Des filous.

jemaime · Answer

Salut a tous. Voila moi j'ai Free depuis pas très longtemps, j'en suis satisfaitde et en plus j'habite dans une petite ville, deplus la nouvelles freebox hd cartone.Toutes les personnes que je connais et qui sont sur Free depuis des années sont satisfait. Aprés c'est a toi de voir les gouts et les couleurs sont différent pour chacun.A toi de tester ta ligne et de prendre celui qui te semble juste.A plushttps://www.degrouptest.com/ et regarde les information technique,t oras la reponse pour ton débits max

Colokint · Answer

Salut, je viens donner la contribution de mon expérience chez Free.Première précision : on peut faire analyser sa ligne directement par France Télécom (au 3900, le temps d'attente n'est pas facturé !). C'est l'état de la ligne et le positionnement du réception sur la longueur de ligne qui détermine la capacité de transfert. Les zones non dégroupés peuvent bénéficier de l'ADSL, mais avec des services minimum (accès internet + téléphonie ; pas de TV, etc). La FreeBox arrive relativement vite au domicile (mais compter quand même une quinzaine). La synchronisation se termine (même en zone non dégroupée) par l'affichage de l'heure (PPP n'apparaît que pour les modens en non dégroupé). Je suis plutôt satisfait du service Free, du moins lorsque ça fonctionne. D'après la News Letter du site Secuser.com, le ministère des communications demandent aux opérateurs FAI d'être plus honnêtes vis-à-vis de leurs clients concernant la HotLine, et plus particulièrement les temps d'attente, véritable manne financière pour ces sociétés. FreeTelecom et NeufTelecom  étaient particulièrement pointés du doigt comme les plus mauvais élèves. J'irais dans le sens de cet article, du moins pour Free. L'essentiel étant surtout de bien vérifier qu'il n'existe aucune surtarification lors de l'abonnement, par rapport au tarif publicitaire proposé. Cela ne semble pas être le cas chez Free, je ne sais pas chez Neuf. Autre indication communiqué par mon intégrateur : en cas d'intervention nécessaire sur la ligne, personne ne vaut les techniciens France Telecom. Ainsi il m'a appris que de nombreux professionnels retournent vers Wanadoo par sécurité en cas de problème matériel sur le réseau. Bien, je crois que c'est toute l'information que je peux partager. A+

mary · Answer

si vous etes "non degroupé" sachez que chez free il y a des problemes depuis des semaines et on attend toujours une solution qui n arrive pas.

patrice · Answer

Evite surtout le neuf ! Incompétence, mensonges, foutage de gueule, erreurs à répétitions et surtout c'est ce que je leur reproche le plus, impossiblité flagrante de pouvoir discuter des problêmes et cout exorbitant de la hotline.

je m'était promis de leur faire une pub monstre car ses Enf... sont des arnaqueurs de première.

Te voila prévenu, LE NEUF C'EST ZERO !

jean R · Answer

Bonjour à tous.
Je suis sur neuf depuis deux en dégroupage total, jusqu'au mois dernier tout allé bien , j'ai changé de modem pour avoir la wifi et depuis ça ne marche plus  .  J'ai internet mais le téléphone, j'ai le téléphone mais pas internet, je me bat avec eux depuis un mois et demi pour un résultat nul. Je vais surement résilier mon abonnement , mais lequel choisir car ce que je peux lire me laisse penser qu'ils sont tous dans la même situation.
J'ai appris que orange pour des contrat en dégroupage total téphone illimité  réduis cet illimité à 20 mn par jour , alors que faire ? Si quequ'un peut éclairer ma lanterne merci.

Julien · Answer

Je suis totalement daccord avec patrice ! Je viens d'appeler neuf pour resilier ! Les factures sont biens trop élevées par rapport a leurs concurants et ils rajoutent des options a payer chaque mois ! Ce n'est pas la premiere fois que j'essai de les joindre sans résultats ! "Tapez 2 pour avoir le service client" on tape 2 et il raccroche ! pareil pour le service technique !!! Je suis en ADSL 512k non dégroupé et j'ai voulu passé en 100% neufbox pour avoir un meilleur débit et ne plus payer France Telecom ! Ils ont un nouveau site tout beau tout neuf sur lequel j'ai fait 2 fois la démarche pour changer d'abonnement !!! Ca n'a jamais marché !!!!!! Ils m'ont mis en rage et le meilleur conseil qe je puisse vous donner, c'est de les éviter !!! (ainsi que cegetel, aol, tele2 qui sont la propriété de neuf) Je vais surement basculer chez free, 29,90€ / mois en non dégroupé... Je viens de comprendre que crétin.fr, ca se rapproché bcp de neuf telecom !!!
Aller, a bon entendeur, salut !!!

Rino · Answer

Ca fait maintenant 4 ans que je suis chez AOL et tout allait bien jusqu'à la reprise par Neuf, Depuis,
Internet défaillant, coupures du communications jusque 'à ce que je sois contacté par téléphone par un démarcheur neuf qui me propose l'AOL neuf box avec teléhonie illimitée. Pourquoi pas puis qu'il précise que nous passons en zone dégroupée et ça résoudrait les problemes de coupures internet.
Or quand je reçois le contrat on est en zone non dégroupée. (mais au moins j'âi plus de coupures Internet depuis que je me suis engagé, bizarre quand même) Pas grave mais sans prévenir ils coupent la ligne téléphonique France Télécom. Me voila sans téléphone... Je leur ecris pour demander des explications et ils ne répondent jamais. Pas moins de 35 mails envoyés. Seule réponse de leur part, il faut téléphoner au service technique, Comble d'ironie alors qu'ils m'ont coupé la ligne ils précise que les appels sont gratuits depuis ma ligne fixe  puisque je suis abonné Neuf AOL ???? 
Après 35 e mail envoyé, ils ont bloqué mon accès au site service client. Mais n'ont toujours pas pris contact avec moi, ni même répondu.
le 30 juillet Ils ont quand même envoyé une lettre mentionnant que ma ligne était activée depuis le 25 juillet or c'est faux et ajoutent que je dois brancher ma neuf box or ils ne m'ont pas envoyé de neuf box.
C'est tout à fait comme dit Patrice, du foutage de gueule en règle.
Je confirme également neuf = a éviter comme la peste
Tout comme Patrice, je vais faire une publicité acharnée contre Neuf ;-D

Rino · Answer

Si ça intéresse encore quelqu'un, on est le 24 septembre et Neuf m'a toujours pas envoyé le modem.(Neuf Box).....et ils m'ont déja facturé les services depuis juillet ??????? faut le faire. Question escroqueries, ils font très fort. Et toujours pas de réponses à mes courriers...ni aux mails. Hotline, j'en suis à plus de 200 euros pour rien (je dois utiliser un portable le téléphone a été  coupé par leur soins)., on m'a même raccroché au nez pour plus avoir à me répondre. Bravo les opérateurs de Neuf.
Neuf avez vou dit ??????? 
je reste persuadé qu'il y a mieux, .....pire, c'est pas sur.

angie · Answer

je suis d'accord, c'est de la merddddddddddde neuf, jai perdu trop de sous en hotline, pour rien, j reçu le modem, mais je nai a present ni la tv, ni tél , ni le net!!!!!!! :(

diablotine · Answer

Bonjour, 
moi ils m'on inscrit (neuf) a un abo sans mon avis j'ai deja demander plusieur dois d'etre resiller ils ne le font pas et en plus ils me demande des sommnes folles pour d frais divers (degroupage sauvage de mon orange) helpppp    *******

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