Caméras de sécurité Arlo : des fonctions supprimées pour fin de vie
Arlo risque de ne pas se faire des amis avec sa nouvelle politique de "fin de vie", qui va supprimer certaines fonctions essentielles de ses anciennes caméras de sécurité. Un bel exemple d'obsolescence programmée !
Décidément, les possesseurs de caméras de surveillance ont leur lot de mauvaises surprises en ce moment ! Alors que certains ont découvert que leurs caméras Eufy d'Anker enregistraient dans le cloud – sur Internet donc – des vidéos capturées sans chiffrement ni authentification, les rendant ainsi accessibles à des tiers, certains clients d'Arlo Technologies, une entreprise de domotique spécialisée dans les caméras de sécurité sans fil, ont reçu un e-mail – le contenu est également disponible sur le site officiel – leur indiquant que leurs produits "en fin de vie" allaient voir leurs fonctions réduites, et ce, dès avril 2023. En effet, avec sa nouvelle politique concernant les supports de ses produits dans le temps, la firme cessera de mettre ses caméras à jour quatre ans après la fin de leur production, les rendant tout pratiquement obsolètes – les clients seront avertis 90 jours avant la date limite.
À partir de là, "certains aspects du produit Arlo ne peuvent plus être vendus, améliorés, maintenus, entretenus ou supportés" et certaines fonctions vont même disparaitre, comme les notifications par e-mails, les appels d'urgence (aux États-Unis) et le stockage gratuit des données dans le cloud pendant sept jours – pourtant un des principaux arguments de vente de la marque, qui est même inscrit en évidence sur les emballages. "Les produits Arlo peuvent atteindre la fin de leur cycle de vie pour un certain nombre de raisons, y compris l'évolution de la demande du marché, l'innovation technologique, le développement de plateformes logicielles alternatives et plus efficaces et/ou les améliorations de la sécurité des produits et du cloud", déclare l'entreprise pour de tenter de justifier cette décision. Pas sûr que tout le monde soit convaincu...
Caméras Arlo : des clients invités à racheter de nouveaux produits
Les premiers appareils concernés par cette nouvelle politique de fin de vie sont les caméras de génération 3 (VMC3030) et Pro (VMC4030), à partir du 1er avril 2023. Ils seront suivis par les Arlo Baby (ABC1000), Pro 2 (VMC4030P), Q (VMC3040), Q+ (VMC3040S), Arlo Lights (ALS1101) et Audio Doorbell (AAD1001) dès le 1er janvier 2024. À partir de ces dates, les caméras pourront continuer d'être utilisées pour diffuser des vidéos en direct et les stocker localement avec une station Arlo compatible. Enfin, ça c'est sur le papier. Arlo assure que, même si les services de téléchargement et de stockage sur le cloud deviendront indisponibles, l'accès en direct devrait rester en place, tout comme l'enregistrement des vidéos en local. Problème : les caméras des premières générations ne permettent pas l'enregistrement local. Et dans les faits, des caméras de surveillance sans possibilité d'enregistrement perdent une grande partie de leur intérêt...
Reste à voir s'il y aura des dysfonctionnements après la date de fin de vie, ce qui réglerait définitivement la question de savoir s'il faut quand même garder les caméras ou s'il faut absolument en racheter de nouvelles. Toujours est-il qu'elles n'auront plus de mises à jour de sécurité ou pour les bugs. Et c'est sans compter l'absence de pièces de rechange, ainsi que la suppression des alertes par e-mail ou via des notifications sur l'application – pratique pour savoir s'il y a un intrus chez soi !
Cette obsolescence programmée à peine déguisée a pour but de pousser les utilisateurs à la surconsommation, à l'heure où il est plus que jamais nécessaire de réduire nos déchets électroniques en gardant nos appareils le plus longtemps possible – un appareil qui pollue moins est un appareil qui dure longtemps. D'ailleurs, Arlo annonce qu'il pourra proposer, selon ses envies, des offres, des remises ou des coupons d'achat afin "d'encourager" à migrer vers des appareils plus récents. Une politique qui pourrait bien se retourner contre lui et pousser les consommateurs à changer d'écosystème. Contrairement aux smartphones, que l'on change environ tous les quatre ans, les caméras sont des produits que l'on installe chez soi et dont on s'attend à les garder un bon moment...