Problème avec mon scanner hp 3100

Bonjour,

J'ai un problème avec mon scannerHP photosmartC3100, je n'arrive pas à scanner, dès que je voudrais scanner je reçois ce message
"une erreur s'est produite lors de la communication avec le périphérique de numérisation est correctement connecté et ressayé .

J'ai essayé de tout désinstaller et de tout réinstaller mais rien ne fonctionne

quelqu'un pourra m'aider please, j'en ai vraiment besoin

Je vous remercie