Document coince dans file d'attente

Bonjour,
je suis sous windows vista familial sp 1 et j'ai 1 imprimante stylus dx 5050, j'ai 1 document coincé dans la file d'attente. je ne peux pas le supprimer, ni l'annuler. Mon imprimante n'est pas sur pause.Par contre j'ai une autre imprimante que je voudrais supprimer mais cela ne marche pas ; quand j'essaie j'ai le message suivant : l'imprimante ne répond pas. CES 2 imprimantes sont cochées en tant qu'administrateur celle que je veux utiliser est cochée et est prete, l'autre n'est pas cochée et est en pause. Si quelqu'un a une solution, celà fait plusieurs jours que je cherche une solution. merci.