probleme avec ITunes bloquéRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
Depuis une semaine mon ITunes est bloquée, j'étais entrain de potcaster une emissions et paf, coincé! Depuis rien à faire, quand je reouvre iTunes, après deux minutes il se rebloque.
 J'ai énormément de musique et d'émissions enregistrées dessus.Quand j'essaye de fermer et de forcer à quitter l'application Itunes, il me dit Itunes ne répond plus, et il y  m'a indiqué un jour un message d'erreur -60 ou -360, je ne sais plus. Ensuite même la fermeture de l'ordi s'en trouve bloquée à cause de ça...Qu'est ce que je peux faire pour débloquer l'application?(J'ai un vieux G3 je précise.)
Je suis débutante et je suis devant une énigme totale
Merci de m'éclairer un peu.

Capucine

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Bonjour, 

Commencez par supprimez les fichiers des préférences d'iTunes

com.apple.iTunes.eq.plist
com.apple.iTunes.plist
com.apple.iTunesHelper.plist

qui se trouvent ici:
Disque dur / Utilisateurs / Votre_Nom / Bibliothèque / Préférences ...

Le système en créera d'autres au prochain lancement d'iTunes. 

Pour infos générales, voir ces messages:
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 4153135 imovie quitte inopinement#3
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 3882648 problemes avec imovie#5

Ensuite, assurez vous d'avoir toutes les dernières mises à jour de faites, par le menu Pomme / Mise à jour logiciels...

Enfin faites une réparation des autorisations du disque et une réparation + nettoyage du disque dur, pour savoir comment faire voir ces messages
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 8299496 fichier excel verouille#13
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 4148506 espace disque insuffisant?page=2#31

Bonne chance

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir, 

Le disque de démarrage est tout simplement le disque sur lequel est installe le système Mac OS, c'est à dire le disque dur  sur lequel votre Mac démarre. En clair, dans la plupart des cas, le disque dur interne. 
Le code d'erreur -36 est une erreur du type Entrée / Sortie . Une erreur souvent provoquée par un espace disque insuffisant. Il faut savoir que le système Mac OS demande à ce qu'il y ai toujours au moins 10% de libre sur la capacité totale du disque. Ce qui veut dire que sur un disque de 250 Go, il devrait y avoir au moins toujours 25 Go de libre, pour permettre au système les écritures sur disque avec modifications des infos du directory et le besoin de la zone "swap-file",  (une espace mémoire virtuelle), dont le Mac a besoin pour  sa gestion mémoire et disque dur

Donc vérifiez que votre disque dur a encore suffisamment d'espace pour travailler. Ce point est assez important, et peut conduire à des problèmes assez sérieux, du fait d'un risque important de corruptions de fichiers, du fait d'une fragmentation excessive rendue inévitable par le peu d'espace disponible, alors que normalement Mac OS se dispense de défragmentation, qu'il réalise "à la volée" de manière constante. MAis si l'espace disque vient à manquer, il ne pourra plus faire son travail correctement. 

De plus, lorsque l'espace disque est limité surtout, il est préférable de créer des dossiers pour gérer et classer ses fichiers, plutôt que d'avoir tout en vrac, surtout sur le bureau ! Moins il y a de "bazar" sur le bureau, mieux le système se porte, et moins il y a le "bazar" dans un dossier, mieux le Mac se porte. 

Vérifiez la capacité totale de votre disque dur et la capacité restant disponible

Si vous sélectionnez votre disque dur interne, et faites Pomme-I , vous aurez la fenêtre d'information qui vous indiquera la capacité du disque et le disponible actuel..
Il vous faudra peut-être envisager l'achat d'un disque externe ?

Cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir, 

C'est certain qu'avec un disque de démarrage aussi plein le Mac ne peut plus rien faire. 
L'évidence saute aux yeux, c'est la musique iTunes qu'il faut déplacer sur un disque externe, puis une fois que c'est fait , il faut jeter celui en place. 
La procédure est simple, elle est expliquée ici:
https://support.apple.com/fr-fr/HT201625

Reste plus qu'a espérer que le Mac accepte de le faire vu la surcharge du disque actuellement. (il n'a probablement plus de place pour la zone de mémoire virtuelle sur le disque dur) - normalement ça devrait marcher.

Je ne connais pas ta configuration exacte, mais tu gagnerais peut-être également à augmenter la mémoire vive du Mac.
Tu peux avoir ce genre de renseignement en allant dans le menu Pomme / à propos de ce Mac, tu auras une fenêtre qui te diras le type exact du Mac - iMac, PowerBook, iBook etc... le type exacte de Mac OS , OS 10.2, 10.3, 10.4 etc, et la quantité de mémoire installée, tu pourra en savoir plus en cliquant sur "Plus d'infos..."

Si tu as les CD d'installation de Mac OS, et si l'un de tes disques dur est équipé de prises FireWire, et que ton Mac en est équipé également, il sera alors possible d'installer le système Mac OS sur un disque externe , et ensuite de démarrer le Mac à partir de ce disque. 

Essaie déjà de déplacer toute ta musique sur l'un de tes disques externes, puis si problèmes, essaie d'indiquer exactement les caractéristiques du Mac, type de Mac exact, version du système Mac OS, mémoire installée, puis essaie de voir si l'un de tes disques possède des prises FireWire, et dis moi si tu as de quoi installer Mac OS sur un disque externe. (CD d'installation valides pour ton Mac)

Pour infos, des prises FireWire , ça ressemble à Ça

Bonne soirée :-)

capucine · Answer

Bonjour,

j'ai fait appel a un ami pour remettre une nouvelle bibliothèque Itunes.
On a réimporté les fichiers de 'ancienne bibliothèque et tout allait bien jusqu'au moment où mon disque dur de données s'est mis à refuser toutes nouvelles écriture de fichiers (eurreur -36) à la moitié du processus d'importation (après 30giga d'importation).

Maintenant que mo problème d'8Itunes est presque résolu (si j'arrive à terminer l'importation), je n'arrive plus à écrire un nouveau fichier sur le disque de données (Labo) venant d'un autre disque (de démarrage par exemple), mais j'arrive à déplacer un fichier sur le même disque de répertoire à répertoire.

Pourtant, mon disque de démarrage (12Giga) et le disque de données (150Giga) ont tous les deux +/- 50% de disponibilité.

Vu que j'ai plus de 10% de libre sur chque disque, ça devrait fonctionner, mais lâ... mystère.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 

En relisant votre premier message, j'ai vu que vous indiquiez des numéros d'erreur. J'ai fouillé sur le site Apple pour voir à quoi correspondent ces erreurs :
-60 = "bad master directory block", en clair le directory du disque dur est endommagé. 
-360 = "invalid slot # error"  = numéro d'emplacement non valide - le terme slot est utilisé pour l'emplacement de cartes PCI, SCSI, mémoires..  à l'intérieur du Mac.

Il serait donc nécessaire de réparer le disque dur. Réparation logicielle, pas matérielle. 

Cela se fait , soit avec le disque d'installation, soit en lançant la procédure fsck.

Voir cette page:
http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 15279 entretenir et reparer mac os 10

Parfois le logiciel DiskWarrior peut réparer un directory, lorsque la réparation ne règle pas le problème.
Mais DW est cher. 
Si la réparation par fsck ne marche pas, et que vous n'avez pas DW, il faudra Archiver et Installer le système. Mais sans les Cd d'installation ?? 

Au fait, quel est exactement le modèle de Mac

Vous pouvez l'identifier en faisant A propos de ce Mac dans le menu Pomme, puis "Plus d'infos" et / ou utiliser cet utilitaire. macTracker

Cordialement

capucine · Answer

Merci beaucoup pour tes conseils Sans Pseudo !

voici les infos de mon profil système

Informations matériel:

  Modèle d’ordinateur:	Power Macintosh G3 Series
  Type de processeur:	PowerPC 750  (82.1)
  Nombre de processeurs:	1
  Vitesse du processeur:	400 MHz
  Cache de niveau 2 (par processeur):	1 Mo
  Mémoire:	512 Mo
  Vitesse du bus:	100 MHz
  Version ROM de démarrage:	1.1.1f4

je suis bien triste qu'il soit endommagé ce disk vu que je suis fauchée pour m'en payer un autre.
mon ami que je croyais super doué en informatique a beaucuop chipoté dans mon iTunes et du coup j'en ai deux et mes podscasts ne s'enregistre plus 
bref, il a tout embrouillé, je ne pige plus rien.Puis il est parti de chez moi en ayany rien résolu en medisant qu'il sait rien faire c'est trop complexe pour lui.
un probleme d'importation(-36) c'est le comble! alors qu'on a tout fait pour faire de la place sur mon disque dur qui a maintenant 4 Gigas et qui réagit toujours comme quand il était saturé il y a deux mois.

A bientôt

Capucine

capucine · Answer

j'ai oublé de dire merci à dédé74000 !

et de te dire que c'est un Power Mac G3 bleu et blanc...:)

salut

Capucine

Utilisateur anonyme · Answer

Quand je parle de disque à réparer, il s'agit uniquement d'une réparation "logicielle". Il ne s'agit pas d'une casse matérielle. Donc pas de disque à changer. Mais il faut trouver un moyen de faire cette réparation logicielle. Comme les CD d'install. ont disparu, je préconisait de lancer la procédure fsck dans mon précédent message pour "réparer ce disque" sans les CD d'installation.

Puis de lancer Utilitaire de disque et lancer une réparation des autorisation du disque. 

2 iTunes ?? ou 1 iTunes et 2 raccourcis ? 

Dans le dossier Applications, il ne doit y avoir qu'une seule Application iTunes. S'il s'agit bien de 2 fois la même application, il faut faire un pomme-i dessus pour avoir les infos de version, et jetez l'application en trop. 
 Bien vérifier, si vraiment il y a 2 applications iTunes..

Ensuite pour retrouver un comportement normal de iTunes, 
Essaie de supprimer le fichier de préférences lié à iTunes, localisé ici:
Disque Dur / Utilisateurs / Ton Nom / Preferences / com.apple.iTunes.plist

../..

capucine · Answer

salut Francis , 
j'ai passé toute l'aprem à fouiner l'erreur sur mon disque dur 
est ce que tu peux jeter un oeil sur ma discussion avec Chris et Dédé sur pas réparation impossible de disque
pour voir si tu y vois plus clair qu'eux??
j'ai 3 partitions sur mon disque samsung et ils me disent que c'est pas normal
et mon S.M.A.R.T est non géré
et en plus d'avoir une erreur -36 j'en ai une 9972 quand je veux faire une verification ou une réparation dans mon utilitaire de disque
J'avoue! je n'ai pas encore tenter un fsck car je cherchais  un pote qui avait un disque warrior 

merci  à toi
a plus tard

Capucine

zizoudavid · Answer

salut mon logisel veux pa étre installé maffiche 


"le programme d'installation a détecté des erreurs avant que le programme itunes puisse etre configuré votre systeme na pas été Aavm a détecté une erreur ...

-GDX- · Answer

Bonjour, Bonsoir, mon probleme est le suivant:
iTunes s'ouvre et dans la seconde qui vien.. PAF! iTunes se bloque!
J'ai tout essayer, re-installer, réparation, etc..

Perso, sa me soule :(

Merci de m'aider je vous en serrez trés reconaissant !

(Ps : Pour ceux qui peuvent m'aider via Skype : Guiillaumee84
         Je ne compte pas donner mon Msn içi.. )

-GDX- · Answer

Oublié de préciser, je suis sous Windows :s
Je crois que je me suis trompé de sujet alors :s
Mais merci quand meme :(

samoht · Answer

moi c l endroi ac les films il est bloker par une pub de merde et jarive po a l enlevé

Azzerty · Answer

Je ne trouve pas les fichier a l'endroit indique --'

Probleme avec ITunes bloqué

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