Un onglet refuse de se fermer

Bonjour,
l'onglet de windows explorer ne veut pas disparaitre,internet explorer ne répond pas,une fenetre portant les mentions restaurer deplacer taille reduire agrandir fermer reste en permanence ouverte . si je mets le pointeur de la souris sur fenetre il tourne en permanence.
Merçi de bien vouloir m'aider,je suis completement novice,et j'attends beaucoup de vous;