Fichier que je ne peux pas effacer

Bonjour,
je viens de recevoir un message et je ne peux ni l'ouvrir ni l'effacer
Le message n'a pas pu être affiché.
Windows Mail a rencontré un problème inattendu lors de l'affichage de ce message. Vérifiez si la mémoire ou l'espace disque de votre ordinateur ne sont pas insuffisants et recommencez.

que faire ???