Probleme ecran de PC portable ASUSFermé

Question

Bonjour,

Mon écran d'ordi m'a fait une mauvaise blague: sans donne le moindre coup (la dalle est intacte) il est apparu soudainement une tache noire bien vilaine et des tonnes de rayures multicolores qui sont apparues sur toute la gauche de l'écran (horizontales et verticales)...

Ma question est simple:

Mon PC ayant encore 1 an et demi de garantie (c'est un ASUS, avec la garantie internationale constructeur qui va avec), ce type de désagrément sera-t-il pris en charge gratuitement? 

Le cas échéant, une idée de ce que ça va me coûter?

 J'ai bien sûr la solution de brancher mon ordinateur à un moniteur mais ce n'est alors plus un portable...

Merci à tous pour votre aide précieuse!

aux2raies · Accepted Answer

Bonjour, 

cela fait meme pas un mois que j'ai un pc portable asus PR061Qseries & que l'écran bugge deja!! C'est a dire que sur l'écran bouge, il y a pleins de rayures horizontales qu apparaissent, ce qui empèche la plupart du temps de ne plus voir ce que l'on fait sur l'écran.
Est ce que quelqu'un a deja eu ce problème la ? Est ce que quelqu'un pourrait m'aider ? 

Merci.

tonio · Answer

J'ai le même pb. Sur mon EEE PC 900 de moins d'une semaine j'ai une belle ligne complète de pixels morts qui vient d'apparaître. J'ai contacté le support (difficilement - longue attente sur la ligne SAV) qui ne s'avère pas réactif. Après avoir fournit toute les infos, j'attends toujours leur mail avec le numéro de retour depuis plus de 3 jours.

julius14 · Answer

Bonjour
Je viens d'avoir le meme probleme sur mon eee pc 
Est ce que tu as pu resoudre ton probleme
merci d'avance

tonio · Answer

Oui, pb résolu.
Contacte le SAV ASUS. 
Ils sont un peux pointilleux pour la description du problème.
Quand ils ont enfin compris le soucis, ils te donnent sans problème un numéro de retour.
Ensuite, il te faut prendre rendez-vous, selon leur recommandations avec le transporteur UPS pour enlever le portable et dans mon cas, une semaine après tu reçois, toujours par UPS,  ton PC avec un écran tout neuf.
S'il est toujours sous garantie, c'est tout gratos.
Service super efficace.
Rien à dire.

N'hésites pas si tu souhaites plus d'info.
@+

apophise · Answer

j ai eu le meme probleme ave mon pc portable asus des ligne sur l ecrant a l epoque il ete encors  garantis donc je les ramener la ou je l avais acheter confo , donc il me l on reparer , mais la depuis 3 jour il des qu il sortais de veille l ecrant ete teinter on rouge , et maintenat il me met un ecrant noir je suis obliger de le mettre sur ma tele donc si quelqu' un serais me dire de quoi cela bient merci d avance .

docteurjoe · Answer

même probleme avec asus X61Z, ils m'ont déjà changé l'écran mais le problème est réapparu uen semaine plus tard! j'ai demandé un échange ... aucune réponse! QQ1 a résolu son problème? Bonjour, je ne sais pas si votre probleme de portable est résolu, mais j'ai peut etre une solution, en effet, je suis dépanneur info à domicile et chez 2 de mes client un problème similaire au votre est apparu. Il s'avère que chez ASUS les charniere de droite sont asser delicate, pour remedier à votre probleme il suffit d'enlever le cache en plastique (2 vis à retiré) derriere la charniere de gauche je crois (attention y aller delicatement pour le demontage), une fois ce dernier enlever, appuyer sur le connecteur à l'aide d'un tournevis plat (connecteur blanc normalement). Il vous suffit de remonté le tout et le tour est jouer. Bon courage. Johan On perd la garantie si on ouvre le cache en question, cela est peut être valable pour les anciens ordi mais le probleme c'est que c toujours des ordis de moins de 6 mois avec ASUS!!! c n'est point des problèmes d'usure!

warok · Answer

Même problème avec l'écran Asus, déjà par le passé j'avais un portable asus, il avait définitivement rendu l'âme pour la même raison, et en 5 ans ils ont pas résolu le problème !!!

Là, ça fait 3 mois que je l'ai, et il commence à faire la même chose !! Plein le c..

Comment faire pour les garanties quand on a acheté sur rue du commerce ? merci de vos réponses les gars.

Ne prenez pas des portables asus, les écrans c'est de la daube...

bien énervé sur le coup.

phoolan · Answer

Bonjour,

Merci a jojo4646 pour nous avoir donné la piste du contacteur a coté de la prise HDMI.
Bien qu encore sous garantie, j en avais plus que que marre que ces rayures rouges apparaissent.
J ai donc enlevé le cache et ai simplement appuyé sur les contacteurs délicatement avec un tournevis, depuis le problème n'apparait plus.
Pour ceux que le problème de la perte de garantie inquiète (bien que la lame que j ai utilisé n ai pas laissé de trace) ils peuvent également tordre leur écran (toujours délicatement bien sur^^) quand le problème apparait. Cela efface les rayures pendant quelques minutes (!).

Bonne soirée à tous.

docteurjoe · Answer

Je vous conseille plutôt de vous faire échanger ou rembourser, au minimum il faut demander une extantion de garantie! c'est pas normal tout ça! quand il s'agit de payer 1000€ ils sont strict avec le moindre centime et 3 mois après le produit et bon à jeter! NON , le loi les oblige à nous proposer quelque chose en contre partie! Ne vous laissez pas faire! moi je lâcherai pas! contactez moi si QQ1 est intéressé! Merci!

roulia63 · Answer

bonjour a tous
Je voit ne pas être la seule a avoir des soucis d'écran avec asus, pour ma part ces vilaines rayures n'apparaissent pas tout le temps, et quand j'incline mon écran autrement tout redevient normal.
J'ai acheté mon asus x61s en aout 2009 et 3 mois après j'ai commencé a avoir ce problème, j'étais très étonnée puisque il n'a pas pris de choc, ni subi de mauvais traitement!
J'hésite à l'envoyer au SAV car les rayures ne se produisent pas a chaque fois, donc si je leur envoie mon pc avec un peu de malchance ils risquent de ne rien voir d'anormal...

Je voulais savoir a peu près combien de temps il le gardaient au SAV, parce que c'est un peu mon outil de travail pour les études et je ne peu pas m'en passer !

bonne journée

roulia63 · Answer

Effectivement pour gagner du temps je pense faire comme tu a dit docteurjoe, et j'enverrais une photo de mon écran lorsque les rayures se produisent. 
merci pour vos réponses rapides, c'est sympa ! 
a bientôt

juju · Answer

Si votre PC reste plus d'un mois au SAV, regardez bien votre bon de garantie vous avez le droit de demander "soit le remboursement intégral de votre ordinateur" soit "l'échange contre un ordinateur de meme caractéristiques ou supérieure" J'espere vous aider :) Je l'écris plusieurs fois pour que personne ne loupe lol

marie · Answer

J'ai acheté un pc portable Asus PR061Qseries par l'intermédiaire d'une société d'informatique] en octobre 2009. Depuis quelques jours j'ai des problèmes d'écran. Dès la mise en route du pc, l'écran tremble, dessine des zones irrégulières en bleu foncé. Lorsque je recule l'écran en arrière cela tend à disparaître, mais cela est intolérable de voir un pc portable Asus au bout de
6 mois avec de telles anomalies de fonctionnement qui mettent les yeux à contribution. Quelles sont les les pièces défectueuses qui génèrent ces problèmes ?
Je vais m'adresser à mon revendeur et envoyer une lettre recommandée avec
AR à ASUS FRANCE. Merci de vos réponses pour préparer ma défense et celle
de tous les utilisateurs de pc Asus.

LM3713 · Answer

Bonjour,

Pour infos en ce qui me concerne pas besoin d'appuyer sur les connecteurs avec un tournevis. Il suffit d'enlever le cache pour que les rayures disparaissent...si quelqu'un comprend...
Merci.

simba81 · Answer

Bonjour à tous,
j'ai acheté mon Asus X61Z en juin 2009.
Depuis juin 2010 (et oui, juste quand la garantie se termine), j'avais des lignes horizontales qui disparaissaient lorsque je bougeais un peu l'écran. Ça c'est empiré considérablement de jours en jours.
Depuis hier, mon écran est noir et je suis obligée de connecter mon pc à un écran de pc fixe...super pour un portable!
J'ai donc suivi vos conseil, j'ai enlevé le cache, débranché et rebranché les connecteurs: rien.
J'ai donc déconnecté complètement la dalle, je l'ai ouverte et j'ai pu accéder à un autre connecteur: toujours rien!
Si quelqu'un peu m'aider, je suis preneuse.
Merci d'avance.

jojo464 · Answer

tu pet essayer une chose? prend une lampe electrique et essay d'eclairé, voi si tu arrive à lire qquechose (comme si la lumiere de l'ecran est éteinte

tyuio · Answer

quant a moi j ai vu un film et j ai tein mon ordi le lendemain quan je l ai allumé plu aucun dossir n est visible sur le burau et le papiers peint a changer c est devenu un truc toout blanc  on or dit kil est nouvau aidez moi je vous en supli

boucledor · Answer

Bonjour,
j'ai le même problème avec mon pc portable asus Z83t series. L'écran est rempli de plusieurs lignes verticales roses et bleues. Je ne sais pas ce que sont les connecteurs et comment les enlever, je préfère donc ne toucher à rien.
Est-ce que qq pourrait m'aider?
Merci d'avance.

jojo464 · Answer

bonjour, pour ceux qui ont un probleme de ligne de couleur au niveau de l'ecran essayer de vous aidez de ce tutoriel : http://www.geekintouch.com/post/2008/09/21/Guide-demontage-de-l-ASUS-A6VM

ne prendre que la partie qui traite du demontage de la charniere droite qui permet d'accédé au connecteur blanc (celui de l'ecran)

Yoyan · Answer

Yeah j'ai le même problème. Je vais démonter tout ça et je vous donnerai le résultat

docteurjoe · Answer

arrêtez d'acheter cette merde! Asus C de la merde tout court! une pièce défectueuse à l'achat et introuvable sur le net! C de la daube cette merque de merde! évitez la!

jmc · Answer

Bonjour,
Je viens de lire l'ensemble de vos messages sur lesquels je suis tombé en cherchant des infos au sujet d'asus mais surtout de leur garanties. En juin 2010, j'ai acheté un asus K50ij et voilà que depuis une quinzaine de jours des tâches grises envahissent la partie de gauche sur toute la hauteur de l'écran, et ça gagne du terrain chaque jour. Hier matin j'ai donc ramené l'ordi, encore sous garantie jusqu'en juin 2012, chez mon revendeur, une petite boutique d'informatique et ce matin la réponse d'asus tombe comme quoi ils ne prennent pas ce genre de panne en charge! Je leur ai cependant envoyé des photos qu'ils réclament.
C'est complètement aberrant et ça me révolte. J'ai acheté ce produit dont un des arguments de vente dont la garantie de 2 ans était intéressante. Je n'ai pas acheté que la moitié d'un produit me semble t-il et l'écran en fait bien parti. J'ai regardé au dos de l'ordi et c'est bien mentionné "24M".
Je précise que cet ordi n'a jamais reçu de produit ni rien qui puisse l'endommager. Cela n'a rien à voir. J'ai envoyé un mail avec les photos à mon revendeur en précisant bien que si "aucune solution n'était trouvée j'en référerai à qui de droit". Ce léger sous-entendu pour indiquer mon intention de porter l'affaire plus loin s'il ne me remplace pas cet écran.
Je n'ai pas de bon de garantie de chez asus mais simplement la facture d'achat avec la mention "garantie 2 ans" et il n'y a aucune close ni pour l'écran ou quoique ce soit d'ailleurs.
Pardonnez-moi d'avoir été un peu long mais ça fait du bien de vider son sac.
Si vous avez des conseils, je vous en remercie par avance.

chaton · Answer

ma copine a un ASus et a ce probleme, asus en ordi portable c'est une vrai daube ! j'ai des toshiba depuis des années et je n'ai jamais eu de problemes !

cece2510 · Answer

Quelqu'un aurait-il le même problème que moi?
 mon ordi (est un eee pc ASUS)
des que j'ouvre une fenêtre (mozilla, musique...) mon ordi fait de fines barres noires toute les 3 seconde. J'ai déjà fait tomber mon pc de 50 centimètre il y a 2 mois et pourtant jusqu'à maintenant il ne fesait pas ça. Que dois-je faire

secilia85 · Answer

au secour !!!! mon pc (r051cx) a 6 jours je les refermé correctement et quand je les rouvert l 'écran été exploser les 3/4 de l'écran est blanc et reste un petit bout en couleurs ! est ce que c pris en charge par assus ?

Guillaume · Answer

Bonjour, 

Je rencontre un problème similaire sur mon ASUS k72jk: l'écran devient tout blanc avec des rayures horizontales ou verticales. 

Au début, il suffisait d'un peu bouger l'écran et l'image revenait. 

Mais c'est de pire en pire, maintenant il arrive que l'écran devienne complètement noir aussi. J'ai de plus en plus de mal à retrouver l'image en bougeant l'écran... 

J'ai démonté et essayé de bouger les connectiques mais je sais pas quoi faire exactement... 

Et bien sûr, le problème est apparu juste après que la garantie se termine...

nonodu 06 · Answer

j'avais les petites icônes en bas de l'écran et je l'ai retrouves sur la droite je fais comment

nonodu 06 · Answer

cest 1hpwindowspoketmedia drive bay

Probleme ecran de PC portable ASUS

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