Assistance à distance

Bonjour,
Pour aider ma mère dans ses premiers pas en informatique et sur internet, j'ai tenté de mettre en place l'assistance à distance entre mon PC et le sien.
Quand je demande l'aide depuis le centre d'aide et de support, j'ai le message suivant "Vos paramètres systèmes actuels vous empêchent d'envoyer une invitation".

Je suis sous XP, IE6, avec un modem routeur Netgear.
J'ai l'impression que le problème vient du modem, mais je ne sais pas comment m'en sortir.
Merci de votre aide