Gestion des anomalies - JIRA

Bonjour,

Je suis débutant et on vient de me confier une mission concernant la gestion des demandes clients (anomalies, évolutions, support) - Jira

le travail demandé c'est de :

* Présenter les fonctionnalités du produit, et ce qu'il permet de faire
* Mettre en place un processus anomalies
* Etudier la faisabilité des indicateurs suivants:
- Stock d'anomalies: combien j'ai d'anomalies qui ne sont pas livrées en production
- Entrées: combien d'anomalies ont été créées entre 2 dates
- sorties: combien d'anomalies ont été livrées en production entre 2 dates
- Nombre et liste des anomalies par étape du processus
- Nombre et liste des anomalies par personnes
- Délai moyen d'analyse d'une anomalie, de correction, de mise en production

Merci d'avance!