Panne PS3Résolu/Fermé

Question

Bonjour, j'ai acheté une PS3 sur Pixmania.com le 4 novembre 2007. Je l'ai reçue le 10 novembre 2007... Le lendemain, ma PS3 tombe déjà en panne... Alors que j'étais en train de jouer à PES 2008, ma console s'est bloquée (elle a bugué). Je l'ai éteinte et depuis, il m'est impossible de lire n'importe quel disque (DVD, blu-ray, jeux...)...
J'aimerai avoir des conseils sur cette panne, si d'autres personnes ont eu la même panne et quelles sont ls démarches à suivre pour réparer ma PS3... Si je la renvoie à Pixmania, vont-ils me renvoyer une PS neuve ou vont-ils l'envoyer au SAV de Sony?
Merci de me répondre le plus rapidement possible svp. J'ai acheté cette PS 3 au prix de 400 € et voilà que le lendemain elle est en panne..
J'ai lu sur certains forums que PES 2008 était nuisible pour la PS3, il cramerait la lentille de lecture blu-ray...
AIDEZ-MOI SVP, J'AI LA HAINE...
Merci

AL10 · Accepted Answer

Bonjour, le problème viens du bloc optique ( la lentille se bloque ) quand la console est garantie il faut voir avec le sav , sinon il faut démonter la ps3 et débloquer manuellement la lentille mais cela peut se reproduire , c'est du a une mauvaise série de blocs optique . a+

Utilisateur anonyme · Answer

salut, un conseil, direction ton téléphone, n° de pixmania, voit ça avec eux, ils sont les mieux placés pour répondre à tes question... plus vite tu le fait, plus vite tu auras ta nouvelle, PS3

antic80 · Answer

oui en effet le sujet a deja été abordé et il parait que certaines consoles lachent.

le mieux pour toi est de contacter pixmania et de leurs demander a qui renvoyer la console

mephisto68 · Answer

Bonjour ami d'infortune.
Comme toi j'ai commandé ma ps3 sur pixmania.com.Lors du premier branchement alors que j'essayais un blue ray le film s'est bloqué et depuis impossible de lire n'importe quel jeux ou dvd.Elle a fonctionné 3 minutes et crack....Merci Sony...C'etait pour l'anniversaire de mon fils dans quinze jours.Je dois recevoir un bon de retour de pixmania pour la renvoyer.Adieu son anniversaire......
Un cadeau a 400euros qui ne fonctionne pas..Bravo...
J'hesite à l'ouvrir moi meme pour debloquer manuellement la lentille..Est ce compliqué quelqu'un pourrait m'aider?

Utilisateur anonyme · Answer

d'où l'intérêt d'acheter dans une boutique proche de chez vous, plusieurs avanatges:

- vous avez une personne à engueuler physiquement ( pas à travers des mails, ou au tph ) on dirait pas comme ça, mais ça peut fracnhement accélerer le truc !
- pas besoin de renvoyer l'objet, attendre que ça arrive, attendre que l'on te le renvoie, etc...
- en passant tout les jours dans le magasin, et faisant scandale, vous obtiendrez peut-être un échange standard, et le problème sera résolu...

ben oui, après tout, pour 400 Euros, on a le droit de pas être content si ça marche pas ! ! !

bon courage à vous, les gars, mais la prochaine fois, achetez près de chez vous, de nos jours, faut être un peu parano, quitte à essayer le truc dans le magasin avant de l'acheter...

Janus51 · Answer

Slt compagnon d'infortune, j'ai eu et j'ai tjs le meme problème que toi. J'achète la Ps3 40G le 8/11 et en jouant a pes 2008 la console s'est bloquée, impossible de lire 1 jeu ni 1 dvd. Je suis allé faire un échange standard dans le magasin ou je me la suis procuré. Ils me l'ont repris sans probleme. De plus sache que j'ai rejoué a ce jeu avec ma deuxieme console et que le meme probleme est survenu. Donc j'en suis a ma troisieme console qui........ne fonctionne plus une fois de plus. J'ai donc contacter la hotline de sony qui ne peut me certifier que le probleme vient du jeu de konami. J'appele donc le service konami qui ne peut également pas me donner plus de nouvelle. Sony et Konami s'accorde a dire qu'il ne faut plus jouer a ce jeu jusqu'a nouvel ordre. Va vite changer ta console et attent avant de rejouer a PES2008.

Janus51 · Answer

Bonjour, 
moi aussi j'ai 1 gros souci avec la PS3 40G. Achetée le 8 novembre je vient de cramer aujourd'hui ma .........3 è console en jouant a PES2008!!!! Pour le SAV, si ta console a moins de 1 mois tu as le droit a 1 échange standart. J'ai appellé la hotline SONY et KONAMI il n'ont pas eu d'écho de ce pb, la seul solution est d'arreté de jouer a PES 2008 en attendant des news... Je pense que le pb vient de la 40G avec PES2008, et vous?

Utilisateur anonyme · Answer

alors ça c'est la meilleure ! des jeux qui crament des consoles ( à 500 Euros ! ), mais où va-t-on, y avait pas tout ces souci sur les master system, nintendo, alors d'un coté les jeux sont magnifiques, et tout et tout, mais en fiabilité, j'ai l'impression qu'on va dans le sens inverse...

sans parler des prix de jeux ( on paie cher pour cramer sa console ! )

joca33 · Answer

slt tout le monde.c une cata c que je li !A sa sortie j,ai achete la 60G a ma fille et elle n,accepte pas les jeux ps2 autres q vendu en france.que jois-je faire.merci davance

kifu · Answer

la même panne vient de m'arriver sur ma ps3 60go acheté il y a deux mois apres un blocage sur need for speed pro street, donc j'imagine que pes 8 n'y ai pour rien, c'est bien un défaut de la console!

burgoin · Answer

ma ps3 ne li plu les jeu c'est complex de reparer la lentile?je n'ai plus la garanti et je c'est pas koi fair 600 euro sa fai mal

cop42 · Answer

moi pareil pour ma console ps3 40g je joue à ridge racer et 1semaine plus tard la console bug et les jeux passent 1fois sur 20!!! je pense aussi que c'est un defaut de la console

lebowsky · Answer

Bonjour seul Sony peut réparer la ps3 donc autant la renvoyer à goussainville chez sony direct. par contre les 40g sont réparés dans la majorités des cas à l inverse des 60g dont je fais parti ou c était l échange direct. seul une grosse panne soit du proc soit de la CM etc... donnera lieu à un échange mais pour des bloc optiques votre machine sera réparée
cdt

michto · Answer

ma PS3 60G vient de lacher au bout de 6 mois, les jeux blocs tous ou ne passent pas du tout. C est inadmisible au prix ou cela coûte!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

lebowsky · Answer

et micho c pas parce que t achete une ferrari que t iras jamais au garage la mienne à lachée deux fois en 8 mois là j en ai une nouvelle depuis decembre c t quoi comme panne?moi plus d image mais j avais le son lol.appel sony deja et t aura un geste comemrcial moi j ai eu un jeu gratos.bon courage mais n oublie pas qu un prix ne justifie le defaut zero que les client veulent car cela n existe pas.
tchao

floclemat · Answer

donc la j'ai eu la ps3 a noel avec pes 2008 ji et joué 2 fois et rien ses passé..................

pezcore · Answer

Je n'ai pas envie de remuer le couteau dans la plaie mais bon j'ai rencontré le meme problème avec ma ps3 60gb qui n'a pas 3 mois. Ma console ne lit plus aucun blu-ray! Je trouverais normal que sony fasse un rappel sur les consoles mais après coup comme cette panne intervient sur tous types les materiels vendues que se soit en 40 ou 60gb, autant qu'ils les remplacent tous ce qui est evidemment impossible. En tout cas, je pense qu'à 600 euro, on a le droit d'avoir un materiel fiable! Je sais me direz vous, Sony, que vous clamez que votre matériel est fiable mais bon vous êtes bien les seuls à le penser.

Plextor · Answer

Moi j'attend toujours le retour de la mienne, elle est en réparation (40Go qui ne lisait plus aucun support), apparement ils changent le bloc lecteur... Ca fait 1 mois et 7 jours !!! Ma PS3 a passé plus de temps au SAV que chez moi! 
Merci sony, et surtout ne changez pas votre image de marque...
^^

ben · Answer

ben je suis en train de lire qque site de discussion et pour moi mm probleme ma ps3 ne lit plus rien ca fait un mois que je l'ai et chui degoute le probleme c produit avec COD 4 c vraiment une console de merde quand on voit combien ca coute serieux

lebowsky · Answer

eh ben dis moi comme je dis t as beau avoir une ferrari elle peut tomber en panne pareil je vois pas comment les gens qui achete quelquechose d electronique peuvent penser que le prix oblige le zero defaut si tu veux un truc ki marche tu prend une super nes et t aura pas de souci et ca coute 50eur.cette console coute à peu de chose pres le meme prix que la ps2 quand elle est sorti c est à dire 3000balles.si c'est d ela merde dans ce cas tu demande un remboursement et prend toi une wii.

Plextor · Answer

Ne t'attend pas à la recuperer avant un bon bout de temps....

https://www.jeuxvideo.com/forums/1-60-2316029-1-0-1-0-0.htm

C'est une honte SONY, tout le monde critique microsoft, mais eux au moins ils assument leurs merde pas comme sony et son lecteur blueray qui tombe en rade !!!

Ce que je trouve moche, c'est que sony n'est meme pas capable de soulager ses clients, ou de les informer sur les délais du SAV...
Quand on appel le SAV sony 0820313233, on se fait presque racrocher au nez !!!
Et que tout le monde paye et ensuite s'écrase se n'est pas normal!

PS. Si votre Ps3 a passé 2 fois plus de temps au SAV  que chez vous, Ne vous attendez surtout pas à un geste commercial de la part de sony !

lebowsky · Answer

je trouve pas normal que cela tombe en panne à ce prix la je dis que le prix ne garantit pas un zero panne j'ai un ML de chez merco depuis 5 mois et il est tombé en panne trois fois deja à 75000e c un peu foutage de gueule mais je suis commercant et lorsqu'un client parce que son matos est en panne se pointe et se prend pour le roi il est clair que je fais patienter ce môssieur plus de temps que les autre lol.maintenant ma xbox 360 acheter en octobre 2007 est tombé en panne en novembre 2007 le 4 exactement ROD cette panne je pensais qu elle n existerait plus sur les nouveaux modele resultat une console à 349 eur avec un povre disque dur de 20g des manettes avec piles!!!!!!!!!!!!c'est quoi ça des piles pour de la next gen!!!!!!!!!plus un lecteur hd à 179eur qu il fo prendre en plus car biensur les consoles du futur c est d etre capable de lire les dvd la ps2 le faisait en 1999 lol!!!!!!!!!!!!!!! avec en prime une alimentation plus grosse que la console et un boucan d enfer d ailleurs quand je l ai allumer j ai cru que y avait un caillou ou un rocher dans le ventilo tout ca prix pour la somme de 579eur environ j avais pris un jeu 2 semaines parès ROD ma console est toujours chez microsoft et microsoft m a dit simplement "2 mois y a pas péril dans la demeure................................."donc j ai demandé hier purement et simplement le remboursement de ma facture ce que casino à fait et j avoue que les 360 marche aussi bien que windows millenium lol.sony ou microsoft on chacun leurs torts et leurs qualitées mais bon au moins pour 599eur ya 1 an ma ps3 avait tout dans le meme bloc alors que microsoft ca fait des branchement dans tous les sens ce qui pour du next gen n'est pas très convaincant heureusement qu il ya les graphismes mais les graphismes ne font pas tout préféré dans ce cas jouer à une bonne neo geo et là là vous allez savoir ce que c'est que de jouer aux jeux videos mes amis et je la vendrai pour rien au monde elle à 15 ans et tourne comme une rolex tchao

jerome · Answer

moi la meme ma playstation  viens lacher hier sniffff  environs 2mois que je dois l'avoir et moins de 50heure dessus , jarrive plus a lire toute sorte de fomat audio et de jeux  merciiiiiii sonyyyyyyyyyyyyyy

jespere qu il von me la réparer sans probleme car dans le ka d une echange de consol vu que la 60g nexiste plus jme fais carrote

LILOUCH · Answer

MA PS 3 VIENT DE TOMBER EN PANNE CE MATIN  ACHETEE LE 24 DECEMBRE   . MEME TYPE DE PANNE GELE D ECRAN PUIS IMPOSSIBLE DE LIRE  UN DVD JEUX OU FILM SI AU SAV IL M ANNONCE 2 MOIS DE DELAIS JE  LA FAIT REPRENDRE ET JE PREND UNE 360 .LE LECTEUR BD DE LA PS3 DOIT ETRE UNE GROSSE DAUBE

pezcore · Answer

Ca y est j'ai recuperé ma ps3 de reparation, il m'en a couté 3 semaines de delais.
tchao

Plextor · Answer

3 semaines ???
C'est bizare chez moi c'est plutot partit pour 2 mois et demi ... comme chez beaucoup de personnes en se moment.

floclemat · Answer

ba elle et pas si nul ya des jeux exellent moi la mienne sa fait un mmoi et elle a toujour rien.....

Bando · Answer

Salut, pour changer moi aussi ma ps3 est tomber en panne elle n'avait que 40 jours :/  je joue à Uncharted est là un chargement qui dure vrement trop longtemps plus de 3 minutes facile et là j'appuis sur le PS je met eteindre console j'entend un milliards de BIP BIP BIP qui me rendent fou, j'appuis sur le bouton tactil rien n'y fais reste bloqué alors là un petit coup de coupure d'allimentation à l'arriere de la console puis je redemarre et là elle ne lit plus rien CD DVD BD RIEN j'entend mm pas un bruit de lecteur qui tourne quand je fou un CD ou quoi compltement HS quoi, et ce qui me saoul c'est d'etre à plus d'un mois de la date d'achat puisque VIRGIN (là ou je l'ai acheté) semble retourné au SAV à plus d'un mois :/

Merci SONY, si vous pouviez faire là liste des jeux ps3 auquels il ne faut absolument pas jouer sur ps3 ce serait vrement super

tabasko · Answer

Bon 1 mois que j'ai ma ps3 elle vient de lacher sur RESISTANCE en ligne...
impossible de lire aucun CD, PS3 vraiment de la grosse merde pour ce prix là
je verrai demain avec la FNAC ce qui me dise, scandale assuré.

diaz35400 · Answer

salut je croit que j ai le meme probleme que vouss je joue tranquillement a pes 08 puis blocage et depuis je ne peut plus rien lire se quand meme abuse au pris de la console

titou · Answer

Salut à tous moi aussi ma ps3 a lacher il y'a exactement 1 semaine, je jouer tranquillement a call of duty 4 en ligne,puis apres quelques theures de jeu j'ai arrêté,le lendemin je la rallume et une phrase me dit "le fichier de le dique dur a étè endommagé,veillez le restaures". je fait OK et le systeme se rallume et me remet la meme chose j'ai étè redonneé ma ps3 au SAV qui l'on renvoyé chez sony 2 jour apres je reçoit un message du SAV qui me dit qu'il fallait passienter encore 1 semaine,j'attend en espérant que je l'aurait la semaine prochaine.Un remboussement devrais être effectuer en esperant qui ne bidouille pas ma ps3.En tous cas sony n'est pas trés reglo de nous laissé sans aucune imformation malgrés une ps3 qui frnahcement cartone...++ tt le monde

kitouninou · Answer

salut 
Ma console ne lit plus aucun blu ray Que doivent elle n est plus garantie repondez moi vite merci

volkermord · Answer

Ok ok on croit toujours que ca arrive qu'aux autres et voila ma ps3 ne lit plus aucun support, je suis en firmware 2.1, hier soir j'ai maté un p'tit divx. Ce matin je me leve je met blazing angel 2 et la impossible d'y jouer BD n'apparait meme pas, j'essaie avec tout les jeux que j'ai pareil, cd audio idem, etc...
La j'ai les nerfs, je l'ai eu il y a un mois et demi pour noel quoi et elle est deja HS

nad0699 · Answer

tu ses se que tu fais fais comme moi tu l'appelle au vendeur et tu l'insulte de tous les gros mots et puis tu lui dis la question   
pour quoi ma ps3 quand je joue a pes08 ma ps3 a sauter tu dis ta la garentis 1 an et si il dis elle n'aime pas valable tu lui pète la geule ok j'ai fais pareil je lui et fais la  meme chose a se conard de vendeurde merde

Flo les boules · Answer

eh pour moi apres un mois j'ai eut un tit message sympa disabt k'il n'avait pas la piece et ke le delais est rallogé 

n'achetez pas votre console chez darty !!!!

lebowsky1982 · Answer

eh nad je vois que tu es plus fort pour les insultes que pour écrire le français vas d'abord à l'école et instruit ta "culture" après insulté le vendeur ne changera pas l'état de la console mais peut faire qu'il prendra un malin plaisir à faire durer le délai pour emmerder les gens qui n'ont comme toi que les injures pour seule réponse en tout ca smoi en tant que vendeur c'est ce que je fais et cela m amuse au plus haut point.
l'inculture n'est  pas une fatalité c'est un choix

bill15 · Answer

et voila une ps3 de plus avec pes2008 elle a quand meme tenu 3 semaines. tout bon pour la bonne humeur. La ramène demain, va y avoir de l'ambiance

fafabidous · Answer

j ai achate une ps3 le 12 10 2007  ke 30 janvier elle est tombe en panne au bout de 4dvd aucun jeu car je l est achete pour la hd
j ai appelle la hotline qui ma dit que la lentille etais fatigue bien pour si peut de fonctionnement je l est enmmene au sav qui doit l envoyer a sony etant donne que la 60GB n est plus fabrique je rapel sony pour savoir se qu il vont faire ils me disent qu un echange standard va etre effectue jusque la tout va bien mais se qu ils me apres me met dans une colere noir il vont me l echange par une PS3 d occasion
oui vous entendez bien il vous les echanges par des mechines d occasion  cool merci sony

davi · Answer

IDem, idem , dimanche matin de bonne humeur, j'allume la console pour une petite coupe PES ( pack PS3, PES2008) , et là en plein match BEUGGGGG , je coupe la console et la rallume, et puis plus rien , ni jeux, ni dvd rien ne fonctionne.Je l'ai ramenner en magasin ki m'a confirmer le retour au sav chez sony. Aucun delai donné, soit disant qu'ils sont débordé. En lisant tout ces temoignage je comprend pourkoi. Inadmissible pour des consoles à ce prix là. Ce qui me rassure pas c ke le bloc optique qu'il remplace n'a rien de different de celui d'origine. ( Donc prochaine panne dans...... )

Honteux....................

amine · Answer

j ai eu mon ps3 au moi 7 l annee derniere.il fonctionait mieux.mais le mois dernier j ai eu un cd fifa 2008 mais apres 2 minutes il n affiche pas.et ne lit aucun cd.pourrait qq m aide a trouver une solution svp

tonymoze · Answer

Bonjour, juste pour dire que j'adore sony, mais moi aussi ma console a eu un probleme; je l'ai acheté le jour de sa sortie et elle ne fonctionnait pas du tout, (elle ne s'allumait meme pas), mais la boutique ou je l'ai acheté me l'a échangé de suite.
600 EUROS déboursé, 140 euros de jeux, 40 euros de cable hdmi, j'appelle la hotline de sony, leur explique le probleme et me répondent texto: votre console est défectueuse, veuillez la ramener, merci au revoir.
Bravo sony.

idemmedi · Answer

SALUT DIT MOI MA QUESTION C DE SAVOIR AU BOUT DE COMBIEN CA LACHE LA PS3? 
ET C DUT A QUOI AU JEUX AU BLEU RAY OU ENCORE AU SYSTEME EN LUI MEME? ET CA VEUX DIRE QUE TOUTE LES PS3 VONT Y PASSER SUR LE BILLARD LOL
C DU VOLE
SI NON TA DES NOUVELLE DE LA NOUVELLE MISE A JOURS C POUR QUANT ELLE VA FAIRE QUOI ?
SI TU SAIS PAS PASSE LE MOTS 
MERCI

Plextor · Answer

Salut idemmedi,
De un, il n'y a pas d'étude de statistique donnant des durée de vie de ta ps3,

De deux, la cause du probléme n'est pas déterminé (mais de toute évidence est due au lecteur blue ray le moins chere du marché), chez certain la ps3 est tombé en panne en regardant un simple dvd...

De trois, rien ne fait dire que parceque un faible pourcentage de ps3 tombe en panne, que toute les ps3 vont tomber en panne, et si cela devait arriver, au moins SONY serait obligé d'assumer un vice caché...

De quatre, tu dis que c'est du vole, euhh ouai je dirait plutot du foutage de geule pour les délais du SAV et le manque de communication...

Je n'ai pas entendue parler d'une nouvelle mise à jour de la ps3...

Ma ps3 est toujours en SAV cela fait deux mois qu'elle est partie, pour un changement du bloc lentille, (un mois d'utilisation pour 2 mois de SAV)

Elle est pas belle la vie?

Et si un rocher

Bloque ta course

Il faut l'sauter


Ou l'contourner


Ou le percer 


ça coule de source!!!


Cordialement

titou · Answer

salut,ca fait cb de temp que vs attender votre ps3 du retour SAV car moi ca fait 3semaines.c'est pareil pour vs?


Ps:J'EN AI MARRE       ;)

dzu · Answer

j ai le meme pb comment tu fais pr debloquer moi j ai essayé j arrive pas ma console fait un bruit et qd je la demonte je vois la lentille qui fait genre elle est bloquée.merci

dzu · Answer

j ai le meme pb comment tu fais pr debloquer moi j ai essayé j arrive pas ma console fait un bruit et qd je la demonte je vois la lentille qui fait genre elle est bloquée.merci

georgioarmani · Answer

bonsoir, 
j'ai un gros probleme cela vas faire pres de 10jrs que je n'ai pas utilisé ma ps3 et je l'ai laissé en veille et en voulant la rallumer pour jouer elle ne veut plus démarrer elle se lance et ce met en rouge clignotant impossible de la redémarrer 
pouvez vous m'aider et me dire que faire elle n'a que 3 mois

ben-9 · Answer

slt moi c pareil ma ps3 est au sav depuis 3 semaines je jouait a pes2008 je l'eteind et le lendemain imposible de lancer n'imporque quel support donc la lentille c de la daube et pas que sur pes 2008!
je prend mon mal en patiente avec la ps2 et mes 40 jeux 
bon courage a tous ceux donc la console se trouve au  "SAV des ps3, wowwwwwww"

kassandra · Answer

SLT APPRE SAV PS3 MARCHE BIEN?BON COURAGE A TOUS LA CONSOLE SE TROUVE AU SAV MERCI

zenzibar2001 · Answer

J'ai eu exactement le même problème avec PES 2008, la console s'est figée et après redémarrage, impossible de lire des disques BR jeux ou films. Retour au SAV de la Fnac et on m'annonce un délai de 3 à 4 semaines. lors de mon passge au SAV j'ai d'ailleurs croisé un autre client venu se renseigner pour sa PS 3 qu'il avait déposé 3 semaines plus tôt.

Vu le nombre relativement important de personnes ayant ce problème recensées dans ce forum (peut être y'a t'il d'autres forum qui en parlent également.) ne serait 'il pas possible d'organiser une action de protestation... Par exemple :

- identifier d'autres forums où les pannes de la PS3 sont signalées;
- ouvrir un blog pour signaler le problème et fédérer les mécontents. Je ne fais pas confiance au forum officiel PS;
- signaler le manque de fiabilité de la console à la presse en ligne spécialisée et aux organismes de protection des consommateurs;
- en parler négativement autour de soi; 
- demander un remboursement de la console en espérant que d'ici quelques mois les nouvelles séries seront examptes de ces défauts;
- voir s'il est possible d'engager une action "collective" en justice pour vice caché. Peut probable mais on ne sait jamais;
- informer sony de ces démarches afin d'exiger des gestes commerciaux car avec une garantie standard de 1 an, un retour au SAV de 3 à 4 semaines représente une perte de "jouissance" de son bien de près de 1/12è;
- Négocier une extension gratuite de garantie car s'il est vrai que les blocs optiques sont remplacés par des blocs identiques, alors le problème se reproduira imamquablement et après les 12 mois de garanties on en sera pour ses frais..

D'autres idées sont les bienvenues. Mais si on ne s'organise pas, on peut être sûr qu'ils ne nous respecteront pas.

Lissothus · Answer

Assez "amusant" ce topic... pas les problèmes évoqués bien sûr, mais plutôt le fait que depuis quelques années, j'ai quand même foutrement l'impression qu'on nous vend des produits pas ou mal finis, hardware et software dans le même bâteau. Parce que ce qui est évoqué ici a quand même touché la première vague de console PS2 au début des années 2000, avec un %age conséquent de machine qui au bout d'un an rendait purment et simplement l'âme... la lentille bien souvent d'ailleurs était en cause. Des amis sur X-Box ont eu le même souci, avec la 360 idem... et je ne parle même plus des jeux PC dont la plus grande majorité sort aujourd'hui avec obligation d'attendre des patches pour pouvoir y jouer... "dignement" !

Bilan, douché par mon expérience sur PS2 (2 consoles de premières génération sont passées entre mes mains, toutes les deux grillées, avant que je n'achète la PS2 Slim... qui me tient sans souci depuis sa sortie), j'ai décidé d'attendre la deuxième version de la PS3 (allez, je garde espoir... hiver 2009 ? ^^) même s'il est parfois rageant de voir les softs HD sortant sur le monolythe de Sony. Et en attendant, je joue sur Wii, DS, et PC... et même parfois PS2.

Ceci dit, j'en reviens au sujet... certains ont évoqués pour la PS3 le fait de toucher à la lentille pour la débloquer. Mais le fait d'ouvrir la console devrait logiquement vous faire perdre la garantie et donc le droit au SAV, non ?

Lisso', en wiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii-k'end !

appache · Answer

sinon sur le net bloc + charrio +reparation 99€ je me souvien plus du cite ci ily a des cite sur le sujet ses que ses frequent on parle de 40% de retour sav

ahmed · Answer

slt moi ossi sa m'ettait arriver exatement la meme chose a cause de pes2008 sa bruler la lenti et mon lecteur blu rey alor en me la enmener au sav pour me la reparer

ahmed · Answer

moi ossi sa met arriver exactement la meme chose pour ma ps3 et en plus a cause de pes2008 sa a fait bruler la lentille et le lecteur blurey donc j'ai du utiliser la garantie pour me la faire envoyer au sav

joboss · Answer

même chose ke vous ma ps3 grillée c dimanche avec burnout paradise. envoie o sav c lundi.
bon courage à tous

THE CHAMP · Answer

vous avez quelle modele 40 GO ou 60 GO ?

ben-9 · Answer

moi j'ai une 40go. 

je voulais dire aussi que j'ai appeler la hotline sav et il ma dit que nous avions une extension de 3 mois de garantie...

THE CHAMP · Answer

la 40 GO a peut etre plus de probleme

louich · Answer

BONJOUR,

Je suis désesperé, hier soir je regardais un film (dvd) sur ma ps3. Après l'avoir eteinte je n'ai pas retirer le cd.
Ce matin voulant y jouer je l'allume eet 5 seconde j'entend un TATATATATAC qui provient du lecteur de cd. Lorsque j'appuis sur le bouton pour enlever le cd elle me fait le son avec des bip  por me dire qu'il n'y  pas de cd.  Comment faire s''il vous  plais ? !!

Merci infiiniment

Tabasko · Answer

Sayer apres 2 mois et 1 semaines d'attente je recupere ma ps3 demain !!!

j'espere que ca n'arrivera plus mais bon.

++

didi · Answer

Bonjour à tous !!!!

Je suis commerçant !
Je vendais des consoles PS3, après beaucoup trop de pannes un SAV chez SONY "nul" j'ai décidé de ne plus commercialiser cette machine, en espèrant pas etre le seul en FRANCE. "délais environ 1 mois et demie de moyenne pour le SAV". Quand la console ne retombe pas en panne le lendemain.......
Juste pour info pour les clients, nous vendons les consoles SONY à prix coutant, le retour est à notre charge.
Si vous voulez répondre à ce message, clients, commerçants.....

ezf · Answer

kelkun a idee de combien de temps je devrais attendre avant de recuperer ma ps3 ki est parti avec le sav de surcouf pour le bloc optique

ezf · Answer

kelkun a idee de combien de temps je devrais attendre avant de recuperer ma ps3 ki est parti avec le sav de surcouf pour le bloc optique

ezf · Answer

g apeler sony ki m opnt certifier kil ne gardait la console plus ou moins pendant 6 jours donc ce serait le transport ki prendrait plusieurs moi donc eske kelkun a une idee pour la recuperer plus rapidement

creps · Answer

apparement chui pas le seul a avoir ce probleme !!!je pense kil faut lancer une procedure pour escroquerie, marre de se faire avoir comme ca..vous pouvez poster vos email + num telephone+nom prenom  pr recolter a maximum de plaignant et je vous tiens o courant.ds un premier tps jirai a 30 millions de consomateurs apres je ne sais pas comment ca se passe ???qqun p-e est au courant de la demarche a suivre qd on porte plainte ?

leonidas · Answer

salut tout le monde voila j ai un gro problem avec la ps3 je jouer a guitar hero 3 est la un freez ensuite je l etein et maintenan elle ne veu plu se ralumer si kelk un a une solution aider moi svp

THE CHAMP · Answer

appele le SAV
                                 PS: est-ce que ta PS3 c'est la 40 GO ?

leoniadas · Answer

oui c est une 40 go je croi que les 40 go c vraimen de la merde

montana · Answer

Bonsoir tlm moi aussi le meme probleme ke tou le monde........ps 3 bloké j ai joué 2 mois et elle é tjs o sav.......depui 1 mois et 10jours mtn
ce k il fo faire mes ami c d appelé SONY é leur dire ki vs fasse 1 geste commercial ils sont obligé déke votre console depasse les 1 mois au service apres vente, il vous fon 1 gese commercial de leur part c ce k il mon di é kan ça a dépassé les 1 mois g appelé y a kelke jour,et effictivement il m ont proposé soit des jeux ps3 au choix,ou 1 dvd Bleu ray,et moi j ai reçu ojourd hui leur dvd,mé bon j ai meme pa encor la console......bravo SONY..pfffffffff.......
je vous donne le numero de sony,(expliké votre probleme et demandé 1 geste commercial)...appelé tous le 08 20 31 32 33...essayé de graté 1 jeux ps3 ou 1 dvd bleu ray(casino royale) pa mal.a+++++++++++

ludo · Answer

Et un de plus dans ce forum, ma PS3 ne lit plus aucun jeux ni blu-ray, je l'ai acheté le jour de sa sortie, elle a donc 1 an, par contre j'arrive encore a lire les dvd classique et les cd audio

ludo · Answer

Je vais allez voir ce que micromania va me dire, je vous tiens au courant.

ludo · Answer

ca y est j'ai été chez micromania, il semblait surpris... et comme souvent les vendeurs, il en savait rien. J'ai donc acheté une bombe depoussierente et un cd nettoyant mais ca n'y a rien fait. Il me faudra donc l'amener chez micromania pour qu'il la renvoie chez sony. Elle devait feter ses 1 an demain 23 mars. dur !

brahms · Answer

j ai regardè un dvd sur ma playstations 3 2 min a peine la console c est bloquè elle clignotè on rouge pas moyen de la rallumè elle sallume 2 seconde aprè elle re clinote c est koi ce problème svp

ahmed94 · Answer

slt
donne moi ton adresse msn je te direr le probleme sa m'ai arriver exactement la meme chose mon pote

ahmed94 · Answer

tiens en parlera ensemble commesa en devenera pote tiens geimel@hotmail.fr

chapy · Answer

Bonjour tout le monde ma PS3 vient de tomber en panne, elle ne lit plus les jeux PS3 et elle n'est plus sous garantie. Donc savez vous si Sony pourrait me la changer contre une neuve. ou doije moi même payer les réparations et combien cela coûte t'il car c sûrement le bloc optique qui bloque. Y a t'il un numéro de téléphone à appeler pour cela. Merci de vos réponse SVP.

THE CHAMP · Answer

et voila un de plus


PS: désolé pour ta PS3

MYKE62 · Answer

bonjour a tous et a toutes,
je suis nouveau sur le forum et je me permet de vous faire appel pour avoir un peu d'aide,j'ai acheté une ps3 d'occasion non garantie et mon lecteur est hs (comme d'inombrable personne d'apres enormement de forums)
enfin bref j'ai donc demonter le lecteur pour voir le probleme,donc jusque la tout va bien je vais pouvoir changer le bloc optique complet moi meme, le seul probleme c'est que je n'arrive pour l'instant pas a remonter le lecteur,celui ci ne veut plus avaler les cd et fait un bruit attroce,quelqu'un pourrait il m'aider car la je suis completement desemparer et demunie,merci d'avance.

nihal44 · Answer

salut je m'appelle nihal44 jai eu le meme probleme que toi, je pense pas que sa soit la lentille qui crame a cause de pes08. moi jai envoyé ma ps3 chez sony sa fait déja 1 mois que je ne lai pas récupérer, j'ai trop la rage de ne pas jouer en plus GTA IV sort dans 1 mois et j'aimerais récupérer ma console pour y jouer le jour de sa sortie..

MOTMAN · Answer

BONJOUR TOUT LE MONDE, je vous rejoints dans votre douleur, car la mienne ma laché hier, en plein COD4 en ligne.
je l'ai acheté le 31/10/2007 et c'est une 60 g en starter pack.Elle a buguée et depuis elle ne lit plus que les cd normaux, plus de br. Donc retour chez micromania qui me dis mauvaise série, et qu'il en a vu quelques unes revenir.
J'attends le retour, mais a lire tout ce qui ce raconte, je vais pouvoir attendre un moment......

dze · Answer

slt tt le monde .J ai deja poster un mess sur ce forum en demandant si kelkunsavait combien de temps prendrait la reparation de ma ps3 chez sony apres ke mon bloc optique ait lacher et je suis desoler de vous annoncer que je naurais jamais la reponse car (achat 17 avril 2007 ..casser fevrier 2008) et au bout dune semaine de raration voyant ke sony trainait les pied je n ai pas arreter d harceler mon revendeur en occurence SURCOUF en leurs disant que je partais en voyage incensament et il ont fais le necessaire .finalement jai reussi a obtenir un avoir de 600 euros jai donc acheter le pack annyversary de ps3 a 400 euro et recuperer 200 euros en liquide .jen suis fier par ce que la 60 go ne sert a rien ont sai fait berner ... enfin bon courage a tt le monde et n hesiter pas a harceler votre revendeur en pretextant un voyage a letranger .

olivierdeseille · Answer

Bonjour, 

J'ai le meme probleme que vous tous. Est ce que quelq'un peut me donner le numero de la hotline de Sony pour que je puisse les contacter.
Est ce qu'il demande le ticket de caisse ? 
Merci d'avance

mxm02 · Answer

Salut,
Cela va bientôt faire trois semaines que j’ai envoyé ma Playstation 3 au service après vente de Sony et mon revendeur ma dit que je pouvais encore attendre deux, voir trois semaines supplémentaires avant de pouvoir récupéré la console,
Alors moi je dit que c’est pas normal que a se prix la une Playstation 3 tombe en panne surtout qu’il y a beaucoup de problème d’après se que je peu constaté !

Bon courage pour se qui vienne d’envoyé leur console.

spermatoof · Answer

j'ai la ps3 depuis le jour de sa sortie en avril 2007.c'est la 60GO.   je joue a pes 2008 depuis sa sortie. j'ai aucun souci donc je suis sur que c'est pas le jeu mais plutot la serie de novembre et le modele 40go qui a un souci

giorgio · Answer

j'ai eu le même souci pour la ps3 c'est pas une bonne pub ca fait 3 mois que je joue a plusieur jeux diférent et voila que je remet mon jeux ps 2008 et boum le bug y en a marre de ce faire arnaqué par c'est grand constructeur ...qui veulent a tous pris vendre j'éspére que ma ps3 vas etre changer .....et que ca prendra pas des mois je suis decu et moi qui esitait pour une autre console je crois que j'ai fait le mauvais choix ......j'éspére que tous retournera dans l'ordre et que sony sera accepter leur erreur ....

ceybastiien · Answer

pour ma par sa fait 2 fois que ma console lache la haine jvous dit pas 
en je pourré pas jouer a gta4 =(

THE CHAMP · Answer

j'ai vu sur un autre forum que la PS3 40 GO d'un mec a laché 2 fois en 1 mois !!!!!!!!!!!!!!!! il la acheté 1 semaine aprés elle tombe en panne on lui donne une autre et ellle tombe en panne !!! et il la acheté en decembre alors ce que disent 
"ouai SONY a réglé le probleme " mdr !!!!!!!!!!!!!!!! n'importe QUOI !!!

ceybastiien · Answer

ma play a eu un putin de probléme , les jeux ne rentrés plus la misére . Donc j'ai pa cherché a la rapporté jlai direct démonté et jai bien  fait car maintenant sa reva . mais je suis d'accord avec vous la ps3 sa rapporte trop de merde srx . mais je sais pas si c'est a cause de certain jeux je l'espéra pas .

cevenne · Answer

slt ma ps3 a bugé hier c est un 60gb elle ne lisez plus rien ni jeu ni dvd ni blue ray alors comme elle nest plus garantie j ai esseyez de reformater le systeme jai perdu toute mes sauvegarde mais ça amarcher

gaspote · Answer

bonjour,par malheur il y a encore des consoles qui beuge qui lache j'ai une 360 y a d'autre forum qui disent qu'elle a des probleme donc comme conseil je peux juste dire de  prendre le plus grand soin de votre console et pour ce qui ont encore la garantie aller au magasin rendre la console et en prendre une autre (xbox360 et ps3)car même si on envoie a réparé elle a un probleme peu de temp après.

hellwarrior · Answer

je rejoin donc la bande des escroqué (oui escroqué par sony) non mais une ps3 qui ma couté 400€ et qui part au sav 4 mis apres l'avoir acheter c'est une honte !

superthevip · Answer

et une de plus! moi c'était une 60Go et elle ma lacher hier soir!

skykill91 · Answer

lu pareil que vous ma pS3 80Gb est tombé en panne aucun jeux ne marche tout sa suite a un bug ds GTA IV...c une ps3 JAP donc j'ai trouve des boutique qui change le bloc optique en tout sa va me couter 120euro avec les frais de port...mais bon inadmissible une console aussi cher qui tombe en panne aussi rapidement...je devait etre a 1000heures de jeux en tout c'est rageant!!!

boutique qui repare les ps3 :https://www.nextgen-industry.com/

skykill91 · Answer

cela fait cher...

Eric75020 · Answer

moi aussi!!! il y a environ une semaines je jouais a gta4 puis sa a freezer jeteint ma ps3 et la le desastre plus aucun jeu ni bd ni dvd ni cd audio est detecter.                                                                      un grand merci a sony pour nous vendre des consoles a 600balles(j'ai une 60gb) qui tienne que quelque mois!!

ceybastiien · Answer

aie aie dur kv09 tu vas te retrouvé 1 bon mois sans console bon courage lol

ceybastiien · Answer

il m'ets arriver la méme chose il a  a rien a faire c'est la lentille qui est endommagée :s

DiLivio80 · Answer

Bon ben les gars la meme chose pour moi; hier je jouais a PES2008 kan tt a coup ca a buggé et plus de sons plus d'images!!!j'ai redemarrer la console et plus rien elle veut plus lancer les jeux!!j'ai la rage mais d'uen force!!! Elle a ke 7 mois mais j'ai plus le ticjet de caisse our la garantie je vais essayer d'aller voir si y a moyen de faire kelk chose ds la boutik ou je l'ai acheté!!!!Enfin c kan mem la honte pour une console de ce prixla!!! je sais pas si je l'envoi en reparation ou si je change le bloc optique!! vous me conseilleriez koi vs???merci d'avance!!

ceybastiien · Answer

vla toutes les consoles qui lachent mdr sony véré ce forum ben vla la gueule kils feront lol

Aboshin · Answer

j'ai le même problème, ma ps3 ne lit plus aucun jeu depuis 2-3 jours : /

bastou · Answer

et une de plus.............putain c est hallucinant ils sont payés a se glander ou koi les ingenieurs de chez sony????
je pense vraiment k il faudrait trouver un moyen de communiquer ce blem dans les medias car apparement sony se cache bien de le dire et ça pourrais kom ça au moins eviter a certaine personne de se faire niker kom nous.........
voila ce ke c la super technlogie de la GROSSE DOB
moi ki kiffé sony ben là c mort leur play 4 ils pourront se la mettre dans le cul a la limite ce sera xbox 3 car au moins bibil ne fais pas la théorie de l autruche et essaie de remedier au blem alors ke sony......aarrrffffff

ZeRsT · Answer

meme probleme ici ps3 60 giga qui ne li plus rien d'une heure a une autre <_<

XIROMME · Answer

C'EST UNE HONTE J'AI ACHETE MA PS3 LE 31/10/08 , le 15  JANVIER ELLE LACHE ME LISANT PLUS LES CD, ET OBLIGE D'ATTENDRE UN MOI AVANT RETOUR SAV,  DONC J'AI RECUPERE LA CONSOLE AU ALENTOUR DU 15 FEVRIER, ET AUJOURD'HUIT LE 24 MAI 2008 ELLE ME REFAIT ENCORE LE COUP DE NE PLUS LIRE LES CD. ENFIN CETTE CONSOLE UNE BELLE MERDE.

XIROMME · Answer

ET POUR INFO LES JEUX N'ONT JAMAIS AFFECTE LA CONSOLE PROBLEME LA PREMIERE FOIS AVEC PES ET CETTE FOIS CI AVEC COD 4,

airsony · Answer

slt les gars, je viens de recevoir ma ps3 du sav de sony, pendant trois mois elle est resté dans leur trou, et tout sa pour me dire qu'ils n'ont rien trouvé de suspect ni de panne, et il m'ont fait casqué 70 euros pour les conneries. et en rentrant chez moi la console ne lit toujours pas les jeux , J'ai la heine je dois le renvoyer mais alors la console a 6 mois mais je n'y est joué que pendant 1 semaine.
 La je dis vive la XBOX 360 pas seulement pour leur SAV mais aussi pour la qualité des jeux, le live enfin ils on pensé a tout

xirommes · Answer

BASTOU , t'as raison ca serait bien que tous ces problemes sortent dans les medias,mais comment faire ????? ca me ferai bien rire de mettre une 60 go entiere dans le cul de MR sony. j'espere qu'un jour ils penseront a modifier le bloque optique .

libertycat · Answer

faites-vous rembourser....

XIROMMES · Answer

SLT TOUT LE MONDE, JE PENSE QUE TOUS LE MONDE EST D'ACCORD SUR LE FAIT DE PREVENIR LES MEDIAS. LE PROBLEME EST ENCORE DE SAVOIR COMMENT S'y PRENDRE, SONY VEUT A TOUT PRIX RATTRAPPER NINTENDO SUR LES VENTES AINSI QUE MICROSOFT, MAIS POUR CELA IL NE DOIT PAS DECEVOIR ET LAISSER TOMBER CE QUI ONT DEJA FAIT LES FRAIS D'UNE CONSOLE ,QUI N'EST PAS DONNE VUE LE PRIX, ET JE PENSE QU'UN MAUVAIS COUP DE PUB LES FERAI REAGIR DE SUITE, ALORS SI QUELQU'UN A UNE IDEE QU'IL EN FASSE PROFITER TOUT LE MONDE ; MR SONY IL FAUT QUE TU ARRETE DE NOUS SODOMISER

dge · Answer

bonjour a tous ahahah vous aller rigoles j'ai hu la ps3 je l branche je l'installe est j'insert le jeu gta4 et paf meme pas le temps de jouer e paffff le jeux ce block et je reinisialise la ps3 et paf pu rien ne sallume si les lumere et c tput et e dispose d'un HD FULL 1080P je ne c'est pas komment faire aider moi je suis deja aller au magazin il ont dis il nia plus rien a faire et il ne veullent pas mon donner une neuf . la ps3 a 2 jour

XIROMME · Answer

salut tt le monde; bon ps3 en panne toujours pas recus etc  etc ; mais juste pour faire savoir que le sav sony ne garde pas les consoles plus de dix jours ; c' est quand meme enorme ca ; je me demande ou est la console pendent les 20 autres jours ,vu qu'on attend un moi voir plus pour la recuperer; a savoir aussi que la garantie en cas de panne s'etend de trois mois apres le contrat initiale;

Ang3L · Answer

Voili voilou, je suis nouvelle sur ce forum, et quand j'ai vu toute ces plaintes, d'un côtés j'étais soulager, d'un autre, j'étais éxaspéré ! Voilà, je vous expose Mon problème !
Il y a environs 2 semaines, je jouais à  Virtual Tennis 3 sur me PS3, je fais un match avec une copine, et, à la fin du match, le jeu rame à fond les ballon, j'ai beau appuyer sur PS, ça met au moins 2 minutes avant de m'afficher Eteindre la manette, Eteindre le système. Je ne peux pas fair ele choix, alors, j'appuie sur la touche digital, pour éteindre. Elle s'éteint, je la rallume tranquil, et là, tout le monde doit s'y attendre, elle ne lit, ni les jeux, ni les dvd ni autre CD, je suis en  train d'épiller ce forum de long en large depuis hier soir, et, rien ni fait, j'ai beau avoir fait un Formatage complet, appuyer 2 ou 3 secondes sur la touche digital, retenir le CD quelques secondes avant qu'il soit prit, rien n'y fait, mais voilà, le problème, c'est que, je suis en Nouvelle-Calédonie, et je vous raconte pas ici, la mentalité des vendeurs, oulala, le problème, c'est que c'est ma grand-mère qui à offert à ma soeur la PS3, ma grand-mère est en France ! On a pas le ticket RIEN ! et j'ai pas envie d'en repayer une de mes propres sous ( déjà que j'en ai pas beaucoup ) car, j'ai moins de 18 ans , et oui, enfin bref, j'en ai ras le bol, toute ma famille croit que c'est MOI qui est pété la PS3, alors, que cette putain de machine de merde qui nous à laché de son grés, donc, comme tout le monde ici, je dis MERCI SONY !

sloyd · Answer

lol ma ps3 a 1ans model 60go et aucun soucis avec c'est la console la plus solide au monde et je sais de quoi je parle car ayant eu plusieurs 360. je les répare aufet si sa interresse quelqu'un sur region parisienne xbox360 avec :rod...

superthevip · Answer

j'ai récupéré la mienne (ap 1moi de sav) il y a une semaine et je n'ai aucn problèmes. sauf un petit qui n'est sans doute que dal, je ne peut pas lire de demos! lol je ne sait pas pourquoi!

sebastien59 · Answer

Bonjour,

Une de plus, bloc optique fouttu après lecture d'un BluRay.
Ce qui ressort de post que j'ai pris le temps de parcourir de A à Z c'est que le blocage ou la panne arrive de manière aléatoire et il s'agit d'abord d'un problème plutot mécanique donc température, position du bloc etc...
Il n'y a aucune impact de tel jeu ou tel jeu sur la panne.
Par contre elle a l'air de se produire sur des blocs fabriqués entre Aout 2007 et Décembre 2007 par un certain fournisseur. Il s'agit donc bien d'un défaut caché connu par le fabriquant et la garantie légale joue donc sans limite dans le temps.
Donc pour tous ceux a qui cette mauvaise blague arrive, pas touche à la machine, ne rompez pas les sceaux de garantie et exigez de la part de votre vendeur une réparation pour vice de fabrication.
Quant au délai, ils sont bien entendu divers et varié et Sony temporise les retours d'accord de SAV en fonction du flux de console pour éviter des embouteillages.
Donc quand votre vendeur fait une demande de SAV par fax chez Sony, soit le fax est traité dans la journée si il n'y a pas la queue dans le SAV ou au bout de 15 jours si les pauvres gars n'en peuvent plus !
Donc il n'y a pas de règles absolues concernant le délai et si votre vendeur n'a pas encore reçu l'accord au bout d'une semaine c'est pas bon signe 
Voila j'espère que cette petite explication permettra aux amputées de la PS3 de patienter plus sereinement
Cordialement
Séb

nicossdu93 · Answer

moi j'ai acheter ma play le jour de sa sortie et aucun probleme depuis le premier jour elle tourne o moins 8h par jour bn courage pour l'attente+++

driftking · Answer

Bjr ,
si quelqu un entre vous veux se separer de sa  ps3 qui ne fonctionne plus et qui n a plus de garantie , k il me contact adnane_amrous@yahoo.fr , pas serieux s abstenire

sebastien59 · Answer

Bonjour,

Je rapelle à tous que le changement du bloc est une opération aisé, que le prix d'un bloc est de 75€ en moyenne et que le changement du bloc par un professionnel est facturé en moyenne 99€.
Ne vous faites donc pas arnaquer par adnane amrous qui souhaite vous racheter votre PS3 1 franc 6 sous pour faire la manip et revendre la console à un prix correct.
Je précise que le changement de bloc résoud le problème définitivement et il serait donc dommage de perdre une console juste pour cette panne.
Je précise aussi que cette panne est un vice de forme et donc Sony doit vous réparez gratuitement votre machine même si elle a plus d'un an (défaut caché = responsabilité du constructeur à vie)
Voila donc 2 raisons pour ne pas faire de folie et engraissé ceux qui veulent profiter de vous.

Cordialement
Séb

superthevip · Answer

le changement de bloc résoud le problème définitivement

non!

sebastien59 · Answer

Bonjour,

En fait compte tenu que le problème provient pour la majorité des cas d'un vice de fabrication concernant les blocs optiques de Aout2007 à Décembre2007 et que les blocs posés aujourd'hui n'ont plus ce vice, l'on peut dire que le problème est définitevement résolu.
Par contre il est vrai que comme tout appareil électronique avec un mécanisme, disque dur, lecteur DVD et bien sur lecteur BD, la durée de vie (MTBF moyen) existe mais est de 100 000h.
A raison de 12h par jour cela fait quand même 22 ans et j'espère que d'ici la on aurra une PS6 avec de la vrai 3D et plus de manette (commande psy).

Cordialement
Séb

sebastien59 · Answer

Bonjour,

Sony ne communique pas sur ce problème et il n'y a aucune source officiel à ce sujet. 
Par contre ce qui est certain c'est que si le problème devait persister cela veut dire que Sony passerait sa vie a échanger les blocs. 
Les pannes sont dues à une série de bloc défectueux et les blocs ou les consoles sont échangés avec du matériel sans vices.

L'on ne peut donc pas imaginer que Sony puisse vous rendre un matériel qui va crasher à nouveau.
Si cela arrive ce serrait la mort de cette console et peut être toute la réputation de Sony !

Dans tous les cas une fois que vous aurrez votre console n'ayez aucune crainte quand vous l'utiliserez.

Cordialement
Séb

sebastien59 · Answer

Bonjour,

En fait voici les articles qui régit la garantie légale :
Section 1 - Garantie légale 
Art. L.211-1 - Les règles relatives à la garantie des vices cachés dans les contrats de consommation sont fixées par les articles 1641 à 1648, premier alinéa, du code civil reproduits ci-après : 
Art. 1641. - Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise ou n'en aurait donné qu'un moindre prix s'il les avait connus.
Art. 1642. - Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même.
Art. 1643. - Il est tenu des vices cachés, quand même il ne les aurait pas connus, à moins que, dans ce cas, il n'ait stipulé qu'il ne sera obligé à aucune garantie.
Art. 1644. - Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix telle qu'elle sera arbitrée par experts." 
Art. 1645. - Si le vendeur connaissait les vices de la chose, il est tenu, outre la restitution du prix qu'il en a reçu, de tous les dommages et intérêts envers l'acheteur.
Art. 1646. - Si le vendeur ignorait les vices de la chose, il ne sera tenu qu'à la restitution du prix et à rembourser à l'acquéreur les frais occasionnés par la vente.
Art. 1647. - Si la chose qui avait des vices a péri par suite de sa mauvaise qualité, la perte est pour le vendeur, qui sera tenu envers l'acheteur à la restitution du prix et aux autres dédommagements expliqués dans les deux articles précédents. 
Mais la perte arrivée par cas fortuit sera pour le compte de l'acheteur.
Art. 1648, premier alinéa. - L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur, dans un bref délai, suivant la nature des vices rédhibitoires et l'usage du lieu où la vente a été faite.

En cas de vice caché répondant aux conditions précitées, l'acheteur bénéficie de deux possibilités (article 1644 du Code civil) : 

- soit rendre le bien acheté au vendeur et se faire rembourser l'intégralité des sommes versées (action rédhibitoire). Cette solution extrême est difficile à obtenir à l'amiable et doit ètre à envisager surtout dans les cas oè le bien vendu est inutilisable, notamment après plusieurs réparations infructueuses. Par contre, dans la pratique, il est courant que le vendeur professionnel propose de procéder à l'échange de l'article défectueux contre un article neuf.


- soit garder le bien acheté et se faire indemniser par le vendeur d'une partie du prix en proportion de la perte de valeur qu'occasionne le vice caché (action estimatoire). Cette solution est peu pratiquée, du moins à l'amiable, car elle soulève de délicats problèmes d'évaluation. Il arrive souvent dans la pratique que le vendeur professionnel prenne en charge la réparation totale de l'objet vendu à ses frais de manière à solutionner le problème à l'amiable (Cass., Civ., 1re, 23 mai 1995, D.1995, IR, p.164 : constatant que les défauts cachés, dus principalement à la corrosion, dont était atteint un véhicule lors de la vente, en diminuait tellement l'usage, c'est à bon droit que l'acheteur, qui ne se serait jamais porté acquéreur dudit véhicule s'il les avait connus, estime que l'offre du vendeur d'effectuer les réparations nécessaires à la remise en état du véhicule ne fait pas obstacle, même si ces réparations sont modiques, à l'action en résolution de la vente dont il bénéficie).


Dans les deux cas, le vendeur est tenu : 

- au versement de dommages et intérêts à l'acheteur s'il connaissait les vices de la chose vendue (article 1645 du Code civil), c'est-à-dire s'il était de mauvaise foi ; 

- au remboursement à l'acheteur des frais occasionnés par la vente (remboursement des pièces et de la main d'oeuvre, des dégèts provoqués par le défaut, frais de transport éventuels...) s'il ignorait les vices de la chose vendue (article 1646 du Code civil), c'est-à-dire s'il était de bonne foi (dans ce cas, le vendeur ne peut être condamné à garantir l'acheteur des conséquences du dommage causé par le vice, Civ, 1re, 24 novembre 1954, JCP 1955, II, 8565) ; 

Il est à noter que l'oeuvre jurisprudentielle a amélioré la protection des consommateurs sur ce point puisque les tribunaux présument le vendeur professionnel comme un vendeur de mauvaise foi (Cass. Civ., 3e, 22 janvier 1974, D.1974, 288).


Voila donc concernant le remboursement dont vous parlez en fait ce sont des pratiques adoptés par les commercants quand l'article est tombé en panne dans le mois qui suit la vente.
Par exemple vous achetez la PS3, elle tombe en panne dès que vous la branché, dans ce cas le commercant est sensé vous l'échanger contre une neuve puisqu'il était censé savoir qu'elle était défaillante.

Par contre au bout d'un mois d'utilisation sans problème, l'échange ou le remboursement devient plus difficile à obtenir et dans ce cas c'est la garantie du constructeur que le commercant fait jouer.

Il est a noter ici que seul le commercant est responsable devant la loi, c'est ensuite le commercant qui se retourne sur son fournisseur.

Cordialement
Séb

scalpr · Answer

la mienne se bloque au bout de 10secondes du début...

sebastien59 · Answer

Bonjour,

@rainbow : Il n'y a aucun problème et même si ca arrive il y a toujours la garantie légale. 
Par contre et afin de ne pas attendre trop longtemp quand la machine est en réparation je vous conseille de l'acheter dans une grande surface près de chez vous.

Les plans genre scoregame, pixmania et autres boutiques spécialisées franchisée ou sur le net ont des délais de SAV dépassant 2 mois, ce qui est très handicapant et "une honte".

L'avantage de la grande surface de proximité c'est que demain elle ne risque pas de fermer et ils ont un débit suffisant pour avoir un SAV efficace. 
Exemple Carrefour ou Auchan propose un SAV dans ce cas de 3 semaines contre 2 mois pour scoregame et presque 3 mois pour pixmania !

Dans la période de aout 2007 à décembre 2007 16% des machines sont impactées et toutes ne sont pas encore retournées au SAV. 
Les nouvelles ont un taux de retour normal <1% et donc il ne faut plus s'inquiéter de ce problème.

Par contre le SAV aujourd'hui assure un service en 10 jours ouvrés en général et comme les grandes surfaces assurent un service rapide en 3 semaines c'est boucler donc le risque est insignifiant aujourd'hui.

Cordialement
Séb

LJM · Answer

(PS3 60G) Oue moi aussi g eu un plantage sur fifa 08 et puis plus rien,  elle ne lit aucun jeux ni PS3 ni PS2, puis g pu voir ke le prob venait de la nappe qui a brulée "relie le lecteur a la carte mere" sauf pour optenir une nappe on est  obligé de 
se racheter un lecteur complet" 120 euros".
pour ceux qui on eu se probleme.

jai un probleme avec ma ps3 · Answer

Moi aussi jai eu le meme probleme jai acheter ma ps3 pour noel 2007 et 5 moi apre il a buguer ja i etien ma ps3 et il ne voulai plus lire les cd ni jeux plus rien alor je les randu o magasin que je lai acheter et il on envoiyer a sony pour le reparer je lai randu le 3 juin et je les pas encore recus jais per qu il vont le repare buy vive la ps3 et non a la xbox 360

jai un probleme avec ma ps3 · Answer

Moi ma ps3 ne marhe plus depui que jai jouer a darc sector en ocasion vous pansser que ses sa le probleme je les demander a tout le monde meme sur internt perssonne ne peut me reponfre a ma question help aider moi je vous en supli help help help help help aider moi vous pensser que soni le repara gratuitement si je lui donne le ticket des caisse moi je le pence pas

sebastien59 · Answer

Bonjour,

Ouch ! Pas facile de décodé la question... 
La panne ne vient pas d'un jeu quelconque, qu'il soit neuf ou d'occasion !
De toutes les façons un jeu devient "occasion" dès que vous le sortez de son emballage :)
Si votre PS3 est encore sous garantie vous la reportez là où vous l'avez acheté (c'est le commercant qui est responsable de votre matériel au niveau de la garantie et dans le cas d'un achat supérieur à 150€ il vaut toujours mieux demander une facture (cela est utile aussi pour les assureurs en cas de vol ou d'incendie).
Si vous n'avez pas de facture alors le ticket de caisse suffira certainement mais profiter de l'occasion pour demander une facture à votre commercant.

Cordialement
Séb

skunk91 · Answer

salut moi jai acheter mgs4 et jai jouer 1h apres bugg le jeux ce bloque je reset ma ps3 et puis plus rien je pensais que cetait le jeux mais meme les autre ne fonctionais plus gta4 cod 4 jai lue sur un forom quil falais la formater adieux les sauvegarde sniff mais rien y a fais j'ai dus la ramener a la fnac et la il mon dit quel serais de retour pas avant le 2 aout c une honte 1 moi et demis pour une console a 600 euro a parament sony est blinder de ps3 HS super fiable leur machine jespere quil me la ramenerons en tp et en heures 
Le mec de la fnac mas dit que c'etait la panne banal de la ps3 moin d'un an en plus sony ne fai plus de 60 g alors ei doivent la reparer jaurais preferer une neuve enfin c la merde.
bon courage et patience comme on dit le tps passe vite mais sans ps3 c long !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

sebastien59 · Answer

Bonjour,

Sony répare en 10 jours ouvrés la console et concernant la réparation ce n'est pas systématique, il peut y avoir dans certain cas un échange avec une console neuve. Concernant le délai d'un mois et demi, c'est surtout le magasin qui tire les délais en envoyant les machines en groupant l'expédition chez leur transporteur (ca coute moins cher). En fait il y a un envoi en début de mois et un retour en début de moi aussi d'où le délai :)
Ce qui est honteux puisque l'expédition est prise en charge par Sony et le magasin gratte la dessus. Bien sur le commercant n'hésite à vous raconter que c'est Sony qui traine pour vous faire passer la pillule.
Si vous demandez les bordereaux d'expedition et de retour de la marchandise, vous pourrez vérifier.
Surtout... SURTOUT, vu le délai, demandé à votre commerçant une attestation d'immobilisation qui vous permettra de reporter cette période sur votre garantie qui devra en tout être de 1 an + la période d'immobilisation.
Le commercant doit noter la date de fin de garantie modifiée sur cette attestation.

Cordialement
Séb

juju · Answer

Salut Seb

J'ai une qestion a te poser j'ai acheter ma Ps3 a auchan mais elle est tombais en panne mardi de la semaine derniére. a   t- on avis je pourrais la recuperé dans combien de temps ?

ackmus · Answer

aiseque tu a une anpoule orenges ki cliniote 2 seconde si c est oui faila reparre c est le prosaiser ki a beguais ou fondue tro chaud

sebastien59 · Answer

Bonjour,

@juju : Concernant les pratiques de cette grande surface, on peut dire que les délais sont normaux et que si la logisitique envoie la console il faut 7 jours pour l'aller,  7 jours pour le retour et 10 jours chez Sony donc au pire (ce sont des jours ouvrés) vous en avez pour 1 bon mois maximum. On est loin des 2 mois chez Score Game.
Par contre cela peut faire moins car j'imagine, paradoxalement, que pendant les vacances les SAV sera moins solicité.

@ackmus : Excusez moi mais je n'ai rien compris de vos propos, s'agit il d'une recette de cuisine savoyarde ? :>

Cordialement
Séb

Mat74 · Answer

Bonjour,

hier en jouant a GTA IV, ma console a planté (gèle de l'image)
Je l'arrête en maintenant le bouton de veille a coté du lecteur et la redemarre et la, plus de jeu détecté, ca charge a l'infini en haut a droite.
Ma console date du 10 avril 2007 modèle 60Go et n'est bien sure plus sous garantie.

Y'a il encore un moyen de la faire passer en SAV pour vice de fabrication ou autre? parce que a la FNAC, quand c'est plus sous garantie, c'est 350€ le forfait réparation... de qui se moque t'on, la console neuve est maintenant a 400€ (et moi je l'ai payé 600€ )!!!
Ou dois-je acheter un nouveau bloc optique pour remplacer le mien sachant que le remplacement d'un bloc optique coute 100€ sur Foxchip.com et que le bloc seul est a 60€ environ.


Merci pour vos réponses

Mat

sebastien59 · Answer

Bonjour,

Sachant que le problème de la panne du bloc optique était une panne connue à l'époque, il faut que vous fassiez de suite un courrier recommandé avec accusé de réception à :
SONY FRANCE
SERVICE RELATIONS CONSOMMATEURS 
API 2310 
75831 PARIS CEDEX 17
En précisant les lieux et dates d'achat de votre console, de rappeler que la panne dont vous êtes victimes et lié à un défaut caché puisque si vous aviez su que votre console avait cette faiblesse vous le l'auriez pas acheté et que vous avez l'intention de faire jouer la garantie légale "Art. L.211-1 - Les règles relatives à la garantie des vices cachés dans les contrats de consommation sont fixées par les articles 1641 à 1648, premier alinéa, du code civil" si sous quinzaine vous n'obtenez pas de réponse favorable de leur part concernant la réparation immédiate de votre matériel.
Vous les remerciez de bien vouloir leur indiquer les modalités de transport et adresse d'expédition du matériel vers leur SAV et rapeller vos adresses.

Cela devrait vous permettre d'obtenir la réparation.

Cordialement
Séb

Mat74 · Answer

Bonjour,

merci infiniment pour votre réponse, je vais essayer ça début de semaine prochaine et je vous tiendrais au courant de l'avancement de l'affaire.

Merci encore.


Mat

zauzau · Answer

yhe

memont · Answer

je suis a la recherche de l'adresse pour envoyé ma psd 2 en réparation j'ai sony,car içi les techniciens sont incompétents.
merçi a tous pour votre aide.

mtx · Answer

bjr je voudrai répondre a la question de la panne 
ce qu'il faut faire c'est contacter le vendeur qui va reprendre ta ps3 soi il te la change directement soi t'attend 3 semaine (comme moi) et t'aura une neuve  (comme ils l'ont fait pr moi)
juste pr titre d'info ya le sav d1 c.c. qui ma dit qu'il ya eu 83 pour cent de retoure sur la 40go 
alors si gt toi je prendrai la 60go
bon voila
pr dévisser ta ps3 enlève les petit bout de plastique sur les kls elle ce pose dessou t as des visses 
salam

Dubdub59 · Answer

Bonjours Tout le monde ! Je Vien Vous Demander conseil car depuis que jai ma console, ma manette n'a jamais vibrer quand je joue au jeux et de plus, lorsqu'on m'envoie un message je doit quitter le jeux pour le lire Alors que ma ps3 et a jours ( firmwares 2.36 ) ! insuportable ! Si quelqu'un a le meme probleme, peut il m'indiquer comment le ressoudre ? merci

sebastien59 · Answer

Bonjour,

Déjà pour répondre au retour SAV chez Sony, il n'est pas possible de l'envoyer directement et seuls certains fournisseurs sont agréé pour le faire. Souvent les petits commercants sont affiliés à une centrale qui se charge des vrais retours chez Sony. Donc cela ne sert à rien d'envoyer du matériel chez Sony en direct car de toutes les façons, si vous n'avez pas de numéro d'autorisation votre requête ne sera pas traité.

Deuxième point, n'ouvrez jamais votre PS3 car vous allez dans ce cas faire sauter les sceaux de garantie et du coup Sony n'interviendra plus sur votre machine qu'elle soit sous garantie ou pas. Machine ouverte = Machine morte !

Troisième point : Si la manette de la PS3 SIXAXIS ne vibre pas c'est normal puisqu'il n'y a pas de mécanisme de vibration à l'intérieur ! Cela serait incompatible avec les capteurs mouvements qui seraient affolés par la vibration.

Il existe un système qui annule dans les capteurs les informations du aux vibrations mais le tout est breveté par 'larmée americaine et surtout secret défense donc on ne peut pas encore l'utiliser dans les produits grand public.

Cordialement
Séb

tonixm · Answer

c'est surment ta lentille qui est bloquée comme pour la plupart des personnes présentes sur ce foru!
renvoie la directe au sav ou si tu es bidouilleur démonte la et regarde ce qui bloque!!

bon courage en tout cas car sav minimum 1 mois...

TheOne49 · Answer

j'ai tout démonté, la lentille n'est pas bloqué, j'ai aussi changé le disque dure et toujours pareil, le bruit qui fait clac dans la ps3, est du coté gauche juste au dessus du disque dure ... personne à une idé ?? mais en tout cas j'entend Bien quelque chose qui bloc mais quoi ... je suis bien vert lol

doud47 · Answer

si sa peut vous aidez ne metter pas la ps3 debout laisser la de preference a plat sa peut eviter des ennuis pour la lentille car il parait ke les cd peuvent se mettre en biais et la sa peut etre le drame donc si voud ne vouler pa avoir de probleme metter la a plat!!!

davidofdada · Answer

salut a tous ,idem ma console ne lie plus,encore garantie acheter sur pixmania, degoute elle que 8 mois MERCI SONY
Que dois je faire?

tonixm · Answer

renvoie la directe au sav

xXx.Mrx-Crazy-Fashion.xXx · Answer

Moi J Mêm po la money pour acheté une MDR

tonixm · Answer

et même pas le bon français pour écrire!

toto13 · Answer

bonjour tout le monde, ma ps3 s'est bloquée en jouant a fifa08, et depuis elle ne redémarre plus. Si quelqu'un a une solution, je suis ouvert a toute proposition. merci

mehdi59610 · Answer

g u la mem panne il i a kelke jour ramene la elle est garanti

davidofdada · Answer

merci, console deja envoyer au sav de pixmania,tu sai pa s'il repare ou echange la console?

tonixm · Answer

sa dépend la panne que c'est. Vu le nombre conséquent de retour (vive SONY) il la répare et c'est pour sa qu'il prenne beaucoup de temps!

davidofdada · Answer

merci g vai prendre mon mal en patience, g trouve ca honteux de la part de SONY ont devrais mediatisé les pannes de a console et créer une association et attaquer SONY pour le préjudice que touts les internautes subissent,MERCI A TOUS.

tonixm · Answer

beaucoup ont le problème mais le problème n'est malheureusement pas assez médiatisé afin de faire bouger reellement sony.
J'en connaît qui ont attendu leur console du sav pendant un temps de 3 semaines à 2 mois!! c'est honteux pour une console de ce prix!
Pour finir je dis vive nintendo avec la wii qui ne présente à ce jour pas tout les soucis que possède la ps3!

skunk91 · Answer

salut a tous moi jai envoyer ma ps3 60 g en sav depuis le 23 juin elle revien normalement le 2 aout je trouve que c'est  une honte de la par de sony 600 euro 8 mois sa fais cher la partie je l'est acheter a la fnac le gas me disait quil avait eu enormement de retour et que sony etait surcharger!!!!!!!!!!! tu parle 
est ce que quelqun peut me dire si on peut avoir un geste commercial de la par de sony pour l'attente qui selon moi est enormement long merci .

mastercat · Answer

Bon je vois que c un probleme générale car moi aussi g eu des probleme : g acheter un ps3 40gb a Virgin Megastore, je revient chez moi je la branche et tout... je met le jeu (dynatys warriors ) et elle se bloque. je Redemare et hop il se bloque encore. 
J'suis revenu illico au magasins et il m'ont dit que c'etait un probleme de surchaufe et qu'il faut eviter de jouer +de 2h daffiler, qu'il faut pas laisser la poussiere s'accumuler et qu'il faut la mettre debout ;elle se refroidit mieux. j'ai respecter 
ces quelle que conseil et depuis plus aucun pepint.

xr87 · Answer

Bon, 

On va en rajouter une à la liste : PS3 60Go a bloqué sur BUZZ Quizz TV après l'achat et l'installation du quizz culture française. Ne lis plus les jeux ni les dvd (pas d'essai pour les cd, mais peu d'importance visiblement).

Machine acheté lors du lancement le 23/03/2007, à la FNAC donc plus sous garantie.

je vais essayer le courrier recommandé chez Sony tel que le conseille MAT74 dans sa réponse du 24/07/2008 à 14h51.

Juste pour le fun :

une ps3 600 €, formula 1 70€, motorstorm 70 €, GT5p 40 €, BUZZ 70 €, Maj BUZZ 5 €, un vidéoprojecteur SONY BRAVIA 1400 €, le home cinéma qui va avec 500 € tout ça pour faire tourner une wii, qui marche elle, mais n'exploite pas le matos... Remarquez les enfants (en bas age 4 et 7 ans) préfèrent la wii de toute façon...

ça me donne envie de pleurer tout ça.

Bon courage aux dépressif comme moi ! Gardons espoir, si Sony fais un geste (autre qu'un bras d'honneur) on saura le dire.

xr87 · Answer

Sony semble faire preuve de sérieux car après un appel au 0820313233 où on a pris mes coordonnées, une personne m'a rappelé pour connaitre le problème exact. J'ai présenté le problème calmement sans menacer ni gueuler. La console n'étant plus sous garantie, l'interlocuteur m'a demandé de faire un courrier pour m'offrir une extension de garantie sur la console afin de la réparer. Je fais partir le courrier ce soir au service consommateur D'arras. Avant d'appeler le n° ci dessus, munissez vous de votre n° de série de votre console.
A suivre ...

stverider · Answer

Merci beaucoup !!! 
J'en prendrai exemple .

Mat74 · Answer

Juste pour répondre a sebastien59 qui aide pas mal de monde ici.
Ma console a été pris en SAV par Sony apres leur avoir envoyé un courrier.

tout le détail est en page 7

merci encore pour toutes ces infos Seb.

Mat74

sebastien59 · Answer

Bonjour mat74,

Merci beaucoup et je pense que votre expérience aidera tout autant les usagers de ce forum. Pour ma part comme expliqué, j'ai du rendre mon matériel garantie chez mon commercant local (score game pour les nommer) et je n'ai toujours pas eu de retour de ma console à ce jour (bientot 2 mois).
Je sais que cette enseigne tarde et groupe les expéditions vers le SAV Sony et que Sony dépanne en fait assez rapidement (10 jours ouvrés).
Est ce que vous pouvez nous confirmer ici le délai d'intervention que Sony a pratiqué en direct sur votre matériel ?
D'avance merci.
Cordialement
Séb

XR87 · Answer

Bonjour,

on continu l'information concernant mon cas :

Lettre à sony demandant l'extension de garantie le 26/07/08, Réception ce jour, le 31/07/08 de l'accord de prise en charge par sony. On me demande de rapporter la console chez mon revendeur (la fnac en l'occurence). Je vais amener la console aujourd'hui, on verra le temps que ça va mettre pour la récupérer...

to be continued...

highlay · Answer

Bonjour à tous,

je ne pensais pas un jour faire parti de la secte des cruelles victimes de chez Sony, mais bon maintenant j' en fais bel et bien parti.........hélas!!!!

Console acheté en novembre, et bien sure panne du lecteur Blue Ray!!!!!!!

je viens de la transmettre au SAV.

Et je suis dégouté d 'etre accro à COD4!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! C' est insuportable .....je pense que je vais revendre cette console dès le retour du SAV.

Donc, ma question est simple, j' adore jouer avec la manette Ps3, peut- on en trouver une similaire pour jouer sur  PC?

J' ai un portable Fujitsu Siemens Amilo A3667G, pensez vous que çà config suffixe à faire tourner COD4?

Pourtant j' adore la PS3 mais bon, je préfère redevenir raisonnable et retourner au valeur sur plutôt que d' enrichir des pourritures qui n' ont que le profit comme but!!!!!!!!!!!!!

Merci de bien vouloir me répondre.

Dauphin577 · Answer

Idem aujourd'hui, console acheté en décembre 2007, puis apres la mise à jour de celle ci, plus rien, plus de lecteur apparent.
Il faut dire que Sony a déjà vendu leurs consoles à perte, ce qui les as surement obligé à mettre des composants de tres mauvaise qualitées.
Dans tout ca, ce qui me fait rire d'ailleur, c'est de voir la charte de chez Sony qui dit, je cite : "SONY garantit que ses produits sont exempts de défaut de matière et de fabrication, et ce, pour une période de un an à compter de la date d'achat."
FAUX ! et cela s'appel de la publicité mensongère avec vice caché !
Ca peux aller loint, mesieurs de la compagnie Sony !!!

heomer · Answer

Salut tout le monde;

Je vois qu'il y'a beaucoup (trop même) de monde qui ont le même problème que moi !!

Hier soir je jouais avec mon frère à PES2008 et soudain tout se fige d'un coup ! J'éteins la console par l'arrière, je la rallume et je constate la catastrophe...les jeux ne démarrent plus !!! Certains jeux démarrent (comme F1) mais ils se bloquent dès que je lance une partie (parfois bien avant). 

Ce matin j'allume la console et surprise...tout marche nikel ! Tant mieux me diriez vous, mais combien de temps ça va durer ?? 

Je suis vraiment dégouté, de plus je ne pourrai pas bénéficier de la garantie étant donné que je vis en Algérie (la console je l'ai acheté de France), la renvoyé jusqu'en France pour une réparation prendrait une éternité :( 

Juste une question, y'a t-il une méthode à suivre pour réparer le lecteur sois même ? Si oui, je vous serai gré de bien vouloir me dire laquelle, merci.

heomer · Answer

Salut séb, et merci pour ta réponse.

Je ne pense pas que le problème vient de la carte mère, processeur ou disque dur étant donné que je joue sans aucun problème aux démos que j'ai téléchargées ! Tout à l'heure je l'ai allumé, j'ai joué à peine 20min sur F1 et hop le problème et revenu, les jeux démarrent mais bloquent sur l'écran du titre (parfois avant). Ce qui est bizarre c'est que les cd marchent parfaitement, j'ai mis un cd qui contient des MP3 et ça marche le plus normalement du monde mais dès que j'insère un jeu, ça plante ! 

La console je l'ai acheté moi-même lors de mon voyage en France, et je viens de me rendre compte que j'ai perdu la facture :( en revanche j'ai toujours le ticket de caisse (pas très très lisible mais ça va), donc je me pose la question, dans le cas où je voudrai envoyer ma console, est ce que le ticket de caisse est suffisant pour bénéficier de la garanti ou il faut absolument la facture d'achat aussi ?! 

Merci pour vos réponses.

sebastien59 · Answer

Bonjour,

Le mieux serait de demander au fournisseur du matériel avec la date et l'heure du ticket de caisse, qu'il vous établisse un duplicata de facture et ainsi leur demander la procédure pour faire réparer votre PS3.
Sinon chez Sony avec le N° de Série il pourront retrouver la date d'achat et donc la situation vis à vis de la garantie.

Cordialement
Séb

heomer · Answer

Salut séb ;

Donc le ticket de caisse fait foi même si je n'ai plus de facture d'achat, d'accord. (Au fait, la console je l''ai acheté chez Micromania en Février dernier).

Maintenant vu le désagrément et le temps que ça va me prendre pour la faire remonter en France (je ferai un passage sur Paris au mois d'Octobre, mais c'est trop long je ne pourrai pas attendre jusque là), j'ai décidé de la faire réparer ici en Algérie quitte à perdre la garantie. Je suis allé voir un magasin de jeux vidéo près de chez moi et d'après lui ce problème est assez courant sur les PS3. Toujours d'après lui, il parait que la lentille de la PS3 ne se règle pas contrairement à celle de la PSone et la PS2 , donc la seule solution c'est de la changer par une autre toute neuve ! Pourriez vous me confirmer si c'est vrai ou pas, surtout que ça va me couter dans les enivrant de 80euros ! 

J'ai remarqué aussi que la lentille de ma PS3 n'est pas complètement HS, par exemple les films en DVD, les cd mp3 marchent nikel. En revanche dès que j'insère un jeu (un blu-ray donc), les jeux bloque avant même que je commence à jouer, sauf dans certains cas mais ça ne dur pas trop longtemps, je jeu plante après 10 minute de jeu max, et à chaque fois pendant un chargement, voilà.

Cordialement.

sebastien59 · Answer

Bonjour,

C'est une alternative certainement plus rapide, à condition que le problème vienne bien de là !.

D'après les symptomes, il est possible que l'unité de lecture soit juste déréglée ou encombrée :
La plus part du temps cela ce produit avec la poussière accumulée dans des endroits assez sensible et il est possible que quelques paquets gène dans votre cas au bon fonctionnement de l'ensemble. 
Les déplacement du chariot et de la lentille sont, sur les lecteurs BR, extrémement précis et donc sensible et je ne sais pas si dans votre cas, le changement même du bloc optique ou du chariot uniquement sera nécessaire. 

En gros, ce que je veux dire, c'est qu'en démontant votre PS3 et en la netoyant correctement, vous allez peut être retrouver toutes ca capacité sans changer quoique ce soit.

Mais seul le réparateur pourra vous le dire, une fois la machine ouverte et les sceaux de garanties perdus.

Par contre si cela provient d'autre chose, vous aurez perdu la garantie et il faudra que vous passiez chez un réparateur plus costaud pour établir un diagnostic précis de la panne.

J'espère pour vous que cela ne vient que de la poussière et pour le futur, je conseillerai à tous de mettre la PS3 dans un endroit à l'abri le plus possible de la poussière et donc pas au raz du sol par exemple.

Cordialement
Séb

heomer · Answer

Re: bonjour;

Je ne sais pas si mon problème est du à la poussière ou pas mais j'avoue que ma console a souvent été exposé à la poussière ! Quels sont les risques si j'ouvre moi même la console pour la nettoyer, est ce que la procédure à suivre est trop compliqué ou pas vraiment ? Parce que j'ai lu sur certains forum des personnes qui disent avoir nettoyé (ou débloqué) la lentille eux même, donc je me dis que finalement ce n'est peut être pas sorcier...

Qu'est ce que vous en pensez ?

Cordialement.

sebastien59 · Answer

Bonjour,

Ce qui est sur c'est que les sceaux de garantie vont sauté donc si votre panne n'est pas ca après il n'y a plus de garantie. Ensuite si vous souhaitez de toutes les façons faire réparer autrement qu'en faisant jouer la garantie, les sceaux sauteront.
Au niveau du conseil je ne sais pas trop quoi vous dire car pour ma part, j'ai fait jouer la garantie mais ma situation et la panne de ma console était franche (plus de lecture du tout et le magasin est a 5Kms de chez moi.)
Si j'avais été dans votre situation, je ne sais pas si je prendrais le risque. Par contre dès que la machine n'est plus sous garantie c'est sur que je vais jouer du tournevis, même si pas en panne, pour la nettoyer régulièrement.
Voila donc, je suis désolé de ne pas pouvoir vous aider un peu plus mais j'espère qu'une fois votre PS3 tirée d'affaire, vous viendrez ici nous en parler afin que votre expérience puisse être utile à tous.
Bonne chance alors et bonne décision !

Cordialement
Séb

sebastien59 · Answer

Bonjour,

Affaire à suivre donc et bonne chance pour la réparation et nous sommes quelques "milliers" à suivre ici l'évolution de votre cas. Pour ma part cela fait plus de 2 mois que ma machine a été prise en charge par un des magasins de Score Games et à ce jour je n'ai toujours pas de nouvelle. Ce qui est honteux c'est que cette enseigne m'annonce que c'est de la faute de Sony alors qu'en réalité Sony a eu la console en SAV que le 28 juillet 2008, c'est à dire que Score Games a conservé ma console pendant presque 8 semaines sans raison apparente.
Par contre j'ai eu la confirmation de la réparation et non de l'échange, je rappelle qu'il s'agit du 60Go et que la réparation ne dure qu'au maximum 10 jours ouvrés.
Pour tout ceux qui veulent aujourd'hui acheter une console, je vous invite a bien vous renseigner avant question délai de SAV et surtout d'éviter Score Games et Compagnie qui, à ce niveau, bas tous les records.
Concernant les SAV, je précise qu'en cas d'immobilisation progongée, le commercant doit reporter cette période d'immobilisation sur la fin de garantie et pour l'occasion, Sony dans ce cas étend lui même la garantie à 15mois, donc avec l'immo du magasin cela fera 3+3 mois soit 6 mois d'extension légale.
Pour revenir à votre cas heomer, c'est pour vous dire que quelque soit votre panne, le fait de vous débrouiller tout seul sera certainement plus rapide que de passer par votre point d'achat.

PS : Eviter SCORE GAMES pour l'achat d'une console, le SAV est plusqu'outrageant...

Très cordialement
Séb

Malcom92 · Answer

Bonjour à tous,
J'ai rencontrer le même problème que vous.
Je possède la PS3 40 giga et ma console a beuger sur pes 2008 je l'ais éteinte puis rallumer et elle ne lisait plus les CD, dvd, blue ray, etc...

J'ai acheter ma console chez scores games qui m'ont prévenu que l'attente serait entre 1 et 2 mois du a une affluence de console défaillante.
J'ai attendu 1 mois et 10 jours avant de récupéré une console toute neuve car elle était pas réparable;

PS: n'oublier pas de faire une sauvegarde de vos jeux avant d'envoyer votre console a réparer car j'ai bien été dégouter sur le coup et maintenant je dois recommencer GTA, PES, lost planet et d'autre jeu alors que j'étais çà la fin.

heomer · Answer

Salut tout le monde,

Y'a une rumeur qui circule sur le net comme quoi c'est la dernière MAJ (la 2.42) qui a causé tous ces problème de lecture (et de wifi pour certains). Alors moi j'ai décidé d'attendre la prochaine MAJ (la 2.43) pour voir ce qu'il en est ! 

Cordialement.

sebastien59 · Answer

Bonjour à tous,

Bonne et mauvaise nouvelle, au bout de plus de 2 mois chez Score Games et 10 chez Sony (en fait ma console est arrivé le 28/07/2008 et reparti le 11/08/2008 pour arrivé chez le Score Games local par UPS en moins de 24h et c'est donc avec bonheur que je suis parti récupérer ma console.
Par contre en l'allumant, grosse deception, elle avait été échangé contre une remise à neuf mais le hic c'est que la carte vidéo été HS. Je pense que c'est du à une erreur de la part de Sony lors de son reconditionnement, tout a été changé sauf la carte vidéo qui devait être en rad à l'origine sur cette console.
Donc le jour même reparti chez Score Games pour une deuxième intervention et la la machine est reparti chez Sony en Chronopost et est arrivé cette fois le lendemain !
Il doit s'agir d'un record du monde mais anfin je tire mon chapeau au gérant de mon Score Games qui a transversé la procédure classique pour accélérer le SAV.
Ce que j'imagine c'est que la plupart des consoles ne sont pas réparé en France ou même en Europe compte tenu que d'une part il faut un matériel spécifique et la main d'oeuvre est certainement trop cher ici.
Alors en fait les consoles reparte dans d'autres pays et elles sont reconditionnées et remise à neuf systématiquement.
Donc en gros quand votre console arrive chez Sony, elle mise en voyage (3 à 6 mois) pour revenir ensuite remise à neuve mais comme le délai est très important, vous récupérer une autre console qui aurra voyagé 6 mois plus tôt.
Cela permet en fait de vous renvoyer une nouvelle console en échange presque instantanément.
Mon aventure est donc un coup de malchance et normalement la console que j'ai reçu été comme neuve.
Je trouve ce système assez malin et efficace.
Pour l'histoire de la rumeur, s'en est une et franchement si la MAJ soft devait générer ce type de panne Hard, tout le monde aurait été impacté, ce qui n'est pas le cas.
De plus beaucoup de console sont tombé en panne de bloc optique bien avant la MAJ, donc je ne pense pas qu'il puisse y avoir un rapport quelconque entre les deux.
Pour l'instant les problèmes de bloc optique sont recensé aussi bien sur les 60Go que les 40Go et on verra à terme si sur les nouvelle 80Go qui arrivent la panne subsiste.
PS : Concernant le SAV de Sony, je pense qu'ils auraient tout à y gagner si UPS venait chercher la console du client avec une gestion des autorisations de retour par internet, un peu comme Microsoft le fait avec la XBox.
On y gagne en temps, en fiabilité et à terme, Sony pourrait même proposer des extensions de garanties sous forme d'abonnement.

Cordialement
Séb

sebastien59 · Answer

Bonjour,

Cela par contre est fort possible compte tenu que les jeux, à leur sortie, sont très souvent testés avec la version de l'OS de la console de l'époque et que, même si les nouveaux FirmWare sont béta testé, elle ne le sont pas forcément dans toutes les langues et la je crois que c'est le problème, c'est à dire que certain jeux peuvent, dans certaines langues dissimuler des bogues lors des mise à jours d'OS. En fait je ne sais pas si c'est l'OS ou le jeux qui bogue mais ce qui est sur c'est qu'un jeux peu très bien fonctionner sans problème avec l'OS de la sortie et planter ensuite sur un autre OS, ca parait même logique. Tous les éditeurs de logiciels sortent des patches de MAJ alors pourquoi pas un jeux sur une console qui somme toute se met à jour elle même !

Cordialement
Séb

Voumi · Answer

salut les gars..
moi  ma ps3 40 go je l ai depuis un peu plus de 6mois et depuis debut aout j ai eu aussi un bug avec mgs4 pis j ai pu rejouer 1heure et de nouveau un putain de bug. ensuite j ai testé de mettre gta4 et pas moyen de finir le chargement ou sinan j ai pu joué 30sec.. enfin c est allé de pire en pire j ai essayé tous mes jeux et de formater le systeme mais seul le formatage rapide fonctionne parce que le complet dure 3h et ca bug au bout d un moment.
Actuellement ca bug lorsque je l allume tout simplement.. ca m'fout le moral a zero de devoir attendre jusqu a 1 ou 2mois pour la recupérer. alors je tente chaque jour de reformater etc ou d attendre une new mise a jour on sait jamais..
Bref c est bizarre qu autant de monde soit atteind de ce probleme..surtout depuis la derniere MAJ.

XR87 · Answer

Bonjour,

Pour info me concernant, console posée à la fnac le 1/8/2008 et récupérée le 20/08/2008. Aucune participation au transport ni au réparation demandée pour une console hors garantie (cf messages ci dessus). La console a été remplacée par une autre à priori identique (60go avec lecteur de carte et 4 ports usb).

Juste pour un info j'ai posé ma console avec un 160go à l'intérieur et elle est revenu avec un 60go. Pour éviter ce type de désagrément, remettez vos consoles strictement d'origine avant de les leur remettre, on me promet la restitution du disque dur car je l'avais indiqué lors du dépôt, mais c'est pénible.

fafadjay · Answer

salut a tous,je pense moi aussi faire partie d victimes de mr SONY.alors que je jouais a gta,la mission du braquage de banque,ma console s'est bloqee.j'etais dans le metro et en voulant remonter a la surface les decors ne se sont pas affiches,j'ai machinalement appuye sur start et c est la qu'elles est bloquee.je l ai etteinte a l arriere et le soir meme plus moyen de lire aucun jeu.je retente prudemment ma chance le lendemain avec gt5 prologue que jai telecharge et la aucun soucis.jessaye donc avec un jeu classique,pekin 2008,et la de nouvea bloquage et forcemment "craquage".le hic est que certain jeu passe et d autres non.y a t il un bon samritain qui pourrait me conseiller?j ai achete ma ps3 en grande surface,est ce un inconvenient?en vous remerciant davance. jéjé

fafadjay · Answer

salut a tous,je pense moi aussi faire partie d victimes de mr SONY.alors que je jouais a gta,la mission du braquage de banque,ma console s'est bloqee.j'etais dans le metro et en voulant remonter a la surface les decors ne se sont pas affiches,j'ai machinalement appuye sur start et c est la qu'elles est bloquee.je l ai etteinte a l arriere et le soir meme plus moyen de lire aucun jeu.je retente prudemment ma chance le lendemain avec gt5 prologue que jai telecharge et la aucun soucis.jessaye donc avec un jeu classique,pekin 2008,et la de nouvea bloquage et forcemment "craquage".le hic est que certain jeu passe et d autres non.y a t il un bon samritain qui pourrait me conseiller?j ai achete ma ps3 en grande surface,est ce un inconvenient?en vous remerciant davance. jéjé

fafadjay · Answer

salut a tous,je pense moi aussi faire partie d victimes de mr SONY.alors que je jouais a gta,la mission du braquage de banque,ma console s'est bloqee.j'etais dans le metro et en voulant remonter a la surface les decors ne se sont pas affiches,j'ai machinalement appuye sur start et c est la qu'elles est bloquee.je l ai etteinte a l arriere et le soir meme plus moyen de lire aucun jeu.je retente prudemment ma chance le lendemain avec gt5 prologue que jai telecharge et la aucun soucis.jessaye donc avec un jeu classique,pekin 2008,et la de nouvea bloquage et forcemment "craquage".le hic est que certain jeu passe et d autres non.y a t il un bon samritain qui pourrait me conseiller?j ai achete ma ps3 en grande surface,est ce un inconvenient?en vous remerciant davance. jéjé

fafadjay · Answer

salut a tous,je pense moi aussi faire partie d victimes de mr SONY.alors que je jouais a gta,la mission du braquage de banque,ma console s'est bloqee.j'etais dans le metro et en voulant remonter a la surface les decors ne se sont pas affiches,j'ai machinalement appuye sur start et c est la qu'elles est bloquee.je l ai etteinte a l arriere et le soir meme plus moyen de lire aucun jeu.je retente prudemment ma chance le lendemain avec gt5 prologue que jai telecharge et la aucun soucis.jessaye donc avec un jeu classique,pekin 2008,et la de nouvea bloquage et forcemment "craquage".le hic est que certain jeu passe et d autres non.y a t il un bon samritain qui pourrait me conseiller?j ai achete ma ps3 en grande surface,est ce un inconvenient?en vous remerciant davance. jéjé

sebastien59 · Answer

Bonjour,

En fait le lecteur lache n'importe quand et le jeu n'a pas réellement d'importance, par contre, dans ce cas le lecteur Blu Ray ne doit plus lire quoique ce soit, en tout cas c'est le genre de panne qui concerne ce post en général.
Donc tous les jeux en téléchargement sont ok puisque ces derniers ne sollicite pas le lecteur.
@XR87 : Théoriquement, ce type de panne est un vice caché donc Sony se doit, pour conserver sa réputation sur cette console (et tout le monde sait aujourd'hui, avec le Blu Ray quel en ait l'enjeu !), de réparer même après la période de garantie. Par contre l'on voit bien la différence de traitement en fonction de l'enseigne : Fnac a traité immédiatement le SAV alors que Score Games fait poireauté 2 mois. Félicitation donc à la Fnac et toujours carton rouge pour Score Games. Sinon effectivement la console est échangé par une autre reconstruite à neuf et la votre en fait est réexpédiée ailleurs afin de subir la fameuse restauration donc il vaut mieux reprendre ce qui vous appartient avant le la confier au SAV.
@fafadjay : Le fait d'avoir acheté votre console en grande surface n'est pas un inconvénient car les délais de SAV constatés dans ce type d'enseigne sont assez court. Par contre est afin de nous renseigner précisément, lorsque vous aurez recu votre console, est ce que vous pourrez nous dire de quel ensigne il s'agit et combien de temps a duré l'immobilisation totale de votre console avec la date de dépot et la date de retour comme cela l'on pourra commencer à faire une carte de là où le SAV est correct et là où il ne l'ai pas 

Cordialement
Séb

heomer · Answer

Salut tout le monde,

Moi j'attends toujours le prochain firmware pour savoir si ce bug vient de mon lecteur ou pas (c'est bête de dépenser 100 euros pour rien !). 

Voilà ce que j'ai lu sur ce site par exemple :

https://www.ultimateps3.fr/

Sinon, personne ne sait quand va sortir le prochain firmware car ça commencer à trop tarder là !! 

Cordialement.

tieum · Answer

bonjours voila j'ai envoier ma ps3 au sav le 7/08/2008 car el ne lisé plu les jeux et je ne les toujours pas recu combien de temp doit-je encore attandre merci

sebounet · Answer

slt à tous voilà j'ai eu le même problème que tout le monde, à savoir une panne du lecteur qui ne lisait malheureusement plus rien ! c'est arrivé fin juillet , je l'apporte à auchan là où je l'ai acheté et c'est envoyé au SAV , jusque là rien d'anormale au vue de tous ces témoignages lol ! Je récupère, par chance comparé aux autres, ma console plus exactement une autre console (échange standard) 3 semaines plus tard, très exactement le 19 aout, puis en y jouant assez souvent je décharge la batterie de mes manettes puis en voulant les recharger je m'aperçois avec joie que 3 de mes 4 ports usb ( c'est la 60Go ) ne fonctionnent pas ce qui évidemment m'a énervé au plus haut point car quand on donne une console à un client c'est pour qu'elle fonctionne donc j'ai l'impression qu'ils ne vérifient rien du tout  ! Alors je voudrais juste dire que sony c'est fantastique mais également merdique ! C'est la 1ere fois que j'ai autant de problèmes avec une console car 2 pannes à 1 mois et demi d'intervalle c'est franchement abusé c'est scandaleux, on pourrait penser que c'est leur 1ere console, qu'il n'y a jamais eu de playstation 1 et 2 !

christo · Answer

je te rassure la miene a fait pareil alor que je  joue a fifa 08 et elle fai combien de GB car les 60 on de gros problem 
moi la miene et parti en reparation le 1er aout et je les eu que hier le 9 septembre donc voila 
bon courage a toi

Mika · Answer

Bonjour, 
même traitement pour moi, ma fille jouait aux simpsons quand il y a eu un freeze.
retour enregistré chez PIXMANIA le 28 août, 
je viens de les appellé aujourd'hui et il me dise que la date maxi de retour est le 23 Octobre !!!!!!!!!!!!!!
C'est impressionnant , ils disent que c'est la date maxi et qu'il vont faire une relance...ouais........
j'avais conatcté SOny qui ma dit de prendre contacte avec pixmania

N'y a til pas un recours juridique pour une enseigne comme celle la qui propose des SAV aussi long?

En plus si elle passe 2 mois chez eux, c'est deux mois de garantie que je perds......

ma console à été acheté chez eux le 25 février 2008.

Merci

Amicalement

Mickael

sebastien59 · Answer

Bonjour,

Malheureusement non il n'y a pas de recours mais le simple fait de le dire ici permettra au prochain futur acheteur d'éviter de faire son acquisition de PS3 dans cette enseigne.
Par contre, juriqiquement, dès que l'immobilisation est supérieure à 7 jours, alors la période de garantie se retrouve légalement proglongé d'autant. Si votre console est immobilisé 2 mois, alors vous avez une rallonge de 2 mois que votre garantie de base. Sachez aussi que Sony, qui répare en 10 jours ouvrés, n'est pas principalement responsable du délai de garde de votre fournisseur et que pour l'occasion, si la machine tombe en panne pendant la période entre la fin théorique de garantie et les fameux 2 mois alors c'est le fournisseurs qui paiera la réparation.
Il faut savoir aussi que Sony garantie commercialement 3 mois en plus dès que votre console est tombé une fois en panne et à ce sujet il faudrait voir que cette garantie construteur ne se substitue pas à la garantie du magasin.
J'attend ici un jour qu'un utilisateur de ce forum vienne nous annoncer que ca machine est retombé en panne dans cette interval fatidique !!!
Concrétement on verra ce que les uns et les autres font pour se renvoyer la balle.
En attendant je compathie sincérement pour votre situation et la seule chose que nous ayons à faire c'est de dénoncer cette pratique que certaine enseigne n'hésite pas à utiliser pour les SAV et dont l'objectif n'est d'autre que d'économiser 5 francs 6 sous.
Cordialement
Séb

sebastien59 · Answer

Bonjour heomer,

Je pense réelement, vu vos symptomes, que cela vient bien d'une défaillance de la lentille BR et c'est ce qui fait que seul les disques BR ne sont plus visible.
D'après ce que j'ai pu lire, dans ce cas, le changement complet du bloc est nécessaire car le système possède un système d'authentification du couple lecteur/PS3 que seul Sony est capable d'initier sur la console.
Dans le cas d'un changement de bloc, cela n'est pas nécessaire et du coup cela peut être réalisé par n'importe qui sachant que cette opération fera sauter votre garantie mais j'ai cru comprendre qu'en terme de délai vous étiez un peu géné avec cela.
En métropole le prix moyen pour cette intervention à l'air de tourner autour de 99€ et souvent il est proposé une "extension de garantie" de 3 mois pour l'occasion de la réparation, ce qui permet de récupérer de ce coté se que vous perdez de l'autre !
En espérant que vous retrouviez rapidement votre machine en parfait état de fonctionnement.
Cordialement
Séb

Mika · Answer

Salut Seb et Heomer

j'ai envoyé un mail à Pixmania

En réponse à votre message, je vous informe que votre appareil a bien été remis à l’atelier agréé par le constructeur pour effectuer les réparations nécessaires.

Nous les relançons régulièrement pour obtenir une date fixe de retour de l’appareil réparé.

Toutefois, je vous rappelle que les délais de traitement, en fonction des ateliers et de la panne constatée, peuvent s’étendre jusqu’à 40 jours ouvrés.

Vous serez bien entendu tenu avisé par mail dès son retour à notre SAV qui se chargera de vous le faire parvenir dans les plus brefs délais.

Restant à votre entière disposition, n’hésitez pas à nous c ontacter pour tous renseignements complémentaires.

Cordialement.


voila 40 JOURS OUVREEEEE.


c'est du foutage de geule

dge · Answer

bonjour j'ai une bonne nouvelle ma ps3 refanctione cété le diske dur il lavé un probleme g dur retiré le diske dur puis le remettre é la sa fanctione chui eureux é la jvé joué a GTA4 jé vous remercie de vos reponce merci bonne jourey a tous

boubik · Answer

Tu en es ou heomer avec ta panne? j'ai exactement la meme panne que toi, impossible de lire un jeu correctement, soit le jeu ne se lance meme pas soit il plante au bout de quelques minutes, par contre aucun probleme pour lire des cd ou dvd, ou pour jouer au démos presente sur mon DD. Je pense moi aussi a faire changer le bloc optique.
Est ce que l'un d'entre vous aurez une adresse d'un magasin serieux a me communiquer? J'ai pas trop envie de confier ma console à n'importe qui lol
Merci

boubik · Answer

OK merci c'est sympa de ta part, esperons que ce ne soit qu'un problème de poussière..

graal · Answer

ca y est, c'est mon tour !
Le lecteur de DVD de ma PS3 achetée en février chez Cora vient de rendre l'ame alors que j'essayais un nouveau DVD BR (V pour Vendetta). J'ai bien essayé de charger le dernier firmware mais rien à faire il ne lit plus aucun CD ou DVD ou BR.
Je vais donc tester le SAV de Cora...
A+

Hummes · Answer

Bonjour, je jouait a Call of Duty en ligne soudain gros bug, j'entend la sonnerie (2-3biip) ou on met le jeux, j'éteind je rallume et ma ps3ne peut lire aucun jeux. 
J'ai remis les parametre par défaut mais toujours rien. 

Je crois que la lentille est abimée, j'ai lu que un cd permet de la nettoyé ou dois je lemmené direct au SVA?

Merci davance

boubik · Answer

salut hummes

tu peut toujours essayer de nettoyer ta lentille avec un cd de nettoyage on ne sait jamais, moi essayé avec ma console et cela n'a eu aucun effet..

sebastien59 · Answer

Bonjour Hummes,

Ce qui vous arrive est bien la panne classique et très courante de la PS3 à savoir le lecteur BluRay qui lache.
Concernant les symptomes liés à la poussière, cela provoque d'abord des erreurs de lecture de temps en temps et progressivement la fréquence des erreurs augmente mais les disques sont encore visible.
Dans votre cas, et c'était le mien aussi, une panne fulgurante en cours de jeu et ensuite plus rien est vraiment caratéristique de cette panne et malheureusement aucun "cd de nettoyage" ne pourra rien y faire.(@Hummes : si toutefois ca existe vraiment et surtout si c'est efficace pour les BR) .
J'en suis personnellement à ma troisième console et pour l'instant cela fait quelques temps que ca tient le coup.
@graal : Votre retour sera très intéressant et nous verrons ainsi si l'enseigne Cora comme toutes les autres GSA est plus perfomante que les magasins spécialisés. Ce que je trouve illogique mais enfin ce sont les faits.
Pour l'instant les boutiques spécialisées en sont à >2mois en moyenne et les Grandes Surfaces <1mois.
Ca fait une sacrée différence quand même.

Cordialement
Séb

lol24 · Answer

Salut !
En temps normal tu doit avoir une garantie je te conseille d'aller l'échanger il devrais soite te la réparer ou t'en directement une nouvelle sa dépend du magasin 






lol24

Mika · Answer

Re,

Voila j'ai reçu ma PS3 de Pixmania aujourd'hui 

pour rappel je l'avais envoyé le  22 aout.

j'ai fais plusieurs fois des mails de rapel.

question? la console parait neuve, mais ce n'ai pas la mienne 

la mienne avait un numéro de série 03-27430672-2657810-CECHG04

celle la a celui la                            08-27430373-04700352-CECHG04

donc plus récente non ???

Merci

Mika

Mika · Answer

J'ai oublié de signler que je l'avais envoyé dans la boite d'orige mais il me l'ont renvoyé dans un 

carton normal.

puis-je reclamé

Mika

Mika · Answer

J'ai oublié de signler que je l'avais envoyé dans la boite d'orige mais il me l'ont renvoyé dans un 

carton normal.

puis-je reclamé

Mika

DAHOUSECAT · Answer

Le carton normal est pour éviter le vol des machines par des postiers mal attentionnés...

Hummes · Answer

Y'a t"il un moyen quelconque d'éviter ce genre de panne?
car ma garantie est plus valable dans deux mois et si ca recommence autant arreter de gaspiller250€ pour rien.

Merci de vos réponses !

heomer · Answer

Salut les gars, moi je n'ai toujours aucune réponse de la mienne....je dois encore patienter un peu.

Hummes · Answer

Sachant que la mienne est une 60go, pendant combien de temps elle restera au SAV

heomer · Answer

Salut sèb, boubik et les autres...

Petit résumé de ce qui est arrivé à ma PS3, voilà depuis le 4 août ma console ne lit plus les bru-ray (les jeux donc !), au début je croyais que c'était un problème de firmware alors j'ai attendu jusqu'a ce qu'une nouvelle MAJ sorte pour l'installer et voir si ça va régler le problème ou pas. Dès que le firmware 2.43 est sorti je l'ai installé et sans grande surprise rien n'a changé mes jeux ne passaient toujours pas ! Du coup j'ai décidé de l'amener chez un réparateur, j'ai toujours la garantie mais malheureusement je ne peux pas en profiter (pas de SAV Sony en Algérie). La bonne nouvelle c'est que ma PS3 remarche à nouveau et tous mes jeux passent ! Je l'ai récupéré hier de chez le réparateur, il m'a remis mon ancienne lentille qui ne marchait plus (ci-dessous une photo du composant) et tout ça m'a couté 8500 Dinars (80euros à peu près). Donc voilà pour ceux qui ont le même problème je vous conseille de la ramener au SAV (ne perdez pas votre temps à attendre un prochain firmware, ça n'a rien à voir), et si vous n'avez plus de garantie faites comme moi changez la lentille de votre console, ça va vous couter un peu d'argent mais vous êtes bien obligé de toute façon. 

Voilà merci à tout ceux qui m'ont répondu (notamment sèb), et au passage un grand coup de gueule contre Sony qui nous vend des consoles foireuses ! 

Cordialement.

Photo de la lentille :  http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=170256786746&ssPageName=MERCOSI_VI_ROSI_PR4_PCN_BIX_Stores&refitem=170263738551&itemcount=4&refwidgetloc=closed_view_item&refwidgettype=osi_widget&_trksid=p284.m185&_trkparms=algo%3DSI%26its%3DI%252BIA%26itu%3DIA%252BUCI%26otn%3D4%26ps%3D41

sebastien59 · Answer

Bonjour heomer,

Et heureux que vous ayez pu retrouver votre machine assez rapidement et surtout en état de parfaite fonction.
Il est malheureusement assez fréquent, sur les 60go que le bloc optique avec ou sans le chariot tombe en panne.
De source très sur, il est question que la sortie en masse de la première PS3 et la grosse demande dans la plupart des régions du monde on fait que les sous-traitants ont eu une sacrée pression pour produire à temps.
Je rappelle aussi, qu'à l'époque, la guerre entre le format BluRay et HD-DVD relevait d'enjeux énormes.
Le résultat est que ce composant, qui malgré tout est assez nouveau dans un produit grand public (laser bleu) a souffert de précipitation dans la fabrication est aujourd'hui Sony et surtout nous, les utilisateurs, en payons le prix.
Dans tous les cas, le fait d'exposer la machine à la poussière n'avantage absolument pas la fiabilité du bloc optique et j'ai vraiment aujourd'hui la certitude qu'il y a un rapport avec la température de l'endroit où fonctionne la console et la fréquence de la panne.
En fait plus vous jouez, plus il fait chaud et plus le ventilo de la machine tourne à fort régime et vu la disposition de ce dernier, (ventilateur centripète se situant sous la machine) toute les poussières au sol remonte dans la machine.
On va dire qu'au bout d'un certain temps, la PS3 à aspirer plus de poussière que ne pourrait en contenir un aspirateur.
Je conseille donc à tout ceux à qui la panne est arrivé de revoir d'une part le positionnement de la machine, évitez le raz du sol et les endroits empoussiérés.
Selon la durée hebdomadaire de fonctionnement, de prévoir un nettoyage complet de la machine avant que les symptômes de défaillance du lecteur se fasse sentir.
Pour ma part, une fois que la machine ne sera plus sous garantie, je prévois de la démonter et de la nettoyer au moins 2 fois par an par prévention.
En espérant, heomer, que le nouveau bloc installé sur votre machine, comme sur la mienne aussi j'imagine tienne le coup plus de 6 mois.
Cordialement
Séb

Hummes · Answer

Ca fait plaisir d'avoir l'avis de quelqun qui s'y connait, donc le nettoyage est la seule solution poour éviter ce problème?

En la démontant j'aurais trop peur de la bousiller moi :s

angelsstil91 · Answer

moi j ai acheté ma ps3 le jour de sa sortie et je n est jamais rien eu .

sebastien59 · Answer

Bonjour,

@Hummes : Cela n'est pas une obligation, le nettoyage, et pour ma part je vais tout de même attendre la fin de garantie + 6 mois avant de l'ouvrir. Il ne sagit pas de tout démonter, mais juste d'ouvrir les deux capots et de passer un petit coup de soufflette / aspi très léger pour débarasser la machine de ses nounous. Il y a même certain tutoriaux qui propose de nettoyer la machine sans la démonter, mais cela n'est certainement pas aussi efficace.

http://www.metagames-eu.com/forums/les-tutoriels-ps3/tuto-tutoriel-demontage-ps3-90429.html

Dans ce tuto par exemple je m'arréte à la troisème image. Cela est bien suffisant pour procéder au nettoyage complet.
Par contre si vous ne vous sentez pas capable, certain réparateur propose un forfait nettoyage de la PS3 qui reste assez abordable.

@angelsstil91 : Fort heureusement la panne n'est pas systématique et cela dépend beaucoup de quand votre PS3 a été fabriqué, combien de temps vous jouez par jour, la température moyenne du lieu ou votre PS3 est posé et aussi la qualité de l'air de votre environnement (si vous avez des animaux à poils ou si vous vivez à la campagne ou en ville...)
Il suffit d'ailleurs d'ouvrir n'importe quel ordinateur qui a fonctionné pendant quelques années pour s'apercevoir du degré d'empoussièrage de votre habitation. La PS3 n'échappe pas à la règle puisque très bien ventilé, par contre comme la lentille BluRay et le mécanisme à l'air assez sensible, cela provoque plus ou moins le problème de la panne dont on parle ici.

Il faudrait que quelqu'un qui démonte régulièrement des PS3 nous dise si une évolution sur la protection du lecteur a pu être observé par rapport aux machines sorties en premier.

Cordialement.
Sébastien

Hummes · Answer

Voila j'ai emmené ma ps3 au SAV je l'aurais dans 1mois et le vendeur a dit que Sony savait bien réparer ça...

Patience et confiance...

Nico · Answer

Bonjour a tous je viens d'être frapper par le virus de la PS3. Je jouais a Gta 4 et la arrêt sur image "freeze" le XMB n'est pas accessible, J' éteint la console par l'arrière. Je rallume et la ma console ne lis plus aucun CD (DVD, jeux, cd musicaux, et blu- ray.)J'ai fais le formatage de 2h30 mais sans succès. La lentille doit être  HS.
C'est un modèle 40 Go acheter a Saturn il ya 7 mois je vais passer moi par la case S.A.V du magasin.
Dégouter a un jour de Fifa 09. Je vous tiendrais au courant concernant le délai d'attente en passant par le s.a.v de Saturn.

sebastien59 · Answer

Bonjour à tous,

@heomer : J'ai bien noté que votre modèle était un 40Go et il est vrai que pour l'instant la panne se concentrée surtout sur le 60Go mais je pense que cela était du au fait que les 60Go avaient juste un petit plus de temps de fonctionnement que les 40Go. Je pense aussi que ce modèle étant plus récent et les 80 Go aussi donc, que les pannes dû à la faiblesse du lecteur doit certainement s'estomper mais en revanche le problème lié à la poussière n'a aucune raison de faiblir.
En effet, sauf si une modification et une protection du lecteur a été conçu entre temps, je suis convaincu que l'empoussièrage est le gros responsable. Et heomer nous confirme aussi que sa console était au raz du sol, ce qui était mon cas aussi.
Maintenant je l'ai relevé et nous verrons bien si cela a un impact sur l'empoussièrage.
J'invite donc tous les utilisateurs intensif de PS3 de bien positionner la machine à l'abri de la poussière (mais dans un endroit quand même bien ventilé pour l'aération).
Cela ne doit pas être évident dans certaines régions très chaudes !!!

Cordialement
Séb

sebastien59 · Answer

Bonjour,

@Nico : de source sûr (Sony Inside) la fabrication des premiers blocs optique a été plusque précipité et ils estiment que la pression mis à la sortie de la console pour fournir n'a pas facilité la production "de qualité".
Concernant la 40Go elle a quand même 1 an de recul et quelques millions de blocs à son actif.
Par contre, comme je l'expliquais plus haut, je ne sais pas si le problème lié à l'empoussiérage a été amélioré et si le compartiment où se trouve le bloc optique (lecteur BluRay en fait) est toujours aussi exposé sur la 40Go ou même la 80Go.
Seul un technicien habitué à réparer la PS3 pourrait nous dire si dans les nouvelles séries une protection a été ajouté à ce niveau.
Comme il s'agit d'un composant électronique qui chauffe aussi, j'imagine qu'il ne doit pas être facile de mettre une barrière interne pour éviter au poussière de venir bloquer ou endommager le bloc optique.
Je pense que ce point précis est un sujet un peu chaud chez Sony et ils ne s'attendaient surement pas à ce genre de problème qui en réalité et plutot lié à la conception globale du boitier et de son refroidissement plutot que du bloc optique en lui même.
J'ai cru comprendre que la PS3 devait évolué vers une forme "slim", un peu comme la PS2 initial à évolué vers la PS2 que l'on connait aujourd'hui avec bien entendu cette amélioration au niveau de la disposition et du refroidissement des composant.
Si une personne de bonne volonté pouvait nous en dire plus mais j'imagine que tout cela est "top secret" et nous ne pouvons donc faire ici que des suppositions.

Cordialement
Séb

heomer · Answer

Salut tout le monde,

Sèb, moi aussi j'ai relevé ma PS3 en la posant sur une petite table et déjà je commence à remarquer la différence -niveau poussière- entre maintenant et l'époque où elle était toujours au raz du sol ! La chaleur aussi, je pense que c'est un facteur non négligeable qui peut causer des dégâts sur la machine, donc vaut mieux éviter de jouer trop longtemps lorsqu'il fait très chaud.  Sinon ben ma console marche parfaitement pour l'instant, espérons que ça va durer...

Cordialement.

Hummes · Answer

Ma console était déja sur une table et elle a durée 8mois, mais je l'ai jamais dépoussieré :s

sebastien59 · Answer

Bonjour,

@heomer : Oui en fait dès qu'il fait chaud le ventilateur accélère pour refroidir les composants et plus ca ventile plus ca emmène de poussière. Donc mise à part le fait que la chaleur solicite directement le matériel, le ventilateur tournant à plus grande vitesse alors l'empoussièrage est lui même accélérer.
Pour ma part j'habite dans le nord de la France qui n'est pas une région réputée très chaude mais il s'avère que ma console est tombée en panne début juin, époque où il avait fait plus chaud que d'habitude et où la console avait pas mal tournée. Elle était disposé au raz du sol et les trois rassemblés plus le fait que c'était une première série 60Go a fait qu'elle est tombé en panne.
@Hummes : Malheureusement la surélevé n'est pas la solution miracle quand la panne ne viens pas de la et s'il s'agit d'un problème de qualité de bloc alors l'empoussièrage n'est qu'un facteur agravant. De toutes les façons, dès que la consoles part en SAV, Sony l'échange contre une nouvelle complétement remise à neuf. Toute la machine est donc complétement nettoyée et toutes les surfaces extérieurs sont échangées contre des neuves.

Cordialement
Séb

Hummes · Answer

Merci Séb, c'est rassurant.

LoS-ChAviS · Answer

bonjour a tous ,

Ma ps3 vien encore de me laché hier soir alors que je venait de m'acheter fifa 09 ( je jouer en reseau ) et lors du chargement pour rentrer au match , bim ecran noir , plus rien .. a ce moment la jme dit sa a du bugguer ..
je ralume la ps3 youpi sa marche ! jusque au chargement avant de rentrer au menu principal ... 
je tente en vain de la refaire fonctioner .. rien y fait . ce matin jme reveille j'essaye et ... miracle sa remarche !!
jusqu'a la mit temp ... quand l'arbitre a sifler la mit temp je voyer les joueur qui beuguer et le son qui ne fonctioner plus .. depuis cela , le jeu passe mais juste 20 seconde .. meme pas le temp d'accerder au menu pincipal ..

Si quelqu'un a deja eu se genre de probleme merci de repondre :)
pasque je ne pense pas que cela vien du lecteur blue ray vu que le jeu marche un peu au debut ..

PS : ma ps3 avait deja planter il y a 6 mois sur pes 2008 .. ( sa fait donc deux fois aparament  ... )

Nico · Answer

Salut. Avec tes autres jeux sa donne quoi ?

LoS-ChAviS · Answer

alors je vien de tester pes 2008 je fer un martch amicale et deja on entender pas les commentaire .. puis ver la 20 em minute jobtien un penaltie larbitre vien ver le joueur est bim limage se bloque .. c bizare quand meme 
tu pense sa vien de quoi?

Nico · Answer

Dure a dire, des démos sa donne quoi  ? 
Quand tu joue en SOLO a Fifa 09 sa bug aussi ?
 Fait tourner un film pendant une bonne heure. et vois si il n'y a pas de problème.

LoS-ChAviS · Answer

bin je vien de tester les jeu de ps2 et il passe trés bien donc sa vien bien du lecteur blue ray je pense ..
Demin j'irais pousser une bonne guelante au magasins ( micromania )  il me reste 6 jour de garentie ...  sa fait deux fois en un ans que elle bugg comme sa ..
est ce que c'est possible qu'il prete une ps3 en attendant les 1 moi et demi de sav .. ou encore est ce possible qu"il echange direct .. mais sa ne m'arengerer pas d'un coté car la mienne est une 60 g ..
Mais imaginer que la panne vienne encore lorsque je ne serer plus sous garentie .. la je l'aurais dans le cul ..

nicossdu93 · Answer

nn micromania ne te donnera pa de play en pret il te feront patienter comme toute les autres personnes et sa servira a rien de gueler malheureusemen car ils diront ke c pa de leur faute

Sony · Answer

Malheureusement la 60 go a une duré de vie de 2 a 3 ans

LoS-ChAviS · Answer

ahhh ok .. merci d'avoir repondu meme si la reponse me degoute :(  bon bin jsuis blaser alors .. j'ai acheté fifa 09 pour y jouer un jour et attendre un mois et demi avant de pouvoir y rejouer sa fou bien les nerf sa ><

Mais est ce que une fois ma ps3 reparé  , elle risque encore de me relacher une 3 em fois ?
pasque j'ai pas envie de passer ma vie a attendre ma ps3 au sav ..

nicossdu93 · Answer

moi je l'ai acheter le jour de sa sortie et j'ai tjs pa eu de souci avc dc apre je pe pas te dir si el va encor tomber en panne t peut etre tombe sur un mauvai modele malheureusemen car generalemen sony change le modele kn sa part en reparation je compren ke tu ai les boules pr fifa malheuresemen tu va devoir prendre tn mal en patience

Sony · Answer

Et dit toi bien que si la prochaine fois qu' elle tombe en panne il te faudra débourser entre 150 et 250 euro jusqu'à la fois prochaine. Demain pousse ta gueulante 2 panne en 6 mois ses intolérable au prix ou tu la acheter.
Dans le pire des cas laisse la a Micromania il l'enverront au SAV.Et contacte Sony explique leur la situation et exige le remplacement de celle ci. Il ont l'habitude avec ce modèle. Si il ne veulent rien savoir exige le report des mois perdu en SAV sur la garantie ses la "loi" et menace les dit leur que tu va contacter une association qui défend les consommateur. Dit leur aussi que tu va créer un site Web constatant LES DÉFAUT DU BLU-RAY "leur faire de la mauvaise pub"
Moi avec les première ps2 j'ai eu 3 problème en ans (Fusibles, et deux fois le bloc optique) je les ai eu au tel et ont sais arranger résultat j'ai eu une Ps2 neuve avec une manette une memory card et un jeux. + une nouvelle garantie. Dit toi seulement que ses toi la victime et que si tu ne demande rien il ne te donnerons rien.
Bon courage mec.

LoS-ChAviS · Answer

oué merci 

Demin je vait aller les voir et jver leur expliquer  ma facon de penser !
en esperant qu'il me font une offre pour dédomagement 
sur ceux bonne soirée et a demin surement

boubik · Answer

Bonjour tout le monde

J'avais posté ici il y a quelques jours car j'avais rencontré le meme problème que heomer avec ma PS3 ( plantage au bout de quelques minutes ou meme impossibilité de demarrer un jeu, mais pas de probleme pr lecture de dvd ou cd)
Et donc tout comme heomer le souci venait bien du bloc optique, j'en ai commandé un sur internet et mon frere qui s'y connait pas mal en electronique m'a aidé a le changer, et maintenant tout fonctionne tres bien.

matehus94 · Answer

salut a tout hier j etait en train de jouer a call of duty 4 avec les menbres de ma team et pouff tout un coup elle ces couper l ecran tout noir au debut j ai crue que les branchement ete debrancher mais apres en la ralument le jeu ne s affichais plus aider moi en plus ma garantie je l ai plus ca fait 1 ans que je l ai donner moi un conseil merci a toutes les personne qui reponde au message .

angelsstil91 · Answer

salut en fait pousse ta ps3 elle est trop etirer et sa gene le cable.

angelsstil91 · Answer

salut en fait pousse ta ps3 elle est trop etirer et sa gene le cable.

sebastien59 · Answer

Bonjour à tous,

@matehus94 : Pour les symptomes de la panne du bloc optique, en fait ca arrive assez souvent en plein jeu, le lecteur ne voit plus le disque. Alors selon les jeux cela peut passé inapercu lors de la partie mais une fois que l'on reprend alors ca se plante car le jeu n'arrive plus à lire les données. Par contre dans d'autre jeux comme COD4 ou tous les jeux qui lisent le disque quasi en permanence ca se plante en cours de partie.
La panne classique du bloc BluRay fait que les média BluRay ne sont plus visible du tout (genre un jeu ou un film BR), par contre les autres médias genre CD ou DVD (les jeux PS2 sont des DVDROM) fonctionne toujours.
Cela siginifie alors que c'est le laser bleu qui est cassé.
J'ai récemment entendu parlé d'une rumeur qui ferait que certain jeux ou certaines séries de BluRay ont une surface réfléchissante non conforme qui provoquerait la panne au bout d'un certain temps ...
C'est une rumeur, mais si c'est le cas alors je ne vois pas comment le lecteur pourra résister dans ce cas si une modification de la lentille ne permet pas de filtrer plus ou moins le retour du rayon et que ce dernier endommage le récepteur BR.
Pour en revenir à votre problème, si le jeux est invisible quand vous introduisez le disque dans la PS3 alors il faut changer le bloc optique. Beaucoup de réparateur vous feront cela pour une centaine d'euros si votre matériel n'est plus sous garantie mais avant je tenterais de faire marcher la garantie légale pour vice caché en envoyant un recommandé à Sony. Ils ne rechignent pas dans ce cas car l'image de Sony en ce moment vaut plus qu'une réparation !
Quelques pages plus bas (7 ou 8ème je crois) vous trouverez les articles et un modèle de courrier qui pourra vous servir.
Sachez effectivement que vous avez 2 ans après l'achat pour faire valoir le vice caché et la faiblesse du lecteur ou son inadaptabilité au BluRay vendu sur le commerce est un vice caché, car si vous l'aviez su lors de votre achat, vous auriez certainement plutot choisi une XBox. Entre nous en terme de fiabilité ne vaut pas mieux non plus, compte tenu que cette dernière ne possède pas de lecteur HD.
Bonne chance à vous alors pour la réparation et tenez nous au courant de vos démarche.
Cordialement
Séb

LoS-ChAviS · Answer

bonjour ,
bon bin voila jsuis aller donner ma ps3 au sav ..
on ma dit 2 a 3 semaine de sav pour quelle soit réparer , c'est mieux que se que jpenser mais bon
j'ai demandé au vendeur si ma ps3 risquer de clapser une troixieme fois sachant que la prochaine fois je ne serer surement plus sous garentie , la seul garentie qu'il ma dit c'est que si sa m'arriver une 3 em fois c que je suis vraiment un poissar , que ya peu de probabiliter .. mais bon moi jsuis convaincu que meme apres l'avoir reparer une deuxieme fois la ps3 risque encore de me lacher par la suite ..

sebastien59 · Answer

BOnjour,

@LoS-ChAviS : Surtout que systématiquement la machine est échangé et si la machine que l'on vous rend a été réparé pour la carte graphique, le lecteur finira aussi par tomber en panne.
Je crois malheureusement, à ce niveau, il ne s'agit plus vraiment de chance ou de stats mais réellement d'un problème de vice caché et je me demande même si Sony n'aurait pas du faire un système de chargeur de lecteur BR vu qu'il faut le changer assez régulièrement (genre un consommable quoi !).
Même hors garantie, et a partir du moment ou l'on vous échange la console contre une neuve (ou remise à neuf en tout cas) la garantie légale doit donc se reporter d'autant et ou au moins sous 2 ans.
Pour ma part, je pense que l'idée de faire un site, voir une association des personnes victimes de cette panne est très bonne et j'attend encore un peu que ce fil de discussion s'allonge (une vingtaine de page) et je crois que je vais créer cette assos pour le bien et la protection de tous.
C'est sur que les adhérents ne manqueront pas !

Cordialement
Séb

LoS-ChAviS · Answer

ouais c'est clair faut faire un truc parce que  la sony se fou vraiment de la guele des gens!!

heomer · Answer

Je trouve aussi que c'est une excellente idée ! J'aime la PS3, pour moi c'est sans doute la meilleure console actuellement, malheureusement ce problème de lecteur gâche vraiment tout ! Quand je pense que d'ici quelque mois (peut être même avant!) je serai forcé de changer encore une fois le bloc optique de ma console...c'est vraiment du n'importe quoi !

sebastien59 · Answer

Bonjour à tous,

Je pense qu'il faut attendre la position officielle de Sony à ce sujet et pour avoir une position claire je pense en effet que le fait de se former en collectif permettra de poser une question claire afin d'avoir une réponse claire.
Il est certain, compte tenu du marché concurrentiel extrêmement étroit (les consoles nouvelles génération sont au nombre de 2! Xbox et PS3) et lorsqu’un utilisateur fait son choix, il investit certes dans la machine mais aussi dans une ludothèque (pour ma part j'ai une dizaine de jeux).
Je ne parle pas non plus de la collection de film BluRay qui fait qu'aujourd'hui, celui qui a fait le pari de l'innovation avec Sony ne doit pas être déçu de son choix car comme dit heomer, c'est une bonne console et il me semble qu'il ne faut pas oublié que si Sony a gagné la bataille du format HD (BR vs HD-DVD) c'est bien grâce à nous.
L'inconvénient que nous avons tous connu avec cette fameuse panne du bloc optique (2 fois pour ma part en même pas 1 an) ternit vraiment l'enthousiasme que nous avons et il est vrai que depuis la deuxième panne, quand je joue, j'observe attentivement la machine de crainte qu'elle ne tombe encore en panne (on en devient presque parano).
Tout le monde parle d'expérience de jeu et j'avoue que cette situation gâche vraiment le tableau.
Je sais que Sony est très à l'écoute de ce qui se passe ici sur ce forum et particulièrement sur ce post et il me semble qu'il faudrait que nous soyons un peu rassuré par des officiels de la marque.
C'est donc un appel solennel que nous faisons ici au sujet de cette panne et malgré cette politique du silence compréhensible mais d'un autre temps, il serait vraiment nécessaire que Sony nous dise ce qui se passe et surtout qu'elles sont les mesures prises et peut être à prendre pour que nous puissions tous ensemble avancer vers une solution.
.... à suivre donc
@matehus94 : En fait ce n'est pas très compliqué mais cela demande du soin dans le démontage et remontage des nappes et à chaque ouverture de la console, vous ne savez jamais dans quel état vous allez découvrir l'intérieur de la machine. Il existe plusieurs qualité de bloc et je trouve que pour l'instant, le fait de passer par un prestataire vous couvre un peu sur l'opération (je crois que la garantie est de 3 mois après la réparation)

Cordialement
Séb

Scrat5 · Answer

Cela fait un ans et demi que j'ai une PS3 60g. Un an et une semaine la garantie passée mon bloc optique ma laché je ne pouvait plus lire aucun support.Mon pere travaillant chez BUT l'a ouverte et j'ai donc acheter un autre bloc optique.Il me l'a changé en Mai dernier et hier la console m a lachée une deuxieme fois avec les memes sympthome!!!
C'est vrai qu'elle est exposée a la poussiere alors je vais retenter l'experience et essayé de la proteger un max de la poussiere (et des poil de chien j'en ai deux) on verra bien!!!

sebastien59 · Answer

Bonjour,

@Scrat5 : vous confirmez bien là une fréquence de 6 mois lorsque la console est utilisée quotidiennement. Pour ma part c'est le cas aussi et en guise de poussière il y a aussi un animal à la maison !
Je me suis déjà posé la question de la protection de la PS3 et malheureusment, plus la console est protégé, moins elle bénéficie de ventilation et plus elle se met à ventiler. C'est sur que la surélever est une bonne chose mais cela ne fait que reporter le problème à + tard puisque le bloc finira par lacher.
Je pense donc que selon l'empoussiérement de la machine, il est vraiment nécessaire de la démonter périodiquement afin de la débarasser physiquement des nounous qu'il y a dedans.
Je pense donc que votre parent sera solicité régulièrement pour démonter la machine.
A cet égard on peut alors dire que ce problème est un défaut de fabrication car il n'est pas concevable qu'un organe aussi sensible puisse être exposé de la sorte aussi facilement.
En tout cas tenez nous au courant de votre réparation, de l'état dans laquelle votre console se trouvait (poussière et autre) et vos idées sur la disposition de votre console pour éviter ce problème.

Cordialement
Séb

Dauphin577 · Answer

Personnellement je ne sais pas si le probleme viens réellement de la surchauffe ni même de l'empousiérage de la machine.
Je dit cela car j'ai moi même la PS3 40Go qui a tenu 6 mois à tout casser avant de me lacher à l'identique que la plupart d'entre nous.
Elle a cessé de reconnaitre le lecteur apres avoir fait une mise à jour de la console qui venait d'ailleur juste d'être mise en service.
Cela dit, ma PS3 est bien sur élevé et niveau poussiere, je suis ce que l'on peux appeller  peut être un "maniaque".
J'ai eu beaucoup de console jusque la, même les PS1 premier model qui etaient réputé pour avoir égallement un probleme de bloque optique, marche pourtant encore tres bien chez moi malgres les années qui se sont déjà ecoulé entre temps.
Tout ceci pour dire que l'on peux faire ce que l'on veux, la panne arrivera du jour au lendemain et tout ceci à cause d'un probleme qui est bien connus chez Sony du fait de lancer une machine à perte ce sont des économies à faire quelque part.
Le pire, c'est que sur le site de Sony, c'est qu'ils spécifient bien que les article de la compagnie sont garantie sans défaillance techniques ni vis caché.
Et si d'un coté de voir autant de retour pour le même motif, s'appercevoir que rien ne change en fait pour remédier au probleme, c'est soit qu'ils ne respectent pas les chartes de qualités ou que le BR n'est à ce jour bien peux fiable.
D'ailleur, je vais voir si l'on peux avoir un lecteur BR externe pour savoir si l'on peux par la suite le brancher en USB afin de pouvoir à nouveau relire les DVD/CD.

fafadjay · Answer

salut,comme je vous le disai il y quelque semaine j'ai eu les memes problemes que tout le monde sur ce forum[ps3 60gb].j'ai donc ramené "mon precieu"au sav de GEANT.je l'ai depose le 16 octobre,j'ai demande poliment a la gentille dame de faire vite en pretextant un demenagement dans le sud.elle m'a alors promi un delai de 3 semaines.les jours passent et "vla ti pa" que 3 semaines plus tard pile poil je recois un appel de cette gentille dame m'annoncant que la bete etait de retour.felicitation a cette enseigne qui a tenu ses engagements.comme on dit un client content c'est un client qui revient.bon vent a tous en esperant ne pas avoir a revenir sur ce forum.ciao

sebastien59 · Answer

Bonjour,

@fafadjay : Merci beaucoup sur votre retour et effectivement quand la console est envoyé de suite, Sony répare en 10 jours ouvrés, auxquels nous rajoutons le transport allé retour de votre machine et l'on obtient les 3semaines :)
Bravo donc a cette enseigne qui confirme qu'il est préférable d'acheter la PS3 en grande surface qu'en boutique spécialisée (genre Score Games pour les nommer) qui pratique des délais de 2 à 3 ... mois !!!

@Dauphin577 : Concernant votre expérience avec votre panne, je suis d'accord avec vous que la poussière n'en ait pas la cause principale et que le bloc optique BR est bien défaillant à la base et comme j'ai bien compris votre terme "maniaque' comme "soigneux" votre console ne devant pas être exposé à la poussière elle a quand même subit la panne.
On peut donc dire, d'après ce que nous savons tous, que le bloc est défecteux et un jour ou l'autre il va lacher.
Je suis en outre convaincu que l'environnement et le temps d'utilisation et la température pendant le fonctionnement agit directement sur le moment ou la panne arrive et qu'un environnement poussiéreux accélère le phénomène.
J'ajoute que j'ai reçu ma troisième console en SAV depuis fin aout 2008 et le lecteur après 1 mois et demi de fonctionnement (hors pourrsière et à 20°, 2 heures par jour en moyenne) commence à 'claquer' de temps en temps lors des chargement de jeux et j'ai déjà eu 2 démarrage de jeux sans reconnaissance du média.

Je m'attend donc à renvoyer très bientot la machine et c'est à ce moment que je créerai mon association de défence d'usagers de la PS3 car 4 consoles en moins d'un an je trouve ca caractéristique d'un défaut de conception non résolu.

Cordialement
Séb

satan1981 · Answer

Je pense qu'une expertise serait utile.

Pourquoi pas une action en référé expertise afin de déterminer si oui ou non cette console possède un vice caché.

En tout cas personnellement, si ma console 60 GO ne revient pas et qu'on me donne une 40 GO, ou si ma console tombe à nouveau en panne, j'exercerai cette action. Je rendrais ensuite l'expertise et la décision de justice publique.

Sony pourra s'en mordre les doigts, on peut pas se foutre de nous impunément.

sebastien59 · Answer

Bonjour,

L'idée de l'expertise est bonne mais compte tenu de la spécificité de la machine et la propriété des brevets du BluRay alors il sera difficile de trouver un expert devant les tribunaux.
De plus je crois que cette forme de requête administrative peut être demandé suite à un litige et comme en l'occurence la forme de procès en 'class action' n'existe pas encore en france, il faudra de toutes les façons se former en collectif afin de voir aboutir une quelconque résolution juridique.

Connaissant en outre les pratiques et les us de la justice francaise, dans ce type de dossier, je pense que la PS4 sortira avant la première audience :>

Par contre, je suis sur que si nous nous regroupons et proposons déjà à Sony dans un premier temps de s'expliquer et surtout de trouver une solution cohérente pour tous alors déjà nous ferions un grand pas.

Cordialement
Séb

nicossdu93 · Answer

Salut sebastien je t'ecris car moi j'ai le mode 60gb depuis le jour de sa sortie et j'ai jamais eu le moindre soucis avec y aurai t'il une difference entre les tout premier modele et ceux de maintenant car je comprend tout a fait votre enervement avvc tout ces soucis j'y jou 5 a 6h par jour en general et j'y pren soin aussi merci de ta reponse 
Nicossdu93

satan1981 · Answer

J'ai bien lu ta réponse SEB et tu as tort,

je suis un profesionnel du droit, je peux t'assurer qu'en trois semaine j'ai ma décision du juge des référés pour ordonner l'expertise.

si l'expert ne fait pas rapidement son rapport (je vais le coller aux fesses), je vais le faire radier de la liste des experts. Il devrait mettre environ six mois.

ensuite je fais une assignation TGI à jour fixe. Le tour est joué en moins d'un an, soit 3 ans avant la sortie de la PS4.

étant précisé que le rapport d'expertise n'a rien de confidentiel et qu'il sera publié sur tous les forums.

je peux te dire qu'ils n'ont pas intérêt de m'em.....

A+

sebastien59 · Answer

Bonjour nicossdu93,

Clairement, l'on ne peut pas tout de même dire que tous les lecteurs vont systématiquement tomber en panne et il est fort possible que cela impact certaines series et pas d'autres.
Pour ma part j'ai acheté ma PS3 en octobre 2007. Ce ne sont donc pas les toutes premières bien sur mais peut être qu'en vue du développement de la 40 Go les dernières séries 60Go ont été plus impactées par ce vice que d'autres.
De notre position individuelle, nous n'avons pas de vision à ce sujet, mais il est certain que Sony sait particulièrement à quoi est du ce problème.
Il semblerait que la version 40Go subisse aussi des déboires. Une rumeur aussi laisse entrevoir le fait que certaine série de BluRay 'trop réfléchissant' endommagerait le lecteur, cela complique encore plus les possibilités car il faudrait avoir donc une version de PS3 'sensible' et un jeux avec un BD 'trop réfléchissant' pour déclencher la panne.
Sans parler de l'environnement de la machine qui peut avoir un impact.
En tout cas Sony a en main toutes les données et il faudra que l'on demande en réalité ce qui se passe.

Cordialement
Séb

sebastien59 · Answer

Bonjour satan1981,

Je n'ai pas cette chance d'être un membre de la machine judiciaire et j'avoue que les expériences que j'ai pu avoir avec la justice ont toutes été très longue et pénible, c'est pour cette raison que je t'ai répondu de la sorte.
En outre je peux concevoir facilement que étant du métier, cela offre bien sur de plus grandes possibilités et à ce niveau nous te faisons donc confiance sur la forme et le type de requête à effectuer.
Par contre, dis moi si je me trompe, mais ce type d'expertise sera donc demandé en ton nom comme usager et tu en sera certainement aussi à tes frais au niveau des dépens ?
Serait il donc possible, dans le cadre d'une action judiciaire, de ce former en collectif afin que tous puisse profiter, un peu comme dans les 'class actions' aux US de la procédure.
Est ce que tu penses aussi que le fait de se présenter sous le statut d'une assos de défense des usagers pourrait alors être possible ?
Merci d'avance pour ton avis éclairé à ce sujet et bien que nous attendons tous ici des explications que se soit d'une manière ou d'une autre car le fait de pousser une action en justice peut aussi faire avancer les choses par ailleurs.

Cordialement
Séb

satan1981 · Answer

Je vais essayer de t'éclairer,

Il existe un principe fondamental en procédure civil : "nul ne plaide par procureur". Une association déclarée a la personnalité morale et ne peut donc pas agir pour un tiers.

Cependant, la jurisprudence autorise (comme toute jurisprudence, c'est précaire) une association à agir dans l'intérêt de ses membres et même de les représenter si c'est prévu dans les statuts. Il faut donc apporter un soin tout particulier à l'objet de l'association lors de la rédaction des statuts et, bien entendu, déclarer l'association pour qu'elle ait la personnalité morale.

Donc une association dont les membres sont des possesseurs de PS3 atteintes d'un vice peut agir en justice pour obtenir une expertise en référé puis demander réparation pour ses membres.

Effectivement, même si je n'ai pas à payer de frais de justice, je me faudra payer les frais d'expert (environ 2.000 €) et une association de défense de possesseur de PS3 défectueuse serait très utile pour payer ces frais d'expertise.

On en est pas encore là, j'attends de voir la console qu'ils vont me restituer.

Satan1981

satan1981 · Answer

Très bonne idée SEB,

Préviens moi sur ce forum quand tu auras créé ton site,

Je pourrais apporter mon soutien juridique éventuellement, mais je tairai mon nom, je veux pas me faire de la pub ou pire que tout le monde m'appelle parce qu'il a un pb sur sa console LOL

A+

LoS-ChAviS · Answer

bonsoir a tous ,

je trouve que l'idée de faire un site est très bonne !
sur ceux j'avais une question a vous poser :
étant donner que ma ps3 est en réparation en se moment , est ce que quand ma console sera réparé elle sera vraiment remis a neuf , avec genre un bloc optique plus performent ou un truc du genre .. ou a votre avis la sav répare juste la panne pour que elle tienne quelque temp ..
je présise que j'avais acheté ma ps3 en octobre 2007 c'est une 60g

LoS-ChAviS · Answer

oki merci d'avoir répondu , sa me donne un petit espoir :)

Hummes · Answer

Je serais parmis vous pour une quelconque manif que cela soit sur le plan juridique ou sociale via internet et sur un site ou forum.
J'ai eu exactement le meme bug que Sèb et je revois ma ps3 dans 2semaines, je vous redirez ce qu'il en est et merci de m'avertir pour le nom du site.

Bonne soirée.

heomer · Answer

Salut tout le monde;

Pour le site je suis preneur aussi !

Mika · Answer

+1
je suis preneur aussi pour le site et manif

même probleme de lecteur reglé en 1 mois par Pixmania.

anthony80 · Answer

ma ps3 moi se ralume mets l'ecran reste tout noir impossible de jouer

angelsstil91 · Answer

salut ma ps3 se met en ecran tout noir endant 5 ou 6 secondes esque c est grave!!!!repondez moi svp.

sebastien59 · Answer

Bonsoir,

Quand ce produit ce phénomène, si c'est à l'allumage, il est fort possible que ca soit votre écran TV qui fasse ca. Certains mettent un certain temps avant de synchroniser avec la source en HDMI. Voyez donc avec votre TV si il n'y a pas un réglage manuel a effectuer pour éviter ce problème.

Cordialement
Séb

angelsstil91 · Answer

ok.

Sircrisis · Answer

J'ai enfin reçu ma ps3 après 3 semaines de SAV. A+ sur le online :)

Manuplx Vive l' OM · Answer

bonjour
j'ai acheté ma PS3 40g en décembre 2007 dans une boutique "score game" avec une extension de garantie de 2ans soit 3 ans au total. (la 1ere année chez sony et les 2ans apres chez Score game )

est-ce une bonne idée ? quelqu'un a déja eu affaire au SAV de "score game"

bonne journée

Jimax · Answer

Coucou a tous je viens de lire tout le forum et ça fait peur le nombre de problémes de lentilles avec cette console!!!
Bon voila mon cas: j'ai acheté ma version 60g l'année derniere en Juillet.J'ai fait l'erreur de l'acheter sur un site internet de ventes de particuliers"2 fois moins cher" et donc pour la facture d'achat y'en a pas d'autant que c'est surement une console tombée du camion!Mais bon je l'ai payer 500 au lieu de 600(seul intéret).Ell a tres bien fonctionner pendant UNE année entière à plein régime et a commencer un beau jour de juiillet 2008 à ne plus lire les jeux PS3,puis quelques temps aprés memes ceux de PS2...Je chope le numéro Sony service consommateurs qui sont à mon écoute et qui accepte "exceptionnelement la réparation"en prolongeant la garantie!5 jours apres cet appel et avoir donné le n° de série(volé)je recoit un document me demandant d'envoyer la console à mon vendeur(2 fois moins cher)qui lui est paniquer par ma demande et me supplie de l'envoyer directement à Sony.Je m'exécute et ma console part dans son emballage d'origine et son document autorisant la réparation directement chez Sony service consommateurs avec bien sur une assurance de 600 euros en cas de vol par un de mes collegues postiers!lol
Sony vient de m'appeler paniquer ce matin en recevant ma console(oui,oui elle est bien arrivée!)en me demandant de forcer le site 2 fois moins cher à s'occuper de cette console pour l'envoyer a leur SAV!Elle est donc en ce moment en route pour chez moi dans un nouveau carton blanc celui la!
Je vous tiens au courant si elle arrive sans grabuges et je vais allez la reparer chez un vendeur agrée pour 100 euros en espérant qu'elle tienne aussi longtemps que la premiere fois!
Bon courage à tous!!!

Titanium · Answer

Bonjour à tous voilà mon histoire j'ai acheté pes2009 jeudi dernier et voila que ce matin le jeux à buggé c'est à dire que l'image a resté bloqué j'ai donc éteint la console et essayé de la rallumer mais je n'ai jamais réussi...l'écran reste noir...ma ps3 je l'ai eu pratiquement le jour de sa sortie chez micromania et elle ma laché deja une fois car je ne pouvai plus la rallumer et je ne pouvai pas sortir pes2008 de la console je l'ai donc confié à micromania résultat 3 mois au SAV et le jeux pes2008 "volé" par sony car je n'ai jamais pu le récupérer et voila quel retombe en panne je ne sais plus quoi faire la redonner 200 euros fichu en l'air au SAV ou alors carément racheté une ps3 au moin j'aurais pas 3mois d'attente mais j'ai peur que cette fichu ps3 retombe en panne tout ça pour dire que c'est une honte et que sony se fou de notre gueule le coup de pes2008 me reste en travers de la gorge je ne sais plus quoi faire surtout que j'ai envie de rejouer à pes mais évidemment....pffff donné moi vos conseils please.

Titanium · Answer

Bien le bonjour , en faite la premiere fois quand ma ps3 est tombé en panne , la garantie n'était plus valable depuis une semaine (déja les nerfs) et donc j'ai donné ma ps3 avec pes dedans vu que je ne pouvais pas le retirer quand il m'ont redonné la ps3 , j'ai réclamé le jeux mais ils m'ont répondu ont y peu rien sony a du le garder ...j'ai donc répondu ça va c'est du vol.Quand je l'ai donné ils ont bien noté que le jeux était dedans mais je ne l'ai jamais récupéré comme je le disais.

Dans mon cas , je ne sais pas si je dois la donner au SAV car vraiment l'attente est longue et comme sony n'a sois disant pas assez de console pour en prêter quand c'est comme ça, ça me fait bien rire...

Je me rend compte quand ils ne m'ont pas rendu le jeux j'aurais du vraiment le réclamer mais comme micromania ma dit que ce n'était pas de leur faute...

Titanium · Answer

Je dois dire ça m'énerve vraiment je vien d'acheter un nouveau jeux j'y est joué 3 jours et je ne peux meme pas profiter de mon week-end avec...

heomer · Answer

Salut tout le monde, je viens de rentrer de France (Paris) et j'en ai profité dans mon séjour pour acheter GTA 4 j'espère qu'il est aussi bien qu'on le dit (je ne l'ai pas encore essayé). a+ et bon courage pour ceux qui ont des problèmes de lentilles :S

Titanium · Answer

Re Seb , alors voilà j'ai le papier de garantie de ma ps3 que j'ai acheté le 27/03/07 qui est garantie seulement 1 an...puisque qu'il y a marqué 0 extension garantie ce que je regrette fort d'ailleur...Au sujet du test que vous me parliez , je n'ai absolument rien fait.Pourriez vous m'en dire d'avantage sur ce test ? Vous parliez de l'histoire de bip il est vrai que de temps en temps j'entends deux bip à la suite qu'est ce que cela veut dire ?

Titanium · Answer

Bonjour ,

C'est assez incroyable, si on ne peut même plus faire confiance à Micromania, ou va-t-on ?
Cette société de pixmania qu'est ce que s'est exactement ?

Titanium · Answer

Re ,

Et bien je n'en reviens pas...c'est vraiment des voleurs tout ces gens ils pensent que au fric et a rien d'autre même pas à satisfaire leur client.

En tout cas merci Seb pour toute ces informations j'en sais un peu plus comme ça même si des fois vaut mieux ne rien savoir parce que frenchement c'est une honte.

Nico · Answer

Oui ses vrai que c'est tous des pourrie. Ils encaissent notre frics avec le sourire, mais des qu'ont a un problème il changent de profil, fronce les sourcils et se font passer pour des victimes.
 Moi sa fait 22 jours que j'attends ma console j'ai l'impression que sa fais 1 ans. "Ah que le live me manque"  
Pour en revenir a notre amis qui a du laisser son PES 2008 dans la console et qui comme par hasard a disparue.
 Si tu as toujours le papier de dépôt de ta ps3 au s.a.v, regarde bien si il a stipuler que 1 jeux "pes 2008" étais dans la console.  
Si oui tu doit retourner dans se magasin avec ton papier et réclamer un dédommagement a micromania car il sont responsable de ta machine. Il va surement dire que ses pas leur fautes "ses jamais leurs fautes", mais se n'est pas la tienne non plus. Sur le papier il ya marquer que tu as déposer une ps3 avec 1 jeux donc Micromania et responsable de ta Ps3 et de ton jeux.
Ils se son fait "Enc...." Alors ils essaye de faire pareil avec toi. En plus tu ne sais pas réellement se qui ses passer Sony a peut être renvoyais le jeux avec la console et un vendeur a pu le "voler" puis faire porter le chapeau a Sony
 Ses scandaleux alors monte le ton et surtout si il ya des clients. Et exige le même jeux ou un avoir. 
Si tu fais rien tu approuve leur méthode, tu est donc complice. 
Bon courage et ont et tous avec toi.

Titanium · Answer

Bonjour ,

Je suis tout à fait d'accord avec toi je vais regarder si j'ai encor le papier.Le soucis c'est que ça doit faire 4-5 voir 6 mois que j'ai fais réparé ma Ps3 ça fait un peu tard malheureusement j'aurais du gueuler avant mais je vais regarder....

LoS-ChAviS · Answer

bonjour a tous ,

je vien de recevoir ma ps3 apres 2 semaine et 4 jour de sav , le delais est encore raisonable bref je vous explique mon probleme .
je test pes pour voir si il marche , sa marche nikel , ensuite je test un autre jeu ( rachet et clank ) et le jeu se met en marche et tout et au moment d'acceder au menu sa me met cette phrase :
" les données sont endomagées . quitter la partie et effacer les données "  en + le jeu est neuf jvien de l'acheter..
si quelqu'un peut m'éclairer sur se sujet sa fairait bien plaizir :D

a bientot , merci de repondre svp :p

LoS-ChAviS · Answer

l'enseigne c'est micromania mais la premiere fois j'avais attendu 1 moi et demi donc sa veut rien dire jpense ^^

LoS-ChAviS · Answer

merci heomer 
ça me soulage j'ai cru que j'allais avoir encore une tuile

LoS-ChAviS · Answer

bien j'ai pas retester depuis , trop a fond dans fifa xD
bref je retesterer et je vous dirais  sa :p

Hummes · Answer

Le SAV m'a apelléce matin et je suis allé la chercher.

Au bout de 1mois pile, pour info c'était chez Leclerc. Il m'on dit que Sony avait pas réussi a réparer la mienne donc il m'ont envoyé une ps3 60go comme l'ancienne et elle est neuve de chez neuve.

Mais ma garantie est fini dans une semaine donc j'ai pas le droit a une deuxieme erreur et j'espère que ca va pas peter.

Je reste dispo sur ce forum si besoin.

A bientot!

Hummes · Answer

MErci et bonne chance a toi aussi ;-)

Hummes · Answer

Bon j'ai vraiment la poisse. Aucun jeux de ps3 ne marchent ca bug dans les chargements et ca se bloque alors que les jeux de ps2 marchent, donc est-ce l'ancienne ps3 qui a détruit mes jeux de ps3? donc si c'est le cas je dois en racheter.

Merci de me répondre le plus rapidement possible !

Hummes · Answer

pourquoi les jeux de ps2marchent alors, je refuse de croire que cest le bloc optique !!!!

Hummes · Answer

Mais merde ! On me redonne une neuve et elle déconne putain je vais les attaquer c'est pas possible j'ai autre chose a foutre que de faire des allers retours et d'attendre 1mois !!!!

Quelqu'un sait pourquoi ca bug, elle est neuve ils auraient du la tester.

Hummes · Answer

En faite, mes jeux sont lisible mais quand je les lancent et après dans le chargement pour voir l'accueil du jeu ca bug.

Andy_Owen · Answer

Bon,jour, ma PS3 est tombée en panne: elle ne lit plus aucun disque. 
je l'ai achetée en mars 2007, est-elle encore sous garantie?
sony peut-il la prendre en charge ?

Merci

Hummes · Answer

Si je pourrais entammer une procédure judiciare j'hésiterais pas mais j'ai pas le temps ni les moyens pour cela.

Je retourne mercredi au SAV et je fais un scandale, ayez pitié de moi -____________-

satan1981 · Answer

As-tu une assurance protection juridique ?

Renseigne toi auprès de ta mutuelle, de ton assurance habitation, voiture ...

Elle traitera le dossier et écrira à Sony pour qu'il revoit sa position.

satan1981 · Answer

Personnellement, ça fait un mois que j'ai déposé ma PS3 chez micromania.

Elle serait rentrée en atelier le 13 octobre.

Micromania m'a dit la semaine denière que je la récupérerai en fin de semaine ou début de semaine prochaine.

On est la semaine suivante et je n'ai toujours rien.

Je commence à perdre patience.

Hummes · Answer

Je la ramène demin au SAV, a votre avis j'ai encore 1mois de plus a attendre?

Hummes · Answer

Je vais dire un discours à sony, les droits baffoués, les clients prient pour des cons, ne pas tester le matériels envoyés, renvoyer du matos défecteux... le scandale il va avoir lieu!!

satan1981 · Answer

J'ai vraiment pas de chance,

Micromania m'a dit qu'ils avaient reçu aujourd'hui une console partie en même temps que la mienne.

Dire que ça aurait pu être la mienne, j'aurais pu jouer ce WE.

satan1981 · Answer

Merci pour le conseil,

J'exigerai une console avec le même numéro de série alors.

Ce que tu viens de dire expliquerait pourquoi beaucoup de console retour SAV n'ont pas le même numéro de série et plante peu de temps après. Le magasin donne une console usager.

Si ce que tu dis est vrai, cette pratique constitue une escroquerie ou un abus de confiance.

satan1981 · Answer

Merci Seb,

Je vais vous donner les textes de référence pour la garantie légale de conformité.

Il s'agit des articles L211-4 et suivants du Code de la consommation.

En vertu de ces articles, le vendeur doit garantir pendant 2 ans la chose vendue de tout vice rendant la chose impropre à son usage habituel.

Normalement l'acheteur devrait avoir le choix entre la réparation et le remplacement, sauf coût disproportionné de l'un de ces choix.

Important : si la solution proposée (= remplacement ou réparation) ne peut être mise en oeuvre dans le délai d'un mois, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix (= remboursement).

Si vous avez un problème parce que votre vendeur refuse de prendre votre PS3 parce qu'elle ne serait garantie qu'un an, je vous suggère d'envoyer une petite lettre recommandée avec avis de réception et de mentionner ces textes.

A bientôt

tsipko · Answer

Bonjour à tous, 

voici ma petite histoire pour essayer d'apporter une pierre à cette bataille contre sony...

Ma ps3 achetée en novembre 2007 à auchan m'a lachée il y a un mois, en pleine partie de buzz le jeu à bloqué, impossible de quitter normalement, obligé d'éteindre par le bouton de la play. Suite à cet arrêt la play ne lisez plus aucun blu ray, dvd , cd ... (un conseil éteignez toujours la console par les menus!!!). Petite précision, c'est ma première console, je n'ai pas jouer 500 heures en un an, je la bichonne, très peu de poussières, je l'ai jamais bougée ... 400 euros dans l'os!!!

Envois au sav par auchan car la console est encore garantie (un an apparement, j'ai du mal à croire l'histoire des deux ans de seb ou alors impossible à faire jouer...). Par contre auchan nickel, 2 semaine et demie après je récupérer ma console. Apparement échange standard sur le papier comme dit seb c'est une autre console réparée mais qui présente un aspect relativement neuf...Impatient je la branche en arrivant à la maison et la manque de bol, la grosse poisse, le lecteur fait un bruit de soucoupe volante dès que la console réfléchit, presque plus fort que le son de la télé. Je me dit ca va passer, je joue quelques heures, et là encore pire la console bloque dans les jeux, et est plus longue à réfléchir... 

De là retour au SAV auchan bien enervé, le mec compréhensif m'a rajouté sur la fiche des demandes "que le client demande l'échange par une console neuve", j'attends depuis deux semaines, je vous tiens au courant...

Par contre j'aimerais bien que sony fasse un geste commerciale, pas un jeux  je m'en fous mais plutôt une extension de garantie, si quelqu'un sait ou s'adresser je suis preneur. En effet sur le site de sony il y a bien un espace réclamation , mais pour les ps3 ils nous envois sur un site spécifique play où il y pas d'espace réclamation. Pour ton idée d'association je suis preneur seb, cela serait bien de faire un collectif pour faire une plainte en commun, quitte à aller voir UFC que choisir ou encore 60 millions de consomateur. Tiens moi au courant je suis prêt à monté un dossier avec les pièces nécessaires si il le faut. J'ai rien contre sony mais là cela devient du vol!!!!

Nico · Answer

"UNE HISTOIRE DE FOU."

Salut j'avais déposé ma Ps3 au S.A.V de Saturn le 1 octobre j'étais sans nouvelle de leur part depuis donc plus d'un mois. Aujourd'hui j'ai donc décider de faire une petite visite "surprise" pour avoir des news. La Jf me dit que pour l'instant il n'y a rien je m'apprête a partir. Et la une deuxième Jf m'appelle et me demande mon nom plus une pièce d'identité. Elle me dit que ma console et arrivé depuis le 14 Octobre et qu'il mon averti par sms hors je n'ai rien eu. Je lui dit que ma garantie se finit bientôt et qu' ils "Saturn" viennent de me faire perdre "20 jours de garantie constructeur.".
Je monte le ton en leur disant que je ne suis vraiment pas content de leurs méthodes et qu'il travail très mal car la première Jf ma dit qu'ils n'avait rien reçu donc j'aurais pu partir et attendre encore longtemps. 
Je leur dit aussi que ses la dernière fois que j'achète chez leur enseigne. Je leur demande leur noms en leur disant que j'allais écrire a la maison mère.  Je demande a parler au chef d'équipe. Il arrive. Je lui explique l'histoire il me demande mon ticket de caisse je lui donne "il se trouve que sur le ticket de caisse j'ai acheter avec la ps3 une Tv full hd plus un home cinéma le tout pour 3000 € 
Il me dit qu'ils sont désolé et qu'il va faire un geste exceptionnel, j'écoute sa proposition. Il ma prolonger ma garantie de 6 mois plus il ma donner un bon d'achat de 60 €. Donc tout est bien qui finit bien. 
Pour finir ma Ps3 a étais déposé le 1 octobre pour revenir le 14 octobre soit "13 jours d'indisponibilité" Le magasin ses Saturn.
Ps: J'aurais très bien pu fermer ma bouche et récupérer ma console en disant au revoir et merci. Hors j'ai décider de l'ouvrir et j'ai eu 6 mois de plus sur ma garantie plus 60 € de bon d'achat. L'affaire et close.

satan1981 · Answer

J'ai enfin récupéré ma console hier,

J'ai joué jusqu'à 4H du matin, je confirme qu'elle fonctionne bien, pour le moment...

J'ai vérifié le numéro de série, Sony a bien changé la console mais le nouveau numéro de série correspond.

Bon courage aux autres qui sont toujours dans l'attente.

sebastien59 · Answer

Bonjour Nico et Satan1981,

Heureux que vous ayez récupérer votre matériel assez rapidement (malgré l'incident de communication chez Saturn).
Je rapelle que la garantie légale est de 2 ans donc il est presque normal que Saturn vous offre 6 mois car ce cadeau est déjà inclu dans la garantie légale.
Par contre concernant le geste commercial, cela prouve encore une fois qu'ils sont tous très limite avec les SAV de la PS3 et qu'il préfére négocier que de partir au clash avec les clients.
C'est toujours une bonne nouvelle. Il faut donc que nous restions très ferme.

Cordialement
Séb

padawaneo · Answer

bonjour tout le monde 
je voudrai une reponse : ma ps3 est tomber en panne, au debut elle lisait les jeux et sa planter en plein milieux d'une partie ,donc je redemarre ma ps3 et la le jeux de s'affiche plus dans la liste JEUX .

padawaneo · Answer

Merci mais cela fait deja 5 semaine ke je l'ais deposer au SAv

sebastien_59 · Answer

Bonjour à tous,

Je viens de faire quelques pas vers l'objectif de créer une association et un site de défense des usagers et pour cette raison j'ai décidé ici de m'inscrire. Mon pseudo "sebastien59" étant déjà utilisé, je vous préviens que dorénavant j'utiliserai le pseudo "sebastien_59". Je reste bien entendu très attentif à l'évolution du problème de chacun et reviendrai ici vous donner des nouvelles de l'état d'avancement du projet.
Bon courage à tous...

Cordialement
Séb

soucieu · Answer

MOI OSI meme probleme Mé je me suis acheter le disc dur de 500Go avant un bloc optique et mintenan je me demande ci ca va etre compatible

Panne PS3

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