Unknown software exception

Fermé
AbouIssa - 12 oct. 2021 à 11:55
bazfile Messages postés 54688 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 8 juin 2024 - 12 oct. 2021 à 18:44
Bonjour,

Depuis quelques temps je remarque que mon ordinateur ne tourne pas très bien
J'ai effectué plusieurs opérations visant à le nettoyer et améliorer son fonctionnement, j'ai d'ailleurs trouvé certains PUP que j'ai pu supprimer.

Mais aujourd'hui, en voulant ouvrir un jeu, j'ai un message d'erreur qui apparaît "Unknow exception software 00000000x105"
J'ai lancé un zhp diag qui a trouvé 2 erreur mais je n'arrive pas à les enlever avec zhpfix, durant le nettoyage il s'arrête, se supprime O_O, et supprime au passage plusieurs icones de mon bureau

Je ne sais plus quoi faire si quelqu'un peut m'aider...

Configuration: Windows 7 / Chrome 94.0.4606.81
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4 réponses

bazfile Messages postés 54688 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 8 juin 2024 18 756
12 oct. 2021 à 12:02
Bonjour,
Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis ouvre-le tu auras ceci:

Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition, .
Attention de bien attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent
, ensuite envoie ces rapports sur https://www.cjoint.com/ voir ce tutoriel puis donne les deux liens générés par Cjoint dans ton prochain message.
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Merci de ta réponse rapide,
Voici les 2 rapports:

https://www.cjoint.com/c/KJmks2xTPq
https://www.cjoint.com/c/KJmkugVhzQ
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bazfile Messages postés 54688 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 8 juin 2024 18 756
Modifié le 12 oct. 2021 à 13:49
Ton pc n'est pas infecté par contre tu dis :
J'ai effectué plusieurs opérations visant à le nettoyer et améliorer son fonctionnement

Je crois que tu y a été un peu fort, d'ailleurs ce matin tu as tenté une restauration du système surement à cause de tous tes problèmes, ton système est endommagé il y a pas mal de clé déverrouillées dans les tâches planifiées et d'autres incohérences, dans ton cas je crois que le mieux serait de réinstaller Windows 7 ou mieux de passer à Windows 10 voir cette page qui est à lire attentivement, ton pc est largement en mesure de faire tourner Windows 10 d'autant plus que Windows 7 n'est plus mis à jour et va devenir petit à petit obsolète.
Si tu passes à Windows 10 désinstalle Avast avant de commencer voir cette page.
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Ok je vais faire ça en espérant que ça règle le problème

Merci
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bazfile Messages postés 54688 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 8 juin 2024 18 756
12 oct. 2021 à 15:45
De rien.
@+ sur CCM.
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Re!

Bon après avoir installé windows 10 le jeu ne se lance toujours pas.
Je n'ai plus de message d'erreur mais le jeu n'arrive pas à se lancer (Apex Legends).
Une idée?
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bazfile Messages postés 54688 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 8 juin 2024 18 756
Modifié le 12 oct. 2021 à 19:00
Réinstalle ce jeu.
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