Connexion wifi 2.4 Ghz impossibleFermé

Question

Bonjour, 

Je rencontre un souci avec mon ordinateur portable acer Aspire VN7-791G sur lequel j'ai installé une carte wifi Intel Wi-Fi 6 AX200 160MHz, je tourne sous windows 10 Famille 21H1 à jour et les pilotes de la carte wifi sont à jour également. Le problème est le suivant : je n'accède pas à internet lorsque l'ordinateur se connecte à un réseau 2.4ghz (testé sur plusieurs réseaux) : l'ordinateur se connecte au réseau mais l'accès à internet n'est pas possible. En réseau wifi 5ghz : aucun souci !
J'ai essayé de désinstaller/réinstaller le pilote de la carte wifi mais sans succès. 
D'où cela peut-il bien venir ? Comment tester le hardware de la carte wifi ?

Merci pour votre aide.

Configuration: Windows / Edge 92.0.902.84

kaneagle · Answer

Bonjour,

Pourquoi installé une carte wifi ?

Ton pc portable a déjà une carte wireless intégrée .

Ikari34 · Answer

J'ai remplacé la carte wifi de mon portable par une carte compatible wifi 6 étant équipé d'un routeur wifi 6 chez moi.

kaumune · Answer

Slt

Poste un ipconfig /all en étant connecté en 2,4

Appuyer et maintenir la touche Windows, presser la touche R et relâcher le tout

taper (ou copier/coller cela évite les erreurs de frappe) dans la boite de dialogue qui s'est ouverte 

cmd /k ipconfig/all > int.txt & notepad int.txt 

puis cliquer sur Ok

Copier/coller ce qui s'affiche à l'écran dans ta prochaine réponse

kaneagle · Answer

Vérifie le protocole internet:
Touche windows + R
Tape --> ncpa.cpl et OK. 

Fais clic droit sur connexion wireless
Propriétés 
Sélectionne --> Protocole Internet version4 (TCP/IPv4) 
Clique sur --> Propriétés 
Vérifie que ces deux cases soient bien cochées: 
--> Obtenir une adresse IP automatiquement 
--> Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement
Fais de même avec Protocole Internet version6 (TCP/IPv6)
 

Si tout est correct:
Ferme le pc
Débranche le modem (box) et routeur de la prise murale
Attend quelques minutes
Rebranche le modem et routeur sur la prise murale
Attend que les led soient tous allumés
Démarre le pc.  
   
-----------------------------------------------------------------------------------------

Si ca ne fonctionne pas, essaie ces 8 commandes:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin) et valide.

Tape ces 8 commandes et enter à chaque:
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset all
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog

Redémarre le pc.

Ikari34 · Answer

Merci j'ai testé vos solutions malheureusement, ça ne marche pas mieux : je ne peux pas me connecter au réseau 2.4ghz : le réseau est bien visible dans la liste des réseaux mais lorsque j'essaye de m'y connecter : Désolé nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau. Sur le 5ghz, toujours aucun souci.

kaneagle · Answer

Touche Windows + X
Gestionnaire de périphériques

Va dans cartes réseau
Donne le no. d'identification de matériel de la carte wireless Intel
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
Image en exemple:

Ikari34 · Answer

Le numéro d'identification de ma carte wifi est :
PCI\VEN_8086&DEV_2723&SUBSYS_00848086&REV_1A

Le pilote :
Date : 29/06/2021
Version du pilote : 22.70.0.6

kaneagle · Answer

OK, pilote à jour.

Plus d'idées.
Vérifier la configuration du 2.4 dans le routeur ?

Ikari34 · Answer

Oui c'est fait, et pas de soucis de ce côté là non plus : j'ai plein de périphériques connectés dessus en ce moment même...
Bref, merci pour votre aide.
Je vais continuer à chercher une solution.
Je pencherais vers un pb hardware : l'antenne 5ghz est-elle différente de l'antenne 2.4ghz sur une carte wifi ?

kaneagle · Answer

Je ne peux donc pas exécuter la commande cmd  

Il n'y a pas de commande cmd a exécuté

Touche Windows + R
Tape --> cmd /k ipconfig/all > int.txt & notepad int.txt

Copier/coller ce qui s'affiche à l'écran dans ta prochaine réponse tel que demandé par kaumune

Ikari34 · Answer

Non mais je ne voulais pas dire que je ne pouvais pas exécuter la commande, je voulais dire que je ne pouvais pas le faire en étant connecté au wifi 2.4ghz, après si c'est utile que je poste le résultat en étant connecté au réseau 5ghz pas de souci.

Ikari34 · Answer

Nom de l'h“te . . . . . . . . . . : Aspire   Suffixe DNS principal . . . . . . :    Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride   Routage IP activ‚ . . . . . . . . : Non   Proxy WINS activ‚ . . . . . . . . : NonCarte Ethernet Ethernet :   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚   Suffixe DNS propre … la connexion. . . :    Description. . . . . . . . . . . . . . : Broadcom NetLink (TM) Gigabit Ethernet   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 30-65-EC-73-2C-D0   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui   Configuration automatique activ‚e. . . : OuiCarte r‚seau sans fil Connexion au r‚seau local* 10ÿ:   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚   Suffixe DNS propre … la connexion. . . :    Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 8C-C6-81-19-37-E2   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui   Configuration automatique activ‚e. . . : OuiCarte r‚seau sans fil Wi-Fiÿ:   Suffixe DNS propre … la connexion. . . :    Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Wi-Fi 6 AX200 160MHz   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 8C-C6-81-19-37-E1   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::1568:672b:a755:8037%11(pr‚f‚r‚)    Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.31.236(pr‚f‚r‚)    Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.255.0   Bail obtenu. . . . . . . . .ÿ. . . . . : dimanche 29 ao–t 2021 15:00:23   Bail expirant. . . . . . . . .ÿ. . . . : lundi 30 ao–t 2021 03:16:07   Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . : 192.168.31.1   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.31.1   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 562873985   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-27-77-BD-A5-30-65-EC-73-2C-D0   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 192.168.31.1   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚Carte Ethernet Ethernet 2 :   Suffixe DNS propre … la connexion. . . :    Description. . . . . . . . . . . . . . : Leaf Networks Adapter   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-FF-DA-CA-AA-A4   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui   Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::5d1e:279:bccf:3070%19(pr‚f‚r‚)    Adresse d'autoconfiguration IPv4 . . . : 169.254.48.112(pr‚f‚r‚)    Masque de sous-r‚seau. . . .ÿ. . . . . : 255.255.0.0   Passerelle par d‚faut. . . .ÿ. . . . . :    IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 352387034   DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-27-77-BD-A5-30-65-EC-73-2C-D0   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1	                               fec0:0:0:ffff::2%1	                               fec0:0:0:ffff::3%1   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activ‚Carte Ethernet Connexion r‚seau Bluetooth :   Statut du m‚dia. . . . . . . . . . . . : M‚dia d‚connect‚   Suffixe DNS propre … la connexion. . . :    Description. . . . . . . . . . . . . . : Bluetooth Device (Personal Area Network)   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 8C-C6-81-19-37-E5   DHCP activ‚. . . . . . . . . . . . . . : Oui   Configuration automatique activ‚e. . . : Oui

brupala · Answer

Salut,
on est d'accord que c'est sur le réseau 2,4 de ton routeur ou ta box, je ne sais plus que tu ne te connectes pas ?
est ce qu'il se connecte sur d'autres réseaux ?
un partage de connexion mobile par exemple.
D'un autre côté, wifi 6 essaie d'aggréger les canaux 2,4 et 5 Ghz, je pense par contre qu'il faut le même SSID sur les deux pour ça, contrairement à ce qu'on préconise habituellement, ça me paraîtrait logique en tout cas.
Par contre,
tu risques de perdre la connexion sur les autres appareils, d'une part parce que wifi 6 va tout bouffer au niveau canaux et eux ne l'ont pas et d'autre part pour les problèmes habituels en wifi N quand les réseaux 2,4 et 5 portent le même SSID.
Si tu n'as pas le problème sur d'autres réseaux, ça peut être un problème de compatibilité du routeur dans cette configuration aussi.

Connexion wifi 2.4 Ghz impossible

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