Bonjour, depuis presque une semaine, je ne peux plus me connecter à mon compte Instagram pour une raison que j’ignore totalement. À chaque fois que j’essaie de me connecter, le message suivant apparaît: « Merci d’avoir fourni vos informations. Nous examinerons vos informations et si nous pouvons les confirmer, vous pourrez accéder à votre compte dans un délais d’environ 24h » sauf que cela fait une semaine....
Lorsque mes amis essaie de trouver mon nom d’utilisateur, Instagram leur informe que mon utilisateur est inconnu... idem, lorsque j’essaie de réinitialiser mon mot de passe en entrant mon adresse mail ou mon numéro de téléphone pour en recevoir un nouveau, Instagram m’indique qu’ils sont inconnus.
Cette situation vous est déjà arrivée? Avez-vous une solution?
Merci par avance !
Configuration: iPhone / Safari 13.0.5
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Je n'ai plus accès à mon compte instagram
Je n'ai plus instagram - Meilleures réponses
Confirmer vos informations instagram - Meilleures réponses
peut être que qu'une personne a supprimer ton compte essaye de recharger ton speudo avec un compte d'une personne ou sionon insta t'a banni pendant un certain temps essaye sur un autre appareil
Kenza_hdc
Messages postés12Date d'inscriptionlundi 5 octobre 2020StatutMembreDernière intervention12 octobre 2020 Modifié le 5 oct. 2020 à 20:29
J’ai justement essayé de faire ça mais ça n’a pas marché... je vais attendre en espérant le récupérer un jour !
lilyr_forest
Messages postés3Date d'inscriptionlundi 5 octobre 2020StatutMembreDernière intervention 8 octobre 20201 5 oct. 2020 à 23:02
Salut, j’ai exactement le même problème que toi depuis maintenant 5 jours... Je trouve ça honteux qu’on ne puisse même pas contacter instagram et qu’il n’y a pas d’espace client, car il doit forcément y avoir une erreur. Tiens moi au courant si tu récupères ton compte ou si tu trouves une solution!
Kenza_hdc
Messages postés12Date d'inscriptionlundi 5 octobre 2020StatutMembreDernière intervention12 octobre 2020 5 oct. 2020 à 23:05
Salut ! Olala c’est vraiment pénible... et inadmissible de se faire virer pour rien ! On reste en contact si une de nous deux trouve une solution
lilyr_forest
Messages postés3Date d'inscriptionlundi 5 octobre 2020StatutMembreDernière intervention 8 octobre 20201
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Kenza_hdc
Messages postés12Date d'inscriptionlundi 5 octobre 2020StatutMembreDernière intervention12 octobre 2020 5 oct. 2020 à 23:10
Oui, je pense qu’il vérifie que nos comptes ne sont pas des comptes robots... Après je sais que j’avais aussi l’application reports +, j’espère que ça n’a pas de lien. Espérons que ça soit temporaire !
Kenza_hdc
Messages postés12Date d'inscriptionlundi 5 octobre 2020StatutMembreDernière intervention12 octobre 2020
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lilyr_forest
Messages postés3Date d'inscriptionlundi 5 octobre 2020StatutMembreDernière intervention 8 octobre 2020 5 oct. 2020 à 23:16
Moi aussi j’avais cette appli Reports + justement !! c’est vraiment tout pareil nos situations, peut être que c’est lié mais bon tu vires pas un compte pour ça ! Surtout que j’ai des potes qu’ont cette appli aussi et ils ont pas été virés pour autant
lilyr_forest
Messages postés3Date d'inscriptionlundi 5 octobre 2020StatutMembreDernière intervention 8 octobre 20201
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Kenza_hdc
Messages postés12Date d'inscriptionlundi 5 octobre 2020StatutMembreDernière intervention12 octobre 2020 6 oct. 2020 à 00:09
Oui mais je pense que insta n’aime pas trop ça genre ça rentre pas dans leurs règles de confidentialités et conditions :/ Du moins ça a du bug nos comptes. Mais j’espère que ça ne va pas prendre beaucoup de temps, c’est super chiant.
Kenza_hdc
Messages postés12Date d'inscriptionlundi 5 octobre 2020StatutMembreDernière intervention12 octobre 2020
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lilyr_forest
Messages postés3Date d'inscriptionlundi 5 octobre 2020StatutMembreDernière intervention 8 octobre 2020 6 oct. 2020 à 00:10
Apparemment quand Insta te désactive ton compte du fait que t’as pas respecté leur règlement ils te l’indique... là on a pas de message qui nous indique ça, à part le message des 24h donc je sais pas mais oui ça me soule grave la
Mooky_3156
Messages postés1Date d'inscriptionsamedi 1 mai 2021StatutMembreDernière intervention 1 mai 20211 1 mai 2021 à 12:20
J’ai toujours pas réussi , moi aussi je peux plus me connecter à mon compte sa me fais pareil que toi depuis le 29 avril j’ai aussi eu ce problème il faudrais attendre 30 jours je pense pour le reprendre ou sois il le désactive complément,
hummmm est ce que tu as essayer ton mot de passe plusieurs fois (ce qui aurait pu bloquer ton compte)
Kenza_hdc
Messages postés12Date d'inscriptionlundi 5 octobre 2020StatutMembreDernière intervention12 octobre 2020 5 oct. 2020 à 20:23
Et bah en fait j’étais connectée sur mon compte et d’un coup Instagram m’a dis indiqué qu’il avait constaté une activité suspecte sur mon compte (alors que c’était bien moi) et m’a envoyé un numéro sur mon portable pour vérifier mon identité, j’ai alors rentré ce numéro et depuis je ne peux plus me connecter...
