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Imprimante Brother MFCJ615W

Résolu/Fermé
Gratien - 16 juin 2020 à 18:47
jmarion3 Messages postés 44544 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2024 - 22 juin 2020 à 20:35
Bonjour, j'utilise Windows 10 avec l'imprimante Brother MFC L615W série F1F210764 connectée par Wi Fi Bell, cela a bien fonctionné jusqu'à il y a quelques jours. Le problème qui m'arrive, lorsque je demande une impression (Word ou OpenOffice Writer) le document vas dans le spooler, l'imprimante s'allume mais le document ne s'imprime pas et disparaît du spooler. J'ai réinstallé l'imprimante avec les derniers drivers de Brother, cela n'a pas réglé le problème. J'ai réinitialisé Windows (je dois réinstaller beaucoup de mes logiciels) et le problème persiste. J'ai vérifié les communications entre l'imprimante et le Wi Fi, pas de problème. Vous avez d'autres idées?


Configuration: Windows / Firefox 77.0
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4 réponses

Réponse 1 / 4
jmarion3 Messages postés 44544 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2024 5 300
16 juin 2020 à 22:08
Bonjour ...
J'ai la même imprimante que toi et exactement le même problème ...et tout ça à cause d'une mise à jour de Windows ..
Voir ► Ce lien dans sa totalité

Si tu as plus de chance que moi, je te suggère d'essayer de désinstaller soit la KB4560960 et/ou KB4557957 si présentes ► Source

Pour info nous ne sommes pas les seuls touchés par ce bug et j'ai l'impression que ce sont surtout les Brother qui sont "touchée"..
A+
3
Réponse 2 / 4
Gratien
16 juin 2020 à 22:21
J'ai réussi en arrêtant le spouler dans "service" "impression" "Spouler" "Arrêter"
et en effaçant les fichiers.
En suite j'ai redémarrer le spooler, même chemin.
1
jmarion3 Messages postés 44544 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2024 5 300
16 juin 2020 à 22:29
Ce qui veut que ton imprimante fonctionne à nouveau ? après çà ...car perso je l'ai fait mais toujours en panne ...
A+
0
BAN > jmarion3 Messages postés 44544 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2024
16 juin 2020 à 23:51
oui j'ai désinstallé la màj KB4560960 et ça remarche. C'est fou !!!
0
Zinho78440 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 22 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2020 > BAN
22 juin 2020 à 20:02
Bonjour comment faire pour supprimer la mise a jour svp.
Car j'ai le même problème
0
jmarion3 Messages postés 44544 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2024 5 300 > Zinho78440 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 22 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2020
Modifié le 22 juin 2020 à 20:11
@Zinho78440

Il faut aller dans le panneau de configuration ► Programmes & Fonctionnalités ► Afficher les mises à jour installées (à gauche de la page) et celles-ci s'affichent ...Tu fais 1 clic droit sur la mise à jour qui tu veux supprimer ► Désinstaller
A+
0
BAN > Zinho78440 Messages postés 2 Date d'inscription lundi 22 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2020
22 juin 2020 à 20:16
Bonjour, attention car la mise à jour s'est réinstallée 2 jours après... Je l'ai à nouveau virée et arrêté les maj jusqu'au 30 juin... Bonne soirée
0
Réponse 3 / 4
jmarion3 Messages postés 44544 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 11 mai 2024 5 300
17 juin 2020 à 07:13
Bonjour...

Merci pour le retour et ravi pour toi si tout ok...
Je mets le sujet comme étant résolu
Slts
1
Réponse 4 / 4
BAN
16 juin 2020 à 23:43
Merci Beaucoup ! J'ai désinstallé la première mise à jour, la seconde n'y était pas, et ça marche !!

Trop contente ! J'aurai jamais trouvé dans vous. Un grand merci !
0

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