Réseaux wifi non détecté

Fermé
Cajuaxli - 1 mai 2020 à 11:21
billmaxime Messages postés 49968 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 13 mai 2024 - 2 mai 2020 à 16:18
Bonjour,

Mon pc portable ne détecte plus aucun réseau Wifi, ni le mien ni ceux des voisins.
C'est arrivé soudainement il y a quelques semaines. J'ai un autre portable qui continue de fonctionner très bien avec une bonne connexion WiFi.

Après recherches sur internet, j'ai réinitialisé W10 avec conservation des fichiers et mis à jour le pilote de la carte qualcomm. Je ne suis pas en mode avion.
Le problème est toujours présent.

Je sèche un peu maintenant, pouvez-vous m'aider ? :-)

Portable Asus K756U
Carte Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter
Windows 10

Merci,
Cajuaxli
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49 réponses

lolomusic667 Messages postés 2026 Date d'inscription lundi 22 août 2016 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 1
1 mai 2020 à 11:23
Bonjour,

Idée de solution: -Appui simultané sur les 2 touches windows et X
-Exécuter
-Taper services.msc
-Puis cliquez sur OK
-Enfin, vérifiez que le Service de configuration automatique WLAN est sur démarré et sur Automatique

Est-ce que cela fonctionne ?
0
Le Service est "en cours d'execution" et en type de démarrage "automatique"
Je l'ai redémarré, pas de progrès
0
billmaxime Messages postés 49968 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 13 mai 2024 5 953
1 mai 2020 à 11:30
salut

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques via Cjoint --> clique ici

@+
0
https://www.cjoint.com/c/JEbjK4hZLk0
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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billmaxime Messages postés 49968 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 13 mai 2024 5 953
1 mai 2020 à 11:39
re

ok, connecte le pc en Ethernet (par câble) et dit moi ce que ça donne

vérifie ta version de W10

dans recherche, tape WINVER et exécute la commande

dit moi la version de W10 qui s'affiche (1903ou 1909)

@+
0
pas de changement avec cable ethernet branché
version 1909
W10 à jour
0
billmaxime Messages postés 49968 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 13 mai 2024 5 953
Modifié le 1 mai 2020 à 14:17
re

tu as le souci de connexion avec d'autres appareils?

teste ceci:

débranche la Box "Electriquement" 15 secondes et rebranche la

quand toutes les leds sont allumées, regarde ce que ça donne avec la connexion

@+

0
Pas de changement après débranchement de la box pendant 1 minute
J'ai un autre portable sur lequel je n'ai aucun souci de connexion
0
billmaxime Messages postés 49968 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 13 mai 2024 5 953
1 mai 2020 à 14:39
re

tu as quel Antivirus sur le pc qui a le souci de connexion?

@+
0
Avast
0
billmaxime Messages postés 49968 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 13 mai 2024 5 953
1 mai 2020 à 14:48
re

ok, c'est lui qui doit mettre "la pagaille", tu vas le désinstaller avec Revo Uninstaller en mode avancé et Windows Defender prendra le relais

fait ceci:

télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau --> clique ici

clique droit sur Revo Uninstaller, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

le tutoriel pour t'aider --> clique ici

quand c'est fait, redémarre le pc et dit moi ce que ça donne avec la connexion

@+
0
Avast désinstallé avec revo
pas de changement après redémarrage - pas de réseau wifi
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billmaxime Messages postés 49968 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 13 mai 2024 5 953
1 mai 2020 à 15:09
re

en Wifi et en Ethernet?

@+
0
ethernet branché: accès internet - pas de réseau wifi
ethernet débranché: pas d'accès internet - pas de réseau wifi
dans les deux cas il ne semble pas y avoir de recherche de réseau wifi
0
je rajoute que sur l'autre pc qui fonctionne, avast semble avoir buggé il y a un petit moment
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billmaxime Messages postés 49968 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 13 mai 2024 5 953
1 mai 2020 à 15:19
re

va dans le gestionnaire de périphériques

clique droit sur "Carte Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter " --> propriétes

regarde ce qui est inscrit dans "Etat du périphérique"

@+
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"Ce périphérique fonctionne correctement."
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billmaxime Messages postés 49968 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 13 mai 2024 5 953
Modifié le 1 mai 2020 à 15:43
re

je viens de voir ce message de ta part --> je rajoute que sur l'autre pc qui fonctionne, avast semble avoir buggé il y a un petit moment

si le pc est aussi sous W10, désinstalle aussi Avast

pour le pc qui a le souci avec le Wifi, clique sur démarrer--> paramètres --> reseau et internet et clique sur le Wifi dans la colonne de gauche

poste 1 capture d'écran de la page via Cjoint

@+

0
https://www.cjoint.com/c/JEbn4UXzpN0
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billmaxime Messages postés 49968 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 13 mai 2024 5 953
1 mai 2020 à 16:01
re

dans la page, si tu cliques sur "Afficher les reseaux disponibles", tu as quoi?

@+
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