Impossible d'exécuter un logiciel

Résolu/Fermé

Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 - 2 avril 2020 à 18:19
Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 - 3 avril 2020 à 20:47

Bonjour à tous,

J'ai du faire une boulette en passant Ccleaner..depuis je ne peux plus enregistrer de courrier Word avec la fonction "enregistrer sous", ni enregistrer tout court, je ne peux plus installer de logiciels avec .exe.

J'ai tenté 3/4 fois la restauration d'un point, impossible erreur 0w8007005, j'a refait en désactivant Defender, idem, j'ai fait un chkdsk..rien de mieux.

Je dois quand même vous avouer que je n'ai pas les dernières versions de W10, il faudrait que je réinstalle un w10 64 bits et je ne suis pas encore décidé.

A part ça, mon portable Asus fonctionne bien.

Avez vous une idée de la c.......rie que j'ai faite et comment y remédier ?

Merci d'avance.

Configuration: Windows / Chrome 80.0.3987.149

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13 réponses

Réponse 1 / 13

SATS_fr Messages postés 4654 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2024 739
2 avril 2020 à 18:41

Règle numéro 1, ne jamais toucher au registre, surtout à travers d'un logiciel.
Sinon, essayer cette manip :
https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-windows-10/480503-reparer-windows-10-sans-formater

Réponse 2 / 13

Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 52
2 avril 2020 à 18:50

Bonjour et merci pour cet avis.

Je ne souhaite pas utiliser le lien proposé, car dans ce cas je devrais ré-installer tous mes logiciels, dans ce cas autant refaire une installation propre et à jour et comme je l'ai écrit, je ne suis pas prêt à franchir le pas.

SATS_fr Messages postés 4654 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2024 739
2 avril 2020 à 19:13

Le lien donné permet de réparer W10 sans toucher aux données ni applications.

Réponse 3 / 13

Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 52
Modifié le 2 avril 2020 à 19:39

Je l'ai bien visité, mais j'ai vu qu'il fallait ré-installer tous les logiciels qui ne sont pas inclus dans win.

Aurais je mal lu ?

Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 52
2 avril 2020 à 19:41

Certains logiciels sont anciens et je n'ai plus les clés.

SATS_fr Messages postés 4654 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2024 739
2 avril 2020 à 20:56

autant pour moi. Pour réparer sans toucher aux logiciels, le lien est le suivant :
https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-windows-10/643107-windows-10-comment-reparer-sans-perdre-ses-donnees-ni-ses-logiciels-avec-un-iso-ou-cle-usb

Ulysse5818 > SATS_fr Messages postés 4654 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 21 avril 2024
2 avril 2020 à 21:04

C'est mieux :-)

J'ai déjà utilisé ce programme pour faire migrer plusieurs ordi de w 7 et w 8 vers 10.

Demain je vais sauvegarder et tenter avec Média.

Merci et à bientôt.

Réponse 4 / 13

Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 52
3 avril 2020 à 10:49

Question concernant Média creation.

Il est installé sur mon disque dur, si je l'exécute directement sans passer par un DVD ou clé USB, il se passe quoi ? Il réinstalle w10 en lieu et place de celui existant en supprimant les paramètres et logiciels ou il répare sans aucune perte ?

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Réponse 5 / 13

Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription vendredi 7 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2020 118
3 avril 2020 à 12:29

Bonjour.

Regarder s'il existe des points de restauration système:
Touches Windows et R
Taper rstrui

Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 52
3 avril 2020 à 12:31

Je l'ai précisé dans ma demande, j'ai 6 points de restau, mais aucun ne restaure.

Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription vendredi 7 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2020 118 > Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024
3 avril 2020 à 12:42

Essayer sous la console de récupération Winre:
Touches Windows et R
Taper shutdown /r /o /t 0

Ensuite clic sur Dépannage -> Options avancées -> Restauration du système

Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 52 > Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription vendredi 7 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2020
3 avril 2020 à 12:58

Avec espaces comme indiqués ?

Réponse 6 / 13

Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription vendredi 7 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2020 118
Modifié le 3 avril 2020 à 14:15

C'est pour faire comprendre qu'il y a bien un espace à respecter.

Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 52
3 avril 2020 à 14:26

La restauration est lancée

Réponse 7 / 13

Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 52
3 avril 2020 à 14:45

La restau s'est bien déroulée mais rien n'a changé, peut être est ce du au fait que je ne peux pas choisir de point au delà du 31.3 avec la méthode proposée alors que j'ai deux autres points plus anciens, mais impossible de les sélectionner.

Réponse 8 / 13

Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 52
3 avril 2020 à 14:45

je vais tenter une nouvelle restau au 7/2/2020 avec la méthode traditionnelle.

Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 52
3 avril 2020 à 14:48

En fait c'est impossible, ces deux derniers points ont été faits lors de sauvegarde sur disque externe.

Je vais donc être obligé de faire une nouvelle installation de W10.

Réponse 9 / 13

softmicro Messages postés 123 Date d'inscription jeudi 7 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 décembre 2023 18
3 avril 2020 à 14:50

Il existe cette ligne de commandes qui permet de réparer l'intégrité des fichiers système :
sfc /scannow
Puis redémarrage une fois terminé.
A exécuter en cmd en tant que "Administrateur".

Cette commande m'a sorti de la galère plus d'une fois.

Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 52
3 avril 2020 à 14:51

Je vais essayer

Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 52
Modifié le 3 avril 2020 à 16:14

Résultat idem, mais il y a des erreurs

Réponse 10 / 13

Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription vendredi 7 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2020 118
3 avril 2020 à 15:20

Alors réinstaller Windows sans perte de données, paramètres et logiciels: https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download//windows10
C'est pour créer la clé Windows (8 Go min).
Je l' ai fait maintes fois.

Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 52
3 avril 2020 à 16:15

Je vais voir également cette possibilité.

Réponse 11 / 13

softmicro Messages postés 123 Date d'inscription jeudi 7 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 décembre 2023 18
3 avril 2020 à 16:32

Le fichier cbs.log contient certainement des informations intéressantes permettant d'orienter les recherches. Mais j'avoue qu'il peut faire peur !

Il y a une autre ligne de commandes susceptible d'apporter des améliorations :
Dism /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Puis, relancer la précédente commande SFC dans la foulée.
Et enfin, redémarrage du poste.

Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 52
3 avril 2020 à 17:05

Erreur 5

Une erreur s'est produite. Le répertoire n'a pas pu être créé dans le dossier temporaire etc...

Assurez vous que le chemin d'accès au dossier etc..

Réponse 12 / 13

Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 52
3 avril 2020 à 17:15

Il semblerait que je n'avais pas l'autorisation d'écrire dans ce dossier temporaire, je relance

softmicro Messages postés 123 Date d'inscription jeudi 7 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 décembre 2023 18
3 avril 2020 à 17:19

Oui, il faut exécuter cmd en tant qu'Administrateur.

Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 52 > softmicro Messages postés 123 Date d'inscription jeudi 7 mars 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 décembre 2023
3 avril 2020 à 17:22

C'était fait mais je n'avais pas l'autorisation d'écrire dans le dossier temporaire. J'ai relancé Scanhealth pour avoir une idée, si c'est OK je lancerai la resto puis sfc.

Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 52 > Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024
3 avril 2020 à 17:25

En cours de scan

Réparable, je fonce, à tout à l'heure :-)

Réponse 13 / 13

Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 52
3 avril 2020 à 20:32

O U F

Merci à tous pour votre patience et vos avis.

En dernier j'ai appliqué la méthode de Softmicro et ça fonctionne en ce qui concerne Word, je n'ai pas encore testé l'installation de logiciel.

Je fais ça demain et reviens vous apporter le résultat.

Encore merci pour votre aide.

Ulysse5818 Messages postés 11746 Date d'inscription dimanche 9 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 24 avril 2024 52
3 avril 2020 à 20:47

Je n'ai pas pu résister, j'ai essayé deux log et ça fonctionne.

Méthodes à noter sur nos tablettes. :-)

Je passe en résolu.

Bonne soirée.

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